Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 37,889 Topics
  • 275,053 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 72

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 92

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
37889 Topics
S
Nieuwkomer
SezenwesNieuwkomer
gevraagd in Internet
Constant slechte/trage en of wegvallende verbinding

Ik woon in een studentenhuis waar we met z'n 8en gebruik maken van de wifi. We hebben 1gbit/s maar halen allemaal nauwelijks 20mbps snelheden op meerdere apparaten. Ook valt de wifi heel vaak weg en maken we over het algemeen meer gebruik van onze 4g verbinding dan van de onbetrouwbare wifi. We hebben een Experiabox V12 en 3 Experia wifi punten. Ik heb al talloze keren de wifi manager doorlopen, het modem en de wifi punten gereset, de instellingen van het modem gecheckt en meermaals met kpn aan de telefoon gezeten. Laatste maal na een halfuur aan de telefoon te hebben gezeten te horen gekregen dat 'wifi nou eenmaal een minder stabiel signaal is'. We betalen ruim 50 euro in de maand en hopen toch echt op een betere oplossing dan wat er tot nu toe is aangeboden. Dat wifi minder stabiel is dan kabel begrijpen we uiteraard, maar betalen voor een 1gbit/s signaal terwijl we nauwelijks stabiel enorm lage snelheden genieten is toch wel erg teleurstellend.

15
Joep1965
Superuser
6 maanden geleden
A
Deelnemer
ABCSteedDeelnemer
gevraagd in Internet
Ring deurbel krijgt een slecht signaal

In huis heb ik 2 superwifi punten. In de meterkast de router. Hoe kan ik ook deze inschakelen want mijn ring deurbel heeft een slecht signaal.

6
A
Deelnemer
6 maanden geleden
V
Nieuwkomer
Vince62Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Niet tevreden over plaatsing glasvezelaansluiting

 Glasvezel aansluiting is direct in woonkamer aangelegd ipv meterkast. Kon niet anders werd er verteld in gebrekkig Nederlands door de kabelleggers. Nu kijken wij tegen een aantal zwarte kastjes in de woonkamer, direct naast de cv.Nu horen wij dat er diverse mensen in de straat deze wel in de meterkast hebben?!.Kan KPN er niet voor zorgen dat dit alsnog uitgevoerd kan worden?. 

6
Berrie_Kaas
Wijsgeer
6 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MarcelmetselNieuwkomer
gevraagd in Internet
Verbinding bij schoonmoeder is niet actief op afgesproken dag

Vandaag zou een aansluiting actief worden bij mijn schoonmoeder . Helaas , , , , , het factureren is wel begonnen . Vanavond een medewerker gesproken en hij zei dat voor 20.00 alles in orde zou zijn . Helaas zojuist een nieuwe medewerker gesproken , hij vond het heel vervelend en kon ons zelf niet helpen maarrrrrrrr hij had 1 oplossing . Een lijn boven hem kon ons helpen . door verbonden en toen.     Tuut tuut tuut   Opgehangen !!!! schandalig !!!

1
Jan van KPN
Moderator
6 maanden geleden
R
Nieuwkomer
Rienk1981Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Internetsnelheid 100 Mbit/s wordt niet gehaald

Helaas ervaar ik tijdens het tv kijken regelmatig haperend en vaststaand beeld. Inmiddels heb ik mijn televisie aangesloten op een vaste verbinding. Maar de problemen blijven. Maar wanneer ik de televisie koppel aan mijn mobiel met kpn 5g abonnement, dan kijk ik tv met super stabiel beeld en scherp. Dit lijkt mij niet de bedoeling. Inmiddels diverse speedtesten gedaan en wifi en bedraad komt deze uit op maximaal 20 a 21 mbit. Maar test ik mijn 5g mobiel netwerk heb ik een downloadsnelheid van ruim 100 mbit. Dit lijkt me een bijzondere gang van zaken. Ik betaal toch geen duur abonnement kpn zakelijk om vervolgens alles met mijn telefoon te moeten doen? Ik heb al gezocht op de community , maar de problemen die hier voorbij komen hebben allemaal betrekking op glasvezel en helaas is dat bij ons nog niet beschikbaar.

9
Nick83
Wijsgeer
6 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Mira55Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel duurt te lang en aansluiten op koper niet mogelijk

We hebben een abonnement afgesloten bij KPN, omdat we gaan verhuizen. Bij de glasvezelcheck geeft KPN aan dat deze beschikbaar is. Nu blijkt dat we 3 maanden moeten wachten op een monteur van de netwerkbeheerder. Na een telefoontje naar KPN werd mij uitgelegd dat we nog wel aan zouden kunnen sluiten op koper tijdelijk. Na te zijn doorverbonden vertelde de medewerker me dat ze dat niet gaan doen. Nu zitten we dus 3 maanden zonder internet, lekker handig als je thuiswerkt. KPN is niet echt behulpzaam in deze kwestie. 

5
PPT
Slimmerik
6 maanden geleden
G
Nieuwkomer
GdvgdvgdvNieuwkomer
gevraagd in Internet
Korting op nieuwe abonnementen

Goedendag, wat fijn om te zien dat nieuwe klanten altijd zoveel voordeel krijgen van jullie, ik als jarenlange klant zou eigenlijk meer korting moeten krijgen vind ik net als zovelen. Misschien toch eens verstandig om over te stappen naar een andere provider? Een ipad cadeau wil ik ook wel?!?!

2
Noordzee
Superuser
6 maanden geleden
B
Deelnemer
bpethkeDeelnemer
gevraagd in Internet
Volgens Delta verkoper gaan Delta en KPN samenwerken als de koperlijn wordt uitgezet

Gisteren is mijn abbo bij KPN ingegaan. het werkt dus daar geen vraag over.Vanmorgen stond er een opdringerige Delta verkoop student aan de deur, laatste kans om nog aan te melden, als ik nu niet mee zou doen dan moet je later zelf de kosten dragen van aansluiten.Gaf aan dat ik net bij KPN zat op koper.Werd me verteld dat ik dan we zeker nu over moest gaan op Delta, want in de toekomst zou Delta en KPN heel close gaan samenwerken en als het koper werd uitgeschakeld dan had ik de boot gemist. Dat zou dus wel betekenen dat ik minimaal een jaar Delta of 1 van de aangeslotenen zou moeten afnemen ( daar staat geen KPN tussen) Dit voelde voor mij aan als een BS verhaal, maar wat is waar? woongebied 9934

6
Nick83
Wijsgeer
6 maanden geleden
B
Nieuwkomer
brittttvwNieuwkomer
gevraagd in Internet
Pakket staat op geleverd maar heb deze niet ontvangen

Mijn pakket staat op geleverd bij mijn eigen adres, maar ik heb niks ontvangen. Er ligt ook niks bij de buren.

3
Noordzee
Superuser
6 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Jacques_HelmondNieuwkomer
gevraagd in Internet
KPN biedt geen glasvezelverbinding aan in Helmond

In het grootste deel van Helmond is recent glasvezel aangelegd en wij hebben een glasvezel-aansluiting tot in de meterkast. Onze voorkeur voor provider gaat uit naar KPN. Maar helaas, KPN biedt in dit deel van Helmond geen glasvezelverbinding aan, dus we zitten nog steeds met ADSL. Waarom is dit? Als ik stroom wil, kan ik elke willekeurige aanbieder kiezen, omdat het netwerk toegang geeft voor alle stroomleveranciers en ik bij de afname van stroom ook betaal voor het netwerk. Maar bij internet is dit opens niet het geval. Wat is dit voor zotte situatie?  

18
A
Wijsgeer
6 maanden geleden
I
Topper
inge123456Topper
gevraagd in Internet
Sinds een stroomstoring hebben we geen internet en tv meer, er is een ticket aangemaakt

Bestewe een stroomstoring gehad, en daardoor hebben we nu geen internet/tv meer. Het blijkt dat dit komt doordat het glasvezel kastje een verkeerde batch is geweest en er daardoor uit klapt.  Gisteravond is mij verteld dat er donderdagochtend een monteur komt, ik bel net omdat ik de afspraak niet zie staan bij mijnkpn. De medewerker vertelde net dat er een ticktet is aangemaakt, en kan het 3 dagen duren voordat afdeling spoed en herstel contact met me opneemt.Ik wil hier echter niet op wachten, Ik heb al vrij genomen voor donderdag de monteur afspraak, hoe nu verder 

37
A
Wijsgeer
6 maanden geleden
R
Nieuwkomer
rijpjeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Ik wil graag mijn internetabonnement stopzetten

Hoi, ik zou graag mijn internet en tv abonnement willen stopzetten. Omdat mijn microfoon defect is kan ik niet bellen. 

4
Roos79
Slimmerik
6 maanden geleden
A
Nieuwkomer
Antonius018Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel aangevraagd maar onduidelijk hoe nu verder

Heb vaste aansluiting aangevraagd TV Internet Telefoon. Heb sinds verleden jaar glasvezelaansluiting in de meterkast.Kpn zegt nu dat ik moet wachten op glasvezelaansluiting in de straat en dat een eigen bijdrage betaald moet worden.Ik snap er niets meer van Mijn buren  0p 82 en 86 hebben wel een werkende glasvezel aansluiting en momenteel zoals ik Ziggo abonnement via de coax.Is er een kpn medewerker die mij kan helpen? 

3
A
Nieuwkomer
6 maanden geleden
Y
Deelnemer
Yunus_42Deelnemer
gevraagd in Internet
Bekabelde snelheid is ineens van 1000 Mbit/s naar 100 Mbit/s verlaagd

Mijn bekabeld glasvezel internet is in eens van 1000 mb/s naar 100 mb/s verlaagd. Hebben meerdere dit meegemaakt?

10
Y
Deelnemer
6 maanden geleden
F
Deelnemer
frans 1960Deelnemer
gevraagd in Internet
Overgestapt naar 1 Gbit

ik ben overgestapt naar 1Gb internet via glasvezel en KPN, maar mijn mobiel geeft aan dat de modem maar tot 512 Mb kan hebben terwijl ik 1 Gb abonnement heb, snap dit niet moet ik nu een andere modem voor 1 Gb internet via glasvezel?

6
Sanne van KPN
Moderator
6 maanden geleden
D
Topper
DemuytjesTopper
gevraagd in Internet
Mijn TV hapert, ligt dit aan mijn oudere glasvezelkastje?

Sind kort hebben wij een  nieuwe kpn box 12. In principe werkt het goed.echter soms “hapert “ de televisie. nu begrijp ik dat het wellicht aan de nieuwe kpn box 12 in combinatie met de oude glasvezel box kan liggen.verder zou de oude glasvezel box ook vervangen moeten worden als ik nu een hogere internet snelheid zou willen.Kan ik een nieuwe glasvezel kastje krijgen, zonder kosten?

17
D
Topper
6 maanden geleden
A
Nieuwkomer
AC_Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Reparatie glasvezelbreuk duurt te lang

Ik woon net in een nieuwbouw woning en het blijkt dat de glasvezel gebroken is, het omhulsel is ook leeg.Er is nu een monteur geweest van kpn en meerdere keren van kpn netwerk, maar het probleem is nog steeds niet opgelost en duurt nu al meer dan een maand.Ondertussen betaal ik dus abonnement kosten voor geen geleverde diensten.Toevallig had ik ziggo nog niet opgezegd, dus ik heb internet, maar waarom moet dit allemaal zo lang duren?Zodra het moeilijk wordt vluchten de monteurs trouwens wel erg snel…

8
Erwin van KPN
Moderator
6 maanden geleden
R
Nieuwkomer
repelsteeltje1967Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Al jaren slechte Wifi, geboden oplossingen helpen niet

Ik heb al jaren slechte wifi op andere etages in mijn huis. Op aanraden van KPN versterkers aangeschaft.Dit hielp niet. Monteur langs geweest. Allerlei instelling aangepast. Gehoor dat die versterkers niet goed waren en beter weg kan halen. Toen heb ik op aanraden super wifi versterkers aangeschaft via kpn. Ook geen verschil.De oplossing zou een fritzbox zijn. Beneden in hui wel verbetering, maar rest niet.Ik ben het zat en kwam in gesprek met mijn buurman die over is gestapt naar een andere provider en daar een ook frtiz heeft met Fritz repeaters. Hij is helemaal heppy de peppy.Ik weer contact opgenomen met kpn een aangegeven dat ik denk om overstestappen omdat ik niet tevreden ben met mijn wifi. Krijg ik een aanbieding dat ik de komende 7 maanden 20 euro goedkoper kan en daarna 10 euro goedkoper dan nu. Prachtig allemaal, maar dat lost het probleem niet op. Ik heb gevraagd over de versterkers die ik voor jan doedel heb, maar die moet ik maar prive proberen te verkopen.Ik wodt ongevra

2
Marcia van KPN
Moderator
6 maanden geleden
G
Helper
GonGonHelper
gevraagd in Internet
Glasvezel internet in een huis met meerdere studio's

Beste lezer, Ik woon sinds kort in een studio. Samen met 7 andere studio’s delen wij een huis. Iedereen heeft dus wel zijn eigen wettelijke adres (6A,B,C,D,E,F,G,H) maar we delen wel 1 grote meterkast en dus ook glasvezel kabel. Nu heb ik gisteren een abbonement afgesloten bij KPN voor glasvezel internet (1000).  Wij hebben allemaal in onze studio een ethernet wandcontactdoos. Ik wil niet dat iedereen op mijn netwerk komt, maar ik begrijp dat er maar 1 glasvezel abbonement actief kan zijn per huis (per kabel). Kan ik ervoor kiezen om iedereen de mogelijkheid te geven zelf een modem of router aan te laten schaffen en deze in hun eigen wandcontactdoos te pluggen? Kan ik dit dan ook zien vanaf een dashboard? Of hoe kan ik dit het beste aanpakken? Ik wil wel beheerder blijven van het internet, maar wil natuurlijk dat iedereen er gebruik van kan maken. Dan betaal natuurlijk iedereen voor 1/8e mee.  Wie kan mij hier meer over vertellen?

77
G
Helper
6 maanden geleden
B
Topper
Baris KayaTopper
gevraagd in Internet
De KPN DNS is zeer instabiel vandaag

Hallo,  Ik gebruik de KPN ESET Veilig Netwerk optie. Daarbij is voorwaarde dat de standaard KPN DNS wordt gebruikt (62.132.27.2 en .3).Echter merk ik vandaag dat de DNS zeer instabiel werkt en vaak geen resultaten kan tonen. Dit gebeurd op elk apparaat. Sites proberen te laden en na een korte periode komt er een DNS error.  Tijdelijk de DNS aanpassen (Google/Cloudflare bijvoorbeeld) lost het direct op.  Modem en glas verblinding blijven online. Speedtest haalt netjes 4Gbit. Iemand anders dit opgevallen? Voor KPN medewerkers zijn jullie hiervan op de hoogte? 

2
B
Topper
6 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Mick100505Nieuwkomer
geplaatst in Internet
Glasvezelverbinding niet werkend ondanks dat gisteren opleverdatum zou zijn

Goedemiddag, na nog geen 24 uur klant zijn al zo’n ongelofelijk slechte service… wat bizar.totaal geen respect voor de nieuwe klanten en gewoon als een nummertje weg gezet worden.vorige week alle apparaten binnen gekregen, gister zou alles online gegaan moeten zijn, ook een sms van gehad.bij vandaag het aansluiten werkt er precies niks.Na telefonisch contact pas over 9 dagen een monteur langs kunnen krijgen…. Vind het meer dan belachelijk.stuur op z’n minst dezelfde dag nog een monteur langs.

3
Erwin van KPN
Moderator
6 maanden geleden
Prewina Sookhlall
Nieuwkomer
Prewina SookhlallNieuwkomer
gevraagd in Internet
Aanvraag abonnement afgezegd door KPN zonder reden

Ik had een abo afgesloten voor een glasvezellevering. Nu heeft KPN het opgezegd zonder een rede en moet ik het apparaat retourneren. Ik heb inmiddels per mail gevraagd naar de rede, maar hier nooit een antwoord op gehad. Wel de herhaalde mail en inmiddels laatste herinnenering om het apparaat te retourneren. Maar ik weet nog steeds niet wat er met de aanvraag mis is gegaan. 

1
Maja van KPN
Moderator
6 maanden geleden
G
Topper
GerbenvDTopper
gevraagd in Internet
KPN kast in de tuin valt bijna uit elkaar

Ik heb dus wel een kastje van KPN in de tuin… (is uitgezocht door Enexis voor me) maar hoe kom ik in God’s naam met iemand in contact? Kastje valt van ellende zowat uit elkaar… 

24
Jeroen van KPN
Moderator
6 maanden geleden
H
Nieuwkomer
Hoge aanlegkostenNieuwkomer
gevraagd in Internet
€500 betalen voor glasvezelaanleg

In mijn factuur staat dat ik €500 moet betalen voor glasvezel aanleg. Terwijl er op deze locatie al een glasvezel aansluiting zit. Hoe kan ik dit oplossen?

6
Nick83
Wijsgeer
6 maanden geleden
H
Nieuwkomer
HartjesENieuwkomer
gevraagd in Internet
4 Gbit wel beschikbaar, maar niet te selecteren

Volgens het overzicht is multigig (4 Gbit) beschikbaar op mijn adres.  Als ik dan mijn abonnement wil veranderen is de hoogste optie 1Gbit (mijn huidige abonnement).    Kan ik nu wel of geen 4 Gbit op mijn adres krijgen?

6
wjb
Superuser
6 maanden geleden
Community voorwaarden