Skip to main content

KPN TV

Lees hier meer over: de tv-ontvanger, foutcodes, begin gemist, HD-televisie, de draadloze verbindingsset en KPN TV online.

  • 27,020 Topics
  • 235,620 Reacties

Europees voetbal seizoen 2024-2025 bij KPN

  • 6
  • 1

Nieuwe TV kanalen met Audio Descriptie en Klarsprache

  • 6
  • 16

De KPN TV+ App: de nieuwe app voor online tv-kijken

  • 11
  • 498
27020 Topics
P
Nieuwkomer
PvanweltNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Arris 5202 geeft na 2.5 dagen de foutmelding stb-nmc-400, met een FRITZ!Box 5490

In verband met aanhoudende problemen met mijn ubiquiti wifi thuis en meer forum berichten dat er mogelijk een verband is met de Experiabox dhcp server ben ik afgelopen vrijdag overgestapt naar een fritzbox 5490. In de fritzbox heb ik de wizard doorlopen en gekozen voor kpn glasvezel via poort#1.De kabel van het glasvezel kastje heb ik op poort1 aangesloten, alles netjes opniuw opgestart en alles werkte probleemloos. De TV heeft tot zondag avond gewerkt en toen zag ik ineens fout stb-nmc-400.Het internet werkt nog steeds probleemloos maar de tv-ontvanger blijft die fout geven . Als ik de stroom er kort af haal werkt het paar seconden, dan hapert ie en valt ie uit.Hij is direct aangesloten op de fritzbox. Ik heb ook geprobeerd deze op mijn unifi switch aan te sluiten , maar ook dat hielp niet.Helaas kon de kpn servicedesk mij niet verder helpen omdat ik geen plus dienst heb afgenomen.

6
Maja van KPN
Moderator
7 maanden geleden
Q
Nieuwkomer
QuintetNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Hoe kan ik het geluid van mijn Chromecast op de Samsung tv ook via de Onkyo versterker laten lopen?

Ik heb mijn samsung tv gekoppeld aan de onkyo versterker via hdmi kabels volgens schema en dat werkt prima. De bron voor het signaal is hdmi12. Nu heb ik om geluid en beeld van de tablet te koppelen een chromecast toegevoegd. Die geeft het signaal via hdmi3. Het geluid komt dan alleen via de tv.  Wel tv en versterker met optische kabel verbonden en alle toetsen op de versterker geprobeerd, maar helaas. Heeft iemand de juiste verbindingen in combinatie met de keuzetoetsen van de versterker om het geluid wel via de versterker te krijgen, die werkt bij elke hdmi van de tv?

3
PeterG
Superuser
7 maanden geleden
A
Nieuwkomer
AshleyV89Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
De gids past zich niet aan het beeldscherm

Onze gids wordt bij rlt 7 maar half getoond. Bij mijn schoonouders voor ongeveer 3/5e deel. Als je naar beneden gaat met het pijltje verspringt het hele scherm naar Net 5. Je kan daardoor nooit zien wat er op rtl 7 te zien is. Lijkt alsof de gids zich niet aanpast aan het beeldscherm. 

3
Remco van KPN
Moderator
7 maanden geleden
P
Helper
provinciaaltjeHelper
gevraagd in KPN TV
Kan ik de tv-ontvanger al eerder aansluiten?

Ik had al een internet en tv abbo bij KPN.Nu heb ik donderdag gekozen voor een nieuw abonnement met een KPN+ tv abbo.Vandaag heb ik de nieuwe ontvanger binnengekregen maar ik mag deze pas vanaf 30 januari a.s aansluiten.Wat gebeurt er als ik dez nu al aansluit?

2
Remco van KPN
Moderator
7 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MaartenEdeNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Wat is de beste draadloze verbinding`voor mijn TV ontvanger?

Sinds de uitrol van de nieuwe NPO app (ergens vorig jaar?) kunnen we niets meer kijken via die app. Opstarten van de app lukt wel, maar als we iets gaan kijken, dan loopt het binnen een paar minuten vast. Gewoon tv kijken en via Netflix kijken werkt wel goed. Mijn vermoeden is dat het ligt aan de draadloze verbinding. Wij maken gebruik van hele oude stroomnet netwerkadapters MT2360.Om de verbinding proberen te verbeteren, heb ik de MT2360’s vervangen door een TP-Link AC750 WI-FI Range Extender die direct in verbinding staan met de Experia Box V10. Op deze manier konden we gisteren gewoon tv kijken, Netflix kijken en ook kijken via de NPO app. Wel kwam er af en toe een blauw venster met foutmelding stb-nmc-400 in het menu, dat ik gewoon kon ‘wegklikken’ door een andere app te selecteren in het menu). Vandaag werkte het echter helemaal niet. Zelfs gewoon tv kijken wilde niet.Opnieuw opstarten van Experia Box en TV-kastje heeft overigens ook niets geholpen.Bovenstaande draadloze verbindin

6
joop2011
Wijsgeer
7 maanden geleden
L
Nieuwkomer
LeenRNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
NPO App blijft uitvallen op de KPN TV Box

Dit is geen klantenservice, dit is een vangnet !Op de kop af een maand geleden heb ik kennisgemaakt met dit forum, nadat ik alle mogelijkheden om een probleem te melden al had geprobeerd. Jarenlang klant, ik gebruik de app, ben ingelogd op de website, maar NERGENS kom je gewoon een plek of persoon tegen, waar je gewoon je probleem kwijt kunt EN DIE DAT DAN OOK OPLOST !!PROBLEEM : Sinds wij een abonnement hebben op Netflix, valt de ontvanger bij het benaderen van de NPO app simpelweg UIT. Gevolg: Alles weer resetten (TV, ontvanger) door de stroom eraf te halen en - dat duurt dus even - kun je weer een nieuwe poging wagen. Het was dus even goed gegaan. Mijn idee : onze ontvanger is blijkbaar op leeftijd c.q. te oud. Nieuwe ontvanger, zou je denken, of een nieuw modem. Maar nee, ontvanger werd gereset en daar gingen we weer. Tot nu dus. Ik zou NU graag een DEFINITIEVE oplossing aangereikt krijgen !

7
joop2011
Wijsgeer
7 maanden geleden
Poppie51
Topper
Poppie51Topper
gevraagd in KPN TV
TV+ Box sprak alle handelingen hardop uit en selecties hadden een groene rand, Hoe kan ik dat voorkomen?

Gisteren werd ik blij verrast met het feit dat mijn DIW7022 box ineens elke handeling die ik uitvoerde met gesproken woord bevestigde, wat ik ook deed alles werd in woord ondersteund. Ook werd de locatie waarop ik stond met een groen kader omrand, iets om gek van te worden. Kon via KPN geen bruikbare ondersteuning krijgen, die stuurde mij ‘n link daarmee kon ik het wel oplossen. Daarna werd de verbinding verbroken en lieten zij mij in verwarring achter. Na van alles te hebben geprobeerd heb ik er uiteindelijk voor gekozen om mijn kastje terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Daar wordt je ook niet echt vrolijk van, je moet namelijk heel veel stappen uitvoeren om alles weer in de lucht te krijgen. Maar…………. Eind goed al goed, uiteindelijk werkt alles weer naar behoren. Vraag mij alleen wel af hoe heeft dit kunnen gebeuren en zijn er ook nog simpelere oplossingen om dit soort vreemde verschijnselen op te lossen? Ben overigens ook wel benieuwd of ik de enige ben die dit heeft mogen

4
H
Slimmerik
7 maanden geleden
P
Deelnemer
PeterH.67Deelnemer
gevraagd in KPN TV
Vooruitspoelen in opnames zorgt voor vastlopen of herstart

Ik heb nu al diverse keren ervaren dat bij het op hoge snelheid vooruitspoelen van een cloudopname het verkeerd gaat. Het loopt vast of er vindt een complete herstart van de tv+ box plaats. Wat is hiervan de reden, en kan dit verholpen worden ? 

7
PeterG
Superuser
7 maanden geleden
Ericbe
Nieuwkomer
EricbeNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Kan de ondertiteling niet vinden met nieuwe tv ontvanger

Wij hebben sinds kort de nieuwe ontvanger geïnstalleerd,Maar ondertiteling zit er niet meer op (niet gevonden)Iemand een idee?

4
A
Wijsgeer
7 maanden geleden
B
Nieuwkomer
B.BroNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Startscherminstellingen op de KPN TV+ Box

Bij mijn vader (ruim 80 jaar) heb ik het startscherm ingesteld op direct naar lineaire TV gaan, zodat de tv werkt zoals deze al meer dan 50 jaar werkt.Alleen als hij naar Youtube is geweest, dan komt hij terug in het Startscherm. Vreselijk irritant.Kunnen jullie het niet zo maken dat je altijd terug komt bij de lineaire TV?????!!!!!

1
joop2011
Wijsgeer
7 maanden geleden
N
Nieuwkomer
NoukaNieuwkomer
geplaatst in KPN TV
Code 561: Herstarten werkt niet

 Ik ben al 3 dagen aan het herstarten stekkers erin en eruit kabels er in eruit ook afzonderlijk alles geprobeerd. Stroom eraf ....Het blijft op 85% hangen. Admin: privégegevens verborgen

2
Remco van KPN
Moderator
7 maanden geleden
A
Nieuwkomer
Aart311Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
TV hapert heel veel. Wat is de oplossing?

Sinds een aantal weken/maanden problemen met live tv en opnames kijken.Sommige dagen is er eigenlijk niet te .kijkenBeeld hapert om de paar seconden. Voor 1 a 2 seconden. Ik heb alles al geprobeerd, de (bekabelde) verbinding is goed. Nieuwe software, opnieuw instaleren, uitzetten, opnieuw opstarten, WiFi is goed,alle kabels zitten goed andere poorten gebruikt, niks in de buurt wat kan storen en de klantenservice zegt dat ik eigenlijk een probleem hebt wat niet bestaat. Heeft er iemand een oplossing ? Mvg Aart

16
joop2011
Wijsgeer
7 maanden geleden
T
Deelnemer
Te Leur gesteldDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Televisie spring uit zichzelf op een radiozender

Tijdens tv uitzending springt de tv opeens op een radiozender zonder de afstandsbediening want die ligt op tafel,sinds ik KON heb alleen maar problemen 

9
T
Deelnemer
7 maanden geleden
Meerwillenweten2017
Slimmerik
Meerwillenweten2017Slimmerik
gevraagd in KPN TV
Terug naar het oude TV tuner. TV+ bevalt niet

10 januari overgegaan naar TV+ het is een ramp televisie kijken erg irritant blijft onregelmatig vast staan of het gaat automatisch terug naar het beginmenu radio geeft dippen aan ook heel erg vaak niet om aan te horen.Alles al geprobeerd modem, bekabeling, instellingen ect. ik kan niets meer bedenken wat ik nog zou kunnen doen, alles is bekabeld aangesloten en heb bonding Experia V10 modem en een Bose 700 installatie voor muziek en een Sony 65” inch televisie waar ik echter nooit problemen mee is geweest. Nu draait de oude iTV box Arris VIP 5202 weer en alle problemen zijn weg.Dus ik zou een beroep willen doen op de bedenktijd 14 dagen krijg ik te horen dat dit niet meer mogelijk zou zijn vreemde zaak, het zou niet meer terug kunnen naar de oude situatie zoals voorheen het was ??Wel kan alles geannulleerd worden dan heb ik gelijk helemaal niets meer zelfs mijn email niet meer, om vervolgens alles opnieuw aan te vragen maar ook dan ben ik mijn email gewoon kwijt. Herroeping op een gepl

21
Meerwillenweten2017
Slimmerik
7 maanden geleden
L
Deelnemer
Louigi58Deelnemer
gevraagd in KPN TV
Ik kan niet meteen beginnen met terugkijken als het programma net loopt

Het is triest dat dit nog steeds niet opgelost is. Ik ben in april 1 jaar klant bij KPN. Ik kan niet wachten om terug te gaan naar Ziggo.Daar kon je tijdens de uitzending op opname klikken en meteen tijdens de opname gaan kijken.Het is ergernis nummer 1 bij KPN, je hebt je programma op 2 minuten na gemist en moet dan onderhand een half uur wachten om de uitzending uberhaupt te kunnen kijken of terugkijken.Gemiste kans.  Admin: afgesplitst

7
L
Deelnemer
7 maanden geleden
F
Topper
FiorTopper
gevraagd in KPN TV
TV+ gaat na 2 uur in stand-by bij radio luisteren

Hallo. Als ik langer dan 2 uur een radio zender aan heb via de box en de tv uit is, dus rechtstreeks van box naar versterker, dan gaat de box na 2 uur in standby en dus ook het geluid uit, dus geen radio meer. Dan moet ik ff de tv aanzetten en zie je de scherm beveiliging. Dan de gids openen en is er weer geluid. Dan begint weer een sessie van 2 uur en dan weer hetzelfde verhaal. De standby stand is maximaal 2 uur. Is dit te verhelpen. B.v.d.

10
PeterG
Superuser
7 maanden geleden
J
Nieuwkomer
judithstuurwoldNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Op de tv-ontvanger brandt alleen een groen lampje en hij doet het verder niet

Tv kastje doet het niet brandt alleen een groen lampje

1
Jeroen van KPN
Moderator
7 maanden geleden
C
Nieuwkomer
Clown26Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Op nieuw verkregen Box 12 ontvang ik geen TV aansluiting

Ik heb mijn oude modem ingeleverd incl. het kleine zwarte boxje. Ik heb de kabels op het nieuw verkregen modem BOX 12 aangesloten en alle lampjes zijn groen behalve die van de huistelefoon, deze gebruik ik niet. Ik heb van alles geprobeerd, wat doe ik fout en hoe verkrijg ik mijn TV zenders weer geïnstalleerd. Graag uw  antwoordt,  met dankl

2
Marcia van KPN
Moderator
7 maanden geleden
M
Deelnemer
MarceldeGDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Sinds een paar weken zachter geluid op verschillende zenders

Zelfde probleem hier. Sinds een paar weken. Om maar gelijk een paar zenders te noemen: Comedy Central, Paramount TV, ESPN. (deze zenders geven stereo PCM). Elke zender die Dolby 5.1 doorgeeft komt met het normale volume, dus daar zoek ik eigenlijk de verklaring) Geluid gaat hier via HDMI 3 ARC Samsung naar Sonos BEAM. (Sonos BEAM op HDMI 3 ARC) KPN doos op HDMI 1 Meerdere aansluit mogelijkheden geprobeerd. Voorheen liep geluid via optisch uitgang TV naar Sonos Beam (via HDMI adapter) met hetzelfde probleem op diverse zenders. KPN settings Passthrough. Samsung settings HDMI-eARC auto. Digitaal geluid passthrough. Geluidmodus standaard (kun je niet wijzigen als ARC gekozen is. Alleen bij optisch kun je dit aanpassen (nog niet geprobeerd, maar in een ander draadje daar iets over gelezen.Het opvallende hierin is dat het sinds kort (paar weken) anders is terwijl er niets aan de setup gewijzigd was en het volume op elk kanaal prima was. Enige bron die het geluid prima doorgeeft is de Blu-ray

5
Marcia van KPN
Moderator
7 maanden geleden
P
Nieuwkomer
patermuziekNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Hoe kom ik aan een TV+ Box, zodat ik F1 kan kijken?

Hoe kom ik aan een TV+BOX zodat ik Formule 1 kan kijken? 

4
R
Wijsgeer
7 maanden geleden
P
Topper
Paul360Topper
gevraagd in KPN TV
Meerdere problemen met TV+ Box

Sinds we een paar weken de kpn tv+ hebben alleen maar problemen.Kastje heeft alle updates en is rechtstreeks bekabeld aangesloten op de modemEerst sprong gepauzeerde tv telkens terug naar live. Op advies van kpn hier op het forum terug naar fabrieksinstellingen.Sindsdien alleen maar meer gezeik. Geluid loopt regelmatig niet synchroon. Apps als Netflix die enkel geluid afspelen en geen beeld. Apparaat dat uit zichzelf opnieuw opstart. Geluid dat regelmatig hapert waardoor apparaat opnieuw opgestart moet worden en je je gepauzeerde programma kwijt bent. Ook storend beeld met witte vlekken in beeld, dat enkel stopt na opnieuw opstarten. Wat een rotzooi. Dit kun je toch niet aan betalende klanten geven KPN. Wat een drama.

14
Marcia van KPN
Moderator
7 maanden geleden
S
Topper
StephanPTopper
gevraagd in KPN TV
Hoe zijn de ervaringen met de NPO Start app op kanaal 205 op de KPN tv-ontvanger?

Sinds begin december 2023 is de NPO Start app van onze LG tv's verdwenen. NPO zou een vernieuwde app beschikbaar hebben gesteld, maar de LG Store biedt deze niet aan voor onze tv's die overigens wel aan de specs voldoen. Als alternatief is de NPO Start ook beschikbaar op kanaal 205 van de KPN tv-ontvanger (Arris). Maar wanneer ik een programma-stream start, dan loopt die app vast. Zwart beeld, geen enkele respons op het drukken van bedieningsknoppen. Alleen het uit-en-aanzetten van de ontvanger helpt ons uit de vastloper. Heeft iemand (goede) ervaringen met de NPO Start app op kanaal 205 op de KPN tv-ontvanger?Is deze app soms OOK sinds december vernieuwd door NPO?

6
Noordzee
Superuser
7 maanden geleden
B
Helper
beuk44Helper
gevraagd in KPN TV
Interactieve TV terugkijken op laptop hapert

Goedemiddag, als ik een programma terug wil kijken via interactieve tv op mijn laptop of op mijn telefoon via de app hapert het beeld en geluid hoe kan dit  terwijl ik ingelogd ben  wie kan mij helpen ?????? En elke keer komt in beeld dat ik niet door kan spoelen terwijl ik er niet aan kom 

13
Sanne van KPN
Moderator
7 maanden geleden
E
Deelnemer
Ericwieg66Deelnemer
gevraagd in KPN TV
Tv-gids loopt niet verder dan van NPO 1 tot RTL 7

Als ik op gids druk dan loopt het niet door.Ik zie alleen npo 1 tot en met rtl7.Als ik hem op veronica zet met de tv dan zie ik veronica tot rtlz in de gids. 

4
E
Deelnemer
7 maanden geleden
T
Helper
TheFreakHelper
gevraagd in KPN TV
VIP5202 en DIW7022 ontvangers blijven sinds kort hangen, rechtstreeks op een FritzBox 7590AX

Zowel de VIP5202 als de DIW7022 blijven sinds kort weer voortdurend hangen. De VIP5202 geeft foutmelding 400, de DIW7022 geen foutmelding.Beide zijn via cat8 kabels rechtstreeks aangesloten op FritzBox 7590AX.Uiteraard alles al verschillende keren opnieuw opgestart, van de stroom af.Aangezien het op 2 verschillende kastjes gebeurt, is het uitgesloten dat het hier aan ligt.De FritBox staat ook niet bekend als probleem met televisie.Internet snel en stabiel 1 Gbit/s.Begint me te storen dat KPN altijd de fout zoekt bij de gebruiker en nooit bij zichzelf.Het kan ook gebeuren dat het weer gaat werken zonder dat ik wat gedaan heb, soms zelfs een hele dag.FritzBox zelf gekocht. 

33
T
Helper
7 maanden geleden
Community voorwaarden