Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57350 Topics
M
Nieuwkomer
MohawkNieuwkomer
gevraagd in Internet
Slechte WiFi, hoe kan ik dit verbeteren?

Heb glasvezel internet en het modem staat in de huiskamer maar heb zelden meer dan 2 balkjes van de 4 signaalsterkte. Is dit te verbeteren?Heb het modem ook in de meterkast gehad met een korte verbinding met het glasvezelpunt maar dat verbeterde de situatie niet. KPN box 12 met cat 6a kabel.

6
M
Nieuwkomer
9 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Jules PeetersNieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel in pand maar niet doorgelegd naar appartementen

Hi,Ik nu op een locatie komen te wonen en zou graag glasvezel willen maar nu blijkt dat er voor dit complex 15 aansluitingen zijn gemaakt een meterkast bij de deur van het complex. De glas kabel is vervolgens niet doorgetrokken naar de appartementen. Het enige dat vanuit die meterkast naar alle appartementen loopt zijn COAX kabels geen extra mantelbuizen etc.. Wat is voor mij nu de stap om te zetten als ik glasvezel wil?

6
J
Nieuwkomer
9 maanden geleden
N
Nieuwkomer
NickHNNieuwkomer
gevraagd in Internet
No internet, error: the broadband physical link is down

Hello,   I have the following error: the broadband physical link is down. I have gone through all the steps via the website to find out the problem. I reconnected the cables and restarted and reset the modem. This is an Experia Box V10 modem  The orange light is on for services. The computer connects to the modem normally, ie the network does appear on my computer.    How do we solve this?   Thank you!

2
Y
Deelnemer
9 maanden geleden
H
Deelnemer
Huy DoDeelnemer
gevraagd in Internet
Aansluitdatum is verstreken / Geen SMS ontvangen dat aansluiting actief is

Recentelijk een glasvezel abbonement afgesloten bij KPN, aansluitdatum was 15 december.Helaas is het nu bijna 22:00 uur en staat het”Glas” lampje nog steeds uit, ook in de MijnKPN app staat bij “aansluitdatum” “je kunt aansluiten op glasvezel!” maar bij “Apparatuur aansluiten” staat het knopje “Start met aansluiten” nog steeds grijs en ik kan er niet op klikken.Ik heb zowel de router als het glasvezel boxje meerdere keren opnieuw opgestart.Moet hiervoor een monteur komen of word de aansluiting nog actief gezet?

10
Alex van KPN
Moderator
9 maanden geleden
F
Deelnemer
fransradiDeelnemer
gevraagd in Internet
Wifi is slecht na installatie kastje glasvezel

Alles werkte prima, ook de wifi op zolder. Niets veranderd behalve installatie glasvezel. Onbegrijpelijk. Via kabel werkt alles goed. Benedenverdieping gaat wel, maar eerste en tweede verdieping niet. Nogmaals, ver niets veranderd  

10
F
Deelnemer
9 maanden geleden
B
Topper
Boon 115Topper
gevraagd in Internet
Geen internet op de Box 12, internet lampje knippert

Ik heb precies hetzelfde, al van alles geprobeerd maar zonder succes 😭 nu al 2 dagen zo. Ook een box 12  Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

10
Alex van KPN
Moderator
9 maanden geleden
Kresimir Karamazen
Nieuwkomer
Kresimir KaramazenNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Eigen domain toevoegen aan KPN e-mailaccounts

Paginahttps://email.kpn.com/CustomerDomaincontroleert of ik de eigenaar ben van het opgegeven privédomein.De stappen zijn:1. Ga naar de DNS-records van uw domein en selecteer de optie om een nieuw record van het type TXT toe te voegen.2. Gebruik de verificatierecordwaarde die u hier hebt gekopieerd.Het probleem is dat het DNS-record tijd nodig heeft om bereikbaar te worden. Dat kan letterlijk uren duren. Maar voordat dat gebeurt, wijzigt de KPN-pagina het verificatierecord. Zo heb ik bijvoorbeeld genoeg geluk gehad voor één van de drie domeinen die ik wil toevoegen, maar voor de andere twee werkte het niet. DNS-providers bevinden zich in Nederland en België.

3
wjb
Superuser
9 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JamesieNieuwkomer
gevraagd in Internet
KPN valt tegen (aangesloten op koper en nog niet op glasvezel)

Sinds een maand heb ik KPN all in one , door mijn eigen schuld dacht ik dat de glasvezelkabel in mijn straat van KPN was , het bleek echter ODIDO te zijn.Ik kreeg van een bedrijf een kaart in de bus met daarop een logo van kpn netwerk , er moest iemand komen kijken voor de beste plek van de glasvezel aansluiting, door deze kaart op het verkeerde been gezet, en denkend dat het KPN betrof ben ik veranderd van mijn vorige provider ( waar ik best wel tevreden mee was)  , maar ik moest en zou glasvezel en het liefst a.s.a.p. (ik had dus beter moeten opletten) Dus KPN, daar heb ik nu toch wel een beetje spijt van , want wat bleek de glasvezelkabel van kpn is oranje , en die van de concullega ODIDO  groen, dus kreeg ik bij navraag te horen dat het nog een klein jaar kan duren voordat ik in mijn huis glasvezelaansluiting heb.Heel jammer , intussen draait alles op dat suffe muuraansluitinkje ( vermoedelijk adsl)  gevolg,ik haal niet meer de snelheden die mijn vorige provider gaf, de TV “bevries

4
J
Nieuwkomer
9 maanden geleden
T
Nieuwkomer
Tess12345Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Hoe kan ik een klacht indienen?

Ik vind het echt heel vervelend, maar ik kan niet eens op jullie website vinden HOE ik een schriftelijke klacht kan indienen. Wanneer ik uitkom bij kleinzakelijke klant dan kan ik alleen formulier aan klikken voor grootzakelijke klanten of ik kan een nummer bellen. Laat ik zojuist - na 20 min wachten - opgehangen hebben met dat nummer met het advies dat ik hier een klacht kan indienen… het moet echt niet gekker worden.Dus aub: hoe kan ik mijn klacht duidelijk maken?

3
Noordzee
Superuser
9 maanden geleden
W
Slimmerik
Wzawzdb48Slimmerik
gevraagd in Modems
Box 14 standaard gateway valt weg

Hallo allemaal,  Tijdens het downloaden valt mijn adapter voor glasvezel uit ,en krijg de melding : standaard gateway valt uit. Als ik de netwerkadapter herstart op mijn pc doet hij t weer.Wat kan dit zijn , moet ik bepaalde instellingen in de box 14 doen ? ik ben niet zo technisch , dus hoop op een makkelijk antwoord :-)fijne zondag,Ray

11
W
Slimmerik
9 maanden geleden
H
Nieuwkomer
HMBJANieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
Superwifi punten en twee netwerken. Werken die op 2,4 en 5Ghz?

Ik wil extra wifi op 2.4 Ghz instellen. Werken demsuperwifi punten dan ook op beide frequenties?

5
H
Nieuwkomer
9 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Jen.Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Monteur tot drie keer toe niet op komen dagen! Glaslampje brandt niet

Wij hebben een abonnement afgenomen van KPN voor Tv+Internet. Ik heb zelf volgens het stappenplan alles aangesloten, alle lampjes branden (power en ethernet) alleen het lampje van ‘Glas’ blijft uit. Wat ik ook probeer, alles eruit tien minuten, twintig minuten, het maakt geen verschil. Dat specifieke lampje blijft gewoon uit! Dus hebben we echt een monteur nodig om te kijken waar het probleem zit! 👨‍🔧 Vanaf woensdag 13 december zou er een monteur komen om alles aan te sluiten. Die kwam niet. Toen opnieuw telefonisch een afspraak gemaakt in tijdsvak 08:00 uur - 10:00 uur voor donderdag 14 december. Weer geen monteur. Op het moment dat je erachteraan belt, is de afspraak door de back-office eruit gehaald krijgen we als mededeling. Vervolgens opnieuw een afspraak gemaakt voor de vrijdag 15 december hetzelfde tijdsvak als hierboven beschreven, weer geen monteur! Weer erachteraan, weer de afspraak eruit gehaald!! 🤯🤯🤯 We zijn nu al drie dagen aan het wachten op een monteur en nu hebben

5
J
Nieuwkomer
9 maanden geleden
V
Nieuwkomer
Vlissingen23Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Mijn werklaptop kan geen verbinding maken met Wifi op de nieuwe Box 12

Hoi,Onlangs hebben we  als nieuw modem een KPN box 12 geïnstalleerd. Daarvoor hadden we jarenlang een experiabox. Sinds de installatie van het nieuwe modem kom ik met mijn werklaptop niet meer op de wifi. Laptop vindt het netwerk gewoon, maar weigert verbinding te maken. Voor mijn andere devices (telefoon, iPad en privé laptop) is verbinden met de wifi geen enkel probleem. De IT afdeling van mijn werk komt er niet uit. We werken op mijn werk met VPN, heeft dat er iets mee te maken? Ik wil dit graag opgelost hebben want ik kan nu niet thuiswerken……Alvast bedankt voor het meedenken. 

4
Jan van KPN
Moderator
9 maanden geleden
U
Nieuwkomer
ukgNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wanneer ontvang ik mijn apparatuur?

mijn nieuwe abo zal op 2 januari ingaan. Wanneer ontvang ik de hiervoor nodige hardware?

1
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
9 maanden geleden
O
Nieuwkomer
OzgurKyNieuwkomer
gevraagd in Internet
KPN technicians couldn't find the fiber optic cable

Hello,I created an internet & TV subscription for about 1 month ago. Finally, I had an appointment on 15th of the December for installation fiber optic connection. Technicians came to my house, checked the house and started to dig the ground in front of the house but according to their explanation they were not able to find the KPN cable for installation. Kpn did not give me any feedback since this date. I'm still waiting for the installation. What should I do in this situation? Do I need to call someone or are you going to provide a new appointment date.Thanks. 

1
Bart van KPN
Wijsgeer
9 maanden geleden
C
Nieuwkomer
Cees.LNieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
Alle lampjes op de Superwifi branden ineens rood

Zeer frustrerend. Ineens branden beide draadloze Wifi punten rood. Maanden prima en ineens rood. Bekabeld gaan ze snel weer op groen. Terugzetten weer op rood. Ze zijn dus beide draadloos!  Ik zie steeds verschillende antwoorden! Ik heb al alles opnieuw gestart, bekabeld aangesloten en terug gezet. Helpt dus niet.  P.s. en waarom is de verbinding na maanden ineens weg en hersteld niet meer?

1
Jasper van KPN
Moderator
9 maanden geleden
R
Deelnemer
Rene vdWDeelnemer
gevraagd in Modems
Experia Box v10A LED/drukknop zijkant knippert.

Hallo,Sinds een poosje heb ik last dat onze glasvezel aansluiting WIFI minder is geworden.Een paar keer heb ik alles gereset zonder resultaat.Het enige  is dat mijn Experia Box v10A  LED/drukknop aan de zijkant rood knippert  maar weet helaas niet wat dit probleem is en hoe ik dit kan oplossen. 

8
Erik van KPN
Moderator
9 maanden geleden
L
Nieuwkomer
Lo deanNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Mail ontvangen of versturen van Telfort account lukt niet meer via mijn mobiel

Via de mailapp op mijn IPhone kan ik geen mail meer ontvangen en versturen. ik heb alle mailinstellingen aangepast zoals op de knp site aangegeven, maar alsnog lukt het niet.   Ik krijg als foutmelding:Geen wachtwoord opgegeven voor 'Telfort'.  Ga naar de e- mailaccountinstellingen en geef een wachtwoord op. Als ik via de mailaccountinstellingen mijn gebruikersnaam en ww invoer krijg ik de foutmelding dat de gebruikersnaam en/of wachtwoord onjuist is.  Het ww voor de webmail en degene voor de KPN app pakt hij beide niet.  ik moet nu constant inloggen via webmail op mijn telefoon om te zien of er nieuwe mail is.  De klantenservice kan mij niet verder helpen.  Wie o wie weet het? 

2
L
Nieuwkomer
9 maanden geleden
R
Deelnemer
RobinvanODeelnemer
gevraagd in Internet
Wifi valt een paar keer per dag compleet uit

Goedemiddag, Vanwege continu wegvallende wifi zijn we enige maanden geleden van een andere provider overgestapt naar KPN. Dat ging even goed, maar helaas toch weer last van uitvallende wifi. Eerst was het één keer in de paar dagen, maar nu al een paar keer per dag. De volledige wifi valt dan uit, dus geen zwak signaal o.i.d. Na een minuut of 5 is de wifi weer terug en kunnen de verschillende apparaten weer verbinding maken. Om ellenlange goed bedoelde "probeer dit eens" sessies te voorkomen: de installatie is gedaan en gecontroleerd door een monteur van KPN. Plaatsing van V12 modem en 2 super wifi spots (beide draadloos verbonden) was in orde en de gemeten signaal sterktes meer dan prima. Diverse malen via de app de wifimanager afgelopen, maar uiteraard werkt die überhaupt alleen maar als er een wifi signaal is, en verder is dat ook telkens weer het zelfde riedeltje wat ik af loop zonder oplossing. Ik zie dat dit een veel voorkomend probleem is, maar behalve ellenlange goedbedoelde vra

11
R
Deelnemer
9 maanden geleden
A
Deelnemer
ArpanetDeelnemer
gevraagd in Modems
KPN Box 12 software update

Dag KPN forumgebruikers,Ik heb een tweetal topics gelezen over de software van de KPN box 12: De aanleiding hiervoor was dat ik DNS en DHCP instellingen wil wijzigen in mijn KPN Box 12. Dit is voor mij nu niet mogelijk.Hardware versie 1.0 en en software versie SGEJ1000060E.Deze interface is echt een gedocht, dat is al jaren zo. Ik werd enthousiast van de nieuwere software versies die in de topics beschreven zijn.Nu hebben ze het in deze topics onder andere over versienummer V12.C.23.04.38, dit sluit niet echt aan bij mijn software versie SGEJ1000060E.Ik heb de KPN klantenservice gebeld met de vragen: hoe kan ik naar een andere versie? Hoe zit het met mijn huidige software versie?Een factory reset werd aanbevolen om een software update te forceren. Dit haalde niets uit, terugbellen ook niet. De ondersteunde Fritzbox werd mij aanbevolen, wat zeker een leuke optie is.Kan iemand mij helpen? Hoe zit het precies. Ik wil het liefst willen roeien met de riemen die ik heb en dus bij mijn KPN ap

5
I
Topper
9 maanden geleden
Michiel Stehouwer
Deelnemer
Michiel StehouwerDeelnemer
gevraagd in Internet
Hoe lang gaat het nog duren voor ik kan overstappen naar KPN Glasvezel?

Hoe lang gaat het nog duren voordat ik over kan stappen op KPN glasvezel internet en tv, de blauwe kabels liggen in de grond en ik betaal al 20 jaar veel te veel door de Ziggo monopolie positie waar de ACM al veel eerder wat aan had moeten doen? Elke maand kost mij eigenlijk €40 omdat ik al zo lang moet wachten, totaal in 20 jaar heeft dat mij €10.000 gekost minimaal. 

19
W
Slimmerik
9 maanden geleden
S
Slimmerik
SlontjeSlimmerik
gevraagd in Thuisnetwerk
Netatmo deurbel kan geen verbinding maken met KPN Box 14

Ik ervaar hetzelfde probleem maar dan met mijn deurbel van Netatmo. Werkte allemaal perfect tot ik de V14 kreeg, hiervoor de V10. krijg het ook niet meer voor elkaar en zelfs niet met de aparte 2.4 ghz. erg vervelend iig. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

21
Erik van KPN
Moderator
9 maanden geleden
W
Nieuwkomer
Wilbrink1989Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Ik stap over van Ziggo met overstapservice, kan ik ook eerder aansluiten?

Goedemorgen! Wij hebben op dit moment ziggo, en hebben gebruik gemaakt van de overstapservice van KPN. We gaan op 8 januari over. Nu hebben we een probleem met het internet van Ziggo. Dit werkt slecht, hiervoor willen ze ons een nieuw modem sturen, maar dit kan niet omdat we de overstapservice van kpn gebruikt hebben, en de opzegging geld als een soort bestelling en er kan maar 1 bestelling per account open staan. Nu hebben ze mij gezegd dat ik 2 dingen kan doen. De overstapservice van kpn stop zetten, dan kunnen ze een nieuw modem opsturen. Of kpn eerder laten beginnen. Het liefst zo snel mogelijk. Is dit mogelijk? ik hoor het graag!

4
MennoG78
Superuser
9 maanden geleden
G
Nieuwkomer
GrootvlietNieuwkomer
gevraagd in Internet
Nooddongel gekregen, maar het internet werkt niet

Goedenavond ik heb ook een back up dongel gekregen omdat het internet er uit ligt aangesloten op mijn router 12 maar hij blijft blouw knipperen àlles geprobeerd maar helaas  op mijn computer aangesloten dan werkt de dongel wel maar dan heeft alleen die  computer internet waardeloos wat kan ik hier aan doen dat het wel werkt ?? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

1
Marcia van KPN
Moderator
9 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MuzikantNieuwkomer
gevraagd in Internet
Monteur niet meer nodig maar annuleren lukt niet

Installatie glasvezel internet en TV lukte mij in eerste instantie niet. Reden: de aansluiting in mijn woning wijkt enigszins af van de beschrijving in de gebruiksaanwijzing. Een (in-home) monteur kon dit probleem niet oplossen, later is er een andere monteur gekomen die het glasvezel aansuiltkastje heeft verbonden met de aansluiting.Aansluiting met het modem heb ik zelf gedaan, dat is werkelijk kinderspel. Intussen hebben jullie voor mij een afspraak ingepland op 22 december (de mail zegt dat ik die afspraak gemaakt heb, maar dat is niet waar). Die afspraak kan dus vervallen. Het lukt mij niet om online te annuleren (ik ben niet de enige, zo te zien). Daarom via dit forum.Binnenkort zal ik wifi versterkers nodig hebben, maar dat is een andere kwestie.

3
Vikash van KPN
Moderator
9 maanden geleden
Community voorwaarden