Internet

Beste KPN community Sinds vrijdagochtend ervaren wij een internetstoring op onze glasvezelaansluiting. Na alle gebruikelijke handelingen (alle apparatuur van de stroom af etc.) werkte het nog steeds niet. Vervolgens de 0800 lijn gebeld en die zouden zaterdagochtend een monteur sturen. Later op die dag (om 15.03) is deze afgezegd omdat het vanwege een grotere storing gaat hier in de wijk. Maar sindsdien nog niemand van KPN gezien, elke keer als de verwachtte eindtijd naderd word het verlengd met 4 uur (19.03-23.03-03.03 etc.). Gisteren gebeld hoe lang het nog ging duren of dat er al meer duidelijk was. Niet duidelijk en even afwachten was het antwoord samen met 'onze monteurs hebben het erg druk op het moment'. Maar ondertussen wachten we al 2,5 dagen af en we zien alleen maar online dat het verlengd wordt zonder update of wat dan ook. We hebben een soort het idee gekregen dat er in het weekend niks uitgevoerd word of ons probleem niet groot genoeg is zodat er niet naar gekeken word.Dus

Ik ben nu sinds een half jaar klant bij kpn hier voor had ik Ziggo en had ik eigenlijk altijd goed internet. Alleen sinds dat ik bij kpn zit alleen maar problemen ik heb vaak te maken met wegvallend internet dat de wifi punten niet meer gevonden worden. Ook had ik een hele slechte internet snelheid dat is gelukkig de laatste tijd iets beter. Heb alles al meerdere keren gereset, ook is er al 2 keer een monteur langs geweest die kon niks raars vinden. Ook toen alles weer gereset dan gaat het een dag goed en de dag later weer het zelfde probleem. Graag zou ik toch wel weten welke wifi instellingen het beste zijn. Als ik de kanalen op 1 vast setting laat staan dan is die nog het beste als ik alles op automatisch zet dan blijft die maar zoeken. Graag hoor ik een oplossing.

Op de laptop krijg ik geen verbinding met de kpn wifi. De wifi werkt wel op alle andere apparaten. Ik kan wel een internetverbinding krijgen op delaptop middels de hotspot van de iphone. Hoe los ik het op? De provider is wel zichtbaar op de laptop, maar na invullen van wachtwoord krijg ik geen verbinding

Beste KPN, Zojuist een uur in de wacht gestaan om vervolgens de verbinding verbroken te krijgen. Mijn vraag ging over glasvezel, Op mijn postcode geeft KPN aan dat er nog geen glasvezel komt.Maar als ik 4 huisnummers verder kijk via postcode is er wel al glasvezel van glaspoort en dat dit in oktober al word aangesloten.Hoe kan dit en graag zou ik ook glasvezel willen Gr Raymond

Hallo, onze wifi sinds 2 maanden geleden is slecht geworden. kan iemand ons heel graag helpen. 

Ontevreden over de service van KPNIk ben jarenlang klant geweest bij KPN, maar mijn recente ervaring heeft me doen besluiten om over te stappen naar een andere provider. Op vrijdag 9 augustus stopte mijn KPN glasvezelverbinding plotseling met werken. Alle instellingen waren correct, en zelfs na het terugzetten van het originele KPN-modem had ik nog steeds geen internet. Ik meldde de storing via de KPN-app en doorliep de nodige stappen. KPN controleerde de verbinding van buitenaf, maar er was geen connectie mogelijk. Het enige wat ik kon doen was een afspraak maken met een monteur, die pas op maandag 12 augustus beschikbaar was. Dat betekende dat ik het hele weekend zonder internet zat. Ik begrijp dat monteurs in het weekend wellicht niet werken, maar echt goede service is dit natuurlijk niet.Maandag kwam de monteur, een vriendelijke man, die al snel ontdekte dat iemand van KPN tijdens onderhoud onze verbinding had losgekoppeld en verkeerd had teruggezet. Dit probleem was dus volledig t

Ik bel naar de kpn omdat ik geen internet heb. Dit probleem is al een jaar gaande. Er worden dan allerlei stapjes uitgevoerd die vervolgens niet tot een oplossing leiden. Bel ik om de klacht op te lossen wordt er tegen mij gezegd dat het misschien beter is om een ander provider te nemen. Wat voor **** service is dit. Maar wel van mij verwachten dat ik elk maand netjes mijn factuur betaal. Geen compensatie niks. Heb dit ook nagevraagd bij andere mensen. Het heeft niets te maken met mijn huis of het hebben van glasvezel. Het zal hetzelfde blijven al wordt alles veranderd. Er wordt alleen maar gekeken naar de kwantiteit maar niet naar de kwaliteit die geleverd moet worden. 

Goedemorgen,  Ik heb al maanden last van internet/wifi. Waarbij het vaak wegvalt en terugkomt. Nu heb ik sinds twee dagen helemaal geen internet en wifi meer. Dit is heel frustrerend aangezien mijn telefoonabonnement nu op is. Hoe kan het zo zijn dat er keer op keer storingen zijn, terwijl je een test doet en dit niet aanwezig is. Meerdere keren contact geprobeerd op te zoeken, maar niks helpt. Graag wil ik jullie hulp. Modem al opnieuw gereset, nog steeds geen internet.

Geachte, Ik ben verhuist en heb een verhuizing doorgegeven. Nou blijkt dat hier geen  glasvezel kastje is. En ik geen internet heb.Hoe wordt dit opgelost?  Mvg Ed verhaar 

Wanneer wordt deze storing opgelost?Glasvezel bakje geeft een rood lichtje (alarm)Technieker is geweest maar heeft niks kunnen oplossen, die zei dat er een breuk is in de glasvezel door graafwerken.Alsook nog gebeld met KPN maar die kunnen ook niks doen, noch bevestigen dat er daadwerkelijk een breuk is in de kabel.De app geeft aan dat er zogezegd niks aan de hand is maar dat klopt dus duidelijk niet.Enig idee wanneer dit opgelost wordt?Eigenlijk vreselijke klantenservice, 2de dag zonder internet en geen communicatie naar de klant toe. Met vriendelijke groet 

Ik heb al weken een noodpakket. Iedere keer bellen om me laten opwaarderen en het is nu zondag en jullie zijn niet te bereiken.WaardeloosIk heb studerende kinderen en dan is 1 pakket niet voldoende. Op hun eigen kamer doet deze het niet. Hoe gaan we dit oplossen?  ik betaal nl nog wel vrolijk elke maand ruim 70 euro voor onbeperkt internet . En dat leveren jullie nu al weken niet. En oplossing schijnt ook nog weken te duren.  op deze manier moet je wel naar andere provider want dit is geen service 

Ik vind het best irritant dat er voor tweede keer een verkoper langs kwam en vraagt hoe mijn modem  het bevalt en of ik nog ergens anders een mobiel abonnement heb lopen.Als mensen iets willen weten of een klacht hebben kunnen ze kpn bellen.Er is geen verkoper daarvoor nodig.Dat komt meer over als een kabinet verkiezingen wie goedkoper is en wie beter is.Dit moet afgeschaft worden en.Stop klanten met oneffenheden aansmeren.Voor duurdere providers of andere bedrijven.Zoals ziggo want niet alle verkopers zijn vriendelijk en begripvol naar de klanten toe. 

I decided to move from Ziggo to KPN because we recently got fiber in the neighborhood, and KPN is faster.i ordered the 4Gbps up/down service.  They sent me a Fritzbox 5590. I phoned them and said that it won’t work because the Fritzbox only has a 2.5Gbps port to link up with my LAN.  I then asked if I can get a KPN Box 14 (which has 10Gbps WAN and LAN ports) but they said that it isn’t ready for shipping.So I forked out €600 to buy a Ubiquiti Dream Machine Pro Max.  I get close to full speed down, but I CANNOT get more than 1Gbps up. I’ve changed cables and SFPs - I cannot get more than 1Gbps UP.I was on the phone with them for 45mins today. They confirmed that the Fritzbox can’t deliver 4Gbps. They confirmed that they can’t send a KPN BOX 14.  And lastly they said they cannot troubleshoot Uniquiti.I understand that they can’t troubleshoot my device, but then send me a device capable of achieving the speed you are advertising and that I’m paying for!!!I suspect it has nothing to do wit

krijg deze melding als ik opstart op laptop:Netwerkgebeurtenis geblokkeerd. Dubbele IP-adressen in het netwerk,  Een apparaat (192.168.2.6) in het netwerk verzendt schadelijk verkeer. Dit kan een poging zijn om uw computer aan te vallen. Heb reeds contact gehad met onze computer deskundige en deze verwijst me door naar de kpn, dus ik heb jullie gebeld maar helaas willen jullie me niet helpen hiermee!!! Want vlgsn de deskundige is het een probleem in het netwerk. Hoe ga ik dit probleem oplossen zonder jullie hulp?

Ik schrijf u om mijn ongenoegen te uiten over een recente ervaring met uw medewerkers. Op 29 juli 2024 1310 uur kwamen twee KPN-medewerkers bij mij thuis met de mededeling dat ze twee dingen wilden doen: de glasvezelaansluiting controleren en praten over de activatie. Ik heb duidelijk aangegeven dat ik geen interesse had in een overstap, aangezien ik al een contract heb en niet van plan ben om over te stappen. Ondanks mijn herhaalde verzoeken om het gesprek te beëindigen zonder verdere verkoopgesprekken, bleef een van de medewerkers aandringen op het controleren van de glasvezelaansluiting. Uiteindelijk stemde ik, uit frustratie, toe en liet hem binnen. Tijdens de controle bleef de medewerker praten over de voordelen van glasvezel, ondanks dat ik meerdere keren had aangegeven dat ik niet geïnteresseerd was. Dit voelde voor mij als geestelijke mishandeling, aangezien de medewerkers zich voordeden als technici maar in werkelijkheid probeerden mij te overtuigen om over te stappen naar gla

Vandaag een grote straatkast neergezet pal voor mijn balkon: iedereen kan zo mijn balkon oplopen. De kast steekt boven mijn balkon uit. Per direct verplaatsen, er is genoeg ruimte in de straat en om de hoek!  dit is vragen om inbrekers! 

I have optic fiber in my home and a modem from KPN already installed, left from previous owner. It is consuming power and blinking with leds. Simultaneously KPN is asking me to wait for more than 10 day to connect to internet. Can’t this device be just re-used?

Op 31.05.2024 sloot ik met jullie een overeenkomst voor levering van GLASVEZEL internet op mijn nieuwe huis. Helaas bent u de afspraken die ik met jullie telefonisch heb gemaakt niet (volledig) nagekomen. Ik heb de volgende klachten:Tijdens meerdere gespreken werd beloofd dat jullie GLASVEZEL op mijn adres waar ik nog niet woonde kunt leveren. Destijds een offerte geaccordeerd en na het versturen van de modem blijkt dat jullie helemaal geen GLASVEZEL konden leveren op mijn nieuwe postcode en ik moest maar "blij” zijn met coax verbinding…. Alle gesprekken zijn opgenomen… er is geen monteur geweest zoals beloofd… Nu heb ik de leverancier gevonden die de glasvezelkabels in mijn huis gemonteerd heeft en er loopt een offerte.Ik heb jullie tussentijds meerdere keren gevraagd uw verplichtingen na te komen. Tot nu toe heeft u dat niet gedaan. Met deze bericht bied ik jullie voor de laatste keer de mogelijkheid om alsnog mijn contract te bëeindigen.Wanneer u dit niet doet, bent u in verzuim. In

Is er bekend waarom Internet en WiFi van KPN volledig niet werkend waren in de nacht van 23 op 24 juli?Er was geen onderhoud gemeld bij gebruiker.

Vorig jaar heeft een telefonisch verkoper valse beloftes gedaan en een abonnement voor drie jaar aangesmeerd. Natuurlijk had ik niet moeten tekenen, maar in het gesprek heb ik meerdere keren gevraagd naar alle voorwaarden en kreeg elke keer het antwoord dat ik echt drie jaar lang hetzelfde bedrag zou betalen. Geen enkel mens neemt tegenwoordig nog een contract voor drie jaar, maar dit was zo'n mooie aanbieding dat ik het graag deed. Terwijl we aan de telefoon zaten heb ik het contract getekend om alles snel in werking te zetten. ( naderhand gezien stom van mij). Ik zit nu dus drie jaar aan een abonnement vast en KPN wil niet uit coulance bijvoorbeeld het abonnement verkorten of een korting geven. Ik voel me gewoon opgelicht en KPN weigert er ook maar iets aan te doen. Ik heb hier twee  dingen van geleerd vertrouw nooit een telefonisch verkoper van KPN en na die drie jaar nooit meer een product van KPN omdat ze geen enkele service of coulance kennen.

@Remco van KPN ik zit ook nog steeds te wachten op de upgrade naar 1 GB. Begin april een brief id bus gehad. Weken later een email 24e april zie screens. Maar tot aan vandaag nog steeds geen verhoging mogen ontvangen. Al ben ik tevreden met 200/200 daar niet van. Het duurt alleen wel erg lang...  

 What am I missing here?Why do I not get my public IPv6 detected from anywhere, cannot ping, etc

Niet dat ik het echt “nodig” heb of had, maar de prijs van het oude telfort abonnement is nu net zo hoog geworden als een “echt” kpn 100/100 Mbit/s (42,50) abonnement.Dan kun je twee dingen doen:Naar een andere provider overstappen Naar een hoger abonnement gaanNu is het algemeen bekend dat bestaande klanten méér voor een abonnement betalen dan nieuwe klanten. Wanneer je alleen internet hebt en geen cadeautjes of kortingen belangrijk vindt, kun je de prijs betalen van een “nieuwe” klant. Een 1 Gbit/s snelheid voor € 52,50.Alles natuurlijk bedraad gemeten. Heb ontdekt dat dit weer een heel nieuwe dimensie is met 1 Gbit/s. De snelheidmeter geeft met een 1 Gbit/s adapter (netwerkkaart) “maar” een snelheid aan van ongeveer 923 Mbit/s. Een 1 Gbit/s adapter (netwerkkaart) kan helemaal niet de volledige snelheid aan en blijft dan “hangen” op ongeveer 923 Mbit/s.Wanneer je een 2,5 Gbit/s adapter (netwerkkaaart) en min. windhoos 10 gebruikt, schiet de snelheid naar download 1016 Mbit/s en uploa

De vorige bewoners hebben helaas de gehele kpn aansluiting meegenomen. Is het mogelijk dat er een nieuwe opgestuurd wordt? Deze kan ik zelf aansluiten en plaatsen. Hieronder een foto van de aansluiting die wij missen. Onze verhuizing staat voor de deur, alvast bedankt.  

Verschillende keren geprobeerd afspraak te maken voor vervanging glasvezelkastje, telkens melding: oeps er ging wat verkeerd, neem contact op met beheerder. Vandaag weer mail gekregen, opnieuw geprobeerd, en jawel: afspraak is gemaakt. Er staat dat de monteur foto's maakt van de oude en nieuwe situatie, klopt dit, want ik ben hierom ietwat argwanend..hoe zit het, ok of niet? Admin: Afgesplitst en eigen topic voor vraag aangemaakt