Internet

Er is 1.5 week geleden een modem update geweest. Toen steeds wegvallende WiFi. Contact gehad en probleem was bekend. Zou gezocht worden naar oplossing. Hele week al gedoe met thuiswerken. Nu vallen vanavond alle WiFi versterkers uit en kan ik dus ook geen tv kijken. Tv geeft ook nog eens foutcode 303. Wanneer lost iemand dit op.

Halloik wacht sinds begin dit jaar op een afspraak van de aannemer voor de aanleg glasvezel naar binnen.. Heb 3x een verzoek ingediend voor een afspraak. 

Hallo,Een tijd geleden bericht gekregen dat onze glasvezelaansluiting gratis werd geupgrade naar 200MB. Ik merk er weinig van. Als ik iets download op de laptop begint de TV te stotteren. Vandaag ook weer TV (vast bekabeld) haperen bij download naar een tablet (Wifi). Toen ook maar eens speedtest gedraaid. Resultaat: 17,8MB download en 26,1MB upload, Toen de download klaar was ook de TV uitgezet (ook de STB) dus geen activiteiten hier en weer gemeten. Dat was 34,3MB download en 39MB upload.Hoe gaat KPN dit verbeteren (en wanneer)?

Ik ben sinds een paar dagen overgestapt van Apple naar Samsung, wat een gedoe. Afbeeldingen in apps laden niet meer via WiFi (was gewoon goed) Inloggen in deze app via WiFi gaat ook niet, WiFi uit 5G aan dan werkt alles. De gebruikelijke zaken heb ik gedaan, apps uitloggen, eraf, opnieuw installeren, modem uit, aan jullie snappen het. Wie heeft nog een ideetje hoe je dit gedoe oplost? Oh ja de WiFi is top volgens de verbeteraar en de rest in huis heeft geen problemen. 

heb ik een defect kastje opgestuurd gekregen?

Wij hebben heel veel geen ethernet verbinding. Ik ga hier heel erg van balen. Vooral opgenomen programma's stoppen er de hele tijd mee:(. HELP

Wij hebben tijdelijk geen internet en heb hiervoor een tijdelijke 100Gb bundel ontvangen van KPN. Het zou natuurlijk prettig zijn als ik de internetverbinding van mijn telefoon gewoon als invoer voor de router kan gebruiken, zodat de internetverbinding overal in huis goed bereikbaar is. Onze Router is een Experia Box V10.Ik heb in het onderstaande topic gelezen dat de mobiel als USB dongle gebruiken in ieder geval niet gaat werken.Zou het eventueel wel werken als ik een USB-c ethernet adapter aanschaf en de ethernet aansluit op de WAN aansluiting van de router?  

Mijn KPN Box 10 (met 4G modem voor “extra” snelheid) geeft na de laatste update geen download meer door tijdens een upload (bv. dropbox of online backup via FTP). Er komt tijdens de upload letterlijk geen byte meer binnen. Zodra de upload klaar is werkt het weer. Dat upload protocollen proberen alle bandbreedte op te eisen is mij bekend, maar dit is wel extreem.De 4G modem werkt op zich wel, zonder krijg ik 8 Mbit download, met 4G haal ik de 40 Mbit download.De aansluitingen etc. heb ik al met KPN doorgelopen, alles is zogenaamd “goed”. Ik heb nergens iets kunnen vinden in de instellingen voor het beperken van de uploadsnelheid.H E L P !Groeten, Gerrit P.S. Eventueel een eigen modem/router aanschaffen? Fritx-box?

Hallo,Wij hebben sinds kort weer internet van KPN en sinds zaterdag 2 wifi-versterkers erbij. So far, so good. Ik wil graag de tweede wifi-versterker installeren/configureren en ik word dan elke keer doorgestuurd naar de installatiehulp. Daar word ik gevraagd om in te loggen en als ik dat doe krijg ik het scherm te zien met de twee opties “Bestelling” en “Abonnement opgezegd”. Ik vink dan bestelling aan en vervolgens krijg ik elke keer de melding: “Er gaat iets mis. Het lijkt erop dat de tool het even niet doet.” Ik heb echt al van alles geprobeerd: even gewacht en nieuwe poging, cookies verwijderd, cache verwijderd (in Chrome), via de MijnKPN aap geprobeerd. Het mocht allemaal niet baten. Heeft iemand hetzelfde probleem? En weet iemand hoe dit op te lossen?  Ik heb ook twee screenshots bijgevoegd. Ik krijg de schermen op mijn telefoon en op mijn laptop te zien. Alvast bedankt voor het meedenken!Groetjes,Laura

De update gekregen naar de versie V12.C.24.05.08. Sindsdien is de download snelheid ongeveer 30% trager geworden (varieert nu tussen de 600 - 750ish), was 940mbps Upload nog steeds stabiel op 930mbps Gedaan: oplossing via onlinetool die zorgt voor herstarten modem nogmaals etc, geen verbeteringen gebeld met servicenummer: 0800-0402 Dame moest alles vragen, kon niets direct beantwoorden Met die dame aan de lijn gedaan: glasvezel kastje stroom eraf 2 minuten modem harde reset → met paperclip alles opnieuw testen en geen verbetering, sterker nog IPV6 deed het niet, kreeg ik foutmelding van, en mevrouw zei doodleuk dat KPN levert wat ze moesten leveren, en dat ze niet in de modem kon kijken… Dat ik iets aan instellingen had veranderd, net na die harde reset…  Ze had geen idee hoe dit opgelost moest worden. Inmiddels zelfstandig opgelost door IPV6 aan en uit te zetten Mev

Hallo, Vandaag na lang wachten en meerdere keren niet op komen dagen dan eindelijk glasvezel in de meterkast aangelegd. Na een telefoontje met de KPN blijkt dat dit dan nog geactiveerd moet worden en er een en ander moet worden opgestuurd voordat ik er gebruik van kan maken. Op zich prima, maar kreeg te horen dat dit pas per 8 april (!) geregeld kon worden. Nu is mijn vraag waarom dit zo lang moet duren en of dit echt niet eerder kan? Ik snap niet dat het ‘activeren’  van een kabel die er al ligt en het sturen van een pakketje zo lang moeten duren. Hoor graag meer. CC

Ik wil op 1 device mijn IPv6 adres uitschakelen, hoe doe ik dat

Hi,Voor de verbouwing van ons huis maakten we gebruik van powerline adapters om internet/tv via het stroomnet te laten lopen. Inmiddels is de verbouwing afgerond en zou er een netwerkkabel onder de vloer moeten liggen.Ik heb het idee dat er nu veel kwaliteit verloren gaat via het stroomnet en wil daarom internet en tv via de kabel onder de vloer laten lopen. Zou iemand mij kunnen uitleggen hoe ik dit het beste kan aansluiten?Hierbij enkele foto's van de huidige situatie. Alvast bedankt voor de hulp! Situatie bij aansluiting  

Hoi,ik wil graag overstappen van Ziggo naar kpn. Bij ziggo maakte ik gebruik van de coax aansluiting, voor kpn is dit niet mogelijk. Echter, ik krijg niet goed gevonden wat voor andere aansluitpunt ik zou kunnen hebben. Er is geen telefoonstekker te vinden en mijn meterkast ziet er als volgt uit;Het lijkt erop dat er geen isra punt is? Maar wat voor bedrading dit wel is?Wie kan mij helpen?

eens updates beginnen vervelend te worden en halen een hele boel overhoop, stop hier gewoon mee, soms 3 updates per maand, waarvoor is dit nodig. Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Hoi op 4 maart zou mijn glasvezel geactiveerd worden en alles aansluiten is ook gebeurd nt kasje hebt 3 ledlampen power is groen connection groen knippert 5 maart is monteur langs gekomen alles gecheckt wat blijkt dat het is kruising . Hij zegt heb geen nut om te wachten dat ie online komt want dit is kruising ik ga vandoor je krijgt mail en ik durft niks te zeggen wanneer het opgelost wordt. Na dat ik hier zie bij sommigen kruising problemen maanden kan duren vindt ik echt raar zo veel geduld heb ik niet ik hoop dat dit zo snel wordt opgelost 

Het lijkt wel of KPN geen pre productie testen doet op software updates, zoveel problemen en amateuristische fixes.  Bij opnieuw inloggen kom ik in terugkerende aanmeld schermen zonder toegang tot mijn Wifi beheer.  Geen enkele vernieuwing. Het lijkt niet meer dan kosten besparen op app. Beheer door Kpn Thuis eruit te halen. Op afstand inkijken op Wifi lukt nogsteeds niet, het is back in the days.

Apps telefoon laden niet op wifi na installatie glasvezelnetwerk 

GoeieavondIneens viel de wifi weg eind van de middag. Al een reset gedaan. nu knipperd het lampje van internet groen. Maar nog steeds geen internet. box 12 glasvezel aansluiting. Weet iemand wat het probleem kan zijn??helpdesk dicht is dicht. Bedankt alvastGr Martine

Wanneer ik naar de website van kpn ga, krijg ik een "403 Error" melding, wat aangeeft dat de toegang tot de pagina is verboden.Ik heb al een aantal algemene stappen geprobeerd om het probleem op te lossen, zoals het verversen van de pagina, het legen van mijn browsercache en cookies, en het proberen van een andere browser. Echter, de 403 Error blijft aanhouden.Ik vraag me af wat de oorzaak van deze 403 Error kan zijn en wat ik kan doen om de pagina wel succesvol te bezoeken. Is deze pagina mogelijk niet publiek toegankelijk, of is er wellicht een ander probleem waardoor ik geen toegang krijg?

Wij hebben thuis internet van KPN. De verbinding tussen het modem en onze computers is redelijk goed.Maar de verbinding tussen ons KPN internet en onze telefoons is rampzalig; soms goede verbinding maar vaak vallen onze telefoons terug op het 4G/5G netwerk. Zelfs al zitten we bij onze computer, die goede verbinding heeft met internet, dan laat de telefoon het vaak afweten.Wat is hier de oorzaak? 

Ik heb een glasvezel internetabonnement afgesloten bij KPN, en volgens de afspraak zou de internetverbinding op 6 maart geactiveerd worden. Helaas is dit niet gebeurd, en tot op heden heb ik nog steeds geen werkende internetverbinding zonder enige uitleg over de oorzaak van de vertraging.Ik neem dagelijks contact op met de klantenservice, en elke keer krijg ik excuses en de belofte dat het probleem wordt opgelost, maar er is nog steeds geen vooruitgang. Wij zitten nu al meer dan een week zonder internet thuis, wat onacceptabel is, vooral omdat mijn abonnement zakelijk is en wij dagelijks afhankelijk zijn van een stabiele internetverbinding.Ik heb verzocht om het abonnement te annuleren als het probleem niet snel wordt opgelost, maar mij werd verteld dat annulering niet mogelijk is voordat de verbinding is geactiveerd. Dit is voor mij geen redelijke oplossing.Ik verzoek u dringend om dit probleem met spoed op te lossen en mij zo snel mogelijk duidelijkheid te gev

Hallo,Kan iemannd mij vertellen hoe ik aan de  Draadloze Verbindingsset kan komen? ik kan dit nergens op de KPN website bestellen.. Groetjes, Kevin

Ik zie door de bomen het bos niet meer!na de update van 20 feb heb ik dus eerst ellende gehad met de wifipunten deze doen het gelukkig weermaar iedere keer als we thuis komen moeten wij op de iPhones en Samsung wifi uitzetten en weer aanzetten om goed wifi op de telefoon te krijgen. Mijn zoon heeft daardoor al 1,5 gb verbruikt op zijn 4G omdat hij niet zag dat wifi niet werkte. Wie heeft er voor mij de juiste oplossing? Ik heb echt alles al geprobeerd… 😢 Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag gemaakt