Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57422 Topics
S
Nieuwkomer
SinamuhNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Inloggen op Webmail lukt niet op Mac en PC met geen enkele browser

Inloggen op webmail lukt niet op andere computesr dan de thuiscomputer. Hoofdletters worden niet geaccepteerd lijkt hetGeprobeerd op zowel Mac als PC, met de browsers Safari, Edge en Chrome.Kan wel inloggen op andere KPN websites die dezelfde gegevens gebruiken.Hoe kan dat?

8
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
N
Nieuwkomer
Niks werktNieuwkomer
gevraagd in Internet
Ziggo sluit mij eerder af dan KPN mij kan leveren, ondanks overstapservice toch zonder diensten

was altijd jaren trouwen klant bij ziggomaar heb besloten om over te stappen naar kpn met overstapserviceGEEN  DAG ZONDER Internet wordt er belooft vanuit kpnheb me bestelling gedaan op 23-06-2023 voor kpn glasvezel dienst van hunmodem ontvangen op 18-07-2023op 25-07-2023 kreeg ik een melding dat alles zal werken dit zal betekenen alleen nog alles aansluiten wezen maar dit bleek niet het gevalklantservice gebeld van kpnwerd er gevraagd of het gele lampje brand glassdit bleek niet het geval dus er komt geen signaal vanuit buiten binnendaarom werd er 1 monteur aangestuurdde monteur is langs gekomen op 27-07-2023maar die kon dit niet oplossenweer met kpn gebelden er is toen weer 1 monteur langs gekomen die heeft toen een meting gedaandie zei ja die kabel onder de grond is kapot of beschadigden moet gemaakt worden maar hiervoor moet onder de grond gegraven worden om het te reparerenhun zullen weer contact op nemen met mij totaal niet gebeurddaarna weer contact gehad wanneer die kabel wordt

4
N
Nieuwkomer
1 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Terry1234
gevraagd in Internet
Wachtwoord direct online pakket werkt niet

Ik krijg steeds een melding dat het wachtwoord van de mobiele WiFi apparaat (Alcatel) niet het juiste is. Zit daar het verkeerde stickertje op?

5
T
Nieuwkomer
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Remy-1988Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Hulp gevraagd bij installeren van glasvezel

Beste allen,  Vandaag gaat mij nieuwe internetabonnement in en ik had gisteren al voorzorgsmaatregelen getroffen (dacht ik) door het geheel al aan te sluiten. Helaas heb ik het niet goed gedaan en loop ik tegen fouten aan. Hieronder een foto van mijn opstelling. Zoals te zien is heb ik het kastje voor de glasvezelverbinding naar mijn weten niet volledig aangesloten. Verschillende lichtjes branden of verkeerd of niet, en dus weet ik niet hoe verder.  Sommige andere topics hier hebben gezegd dat het zwarte kastje volledig bovenaan moet zitten en moet klikken. Echter kan het kastje niet verder naar boven. Ik heb het zwarte dopje verwijder, maar het groene uitsteeksel (de verbinding?) is te groot, denk ik… De tweede foto toont de achterzijde. Verder branden op de modem zelf de nodige lampjes groen. Ik heb nu dus wel verbinding, maar geen internet… Hopelijk heeft iemand hier de oplossing, want ik werk op tijden dat de klantenservice open is en kan telefonisch dus weinig bereiken... Alvast b

5
Ik_Combineer
KPN medewerker
1 jaar geleden
Berrie_Kaas
Wijsgeer
Berrie_KaasWijsgeer
gevraagd in Internet
Waarom is het goedkoper om van 200mbit naar 1Gbit te gaan dan van 100mbit naar 200mbit?

Wie kan mij uitleggen waarom het verhogen van de internetsnelheid van 100 naar 200 Mb/s € 11,- extra per maand kost en de stap van 200 naar 1000 Mb/s ‘slechts’ € 2,50 p/m ? En waarom is er geen tussenstap (meer) tussen 200 een 1000 Mb/s?   

16
Berrie_Kaas
Wijsgeer
1 jaar geleden
W
Deelnemer
wvsutphenDeelnemer
gevraagd in Internet
Volledige verbinding met Box 12 valt meerdere keren per dag weg

Meerdere keren per dag valt internet weg (en dus ook TV).Modem hersteld de verbinding.zowel het modem als de Genesis box van spanning afgehaald en opnieuw aangesloten.In de log-file staat dit:onderste regel is de eerste melding zodra internet weer terug komt.Wat is hier aan te doen ? Groet,William

11
W
Deelnemer
1 jaar geleden
Klerken Hovenierswerken
Nieuwkomer
Klerken HovenierswerkenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet op camping de Schatberg te Sevenum verkrijgen. Wat zijn mijn opties?

Hallo, is er een mogelijkheid om via kpn op de schatberg in sevenum internet te creëren, ik heb alleen een cai aansluiting ter beschikking, en een medewerker van kpn zei dat ik daar het modem Gewoon op aan kom sluiten, maar gaat dat wel? 

9
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Z
Nieuwkomer
ZME
gevraagd in Internet
Geen stroomadapter voor glasvezelaansluitpunt, FTU, in nieuwe woning

Ik ben verhuisd en de stroom adapter voor mijn aansluitpunt ontbreekt, dus internet werkt niet. Ik heb ook geen Wlan kabel ontvangen bij  het nieuwe modem.De klantenservice medewerker die ik vrijdag sprak, zei dat het ook zou werken als ik het aansluitpunt met een gele tv kabel aan zou sluiten op het modem en het modem met de bijbehorende stroomadapter aansluit op de netvoeding, (en dat ik dus geen eigen netvoeding nodig had voor het aansluitpunt), maar dat werkt dus niet. Ik heb een stroom  adapter van een oud kpn modem (expedia v8), maar weet niet of het veilig is om die te gebruiken voor het aansluitpunt. Hoe kom ik aan een goede stroomadapter? Aansluitpunt  modem 

11
Ik_Combineer
KPN medewerker
1 jaar geleden
T
Topper
TopdRobTopper
gevraagd in Internet
Wegvallende snelheid Box 12, alleen herstarten lost het even op

Ik heb al een paar maanden last van problemen dat mijn snelheid inzakt. Herstarten van het modem lost het dan op maar dat is maar een soort van workaround. Jaren lang prima verbinding gehad maar nu wordt het wel vervelend.Ik merk het vooral aan de KPN TV Box+ (via ethernet) die af en toe hangt en de beeldkwaliteit omlaag gooit. Ook Youtube en Facetimen is niet te doen dan.Mijn installatie is een KPN Box 12 rechtstreeks aangesloten op het ISRA punt. Daarachter 2 KPN Superwifi 2 punten en 2 netgear switchen. Cat 5 en Cat 6 in gebruik.Al diverse servicetools gebruikt en al een paar keer gebeld met de klantenservice maar het blijft terugkomen. Gebeurd zowel via wifi als ethernet.Besef me dat de snelheid op mijn adres niet hoog is maar tot een paar maanden terug prima. Delta komt hier met glasvezel maar stap liever niet over als het niet hoeft.Network mapLine infoWAN info 

9
Rutger van KPN
Slimmerik
1 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HAdeHASNieuwkomer
gevraagd in Internet
Contact met KPN vanuit het buitenland. Wat is de beste manier?

ik woon in het buitenland en heb al jaren een mobiel abonnement, ik wil graag contact met de KPN om het abonnement aan te passen. Wat is de beste en snelste manier om contact te krijgen. Ik zie een 06 nummer maar daar staat,  bij diefstal of storing…..Wie heeft advies voor mij?

2
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MennetalsmaNieuwkomer
gevraagd in Modems
KPN Box 12 accepteert mijn wachtwoord niet

Als ik via een browser (edge en Chrome) wil inloggen op de Experia 12 dan accepteert deze mijn wachtwoord niet. ook niet als ik een inprivate venster open.Het wachtwoord is 100% procent correct want als ik via de KPN-thuis app inlog op het modem, geavanceerde instellingen dan wordt er een safarivenster geopend (zelfde als op de laptop) en dan wordt het wachtwoord wél geaccepteerdMaar via die app de modeminstellingen wijzigen is NIET TE DOEN.Het is enorm traag, na elke stap moet het systeem 2 minuten nadenken en regelmatig loopt de app helemaal vast. Kun je de app weer opnieuw opstarten en opnieuw inloggen op het modem en voor je verder kunt ben je (getimed) 4 minuten verder.Ik heb alle caches en cookies verwijderd, zelfs een oude afari en Opera geinstalleerd maar niets helpt..Weet iemand wat het probleem is? op deze manier gooi ik die experia nog ns de deur uit en stap over naar een Fritzbox of een eigen router, wat een gedoe wlek keer  

6
Erik van KPN
Moderator
1 jaar geleden
F
Deelnemer
ForumvoorhulpDeelnemer
gevraagd in Internet
Internet slechts 10% van de 1Gbps snelheid

Onlangs kwam ik erachter dat de internetsnelheid op mijn desktop (rechtstreekse kabel) is gezakt van rond de 930mbps naar slechts 90mpbs. Ik betaal voor een 1.000mbps pakket en verwacht dus ook minimaal 900mbps te ontvangen.Na een reset had ik uiteindelijk weer kort 930mbps op mijn desktop maar nog geen twee dagen later is het weer 90mbps. Weer een reset, weer kort 930mbps en weer twee dagen later terug op 90mbps. Na de meest recente reset blijf ik überhaupt op 90mbps steken...Modem is een Experiabox V12Iemand een idee wat hier aan de hand kan zijn?

14
A
1 jaar geleden
R
Deelnemer
Rachid AchellalDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
IPV6 routering issue met Leaseweb

Vandaag is de KPN internet opgeleverd en ik merk dat IPV6 niet goed werkt (verschillende devices geprobeerd) richting LeasewebAls  ik ping uitvoer dan krijg ik:ping 2001:1af8:4700:b210::33Pinging 2001:1af8:4700:b210::33 with 32 bytes of data:PING: transmit failed. General failure.PING: transmit failed. General failure.PING: transmit failed. General failure. Terug richting KPN IPV6 adres werkt het wel.Verschillende ip adressen van Leaseweb gedaan en ik krijg hetzelfde te zien.Overige sites met IPV6 zoals nu.nl/nos.nl werkt het wel goed. Hier krijg ik ipv6 antwoord terug.

7
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
S
Deelnemer
sj55Deelnemer
gevraagd in Internet
Cannot install glasvezelkastje

Hi, I'm trying to install the fiber glass box at the meter room. In the videos there should be a blue cover where I could slide in the box, but instead there's a blue socket that does not fit with the green socket on the box. How can I install the box? Thanks.

2
S
Deelnemer
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
junetwonlNieuwkomer
gevraagd in Internet
DNS server reageert niet. Geen internet

Hoi, ik heb van de een op andere dag problemen met mijn internet. Op de router knippert alles, modem restarten werkt niet en blijf problemen houden op wifi via mobiel en laptop. Dit probleem is er na 2 dagen ineens voorheen nooit problemen. Gebruik ook geen wifi versterker oid. Hij geeft aan dat de DNS server niet reageert. Hoe los je dit op? Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

4
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Kees Van Rest
Nieuwkomer
Kees Van RestNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Hoe kan ik mijn NAT-type op open zetten voor mijn PS5?

halloik speel op een ps5 een aantal spellennu heb ik erg last van dat men nat type op moderate staatik kan daarom sommige spellen niet spelen samen met vrienden omdat mijn nat type niet op open staatals ik via de router en dan bij dmz mijn PlayStation 5 zen ip doet dan krijg ik heel snel een bericht van kpn dat ik geen veilig internet  en als ik de dmz ip er niet uit haal . dat men internet dan word geblokkeerdhoe zorg ik er nu voor dat mijn nat type op open sta en niet  op moderate  mvg kees van rest

2
B
Nieuwkomer
1 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PjdemolNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
E-mailadres na opheffen abonnement niet opgezegd

Ik ben al een tijdje geen abonnee van KPN, en in juni jl. zou mijn e-mailadres van KPN stopgezet worden. Maar tot op heden werkt deze nog en wordt nog gebruikt wat lastig is, mijn vraag is nu hoe ik deze definitief kan (laten) stoppen. Ik kan via mijnKPN niet meer in mijn e-mail instellingen. 

4
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
R
Wijsgeer
RobvdPoelWijsgeer
gevraagd in Internet
Wat kan ik het beste gebruiken als speedtest om de internetsnelheid te meten?

Wat kan ik het beste gebruiken als speedtest om de internetsnelheid te meten?Ik heb KPN 200 Mbit/s download abonnement en in de omschrijving staat 20 Mbit/s upload.Is dit juist die upload snelheid? Of is de omschrijving niet onjuist> 

8
R
Wijsgeer
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RobNieuwveldNieuwkomer
gevraagd in Internet
Router geeft rood lampje en ik heb geen internet verbinding

Sinds gisteren geen internet verbinding. Wifi gecontroleerd via MijnKPN en verbinding zou goed zijn. Diverese keren stroom eraf gehaald. 

1
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
WillieHurx
Topper
WillieHurxTopper
gevraagd in Wifi versterkers
Kan ik de Fritz repeater 3000 combineren met Superwifi 2 punten?

Ik heb na de overstap naar een box 12 met 2 super wifi punten een Fritz repeater over. Kan ik deze op zolder bekabeld aansluiten en daar de wifi dan ook beter te krijgen (zelfde SSID en password). Gaat dit werken of beïnvloed dit de boel alleen maar negatief?

1
Cappuccino2
Topper
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Svennn98Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Opwaarderen Direct Online pakket gaat niet goed

Er lijkt iets niet helemaal goed te gaan met het opwaarderen van mijn direct online noodpakket. Gister gebeld om op te waarderen, na 24 uur was er echter niks bijgeschreven. Vanochtend gebeld met de klantenservice en hij zou het in gang gaan zetten. Hij vermelde daarbij echter wel dat ik binnen een paar uur een sms zou krijgen en die heb ik ook niet gehad. Om 18:00 nogmaals gebeld met klantenservice en zij zou het ook weer in gang zetten, maar daar ook een geen sms bevestiging van ontvangen.De eerste keer dat het opgewaardeerd werd, twee weken geleden, zei de klantenservice dat het op een snellere manier kon als ik mijn simkaartnummer doorgaf. Die kon ik er toen echter niet bij pakken. Maar zou dit nu wel kunnen doen.  Morgen moet ik vanuit thuis werken, dus het zou heel fijn zijn als het dan bijgeschreven staat. Kan ik er vanuit gaan dat dat goedkomt? 

1
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
T
Deelnemer
tomoyDeelnemer
gevraagd in Internet
How do I connect my Box 12 to the socket?

I received kpn box 12, what should I do if I only have a modem socket in my house.Do I need to purchase a modem?I am having trouble connecting.

13
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
S
Deelnemer
Stan123Deelnemer
gevraagd in Internet
KPN abonnement opzeggen vanwege foutieve informatie

Beste,Ik ben sinds 10 juli overgestapt van Ziggo naar KPN. Er is een jongeman bij mij aan de deur geweest om mij te overtuigen om over te stappen naar KPN. Het abonnement is voordeliger, Ziggo werkt nog niet met glasvezel, meer internetsnelheid en overal goede internet voor minder geld. Klinkt natuurlijk interessant.Ik ben toen overgestapt en het was allemaal snel geregeld. Top dacht ik. Echter op de punten waarbij meneer mij heeft overtuigd blijken veel ‘maar’ aan te zitten. Het gaat met name om de internetsnelheid. Die haalt de 1000 up/downloadnsneldheid niet, alleen als het misschien bekabeld zou zijn. Maar dat is niet aangegeven in het gesprek met de verkoper. Ook heb ik geen goede wifi in het huis, dat zou met glasvezel WEL zo moeten zijn. Ook dit blijkt onjuist. Ik heb de speedcheck gedaan en ik zit op 480 internetsnelheid. Mijn internet op tv is wekelijks zo ontzettend slecht. Vervaagd beeld bij Videoland, geen films zien op Netflix. En Wifi op telefoon is ook een drama.Ik zit n

16
S
Helper
1 jaar geleden
martin3dsc
Topper
martin3dscTopper
gevraagd in Modems
Is het mogelijk om een WDS op te zetten met een Fritzbox 5490?

Ik wil met Fritzbox 5490 en een WRT-DD router een WDS opzetten.Hoe doe ik dat in de FB?

5
A
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AnisaaNieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen ontvangstbevestiging bestelling thuis ontvangen. En wanneer is de levering?

Ik heb geen ontvangstbevestiging ontvangen na het kopen van internet en tv en ook nog niks ontvangen over de levering.Ons huis staat nog leeg dus er moet echt iemand aanwezig zijn voor de levering hiervan.

1
Vikash van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Community voorwaarden