Internet

Since 25 of July, KPN start home internet. They cancelled my current internet provider from Odido to KPN without my consent.  Now I wanted to install the modem package, but I couldn’t do that. I followed all the steps in the manual. What can I do? 

Ik had voor een Lenova tablet op de verkeerd knop gedrukt en terug  naar de fabrieksinstelling. Nu ben ik net terug uit het ziekenhuis. De aan Longembolie en door een gaatje in mijn hart en ik heb ook herseninfact waar door in niet meer dan praten.Nu kan ik niet meer tv kijken en ik kan de Abonnee nummers die mee invullen, omdat er al een geen nummer die en wat is de @Kpnmail en ik had ook 2 pincode. De doen het ook niet.  En ik kan geen van die groene app niet door downloden.  

Ik heb momenteel 1 Gbit/s maar wil graag 4 Gbit/s.Maar dankzij een verzinsel van een ambtenaar op jullie kantoor mag ik het niet want ik heb een contract???Ik betaal al elke maand 10 euro MEER dan anderen.Normale prijs 1 Gbit/s is 52,50 maar ik betaal 63,17????Wil ik trager internet dan is dat geen probleem maar ik wil juist sneller maar moet ik nog eventjes 1,5 JAAR wachten.Waarom naaien jullie trouwe vaste klanten en mag een nieuwe klant meteen 4 Gbit/s voor een lagere prijs.Als dit jullie normale manier van zaken doen is dan kan je erop rekenen dat ik over 1,5 jaar KPN de deur uit trap.En klagen kan alleen hier in een forum want een Email adres hebben jullie niet eens en op de website wordt je in rondjes gestuurd naar onzin waar je niets aan heb.Hoog tijd dat klantvriendelijkheid terug op de eerste plaats komt te staan.

Ik heb een dongel ontvangen omdat ik in mijn nieuwe woning nog geen wifi heb. Verbonden met mijn hotspot lukt echter niet. Er wordt wel geprobeerd een connectie te maken maar na 100x proberen geef ik het op. Verbinden met een andere (Android!) telefoon lukt echter wel en gaat eenvoudig. Ik heb zelf een IPhone en dus ios. Kan dat het probleem zijn?

Ik heb vanaf vanmiddag uur of 3 geen wifi meer..kan wel tv kijken

Beste KPN,Ik ben al een maand of twee bezig om een glasvezelkabel actief te krijgen.Met de integratie van XS4all naar KPN zijn er een aantal zaken blijkbaar niet goed gegaan en nu denkt XS4ALL/KPN dat er een aansluiting van het ene pand op het factuur adres zit waar ik ook XS4ALL aansluitingen heb.Dit was alleen op te lossen door een heel nieuw losstaand (KPN) contract te nemen.Inmiddels heb ik 3 setjes modem en glasvezelkastjes maar de glasvezel werkt nog steeds niet.Vandaag gebeld om dan maar een monteur langs te laten komen maar helaas het systeem lag er uit en ik krijg een sms link om zelf een afspraak te maken.Ik moet vervolgens inloggen (wat ik niet wil omdat het dan fout gaat) en moet 80 euro voor de monteur betalen omdat KPN het niet werkend krijgt.De persoon aan de telefoon had mij verzekerd dat het geen probleem zou zijn en anders kon ik (vandaag zaterdag) tot 22:00 bellen.Dat heb ik geprobeerd maar krijg KPN niet aan de l

Hier heb ik ook trage wifi. eigenlijk al sinds het begin, augustus vorig jaar. toen vertelde ze mijn dat alles opgelost zou worden na de update.  die is er inmiddels maar heb nog steeds maar 300Mbps ipv 1 Gbps waar ik voor betaal. en wifi 6 moet dat toch makkelijk aan kunnen. Het ligt zeker niet aan mijn apparaten want op alle apparaten heb ik het zelfde. Als ik een test doe via de kpn app om de wifi te verbeteren wordt het trager en ligt het aan mijn apparatuur. Niet dus. Los het op of geld terug. 

vandaag zou me internet en tv actief zijn maar tot op hede geen mail geen sms en als ik dan bel zegt de ene persoon tussen 9/4 en de andere tussen 8 en8 maar tot op heden nog niks en der staat dat ik vanaf vandaag moet betalen  

Beste,Als ik nu een Internet Only abonnement bestel, kan ik deze voor 31 augustus a.s. dan krijgen?Ik lees dat glaspoort bij mij in de wijk internet gaat aanleggen. Klopt dit?Graag zou ik rechtstreeks in contact willen komen met een medewerker van KPN.

Ik zou graag de wifi uit willen schakelen zodat onze pubers 's nachts niet meer gamen.  

ik heb een experiabox V 10 hoelang gaat deze mee. Deze valt bij mij meerde keren per uit geeft rood licht bij internet en serviese en start zelf weep op. Koob

Ik heb (al ruim 10 jaar) glasvezel van kpn. Mijn huidig abonnement is SuperFiber1 (1Gbit/s). Als ik de kpn speedtest draai, zie ik de volgende resultaten:WiFi (terwijl ik naar het modem sta) ≈ 6 mbps downloadBekabeld op m'n pc ≈ 30 mbps download Als ik me niet vergis kwam ik vorig jaar tijdens een speedtest richting, of zelfs over de 300mbps… Wat kan hier aan de hand zijn? Modem is een Experia Box V10a (en ik heb 'm al even helemaal uitgetrokken/herstart, zonder resultaat)

mijn schuur staat ongeveer 90 meter van mijn huis. daartussenin staat nog een schuur. hhoe zorg ik vvor wifi in mijn schuur?

Ik heb mijn ziggo opgezegd en bij KPN abonnee genomen, maar heb er nu al spijt van. Gisteren heb ik  geprobeerd om KPN internet aan te sluiten. Ik heb helaas een verkeerde kastje opgestuurd gekregen. Ik heb KPN gister gebeld voor een oplossing, er is een afspraak gemaakt met een monteur die zou vandaag komen. Ik heb helaas een afmelding via sms gehad. Mijn ziggo internet is afgesloten omdat ik er vanuit ging dat KPN internet het zou doen. Ik zit nu dus tot en met maandagmiddag zonder internet. Dit is een grote teleurstelling en ik overweeg om KPN weer op te zeggen…

mijnlaptop heeft ptima wifi in huis. in mijn schuur( 100 meter verder in de tuin krijgt hij geen wifi. wat te doen?

Na 2 maanden zou eindelijk, na 7 keer herplannen door foute communicatie bij het bedrijf dat glasvezel aanlegt, bij mijn adres glasvezel naar binnen worden getrokken. Dinsdag middag nog met een collega van jullie gebeld, dat het ‘gegarandeerd’ deze keer zou lukken. Tot mijn verbazing zit ik nu wederom zonder wifi. De ‘monteurs’ gingen het weer niet redden….Terwijl ik oorspronkelijk woensdag een afspraak had, deze monteur niet is op komen dagen, verzet naar vrijdag, toen er toch weer een gaatje donderdag was, weer verkeerde monteur (dus ook de verkeerde voor woensdag) en dan vervolgens mij vrijdag middag ergens tussen proppen met het gevolg dat de monteurs geen tijd meer hebben om dit aan te leggen. Weer optie verzetten van de afspraak.. eerst volgende mogelijkheid is zaterdag… een vrije dag waarop ik gewoon niet aanwezig kan zijn. De volgende mogelijkheid is week 32?!??!!!Voor een klant die twee maanden geleden een nieuw abonnement heeft

Hallo!Hellup! de glasvezelverbinding valt elke keer weg. Met de modem zelf is niks aan de hand.Ik heb deze phenomeen ongeveer 3,5 week geleden ook gehad. Hier had ik de ONT en de modem opnieuw opgestart. Beide keren 5 minuten stroomloos.De afgelopen 2 dagen valt de verbinding weer weg. Niet alleen eenmalig, maar echt paar keer achter elkaar.Na 1 of 3 of 5 minuten word de verbinding verbroken en is die na paar secondes (max minuut) weer actief. Ik merk dit op omdat de vpn van mijn werk de hele tijd eruitvalt.Kunnen jullie (KPN) zien wanneer de ONT de verbinding verbreekt? dan zien jullie wellicht dat dit de afgelopen 2 dagen vaker gebeurt. Wat is hier aan te doen? lijkt me iets tussen KPN en de ONT. (Ben ervan op de hoogte dat het een tijd kan duren voordat de moderators reageren, maa

Ik heb een KPN contract met 1Gbps (glasvezel). Als ik een speedtest uitvoer wordt ca. 80 Mbps gemeten (bekabeld) en 330 Mbps via wifi. Op advies KPN de modem ge-reset in de fabriekstand, helaas geen verbetering.Nu bleek dat de internetadapter in mijn Acer Aspire 3 laptop ingesteld is op 100/100 Mbps en de wifi adapter op 400/400 Mbps.Middels instellingen de adapter instelling gewijzigd (snelheid en duplex) naar 1 Gbps. Ik moest ook het protocol “Gigabit Automatisch Uitschakelen” wijzigen naar “opnieuw verbinden battery” en ziedaar de gemeten snelheid is nu ca. 900 Mbps. Super goed. 

Goedemiddag,De download snelheid varieert constant en is soms heel laag. Hoe kan dit probleem opgelost worden?

Mijn modem  geeft tv signaal  en bij de telefoon is ook zo dood als al enkele keer gereset maar gaat niet verder we hadden alle stekkers eruit gehaald  voor de vakantie Dus wat kan ik doen? Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt 

Sinds kort overgestapt op kpn vanaf odido. Ik heb een 400mbit abonnement (wellicht dat het hieraan ligt) maar buitenshuis heb ik niet meer dan 1 streepje 5G verbinding. (Omgeving Rotterdam en Rotterdam Europoort)

Sinds gisteren middag storing , eerst lang moeten zoeken, alles gereset , op internet gekken of er een storing was. Nee geen storing. Alles weer aan/uit gezet alle kabels gecontroleerd.  Nog steeds geen verandering. Nogmaals via hotspot gecontroleerd of er echt geen storing was. Ja nu opeens wel , terwijl ik al uurtje bezig was om de storing te verhelpen. Nu staat er een tijd en precies 12 uur later een tijd dat storing verholpen zou zijn. Helaas 16 uur later nog steeds geen internet.  Weer eens op internet gekeken en eindtijd storing is gewoon precies 12 uur door geschoven. Ik dacht ik bel, ja wordt er gezegd er is een storing,  voor meer info kijk op de site. Op de site gekeken, melding er is een storing geen extra info, hoelang of wat de storing is of in ieder geval,iets. Nee nul extra info. Toen kreeg ik een aardige dame aan de telefoon, stond me keurig te woord. Compliment , maar ook zij kon geen extra info geven. Wel gaf ze me extra data zodat ik via mijn telefoon kon internet

Zijn er meer mensen die al 10 jaar plus klant zijn met alles bij KPN en die moeten betalen als ze een wifi versterker willen hebben? KPN beloofd een duidelijk  Wifi signaal in het hele huis. Echter is bij ons op de hoogste verdieping, waar onze werkplek is, geen fatsoenlijk ontvangst. Als ik wifi verstekers moet gebruiken om wel een goede ontvangst te hebben moet ik daarvoor betalen. Dat is toch schandalig! Ze voldoen niet aan hun belofte cq contract en blijven ingebreke! Echter krijgen nieuwe klanten alle extraatjes en cadeautjes. KPN zou moeten zorgen dat alles in orde is bij hun trouwe klanten. 

Ik heb in het buitengebied soms met pijn en moeite 25Mbps(met 4 G modem), maar nu merkte ik dat ik met thuiswerken via VPN een snelheid tegen de 900Mbps haal(beiden bedraad op dezelfde laptap met 1 minuut verzchil)Wie weet hoe dit kan?

Ik heb sinds gisteren mijn eigen router geïnstalleerd maar krijg nou de heletijd maar 300mbps en heb het 1gbps abonnement daarnaast is de verbinding ook niet het beste omdat ik op de eerste verdieping in de kamer boven de router al een streepje bereik mis het gaat om een asus raptor GT-AXE11000 met het zwarte glasvezel kastje rechtstreeks aangesloten