Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

60527 Topics
E
Nieuwkomer
Eddie1961Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Hoe kan ik mijn e-mailadres behouden bij opzeggen?

Ik wil mijn abonnement opzeggen maar mijn e mail adres behouden 

1291
Nick83
Wijsgeer
6 maanden geleden
B
Deelnemer
Botje_ZizuDeelnemer
gevraagd in Internet
Heel de straat heeft glasvezel, behalve ik

Vorig jaar is er bij ons in de straat glasvezel gelegd, ik keek er erg naar uit!! Alles aangemeld en toestemming gegeven, bij de buren in de straat is het naar de gevel getrokken, alles aangesloten, echt superfijn! Maar mijn woning is overgeslagen. Het is nog niet eens naar de gevel getrokken. 100 x met KPN gebeld, 100x met VWT; niemand wil helpen! Contact met KPN; “ja dan moet u uw contract verlengen”, nou prima, maar ondertussen nog steeds geen glasvezelaansluiting. Nu krijg ik mail van KPN; uw glasvezel wordt binnenkort aangesloten! Godsonmogelijk, want het ligt nog steeds niet naar de gevel. Ik heb hierover gemaild, maar uiteraard krijg ik geen reactie. Ik ben het onderhand wel echt spuugzat, heb er vanaf het begin af aan bovenop gezeten en ik heb het nog steeds niet!! Dus korte samenvatting; mijn woning wordt overgeslagen/vergeten, ik krijg nergens reactie op, moet wel mijn contract verlengen, krijg van iedereen iets anders te horen, ik word wederom genegeerd en zit nog steeds zon

16810
Jasper van KPN
Moderator
6 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Marga0611Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Van 12 april tot 7 mei geen internet gehad, hoe kan ik een vergoeding aanvragen?

Goedendag, Ik probeer een vergoeding aan te vragen na een storing aan het internet en de glasvezel die niet werkte.Via de vergoedingspagina kan ik maar drie dagen opgeven maar de storing is gestart op 12 april 2024 en 7 mei 2024 eindelijk opgelost. Jammer dat je hier geen langere tijd kunt invullen.Maar hoe krijg ik nu de vergoeding.Vriendelijke groet,Marga Elenga   

321
Thomas van KPN
Moderator
6 maanden geleden
S
Nieuwkomer
ScherjonNieuwkomer
gevraagd in Modems
Admin code werkt niet na het resetten van mijn modem

waarom werkt de admin code niet(ook niet na resetten van modem)?

851
Thomas van KPN
Moderator
6 maanden geleden
G
Nieuwkomer
GSComNieuwkomer
gevraagd in Modems
Wifinaam aanpassen op Box 12 en SuperWifi punten lukt niet

Hallo, Oude situatie:*WIFI naam KPN1A1111 (Standaard modem) Gewenst:*WIFI naam KPN1A111 wijzigen naar *WIFI naam nieuw (en nieuw wachtwoord)*Guest WIFI activeren Huidige situatie na aanpassing:*WIFI naam KPN1A111 blijft zichtbaar en bruikbaar met oud wachtwoord (standaard door modem)*Wifi naam: *nieuw = actief*Wifi Guest= Actief Mijn wens is dat de WIFI naam KPN1A111 met wachtwoord (standaard afgegeven door modem) niet meer bruikbaar is. Wat heb ik gedaan:Na inloggen modem heb ik de gegevens naar wens aangepast en Guest wifi toegevoegd.Beide werken zonder problemen.Het KPN1A111 netwerk blijft echter actief en bruikbaar, deze wil ik verwijderen. Setup:KPN box 12 (zwart)3x KPN SUPER WIFI punten Bij zowel de KPN box als de SUPER WIFI punten zijn al herhaardelijk een reset (10 sec uitgevoerd). Daarnaast vind ik het vreemd dat de '’KPN THUIS'’ app mijn Experia box niet kan vinden?  Ik hoor het graag, alvast bedankt! 

1367
G
Nieuwkomer
6 maanden geleden
G
Nieuwkomer
gewonegebruikerNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Is het mogelijk om 2 (internet) PPPoE sessies te hebben op 1 glasvezel aansluiting?

Beste lezer,Is er een mogelijkheid om 2 verschillende opnsense boxen beide te voorzien van een PPPoE sessie door een managed/unmanaged switch te gebruiken?of is dit iets wat KPN blokkeerd? nu lijkt telkens maar 1 sessie tegelijkertijd actief te worden,de vraag komt namelijk omdat ik probeer een HA homelab te bouwen op een dell vtrx, daar zou ik 1 poort kunnen delen met 2 servers.alvast bedankt voor de antwoorden,

20810
wjb
Superuser
6 maanden geleden
R
Nieuwkomer
RoyleNieuwkomer
gevraagd in Internet
Niets bij KPN besteld, wel een doos ontvangen met installatieapparatuur

Ik heb een doos gekregen van KPN, daarin ws apparatuur om internet aan te sluiten. Ik heb echter niets besteld noch een wisseling van abonnement aangevraagd. Iemand aan de lijn krijgen lukt niet. Ik ben al een half uur aan het proberen een mens te spreken. In het verleden vaker grote problemen gehad met kpn. Vandaar dat ik nooit en te nimmer een internetabonnement bij ze zou afsluiten. En nu weer dit. Dit is mijn laatste poging. Krijg ik hier geen zinnig antwoord dan gaat de doos de prullenbak in. 

2678
G
Helper
6 maanden geleden
R
Deelnemer
Rob-v-kDeelnemer
gevraagd in Internet
Verbinding teruggezet van XGSPON naar GPON?

Ik heb internet van Budget. Glasvezel, met een Genexis-ONT. Zou geschikt zijn voor XGSPON, zo begreep ik het. Er is een probleem ontstaan dat in KPN-netwerk lijkt te zitten. Er zijn middels 2 KPN-monteurs geweest die er niet uitkomen en het lijkt alsof er niet voldoende afstemming tussen de partijen plaatsvindt. Misschien kan hier iemand er iets zinnigs over zeggen.Mijn verbinding werkte tot ongeveer een maand geleden goed. Over glas dus. Toen heb ik een snelheids-upgrade aangevraagd. Kort daarop stopte de verbinding (ONT knippert).Er kwam een monteur. Die constateerde dat de verbinding ten onrechte van XGSPON was teruggezet naar GPON. Is er iemand die weet of dit logisch is? En waar gebeurt dat, in het datacenter?Daarop werd een actie uitgezet bij KPN om dat te herstellen.Als gevolg werd er - 3 weken later - weer een monteur gestuurd (?). Die heeft een meting tot aan de wijkcentrale gedaan, alles goed. Volgens hem moet er GPON-apparatuur geplaatst worden.Mijn verbinding heeft echter g

26612
DaveA
KPN medewerker
6 maanden geleden
M
Helper
MBMW
gevraagd in Wifi versterkers
Problemen bij het installeren van 2 extra Superwifi punten

Ik heb vier super wifi punten in huis. Ze doen het alle vier. Ik heb twee nieuwe superwifi's die niet willen installeren. Ze zijn soms een half uur groen, om vervolgens te gaan knipperen, groen, paars en vervolgens weer een tijdje groen continu. De wifi verbinding in mijn hele huis werkt niet goed als de nieuwe punten aan staan.Resetten van de punten leidt nergens toe: ik krijg ze niet goed geïnstalleerd.Bij het aansluiten van deze extra SuperWifi's heb ik iets verkeerds gedaan. In plaats van alleen maar aansluiten op het modem en laten zitten, heb ik via de KPN thuis app gekozen voor Wifiversterker toevoegen en ik vermoed dat daarmee het mis loopt. De twee nieuwe weigeren goed te installeren en blijven het netwerk in de war gooien. Als ik ze beiden uitzet dan draait wifi weer zoals het hoort.Omdat ik van alles al geprobeerd heb, dacht ik aan een schone installatie  via onderstaande linkMaar ik schrik ervoor terug. Krijg ik straks alles nog wel voor elkaar? Heb ik straks niet een huis

3797
Maja van KPN
Moderator
6 maanden geleden
M
Nieuwkomer
ManondeBeerNieuwkomer
gevraagd in Modems
HP Designjet 520T wil niet verbinden met wifi van de Box 12b

Hallo,  Ik heb een probleem met mijn printer (HP DesignJet 520T), die geen connectie meer wilt maken met de KPN wifi modem (box 12b). Zonder dat hier een directe aanleiding voor was is hij zijn connectie ergens afgelopen weken verloren en lukt het niet om hem te herstellen. Ik heb contact gehad met HP hierover, maar het lijkt niet aan de printer te liggen. Verbinden met een hotspot werkt wel.  Ik heb contact gehad met KPN hierover en die hebben de modem gecheckt, we hebben een 2.4 G gastnetwerk aangemaakt, maar helaas zonder succes. Is er iemand die mij hiermee verder zou kunnen helpen?  

283
JanD
Wijsgeer
6 maanden geleden
E
Topper
egbertslTopper
gevraagd in Wifi versterkers
Nieuwe modem update sloopt mijn netwerk

Goed, op advies van Alex een nieuw topic voor mijn probleem. De afgelopen paar dagen was ik niet thuis maar ontving wel een email over een update op de modem. Om dat er duidelijk vermeld stond in de email dat na de update er hooguit een uit/aan actie nodig zou zijn van mijn modem, heb ik geen verdere actie genomen. Was remote ook niet mogelijk geweest. Vanochtend ontving ik allerlei meldingen op mijn  mobiel waaruit bleek dat alle smart apparaten uit de lucht waren. bedankt. Vanmiddag was ik weer thuis en daar begon de ellende. Thuis werken was geen mogelijkheid meer: zowel het bekabelde als het wifi netwerk was offline. Nadat ik het modem uit/aan had gezet was er weer verbinding op de netwerk kabel. De extenders hadden eerst nog een groene led, dat is na de uit/aan acties op de extenders nu rood geworden. De extender op de eerste etage linkt nu naar extender op de 3de etage die op zijn beurt naar de modem op de begane grond linkt. Verbinden met de wifi is onmogelijk. Het wifi netwerk

27223
Erik van KPN
Moderator
6 maanden geleden
V
Nieuwkomer
Victor_HNieuwkomer
gevraagd in Internet
Afdekkap met scheur

Goedenavond!Ik heb in mijn meterkast de volgende glasvezelaansluiting. Nu is alleen de rechterkap gescheurd en beschadigd aan de bovenkant, waardoor er mogelijk viezigheid/stof in komt. Nu is mijn vraag, waar kan ik zo’n afdekkap halen?Ik hoor het graag!  

1456
Remco van KPN
Moderator
6 maanden geleden
C
Nieuwkomer
clemotNieuwkomer
gevraagd in Modems
Firewall instelling van ZTE H369A aanpassen

Ik moet de firewall instelling wijzigen om  de antivirus automatisch op mijn nasbox te laten updaten. Ik heb een ZTE H369A router en de firewall moet verkeer van http://database.clamav.net/ toe staan.Wie kan mij helpen dit in te stellen?

1324
Erik van KPN
Moderator
6 maanden geleden
A
Anonymous
gevraagd in Modems
Hoe kan ik de toegangstijd tot het Gast wifinetwerk beperken?

Ik heb een Experiabox V10 en wil graag weten wat de max. toegangstijd is voor iemand die ik via de KPN Thuis app, via een QR code toegang heb gegeven tot mijn gastnetwerk.Na inlog op de Experiabox kies ik WiFi, dan in linker blokje Gast WiFi, dan midden onderaan Geavanceerd, dan verschijnt er een blokje met IP-adressen. In dat blokje staat onderaan Lease tijd en die staat op 3600 s, ik neem aan dat dat 3600 seconden is. = 1 uurNu is mijn gast al 5 uur op mijn gastnetwerk ingelogd.Ik vind dat vreemd, kan ik dit niet beperken tot bijv. 2 uur, uit safety/security perspectief ? 

302
JanD
Wijsgeer
6 maanden geleden
H
Wijsgeer
Henk2304
gevraagd in Internet
Blokkade UDP poorten 500 en 4500 (Experia Box V10)?

Sinds vandaag kan m'n vrouw op haar werk laptop sommige applicaties van haar werkgever niet meer bereiken wanneer ze thuis werkt. Volgens de helpdesk van die werkgevers blokkeert kpn de UDP poorten 500 en 4500. Vreemd, want tot nu toe had ze daar geen last van. Wanneer ze via thetering via haar werk mobiel verbinding maakt (ook kpn) werkt alles wel goed. Ik heb altijd begrepen dat kpn geen poorten blokkeert. Dus: probeert de helpdesk de problemen op kpn af te wentelen terwijl ze wellicht zelf de oorzaak zijn? We hebben een V10 met pairbonding die al geruime tijd ononderbroken goed werkt. 

2057
Alex van KPN
Moderator
6 maanden geleden
E
Deelnemer
EdvwDeelnemer
gevraagd in Internet
Alcatel router van noodpakket werkt niet meer, help!

Sinds vanmorgen 31/12 doet de noodrouter van alcatel het niet meer heb het kpn nummer gebeld en ingesproken om date noodpakket te verhogen dat zou dan moeten werken maar werkt niet vanavond een oud en nieuw feest en de muziek gaat via spotfy dus de paniek neemt hier wel toe kan iemand mij helpen ? mvg Ed  

67810
Thomas van KPN
Moderator
6 maanden geleden
B
Topper
BenrademTopper
gevraagd in E-mail en Cloud
Waarom wel spam in Outlook op telefoon, maar niet in Outlook op laptop

Waarom krijg ik in outlook vd laptop geen spam, maar in de outlook op de telefoon wel?

654
JanD
Wijsgeer
6 maanden geleden
Z
Nieuwkomer
Zelf installerenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Installatiemonteur ingepland zonder dit af te stemmen

12 mei jl kreeg ik een mail dat ‘onze monteur binnenkort langskomt’.Dat is dus op 16 mei a.s. tussen 08.00 - 12.00 uur.Mij is ooit te kennen gegeven dat ik ,(als ik een beetje handig ben en dat ben ik zeker!) het hele pakket zelf kan installeren.Maar nu ben ik aan het zoeken waar ik dat kan aangeven. Vriendelijke groetFred Pangemanan Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy  

622
Z
Nieuwkomer
6 maanden geleden
J
Deelnemer
johank51Deelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Vrije modemkeuze, hoe sluit ik mijn eigen FRITZ!Box aan?

KPN geeft aan dat zij vrije modemkeuze bieden, maar uiteraard zonder ondersteuning zelfs voor het modem dat ze zelf als alternatief tegen de afname van een service-abonnement leveren!Als ik mijn Firtz!Box 7590 HY (zelf eigenaar van) van een paar jaar oud probeer aan te sluiten op mijn net aangelegde glasvezelverbinding krijg ik “De internetaanbieder antwoordt niet op PPPoE-pakketten”Als ik bij de servicetool kijk voldoe ik aan de voorwaarden voor toepassing van een eigen modem. Wat wel vreemd is dat daar staat dat KPN mij Fritz!box geleverd zou hebben. DAT IS NIET WAAR.Ik heb bij overstap op glasvezel een KPN box 12b ontvangen.Gebeld: ondersteuning wordt niet geboden want geen service abonnement (liefst zonder een Fritzbox, want die heb ik al) . Dan wil ik een service abonnement: kan niet want uw bestelling staat nog open. Dat blijft zo tot u een modem hebt aangesloten. Ja maar dat lukt niet. Dat moet u de KPN box maar aansluiten! Kafka zou het bedacht kunnen hebben. Is er hier nou spr

24212
J
Deelnemer
6 maanden geleden
G
Deelnemer
GvdbergDeelnemer
gevraagd in Internet
Kan ik een afspraak maken voor het vervangen van het glasvezelkastje?

Hallo kpnTen eerste ik ben blij met de glasvezel van kpn.Maar pas geleden kreeg ik een email van jullie dat de module van de glasvezel wordt vervangen.( in de meterkast)(glasvezelkastje)En smiddags 1 keer langs kunnen komen voor vervanging.Mij vraag nu. Kan ik bij jullie een afspraak maken hiervoor. Overdag ben ik niet thuis en ik werk van 9 uur tm half 6. Met vr / grGijs van den Berg

69420
Maja van KPN
Moderator
6 maanden geleden
F
Nieuwkomer
Fb2111Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Hoe kan ik mijn oude modem retour sturen?

Ik heb mijn modem geruild, en gekoppeld maar kreeg ik geen brief waarin staat hoe mijn oude apparatuur kan terug sturen

2263
Maja van KPN
Moderator
6 maanden geleden
V
Nieuwkomer
VVKpnNieuwkomer
gevraagd in Internet
Storing glasvezel sinds 7 mei

Sinds 7 mei 2024 (ochtend) is er een storung met glasvezel (buitenshuis). Werk van thuis! Onmogelijk dus  Van KPN hoor je alleen: vervelend, hemelvaart, probleem niet van ons maar van kon netwerk. Ondertussen kan ik niet werken. In de app verandert kpn constant de datum/tijd dat het verholpen is. Als klant hoor en kun je niets. Het is nu 11 mei en oplos tijd is weer uitgesteld.....

672
Vikash van KPN
Moderator
6 maanden geleden
L
Nieuwkomer
L4mberjackNieuwkomer
gevraagd in Internet
Verkeerde glasvezelkast ontvangen, hoe kan ik KPN bereiken?

Afgelopen week heb ik vanuit KPN een doos met materialen ontvangen om het glasvezelinternet aan te kunnen sluiten. Nu blijkt dat hierin een ander kapje zit dan wat past op de aansluiting die in het nieuwe huis zit. Bij de online aansluitingshulp zie ik het juiste model wel staan, maar ik kom met geen mogelijkheid in contact met KPN om te vragen of ze een ander model op willen sturen. Is dat via deze weg mogelijk?

832
Denise van KPN
Moderator
6 maanden geleden
bnh
Wijsgeer
bnhWijsgeer
gevraagd in Modems
Na de update V14.C.23.16.00 werkt topology & verbonden apparaten niet meer, harde reset helpt niet.

Na de update V14.C.23.16.00 werkt topology & verbonden apparaten niet meer.Ik meld deze bug via het forum omdat de knop feedback verwijderd is in de software versie V14.C.23.16.00.Eerder leek dit opgelost na een harde reset, helaas werkt dat maar voor een paar uur (vandaar een nieuwe melding middels een tweede topic).Het vervelende aan deze bug is, dat je nu niet je apparaten kan hernoemen aan de hand van het MAC adres.Omdat hernoemen niet kan, kan je weer niet eenvoudig je apparaten toewijzen in je IP-adres reserveren menu omdat deze onder apparaat naam vermeld worden.  

57328
Maja van KPN
Moderator
6 maanden geleden
J
Helper
jannuh
gevraagd in E-mail en Cloud
E-mail foutmelding: [AUTH]Authentication failed

Sinds een aantal dagen heeft mijn broer een KPN abonnement, kwam van Ziggo.Internet  verbindfing werkt prima, mail van Ziggo wordt, in een overlap periode, nog steeds goed ontvangen. Het probleem is mail ontvangen en verzenden via KPN.Eerst een KPN-ID aangemaakt met als onlog het oude Ziggo mail adres, je kunt een email naar keuze instellen daar. Dat ging prima, toegang tot MijnKPN is oke. Vervolgens via de KPN help-pagina een KPN account aangemaakt, dat is > Volgende, > Volgende > Gereed. Thats it!0Bij elke kontrole via Thunderbird volgt: [AUTH]Authentication failed.  Ook de KPN webmail geeft een foutmelding. Toen instelling bij TB op handmatig gezet, poorten opgezocht op KPN site en ook nog dit forum; dit spreekt elkaar regelmatig tegen!!!Wat dien je te gebruiken alsinlognaam bij je TB mailinstelling, a) MijnKPN Inlognaam of  b) je juist aangemaakte KPN-emailadres? Ook hier spreken helppagina KPN en dit Forum elkaar vaak tegen!Vanwege enkele wijzigingen in gegevens zou goed

20012
Vikash van KPN
Moderator
6 maanden geleden
Community voorwaarden