KPN ID en MijnKPN

Helaas hier hetzelfde. Wachtwoord ook meerdere keren gewijzigd. 2FA is een grap aangezien het alleen voor mij geld en niet voor hackers. Al meerdere uren met klantenservice aan de lijn gezeten maar dat heeft echt totaal geen nut helaas. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Kan iemand mij vertellen waarom de MijnKPN app de laatste paar weken zo traag is? Komt het omdat wij echt alles bij KPN afnemen en er dus teveel geladen moet worden door de app? Zo ja, kunnen we dan bepaalde mobiele abonnementen uitzetten zodat die niet meer geladen worden / niet meer zichtbaar zijn? Het enige wat ik graag wil zien zijn de internet instellingen van de modem en de Superwifi. De rest is niet zo belangrijk. Hadden we hier maar een aparte app voor.… Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Hele dag al geen info meer te zien Mijn KPN app, geen apparaten enz….

Hoi KPN heeft MFA verplicht bij inloggen, wat heel goed is. Maar ze zijn vergeten dat in een huishouden meer mensen willen kunnen inloggen op bv kpn.comDit gaat nu alleen wanneer de persoon waar het telefoonnummer van bekent is voor het account het nummer doorgeeft dat via sms gestuurd wordt.Ontzettend onhandig!Is er een mogelijkheid meerdere registraties op 1 adres te hebben waarmee ingelogd kan worden.Indien niet, waar kan ik aanmelden dat dit als optie toegevoegd wordt.Alvast bedanktRaymond

Wanneer ik probeer in te loggen op de KPN Servicetool, krijg ik de volgende melding:“Gebruik Servicetool niet mogelijk. Zorg dat je thuis bent en verbonden bent met je eigen KPN netwerk.”Ik wil via deze Servicetool mijn VOIP‑gegevens opvragen. Ik ben rechtstreeks verbonden met de KPN Box V14 en ontvang deze melding ook na zowel een soft reset als een volledige fabrieksreset van het modem. Desondanks blijft de foutmelding verschijnen.De KPN‑klantenservice kan mij hier niet mee helpen en heeft mij doorverwezen naar dit forum. Daarom hoor ik graag wat de mogelijke oorzaak kan zijn en hoe ik dit probleem kan oplossen, zodat ik alsnog toegang krijg tot mijn VOIP‑gegevens.  

Sinds laatste update van de app kom ik nadat ik op ‘Mijn Wifinetwerk’ heb geklikt nietmer verder. Als waar ik op die pagina klik leidt ertoe dat ik weer op dezelfde pagina kom. Ik kan geen snelheidstest doen, nog kan ik mijn apparaten zien, of naar wifi instellingen, ouder toezicht instellen (overigens voor mij niet relevant), of naar instellingen gaan. Geen idee hoe dit op te lossen is. Oftewel de laatste update is wat mij betreft geen verbetering, de app is zogoed als niet te gebruiken. 

Zowel website als app geven een foutmelding als ik persoons- of betaal gegevens open. Graag een oplossing hiervoor.

Mijn KPN ID is voor de derde keer gehackt en weer is een Neflix premium abonnement afgesloten. Hoe kan dit KPN? Ik heb inmiddels al 3 x mn mail adres en wachtwoord veranderd. Als ik zelf in wil loggen krijg ik een code op mijn telefoon. Deze heb ik niet gekregen toen blijkbaar iemand mijn account hackte. Jullie moeten hier echt iets aan gaan doen want dit kan echt niet. Telkens liggen dan ook mijn gegevens op straat. Wat moet ik nu doen?

Telkens als ik de MijnKPN app open krijg ik dat schermpje te zien. Ik heb het al een paar keer aangeklikt in de hoop dat het niet terugkeert, maar het blijft maar verschijnen.Vandaar mijn vraag: Hoe krijg ik het scherm "Liever een naam zien in plaats van een mobiel nummer? Dat kan!" weg?

Met Safari op mijn iPhone kan ik zonder moeite inloggen. Op mijn Mac met Sequoia en Safari raak ik in een lus. Steeds weer verschijnt een dialoog met twee opties, waarvan eentje er Facebook is. 

Zou ik 2 KPN ID’s tot 1 kunnen maken? Ik heb per ongeluk een nieuwe aangemaakt bij het aanmaken van mijn thuis internet met een ander email adres

(Ik heb deze vraag eerder op een andere plek op dit forum gesteld maar ik had de vraag niet zorgvuldig genoeg geformuleerd)Stel ik moet een nieuw KPN ID aanmaken omdat ik geen toegang meer heb tot mijn KPN emailaccounts. Dan maak een nieuw ID aan en gebruik daarvoor niet mijn bestaande KPN emailadres (waar ik geen toegang meer tot heb) maar bijv. mijn GMail adres. Dan wordt daar de bevestigingsemail van de KPN daar naartoe gestuurd. Dan kan ik bij “Mijn KPN” binnenkomen en daar mijn wachtwoorden aanpassen. Vervolgens maak ik opnieuw een KPN ID aan, dit keer met mijn KPN emailadres.Dit betekent dat er - in theorie - 2 - wat ik dan maar noem - (oude) “ongebruikte” KPN IDs zijn. Blijven deze IDs bestaan totdat ze na maximaal 12 maanden automatisch verlopen of is de software van de KPN dermate slim dat ze automatisch direct worden opgeruimd ?Als deze “oude” KPN IDs blijven bestaan tot dat ze na maximaal 12 maanden dan kunnen de “oude” KPN IDs een veiligheidsrisico vormen.

Ik had een kpn id met een nieuw e-mail, dit omdat met mijn oude e-mail het oude nummer vermeld stond en ik daar verificatie codes naartoe gestuurd kreeg. Nieuw kpn id account aangemaakt en het oude verwijderd. Nu heb ik mijn oude e-mail weer terug op het kpn id alleen lukt het koppelen van de producten niet. hoe kan dit ?? kan iemand mij helpen alsjeblieftMvgYanicia Tobben   

Besten allen, beste KPN, Voor de 3e of 4e keer in de afgelopen maanden is mijn KPN ID gekoppeld aan een onbekend adres. Na deze koppeling wordt er iedere keer een Netflix abonnement besteld onder mijn ID met als gevolg dat ik een Netflix abonnement gefactureerd krijg.  Nu heb ik hier de afgelopen 3x de KPN support voor gebeld en wordt het met een hoop excuses opgelost, maar het abonnement annuleren is niet mogelijk en dit moet ik zelf onthouden dat ik dit na de opstart maand annuleer. Gelukkig wordt iedere keer wel de “fout” gecrediteerd. De eerste keer zag ik het als een incident, de 2e keer heb ik m'n twijfels geuit richting support en zou het verder onderzocht worden. maar inmiddels begin ik ernstig te twijfelen over de veiligheid die KPN heeft op mijnKPN. De activatie van Netflix lijkt overigens ook buiten mijn eigen KPN account om te gebeuren, want er is geen inlog of iets dergelijks geweest op mijn account, hier staat ook netjes MFA op  geconfigureerd. 

Sinds vorige week (na de update van de mijnkpn app). Geeft mijn telefoon aan, niet verbonden te zijn met m’n thuisnetwerk. Stekker uit het modem gehaald geeft geen oplossing. App van telefoon gehaald en er later weer op gezet ook niet. Moet er dan echt een harde reset gebeuren of is er een andere, minder rigoreuze oplossing?

Hallo,Ik wil de optie naam i.p.v. een nummer niet gebruiken.Ik heb al vele malen op het kruisje gedrukt maar de app blijft de optie aanbieden.Hoe kom ik van de melding af, ik neem aan dat het niet de bedoeling is dat de app, versie v6.37.0 Build 10982, dit tot in de treuren blijft aanbieden totdat je het maar aanzet om van de melding af te zijn.Elke tip is welkom.

Probeer een abonnement te koppelen maar lukt niet doordat ik geen verificatie code krijg

Sinds de laatste grote software update van mijn experia box waarbij buiten de twee supperwifi punten die ikal had de wifi antenne weer aan moest van de experia box is de wifi slecht, al vele uren met kpn bezig geweest om het op te lossen maar helaas, ook zegt mijnkpn app dat hij geen verbinding kan maken met internet terwijl ik wel verbinding heb! Wat is er aan de hand, kpn geeft geen oplossing?

De naam bij het 06 nummer in contacten wordt niet meer over genomen in de MijnKPN app.Op m'n beide telefoons getest. Met wijzigen van de naam bij contacten. Komt niet door op de app. Aan de toestellen ligt het dus niet. 

​@Jasper van KPN  ​@Sanne van KPN We zijn een jaar verder en veel functionaliteiten zijn niet beschikbaar via de website, bijvoorbeeld het wijzigen van het abonnement (omhoog of omlaag). Er wordt verwezen naar de app, maar daar kan ik het ook al langer - minstens twee maanden - niet doen!Laatst probeerde ik een van mijn abonnementen te verlagen, lukte meerdere dagen achter elkaar niet via de app. Ik heb toen gebeld en de wijziging telefonisch geregeld. Er werd toen gezegd dat dit waarschijnlijk een bug is en dat dit tijdelijk is. Prima, kan gebeuren. Maar het is nog steeds zo, ook bij mijn tweede abonnement bij KPN dat ik zojuist wilde verhogen. Voor de duidelijkheid: ik heb in beide gevallen een meest recente abonnementsvorm, dus het ligt niet aan een verouderd abonnement.Jullie IT-afdeling is bagger, of het wordt expres gedaan om het wijzigen van abonnementen moeilijker te maken. Niet iedereen heeft zin om te bellen of een belafspraak maken. En sommige mensen vinden het ook lastig om

Mijn schoonvader heeft een KPN account waar geen 06 nummer is gekoppeld, wel een e-mailadres. De inlog flow is dan als volgt:Inloggen met gebruikernaar en wachtwoord Code wordt via e-mail opgestuurd Code invoeren  Nieuwe code wordt opgestuurd via SMS naar nummer “”. Code wordt uiteraard niet ontvangenHet scherm dat meldt dat de code is verstuurd daar staat geen 06 nummer. De optie “geen sms ontvangen” verschijnt hier niet. Die inlog flow is dus anders dan als er wel een 06 nummer bekend is. De helpdesk kent deze flow niet en kan je niet verder helpen. Mijn schoonvader werdt verteld dat de helpdesk geen 06 kan toevoegen ivm de AVG, maar kon hem wel via e-mail een factuur + specificatie opsturen.Daarna vertelden ze hem dat hij iemand met computer kennis moet opzoeken om hem verder te helpen. Dat was ik in dit geval. Ik kwam met zijn account uiteraard ook geen steek verder.De oplossing was een nieuw account aanmaken met een ander e-mail adres, dan wordt er gelijk gevraagd om een 06 nummer

wie dit lees van KPNoverstappen gaat snellerlees, vandaag 12/2/2026 op kantoor geweest om te regelen dat mijn zoon zijn mobiel(kpn) van mijn contract naar zijn contract gaat.Blijkt dat zijn adres ineens bij mij staat, als je er op klikt die weer naar mijn adres gaat en ik een 2.0id contract hebt waar niemand een klap op kan geven want die zijn er niet en pas 13/2 weer aanwezig.is dit niet een Datalek? mijn zoon heef gewoon een kpn contract aangevraag vanaf zijn nieuwe adres.Niks over zijn ouders genoemd(wij) en ineens staat alles bij mij?Je komt nergens doorheen, ben er al een jaar mee bezig en met een maand kan ik helemaal bij odido zijn.HOEDAN!!!!!!!!ik wil dit vandaag gewoon geregeld hebben