Internet

Sins een week is mijn internet snelheid terug gelopen wel tot soms 4,5 mbsec heb modem reset en alle stappen doorlopen op de site van kan maar niets helpt  log ik in via mijn telefoon (hotspot) dan kom ik boven de 130 uit  waar moet ik het nu zoeken?

Zelf ben ik sinds 16 Augustus 2023 officieël overgestapt naar KPN (met het idee dat het goedkoper zou zijn), echter heb ik nu al dik bijna 2 maanden geen internet verbinding.Ik heb een "Modem KPN Box 12" met glasvezel verbinding gekregen (Plug&Play).Het pluggen gaat prima maar geen play helaas. Tevens brandt het Glasvezel kastje zelf ook met het lampje *alarm*, wat ik heel apart vind, gezien ik het kastje nooit heb aangeraakt sinds dat men het geïnstalleerd heeft in de meterkast.Zodoende heb ik maar alles aangesloten zonder gebruik te maken van het glasvezel verbinding (hé, met de veronderstelling dat ik dan maar minder snel internet heb en toch nog IETS kan hebben in huis, waaronder ook Wi-fi), echter ook dit is geen oplossing.Lampjes op de modem die branden wel, maar ik heb dan geen Ethernet verbinding op de PC  en maar "beperkt wi-fi" op mijn telefoon, en laat staan mijn TV want tja, die moet ook internet hebben om te werken, wat dus non-existend is voor bijna 2 maanden.Nou heb

Sinds begin september heb ik glasvezelinternet van KPN. Onze wijk is recent op het glasvezelnetwerk aangesloten. De glasvezel is in juni in onze meterkast aangesloten. Het internet werkte ongeveer een maand stabiel tot gisteren (maandag 2 oktober). Sindsdien valt zeer regelmatig (meerdere keren per uur) de verbinding weg. Dit is geen werkbare situatie aangezien zowel mijn vrouw als ik regelmatig vanuit huis werken.Ik heb hieronder de verschillende configuraties en het contact met de helpdesk op een rijtje gezet in chronologische volgorde. Configuratie maandag 2 oktober in de ochtendKPN Box 12 2 SuperWifi 2 punten, waarvan 1 bekabeld aangesloten Twee verschillende ethernetkabels geprobeerd tussen glasvezelkastje en modemContact met helpdesk maandagochtend 2 oktoberGlasvezelkastje stekker eruit en na twee minuten weer erin → Probleem niet verholpen Verbinding doorgemeten vanuit helpdesk → Geen bijzonderheden Modem stekker eruit en na twee minuten weer erin → Probleem niet verholpen Modem

Naast mijn huis staat een KPN telefooncentrale en ik vraag me af of die telefooncentrale nog wel in gebruik is. Dakpannen liggen scheef, het onkruid wordt niet weggehaald en ook het verfwerk bladdert af. Graag kom ik in contact met iemand die gaat over het onderhoud.

I ordered KPN internet yesterday and it was showing 35 euro and no installation costs ( 25 euros waived off for 1st time customers)But I got an attached today with the overview of cost which shows 50 euors for 200mb internet and 25 euros one off. This is not what I found while applying for the connection Could someone please clarify? 

vanaf dat xs4all weer is overgenomen door kpn is de download snelheid van de news servers drastisch verlaagden ik dacht dat er niks zou worden gewijzigd , dat is dus wel gebeurdik denk er nu aan om over te stappen naar een ander die goedkoper is, want bij xs4all nooit geen problemen met de download van de news servers    

Ik heb vandaag mijn modem en wifibooster geinstalleerd gekregen. De monteur constateerde dat er al een modem op de glasvezelconnectie aangesloten was. Hij was verbaasd dat mijn installatie pakket nog onaangebroken was. Hij constateerde eveneens dat er in de infra iets mis was. Later in de dag kwam een monteur van infra en vond geen probleem en wist de connectie met glasvezel te maken.Op dit moment geven modem en wifibooster aan prima te werken, maar het adres van mijn modem verschijnt niet in de lijst van wifi connecties.

Mijn buitengebied antenne voor internet is stuk, hij gaat niet meer aan. Kan ik een nieuwe krijgen?

Hoi, Ik heb een 1000 Mbit/s lijn maar helaas haal ik niet de snelheid zowel bedraad(direct op modem) als draadloos. Bedraad haal ik tussen 130Mbit/s - 400Mbit/s en draadloos tussen 100mbit en 300 mbit.Monteur is ook langs geweest en heeft toen aangegeven dit is het maximum en waarschijnlijk ligt het aan mijn laptop. Ik had helaas op dat moment geen andere laptop bij de hand dus moet ervan uit gaan dat wat de monteur aangeeft misschien wel klopt. Wel heb ik gevraagd om te kijken of het misschien wel aan de modem ligt(versie 10) en toevallig had hij een versie 12 bij zich en helaas ook zelfde resultaat. Later op de dag kwam mijn zoon thuis van school om met zijn laptop te testen maar precies zelfde resultaat en ook met de laptop van mijn vrouw dus de kans is klein dat het aan de laptop ligt. Waar ik wel een verschil in zag is namelijk de upload (800mbit/s). Ik hoop dat iemand hier kan helpen hoe wij dit kunnen oplossen. Hieronder even wat er allemaal is gedaan om te testen:Ooklay app geb

afgelopen vrijdag overgestapt naar kpn maar wat kan je doen aan de slechte wifi verbinding want als ik mijn hele huis van knap wifi wil voorzien dan ben ik een kapitaal kwijt.dus wie weet er een goedkope manier omdat te doen.zonder die boosters van de kpn.en als ik dit geweten had dan was ik nooit overgestapt.gr

Kan ik bij de kpn ook gebruik maken van een netwerk server Per 1 mei 2026 zijn we gestopt met de toegang tot Usenet via news.kpn.nl op je KPN internetverbinding. Voor meer informatie, zie: 

I've recently moved into a new appartment with existing KPN Fiber connection point, but no glasvezelkastje.A new F3100 was send and I have connected it to the fiber point, and though I get a solid green on the Power and Ethernet, there is not a flikker of light on the Glas.I've tried multiple time to turn the power off and on, run the self test on the website, but no success.What would my next step be?

 Zit al maanden op me handen omdat men zegt “het wordt beter, we zijn bezig...” dus……….. Deze test is gedaan met een kabel die direct aan de router zit, men adviseerd KPN klantenservice bellen, ik spring nog liever van een brug af. Wel elke maand incasseren, en ons met een half product geven, monteurs zijn geweest (ook dat ging NIET vanzelfsprekend).Mijn verstand zegt, lekker andere provider nemen, want dit is echt genant gewoon.    

Goedendag, Heeft KPN inmiddels een passende oplossing om een thuis internet abonnement aan of uit te zetten afhankelijk van je aanwezigheid op een camping of vakantiepark?  Admin: afgesplitst van een oud topic en een nieuwe topic voor jouw vraag aangemaakt.

Ik ben gisteren aangesloten bij Kpn met een glasvezel kastje en een kpn 12b modem. Het betreft een glasvezel aansluiting die zich bevind in de meterkast afgesloten door glasdraad. De enige plaats waar de modem dan kon hangen is ook de meterkast. Ik heb de modem eerst met de korte rode ethernetkabel aangesloten (erg korte kabel). Zodat er weinig plaatsen zijn in de meterkast waar de modem kan hangen. De eerste dag was mijn internet niet stabiel en ik heb gemaild met de klantenservice. Die vertelde mij te wachten tot vandaag omdat mijn bestelling nog niet helemaal af was. Vandaag zie ik geen verbetering in het wegvallen van het wifi signaal. Dit gaat van tussen de 120 mb (ik heb een 100/100 mb abonnement) naar 20/30 of meestal rond de 40 mb. Een verlies van ronde 60/75 procent. Dan na een minuut of zo gaat ie weer even omhoog en dan weer omlaag etc. Het wifi signaal gaat ook van 60 procent naar 40 procent of lager. Ik heb vanochtend wel de rode kabel omgewisseld voor een iets langere kab

Beste KPN,Ik heb al reeds 1 jaar lid van bij jullie en heb vorige week de volgende aanbiedingsfolder van jullie thuis ontvangen. (€45 voor 12 maanden). Ik heb contact gehad met telefoniste alleen zij kon mij niet helpen en wist niet van deze aanbieding. Hier wil ik graag gebruik van maken. Ik heb de foto toegevoegd in de bijlage. Zou u contact met mij willen opnemen?Groet, 

Hallo Forum, op 18 augustus is de glasvezelkabel doorgetrokken vanaf de straat naar mijn woonkamer, glasvezelpiunt (wit kastje) is netjes gemonteerd aan de muur. Volgens de bestelstatus van KPN wordt mijn glasvezelpunt naar verwachting eind decemer 2023 geinstalleerd. Blijkbaar is KPN nog niet op de hoogte dat de glasvezelpunt al is gemonteerd? Ik heb op dit moment nog internet van Ziggo. Zouden jullie kunnen kijken of er iets is misgegaan bij KPN / KPNNetwerk?Ik heb mijn profiel bijgewerkt, er staat nu het klantnummer in die ik onlangs ontving van KPN toen de glasvezelbestelling actief werd. (vanaf 1 septermber)

Omdat ik niemand aan de lijn krijg en steeds maar weer van het kastje naar de muur gestuurd wordt met de service tool probeer ik het hier maar. Graag ondersteuning en passende oplossing voor onderstaande.De hele week valt internet al uit met error  Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests. Soms een paar minuten maar vaak ook voor langere tijd.  Wat ik ook merk is dat het s’ avonds vaker gebeurd dan overdag. Thuis is er niets veranderd aan het netwerk.Alles geprobeerd wat aangegeven staat hier op het forum;Reset modem Kabel tussen glas en modem vervangen Glas naar cat5 meer dan twee minuten van stroom af De servicetool. IPV6 uitschakelen WIFI uitschakelenHardware Version 3.0 Software Version SGEJ1000060E

Nu vrijwel heel Nederland wordt verglaasd is er nog steeds 1 vraag niet beantwoord: Waar blijft de keuze voor een witte NT?En waarom is de TK-01 wel wit en de Genexis NT niet???Of moet ik zelf maar de spuitbus erbij halen?Of is er wellicht eigen hardware die wel wit van kleur is?   

Hallo,Sinds begin het weekend is het internet (wifi en bekabelt) een stuk trager dan normaal. Ik woon in een buitengebied en maak dan ook gebruik van een 4G modem naast de telefoonlijn.Normaal is de internetsnelheid al een beetje variable van 60 to 100 Mbit/s download en 20/40 Mbit/s upload. Momenteel is de snelheid zo laag als 18~ Mbit/s download en 1-2 Mbit/s upload. Dit lijkt erg op de snelheid van de telefoonlijn. Het lijkt me dan ook dat er mogelijk iets mis is met de 4G router aangezien het voor de snelheid niet uitmaakt of deze is aangesloten of niet.Ik heb het volgende al geprobeerd:Modem en 4G modem aan/uit gezet, gereset en een factory reset gedaan. Ethernet kabels vervangen. 4G modem verplaats en direct aangesloten op de router. Verschillende apparaten gebruikt om snelheid te testenNiks heeft tot nu toe gewerkt en ik was dan ook benieuwd hoe ik nu het beste verder kan gaan. Jonas

Als VVE beheerder proberen we voor onze klant Glasvezel aangelegd te krijgen.Zowel de Corporatie als de VVE heeft ons hiervoor toestemming gegeven.We komen er echter niet door.

Geachte,  Sinds afgelopen woensdagochtend half 11 heb ik geen internet & TV meer door naar nu blijkt een breuk in de glasvezelkabel.Er is op die woensdag dezelfde middag een monteur gestuurd die in 1ste instantie niet het probleem kon herleiden. Melding is door de monteur gemaakt waarmee gisteren, donderdagmiddag, weer een monteur is gekomen van een externe partij?. Deze kon het probleem achterhalen, een breuk in de kabel op 100 meter van ons huis. DIt is toevalligerwijs dezelfde locatie als waar dezelfde partij 11 dagen daarvoor ook dezelfde breuk heeft verholpen, naar nu blijkt dus niet op een juiste manier.Echter kon hij uiteraard ook niets doen op dat moment omdat er gegraven moet worden op gemeentegrond. Probleem is nu dat dit pas in de loop van volgende week waarschijnlijk opgelost gaat worden en ik tot die tijd geen tv/internet heb. Het gratis 100 GB internetbundel is als hotspot niet sterk genoeg om normaal TV te kunnen kijken/internetten werkgerelateerd. Tot mijn verbazing

Ik heb een maand geleden bij de KPN winkel een abonnement afgesloten inclusief overstap service (zit momenteel nog bij Ziggo) maar ik heb na een maand nogsteeds niks vernomen. De aansluitdatum is stilletjes veranderd van 23 Juli naar 20 September 🤷🏻KPN Netwerk bellen is kansloos, je komt er gewoon niet doorheen. Ik heb al maanden een oranje glasvezelkabel voor de deur die naar binnen getrokken moet worden maar van KPN word ik doorgestuurd naar Glaspoort die vervolgens niet opnemen. Ik heb al 2x een afspraak gehad waarvan ze op een totaal ander moment (eerder) kwamen waardoor ik nog niet thuis was. Een nieuwe afspraak maken is vrijwel onmogelijk. Misschien moet ik dat ding zelf maar gewoon naar binnen trekken?Ik sta op het punt het hele zooitje af te zeggen en maar bij Ziggo te blijven (wat ik eigenlijk totaal niet wil). Ben al 2x naar de winkel terug geweest maar niemand kan mij helpen. Ik wil gewoon dat die glasvezel even word doorgetrokken en dan die spullen opsturen en aansluiten.

Op 16 juni 2023 een mail van KPN ontvangen dat mijn internetsnelehid gratis verhoogd zou worden naar 1Gbit. Dit omdat KPN zo blij met mij is. Maar ik ben niet blij met KPN, want tot op heden is dit niet gebeurt. Met Klantenservice gebeld, maar konden niets voor mij doen. Moest maar een klacht via de mail indienen. Maar e-mailen naar KPN is al jaren niet meer mogelijk. Zou wel handig zijn dat medewerkers van KPN dit ook weten. Vraag kan de internetsnelheid via deze weg verhoogd worden?