Internet

Ik heb een KPN contract met 1Gbps (glasvezel). Als ik een speedtest uitvoer wordt ca. 80 Mbps gemeten (bekabeld) en 330 Mbps via wifi. Op advies KPN de modem ge-reset in de fabriekstand, helaas geen verbetering.Nu bleek dat de internetadapter in mijn Acer Aspire 3 laptop ingesteld is op 100/100 Mbps en de wifi adapter op 400/400 Mbps.Middels instellingen de adapter instelling gewijzigd (snelheid en duplex) naar 1 Gbps. Ik moest ook het protocol “Gigabit Automatisch Uitschakelen” wijzigen naar “opnieuw verbinden battery” en ziedaar de gemeten snelheid is nu ca. 900 Mbps. Super goed. 

Goedemiddag,De download snelheid varieert constant en is soms heel laag. Hoe kan dit probleem opgelost worden?

Mijn modem  geeft tv signaal  en bij de telefoon is ook zo dood als al enkele keer gereset maar gaat niet verder we hadden alle stekkers eruit gehaald  voor de vakantie Dus wat kan ik doen? Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt 

Sinds kort overgestapt op kpn vanaf odido. Ik heb een 400mbit abonnement (wellicht dat het hieraan ligt) maar buitenshuis heb ik niet meer dan 1 streepje 5G verbinding. (Omgeving Rotterdam en Rotterdam Europoort)

Sinds gisteren middag storing , eerst lang moeten zoeken, alles gereset , op internet gekken of er een storing was. Nee geen storing. Alles weer aan/uit gezet alle kabels gecontroleerd.  Nog steeds geen verandering. Nogmaals via hotspot gecontroleerd of er echt geen storing was. Ja nu opeens wel , terwijl ik al uurtje bezig was om de storing te verhelpen. Nu staat er een tijd en precies 12 uur later een tijd dat storing verholpen zou zijn. Helaas 16 uur later nog steeds geen internet.  Weer eens op internet gekeken en eindtijd storing is gewoon precies 12 uur door geschoven. Ik dacht ik bel, ja wordt er gezegd er is een storing,  voor meer info kijk op de site. Op de site gekeken, melding er is een storing geen extra info, hoelang of wat de storing is of in ieder geval,iets. Nee nul extra info. Toen kreeg ik een aardige dame aan de telefoon, stond me keurig te woord. Compliment , maar ook zij kon geen extra info geven. Wel gaf ze me extra data zodat ik via mijn telefoon kon internetten

Zijn er meer mensen die al 10 jaar plus klant zijn met alles bij KPN en die moeten betalen als ze een wifi versterker willen hebben? KPN beloofd een duidelijk  Wifi signaal in het hele huis. Echter is bij ons op de hoogste verdieping, waar onze werkplek is, geen fatsoenlijk ontvangst. Als ik wifi verstekers moet gebruiken om wel een goede ontvangst te hebben moet ik daarvoor betalen. Dat is toch schandalig! Ze voldoen niet aan hun belofte cq contract en blijven ingebreke! Echter krijgen nieuwe klanten alle extraatjes en cadeautjes. KPN zou moeten zorgen dat alles in orde is bij hun trouwe klanten. 

Ik heb in het buitengebied soms met pijn en moeite 25Mbps(met 4 G modem), maar nu merkte ik dat ik met thuiswerken via VPN een snelheid tegen de 900Mbps haal(beiden bedraad op dezelfde laptap met 1 minuut verzchil)Wie weet hoe dit kan?

Ik heb sinds gisteren mijn eigen router geïnstalleerd maar krijg nou de heletijd maar 300mbps en heb het 1gbps abonnement daarnaast is de verbinding ook niet het beste omdat ik op de eerste verdieping in de kamer boven de router al een streepje bereik mis het gaat om een asus raptor GT-AXE11000 met het zwarte glasvezel kastje rechtstreeks aangesloten 

We hebben de afgelopen 3 dagen al vijf storingen gehad op postcode 2451. Wanneer houdt dat eens op?

Wij zijn redelijk recent verhuisd naar een andere plaats, maar binnen dezelfde gemeente.Op ons oude adres hadden we al meerdere jaren een goede glasvezel aansluiting die aangelegd was door xs4all/kpn.Op ons nieuwe adres zijn we helaas weer terug op een koper-aansluiting met een Smart-abonnement. Echter is er ook al een glasvezelaansluiting aanwezig, maar deze is aangelegd door een (lokale) concurrent . Bij navraag bij deze concurrent krijgen we alleen maar een verkoop praatje om vooral over te stappen naar deze concurrent. Wij zijn heel tevreden met onze huidige provider en zijn niet van plan om over te stappen naar welke provider dan ook.Onze vraag is: kan deze reeds bestaande glasvezelaasluting worden overgenomen/gebruikt door xs4all/kpn, zodat wij weer gebruik kunnen maken van een snellere en stabielere glasvezelaansluiting?

Van Odido overgestapt naar KPN, maar waar het eerst redelijk goed ging is het nu een ramp. Ik zit nu op 1kB/s also ik met een adsl inbelmodem werk. Eigenlijk wil ik terug naar Odido want binnen de internet omgeving is er niets verandert maar toch is de snelheid ver beneden peil. Waar ik kpn eerst hoog in het vaandel had staan is het nu belabberd.

Beste mede klanten,KPN heeft eerder dan verwacht, al bekent gemaakt dat de prijzen van internet en televisie met 3,3 procent omhoog gaan per 1 juli 2025 aanstaande.Het gaat hierbij om de jaarlijkse inflatiecorrectie, wat vast is gesteld door het CBS.Dit staat los van de prijsverhoging van vaste telefonie, de extra TV+ ontvanger en onbeperkt bellen met de vaste lijn per 1 april 2025 aanstaande.De prijsverhoging geldt voor alle bestaande klanten, met een internet (en televisie) abonnement.Hoe de prijzen er exact voor jouw uit komt te zien, zie je in de mail die elke klant krijgt toegestuurd.Ook heeft KPN al aangegeven, dat ook de mobiele abonnementen per 1 oktober 2025 ook omhoog gaan.Je kunt alles lezen in dit nieuwsbericht: KPN kondigt prijsverhoging internet en tv aan(Bron. TotaalTV - 3 maart 2025)  

Ik probeer een nieuwe klant te worden maar die postcode tool is ellendig. Hij kent mijn huisnummer niet. En er ligt toch echt een glasvezel aansluiting in mijn huis.   

Hey kpn. Ik heb mijn aansluiting bijna 3 maanden geleden aangevraagd en zoals je leest heb ik nog geen verbinding met internet. ook geen update wanneer dit zal plaatsvinden. Nou vroeg ik me dus af of jullie dat konden doen. 

Hallo,Sinds kort heb ik KNP Glasvezel (overgestapt van Odido) en ik ben nog niet helemaal tevreden. Ik had al een TPLink Mesh netwerk achter de router hangen echter werkt Microsoft Authenticator hierdoor niet schijnbaar. Dus ik log rechtstreeks in op de Wifi van de Experiabox 12 en heb de TP Link uit gezet.Vervolgens, zodra ik op mijn telefoon een app open loopt deze de eerste keer constant vast (Bijvoorbeeld Buienradar) Terwijl als ik een Speedtest draai is de internet snelheid wel altijd goed. (Overigens duurt het ook lang voordat de Speedtest draait). Dus het lijkt erop dat Internet altijd opstart problemen heeft. Probleem treed ook vaak op op de Laptop, eerste keer openen internet browser bijvoorbeeld, duurt openen pagina heel lang. Wanneer ik op mijn mobiel probeer een app te openen en ik zet Wifi uit en ga via 5G werken dan is er niets aan de hand.Ik heb de Router al een keer gereset, heb de analyzer al gebruikt en die kan ook niets vinden en zodra de verbinding eenmaal staat is

Hi,Ik word een beetje gek van de loep waar ik in terecht kom met de kpn apps. Om het wifi netwerk te beheren krijg ik in de thuis app, ga naar mijn kpn vanaf nu. En in de mijn kpn krijg ik bij wifi netwerk beheren, ga naar de thuis app….zie onderstaande meldingen: 

Sinds tijdje glavezel. Werkte eerst niet vanwege een kruising, verholpen sinds een paar weken maar nu vanochtend ineens klapte internet eruit. Het gekke is dat zowel mijn werklaptop als mijn eigen pc bij mijn netwerk wel aangeven verbonden te zijn, maar het internet doet het niet… Het connectie knopje op het glasvezelkastje knippert. Resetten helpt niet.  Iemand enig idee? Het gekke is dat de koperleiding, die nog aanstaat, ook geen internet door laat. Dat doet me vermoeden dat wellicht mijn modem iets heeft , ondanks dat alle lampjes daar gewoon groen zijn?  

Sinds wij glasvezel hebben, 3 maanden, is de wifiverbinding dan aan en dan weer uit.We worden er gek van.Het lampje "service” brandt doorlopend rood. Ook als we de V10 resetten. Al honderd keer gedaan!Geprobeerd via “klantenservice” contact te krijgen loopt steeds op niets uit. Krijg zo'n computerstem die vraagt om iets in te spreken. Doe je dat dan snapt ie er niets van en of ik dan mijn vraag wil herhalen. ZINLOOS. Ook via de chat geen resultaat. Krijg nooit een levend wezen aan de telefoon!Ons is belooft als we glasvezel zouden nemen dat we sneller konden internetten. Helemaal niet. Het is beduidend trager geworden en we worden steeds eraf gegooid en als het weer doet de mededeling dat er een nieuw account is gevonden wat hetzelfde is als we al hebben.Mijn vraag maar weer: is de V10 aan vervanging toe??Admin: afgesplitst & eigen topic voor aangemaakt 

Sinds december 2024 ben ik woonachtig op het huidige adres en het abonnement en apparatuur is meegenomen naar deze woning.   Glas-aansluiting was aanwezig op dit adres en de monteur heeft een zwart Glas-naar-UTP omvormerkastje gemonteerd en de Experiabox v10 opnieuw aangesloten.Vanaf deze datum valt het internet meerdere keren per dag kort uit.  in de logging van de Experiabox zie je dat de internet verbinding kort weg is.  De experiabox zelf blijft on line.Telefonisch heb ik met de KPN helpdesk al diverse malen (meer dan 3 keer) de reset procedure doorlopen maar zonder resultaat.Gisteren een vervangende Experiabox V10 opgehaald in de KPN winkel en direct aangesloten.  Eigenlijk, zoals verwacht, geen verbetering.   Ondertussen zijn door mij de kabels in huis vervangen ( utp-cat6) en alle patchkabels vernieuwd (cat6).  Verbetering is uitgebleven.   Rest nog alleen de komst van een monteur om de glasaansluiting buiten de woning te controleren/repareren.Een half jaar met  een haperende in

Good afternoon,  I just hired KPN Fiber in my apartment. The cabinet is located in the corridor, just outside my apartment. Unfortunately there is no electric socket, so I cannot plug the fiber box and the router.  I saw on another post (below) that you sent a technician to their address to add a socket. Could this be done for me as well, please? I just moved into the apartment, so I need internet as soon as possible to work.   Thank you, best regards, Pedro  

Hoi KPN,Mijn aansluiting is vandaag geactiveerd volgens de mail, maar het LOS-lampje op mijn glasvezelbox blijft rood knipperen. Ik heb alles goed aangesloten en gereset, maar er lijkt geen signaal binnen te komen.Ik ben overgestapt van Odido en gebruik het bestaande glasvezelkastje (KPN Netwerk). Kunnen jullie controleren of mijn verbinding goed is omgezet en geactiveerd?

Beste KPN,Hoelang duurt het nadat een nieuwe snelheidverhoging is door gevoerd?Deze is van 100 naar 1 gbit gegaan en heb daarvan de nodige mails van gekregen.Maar in het modem staat nog 100 mbit en met speedtest ook rond de 100 mbit.Met groet

Na de update op 07/08-01-2025 van de Experia V10 hebben wij problemen met wifi op onze telefoons. Inloggen op o.a. de bank app en DigiD app lukt niet. De apps blijven hangen. Als we wifi op de telefoons uitzetten en weer aanzetten dan starten de apps wel op. Bij een volgende inlog weer hetzelfde. Dit is zo bij de bank app, DigiD app en alle andere apps waar we moeten inloggen met de DigiD app. Voor de update werkte alles normaal. Wat kan hier de reden van zijn en wat kan ik hieraan doen.

Sneller internet buitengebied werkt niet na wisselen nieuw modem 

Vandaag over op KPN. Wil F-secure installeren, maar vind werkelijk op elke gerelateerde link het volgende antwoord: “U hebt geen toegang tot de dienst "KPN Veilig" ", terwijl ik het op 5 devices moet kunnen zetten. Downloaden, F-secure site: overal dezelfde respons. Ook leuk: de link naar ‘Klantenservice’ geeft als resultaat: ‘website onbereikbaar’. ???Email idem: niets in mijn profiel of account. Alles wat ik krijg is: “dienst email niet gevonden voor uw account” ???Is dit herkenbaar? Bij Ziggo kon je gewoon bellen (nummer stond gewoon op hun website!) en losten ze alles op….