Skip to main content

KPN ID en MijnKPN

Overzicht houden, je abonnement wijzigen, hier vind je alle informatie over jouw persoonlijke KPN-omgeving

  • 2,493 Topics
  • 12,339 Reacties
2493 Topics
E
Slimmerik
Eddy75Slimmerik
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
MijnKPN app laat bij iedere handeling een foutmelding zien

Zodra ik inlog op de MijnKpn app.. (zowel laptop als telefoon) en ik wil iets opzoeken of wijzigen krijg ik een foutmelding in beeld.  Is dit een algeheel probleem of is er ergens storing ?   

395
Alex van KPN
Moderator
11 maanden geleden
P
Nieuwkomer
P.J.W.Visscher
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Ik kan niet inloggen op MijnKPN, en ik heb meer vragen

Op dit moment kan ik niet inloggen op “mijn kpn”.Als dat opgelost is, heb ik nog meer vragen.

1383
Jasper van KPN
Moderator
11 maanden geleden
Reinder van Rein
Nieuwkomer
Reinder van ReinNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
KPN ID aanmaken lukt niet

Ik ben een nieuwe klant. Om een wachtwoord te krijgen voor mijn KPN ID heb ik mijn emailadres gestuurd. Vervolgens krijg ik een mail om deze te bevestigen. Nadat ik dit heb bevestigd krijg ik alleen maar een vraag de mail te bevestigen, hetgeen ik net heb gedaan. Helaas geen link om een wachtwoord aan te maken. Please….. 🙏 help  😖

1483
Maja van KPN
Moderator
11 maanden geleden
P
Nieuwkomer
Peter 01Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Inloggen MijnKPN lukt niet meer op mijn laptop

Wachtwoord is goed maar ik kom weer op het beginscherm van KPN

642
Erik van KPN
Moderator
11 maanden geleden
S
Nieuwkomer
ShovelNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Inloggen MijnKPN app niet mogelijk

Ik kan niet inloggen op MijnKPN maar kan wel op mijn telefoon met dezelfde inloggegevens torecht op KPN.com. Zowel inloggen met hetgeen bewaard is in de sleutel als handmatig invoeren geeft geen inlog.

935
Alex van KPN
Moderator
11 maanden geleden
I
Nieuwkomer
i want internetNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
I don't have a 10 digit customer number to link my internet subscription to my account

I have a KPN mobile subscription, and recently also got a KPN internet subscription. To link the inernet subscription into my account it asks for a 10 digit customer number which should be found in either my contract or my direct debit - but I do not yet have a direct debit, and the number is not in my contract. Additionally, my connection at home doesn’t seem to be ready for me to connect the router I received to. I therefore need a technician to come over, but can’t book that unless I have the internet subscription linked in my account. 

1591
Jeroen van KPN
Moderator
11 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JackylouNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Can I add a second subscription to my account?

Hi, I already have a KPN phone subscription but would like to get a second one for my child. Is this possible within the same account?thanks. Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

1172
J
Nieuwkomer
11 maanden geleden
N
Helper
newsfourmeHelper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Afstandsbediening aanvragen via MijnKPN werkt niet

Een afstandsbediening aanvragen via mijnkpn werkt niet. Product toevoegen, dan vraagt het systeem of je je abonnement wil koppelen, maar dat wil ik niet. Ik wil een nieuwe afstandsbediening. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

403
N
Helper
11 maanden geleden
R
Nieuwkomer
RammattNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Gegevens weg uit KPN app en Web

Sinds vanmorgen zijn al mijn gegevens uit mijn KPN weg.Zowel app als web.Bij opnieuw aanmelden van de producten (op advies KS) worden de gegevens niet herkend en als fout aangemerkt.

571
Noordzee
Superuser
11 maanden geleden
R
Slimmerik
rienmSlimmerik
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Inloggen KPN Forum op iOS / iPadOS niet mogelijk

Dag,probeerde gisteren en vandaag in te loggen in het forum op mijn iPad en iPhone. Inloggen met KPN id lukt niet, kom dan gelijk terecht in “ mijnKPN” maar onmogelijk in het forumEerder was dit niet het geval. Zoals u nu merkt lukt het op mijn Mac wel…..rara……….

16416
Speedmaster
Wijsgeer
11 maanden geleden
B
Nieuwkomer
Bart WNieuwkomer
geplaatst in KPN ID en MijnKPN
Wordt steeds uitgelogd in MijnKPN bij wijzigen abonnement

Goede middag,  Ik wil mijn TV Abonnement aanpassen,  maar ik wordt steeds uitgelogd, dus ik kom niet verder.als ik naar producten ga, en dan naar abonnement aanpassen, wordt ik uitgelogd.  Admin: afgesplitst, eigen topic voor vraag aangemaakt 

883
Remco van KPN
Moderator
11 maanden geleden
A
Nieuwkomer
ABE77Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Product koppelen aan MijnKPN lukt niet: foutmelding na invoeren laatste 3 cijfers IBAN

Ik wil graag een product toevoegen bij KPN ID, maar ik krijg steeds een foutmelding bij na het invoeren van mijn laatste 3 cijfers van mijn rekening. Kan hier wat aan gedaan worden?Er staat van mij ook nog een oude abonnement in, maar deze krijg ik niet verwijderd. Kan hier ook wat aan gedaan worden?Alvast bedankt! 

572
A
Nieuwkomer
11 maanden geleden
MennoG78
Superuser
MennoG78Superuser
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Inloggen Forum via iPad en iPhone werkt niet goed sinds nieuwe KPN app

Ik heb sinds de nieuwe KPN app problemen om op het forum te kunnen inloggen.Als ik op de knop Login met KPN ID druk opent hij de Mijn KPN opeens (na hun laatste update)Hij opent dus niet het scherm waar je het wachtwoord en username kan invullen hij opent meteen de MIJN KPN app. (dit is echt gekomen na laatste Update van de mijn kpn app aangezien ik op me oude tablet de nieuwe app nog niet had en het daar wel werkte update ik de mijn kpn app werkt het niet meer)Workaround is dus Mijn KPN app verwijderen om op de iPad en iPhone het te kunnen gebruiken.En kan dus dan niet inloggen op het forum.@Shyrin_ @Paul_  @Erik_ meer klachten gehad?

27712
MennoG78
Superuser
11 maanden geleden
R
Nieuwkomer
rob van stappershoefNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Ik krijg mails van KPN op een oud emailadres

HalloIk ontvang berichten van kpn nog steeds op mijn oude email adresdit terwijl ik al lang geleden mijn email adres heb aangepast in mijn kpn

291
Thomas van KPN
Moderator
11 maanden geleden
N
Nieuwkomer
Nick1978Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Facturen via mijn KPN niet zichtbaar

al geruime tijd heb ik geen inzage in mijn facturen via mijn kpn. Bellen met de helpdesk levert niet op. Weken geleden gebeld en er zou actie ondernomen worden maar geen bericht of resultaat.  De communicatie met KPN verloopt moeizaam. Je kunt alleen maar bellen (met forse wachttijd) of het forum gebruiken waardoor dit soort kwesties snel tussen de wal en het schip raken. Een communicatiebedrijf KPN zou er goed aan doen om tickets voor problemen e.d. digitaal mogelijk te maken.  In hetzelfde gesprek heb ik een melding gemaakt van een zeer slecht netwerk (zowel bellen als internet) op het treintraject Abcoude-Duivendrecht. Ook hier nul response op. 

373
Liesbeth van KPN
KPN medewerker
11 maanden geleden
B
Nieuwkomer
Bart V.Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Kan geen aanpassingen maken via app en/of website aan mijn inmiddels verlopen abonnement!

Zoals in de titel te lezen valt kan ik geen aanpassingen maken via app en/of website aan mijn inmiddels verlopen abonnement! Dit is vrij vervelend en zou ik graag opgelost worden. Het ontkoppelen en opnieuw koppelen van het abonnement via de app heeft niet geholpen!

222
Bart van KPN
Wijsgeer
11 maanden geleden
K
Helper
KootsjHelper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
In MijnKPN dataverbruik niet in te zien

Sinds de update vandaag kan ik in mijn kpn het verbruik van mobiel internet niet meer zien. Ik kan het wel op 3 andere nummers zien 

161
K
Helper
11 maanden geleden
M
Helper
Meedenkertje26Helper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Na update MijnKPN app kan ik niet meer inloggen

Sinds laatste update Mijn KPN App, van gisteren in App Store van Apple, kan je niet meer inloggen  op jullie website.Hopelijk fixen jullie dit snel!Als de app niet meer op mij telefoon staat, lukt het wel.

590
M
Helper
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Roelie1234Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Niet mogelijk om extra mobiel nummer te koppelen

Goedemiddag,Bij het toevoegen van een extra nummer krijg ik iedere keer de melding dat dit niet mogelijk is.kan iemand van kpn dit voor mij doen ?

211
Liesbeth van KPN
KPN medewerker
1 jaar geleden
D
Deelnemer
D.zDeelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Facturen worden naar een verkeerd mail adres gestuurd

Sommige mails komen wel op het juiste mailadres binnen, maar de factuur en sommige marketing mails niet. Kan dit alsnog worden aangepast, want zo is het erg lastig. Alvast bedankt

462
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
J-ArnhemNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Ik heb een internet en TV abonnement besteld, maar ik kan deze niet toevoegen aan MijnKPN om de status te volgen

Vorige week heb ik een nieuw KPN Internet en TV Abonnement besteld. Deze bestelling is goed doorgekomen, maar zodra ik deze wil toevoegen aan Mijn KPN via de app krijg ik de melding dat deze bestelling is geannuleerd. Via de browser zie ik twee bestellingen staan, maar voor beiden kan ik de status niet inzien.  Enig idee hoe dit op te lossen is?

161
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MoonRijpNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Ontvang correspondentie op oud mailadres

Hallo, ik ontvang correspondentie op het mailadres van mijn oude provider wat binnenkort vervalt. Dit terwijl in 'mijnkpn’ het juiste mailadres staat. Betreft correspondentie voor internet en tv abonnement. Correspondentie voor mobiel abonnement gaat wel goed.Hoe kan ik dit wijzigen?ik zie nergens een optie waar ik dit kan wijzigen?

515
Alexandra van KPN
Moderator
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
bleeuwenNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Entertainment toevoegen werkt niet, website/MijnKPN blijft hangen

Via de website (verschillende browsers, apparaten en locaties) en de mijnkpn app is het niet mogelijk om entertainment toe te voegen. Op alle manieren blijft in de site de bestelknopjes 'hangen’ zoals hieronder. Het is dan ook niet mogelijk om entertainment toe te voegen. Iemand enig idee hoe dit op te lossen?  

14720
Shyrin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WiennnNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Mobiele abonnement met esim activeren, lukt niet

Hi, Ik heb zojuist mijn telefoon ontvangen. Helaas lukt het mij niet om het nieuwe nummer en Esim te activeren. Via een bankafschrift heb ik mijn klantnummer gevonden. Dit is alleen een 10 cijferig nummer en er wordt om een 11 cijferig nummer gevraagd. Via het bank afschrift heb ik nog 2 andere nummers kunnen vinden maar ook dit werkt niet. Ik krijg de melding ;Je hebt niet de juiste gegevens ingevuld. Controleer je gegevens en probeer opnieuw

564
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Merel BoomNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
MijnKPN: slechts één van mijn twee abonnementen zichtbaar

Zie de titel.Ik zie in mijn kpn alleen mijn thuisabonnement maar ik betaal ook een mobiel abonnement. Hoe krijg ik dit aangepast.

191
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
Community voorwaarden