KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Ha mensen,We hebben combivoordeel niveau 3, hebben we uit elk niveau (1,2,3) de keuze uit één van de aanbiedingen binnen elk niveau of geldt het aanbod voor het totaal uit het niveau waar je in zit?

Eind februari/begin maart van dit jaar is er een verandering geweest in “het cadeaupakket”.We hadden altijd ESPN en dit is toen (waarschijnlijk per ongeluk of onbewust) veranderd naar Videoland.Alles staat nu weer goed, dus er hoeft niks veranderd te worden.Voor de gemoedsrust thuis wil ik graag weten waar die verandering exact vandaan komt.Ik heb een vermoeden, maar ik ben benieuwd wat jullie in het systeem kunnen zien.

Geachte meedenkers. Ik zit in Combivoordeel level 2.ik heb 12 februari Netflix opgezegd via Netflix want dat las ik op deze site. Ik had dat als factuur via kpn om de entertainmentkorting te krijgen. 19 februari eindigde mijn Netflix abonnement. 22 februari kreeg ik de factuur van KPN. Ik verwachtte helaas al dat het mis zou gaan. Ik krijg namelijk niet het opnemen pakket gratis (hoort wel bij level 2) ik krijg wel 5 euro korting entertainment korting. Maar ik betaal niet meer voor Netflix staat ook niet meer op mijn factuur. Nu wil ik Netflix activeren als Combivoordeel om volledig gratis het te hebben maar dan geeft de app aan dat het niet kan omdat ik Netflix via de kpn factuur heb en het eerst bij Netflix het moet opzeggen. Gebeld met de klantenservice maar ook die jongen wist niet hoe dit kon en wat de oplossing is. Iemand hier ideeën?!! Vriendelijke groet een gefrustreerde KPNklant!

Ik kan na beëindiging netflix als online aankoop via kpn factuur niet opnieuw netflix bestellen.  Kpn denkt dat het abonnement nog loopt, maar dus niet. Ik wil graag dit cadeau zsm.

Nu heb ik dus level 3 met combivoordeel, dus dacht hey leuk korting op me netflix abbo, de rekening van netflix werd al via kpn geincasseerd maar blijkbaar op een andere manier, waardoor ik netflix eerst moest opzeggen, zo gezegt zo gedaan, het netflix abbo is vorige week gestopt, en kan nu dus geen netflix kijken, niet de grootste ramp natuurlijk, dus ik kpn gebeld, van hoe zit dit, uiteraard krijg je iemand aan de lijn die alles beter weet maar je niet kan helpen, wat we tegenwoordig ook wel gewend zijn van kpn als je ze opbelt, maar iedergeval de dame gaf aan dat mijn netflix nog actief was, en ik moest inloggen op een laptop of pc om dit te checken🤦‍♂️, mevrouw beide televisies geven de melding dat het netflix is stopgezet, zoals op mijn mobiel waar ik dit ook heb opgezegt, waarop ze zei van maar meestal is het nog wel actief op de laptop, vraag me echt af soms, hoe het kan dat er mensen die niet weten waar ze het over hebben daar kunnen werken, uiteindelijk zegt ze het duurt mees

Wil gebruik maken van de Netflix aanbieding. (dtandaard 5 euro); combivoordeelVoorwaarde is eerst het abonnement bij netflix opzeggen en dan kun je gelijk de aanbieding activeren.Dus netjes abonnement met Netflix opgezegd (7-2-2025), bevestiging van Netflix gekregen, 23 febrauri laatste dag van abbo. En inderdaad 24 febr. Neflix niet meer bereikbaar.Had Netflix met facturatie door KPN.24 februari niet gelukt om de aanbieding te activeren, Dus KPN gebeld. Konden me niet helpen, moest eerst Netflix bellen om zeker te zijn of abbo afgelopen was. Dus dit gedaan en Netflix beaamde dat.In de middag weer gebeld met KPN. Nu zou het meer dan 24 uur kunnen duren omdat de beindiging nog maar net was geweest.Dinsdag 25 februari. Nog steeds niet mogelijk om aanbieding/combivoordeel te activeren. Dus nog maar even gebeld.Helpdeskmedewerker was erg behulpzaam, maar zag wel dat 1 systeem mijn naam niet meer met Netflix was verbonden, maar het andere systeem *facturering) stond er nog in.Het zou kunnen

Netflix opgezegd op 12 februari met ingang van 24 februari wordt overeenkomst beeindigd. Nieuwe factuur kpn ontvangen zonder Netflix maar krijg nog steeds de melding dat ik eerst Netflix moet opzeggen. 2x klanten service gebeld en 1x naar de winkel. Altijd keurig geholpen maar iedereen zegt iets anders. Éen wil mijn computer overnemen? De andere zegt dat het wat langer kan duren. Hoezo? Wordt alles dan handmatig gedaan? En de derde weet precies wat het probleem is, vinkje moet aangezet worden maar daarvoor moet de klantenservice gebeld worden.😱iets met van het kastje naar de muur  

Hoi,Ik betaalde netflix altijd via de factuur van KPN, deze is inmiddels opgezegd. Nu wil ik mijn nieuwe combivoordeel activeren maar er blijft staan dat ik eerst netflix op moet zeggen. Inmiddels ook mijn nieuwe factuur gehad met het nieuwe bedrag (netflix staat hier niet meer op) maar netflix blijft erin staan, wanneer kan ik dit aanpassen? De factuur is ook al afgeschreven met het nieuwe bedrag.

Ik heb half maart via mijn KPN gekozen voor gratis ESPN (combivoordeel level 3). Dit is ook terug te zien in mijnKPN, maar ik kan de zenders niet ontvangen. Moet ik zelf nog iets doen om dit te activeren of is er iets mis gegaan?

Goedendag,Ik heb bij KPN een alles in 1 abonnement, inclusief twee mobiele telefoonnummers. Nu wil ik 1 van die telefoonnummers loskoppelen van het totaalpakket door een veranderde thuissituatie. Hoe kan dat? Het andere nummer, inclusief internet en tv, dient wel voortgezet te worden. 

We zijn sinds 2015 klant bij KPN, zowel voor vaste telefonie, internet en TV en meerdere mobiele abonnementen.Sinds kort hebben we onze abonnementen wederom verlengd en werden we geattendeerd op combivoordelen.Na twee telefonische gesprekken met de klantenservice lopen we tegen meerdere problemen aan:Voor het verlengen hadden we nog 1 punt nodig om in level 3 te komen. De samenstelling van onze (extra) opties en abonnementen is compleet ongewijzigd. Na het verlengen hadden we ineens nog 2 punten nodig. De klantenservice heeft niet kunnen vertellen waar dit aan ligt. Als je op de combivoordeel pagina terecht komt zie je “Extra entertainment, pak 1 punt extra per dienst” klik hierop en je komt op een pagina vol diensten én apparatuur, waaronder TV ontvangers. Deze leveren echter geen extra punt op. Waarom wordt je dan op deze wijze naar die pagina geleidt? Het is wat misleidend. Het omzetten van diensten die je al hebt is uitermate stroperig. Zo hebben we al jaren spotify via mijn KPN mo

Ik zie heel veel vragen en topics over combivoordeel, maar niet een antwoord op mijn vraag (als het er wel is, sorry).Ik heb thuis internet en tv van KPN en dat betaal ik vanaf een gezamenlijke rekening. Mijn mobiele abonnement betaal ik vanaf mijn priverekening. Daar gaan ook mijn abonnementen van Spotify, 1Password, Amazon Prime, Google One etc af. Ik wil de combivoordelen wel gebruiken, want ik neem de diensten toch al af, maar dan niet via KPN. Het probleem is echter dat ik ze via de rekening van mijn mobiele abonnement wil laten verlopen. Ik zie niet de optie om te kiezen via welk abonnement de kosten voor de andere diensten worden afgeschreven. Is dat niet mogelijk? ZO nee, dat is jammer en misschien is het een idee om die mogelijkheid toe te voegen.

Ik heb in het combivoordeel Netflix naar Disney gewijzigd maar ik zie alleen een scherm dat het nonog niet verwerkt is en hierdoor blijft Netflix ten onrechte op mijn account staan en lijk ik daar ook voor te moeten betalen. Hierover sinds 20 maart aan het bellen maar het lukt nog niet. Graag spoedig een oplossing.  

Het is goed om te weten dat degene met wie je je bundel deelt maandelijks enkele uren zonder data zit. Dit is het moment waarop de bundel voor de nieuwe maand (automatisch) wordt gedeeld. Dit is vaak ‘s nachts, maar mijn partner werkt ‘s nachts en heeft er daarom een abonnement van €20,- per maand bij moeten kopen om geen onderbreking te hebben.  Vooraf heb ik drie keer de vraag gesteld of bundel delen echt geheel ongemerkt en automatisch is. Daarbij werd deze beperking niet genoemd, daarom doe ik het hier.

Een paar maanden geleden heb ik gebeld met KPN, over ons thuis internet/TV abonnement. De medewerker hielp mij heel vriendelijk, en vroeg of wij ook wilden combineren met KPN mobiel.Wij gaven aan dat wij thuis met 3 personen zijn. Hij kwam zelf met een heel goed aanbod: Ik zou een abonnement nemen van 15 euro voor onbeperkt internet en onbeperkt bellen. Mijn man en dochter zouden beiden een abonnement nemen van 5 euro (0 data en onbeperkt bellen), en ik zou mijn data kunnen delen met hen. Totaal dus 25 euro met zijn drietjes. Enige “probleem"; mijn dochters abonnement bij Simyo loopt nog tot 30-06-2025.De vriendelijke man zei dat ik haar nummer later nog kon omzetten naar het abonnement van 5 euro.Vandaag zie ik in mijn agenda dat mijn dochters abonnement bij Simyo over 3 maanden afloopt, dus ik kijk op de site of ik haar abonnement alvast kan omzetten naar KPN Sim Only, voor 5 euro per maand. Wat blijkt? Het abonnement van 5 euro bestaat plotseling niet meer en kost nu 12,50. Mijn man

GoedenavondVorige maand had ik als cadeau keuze Disney in gevuldIs het dan mogelijk om elke maand Disney als keuze in te vullen of moet je elke maand iets anders kiezen gr Marjo

Ik heb sinds 14 maart KPN internet en mobiel. Helaas nog steeds geen combivoordelen en in level 0. Al 2 keer gebeld met klantenservice maar ik kom niet verder. Iemand een idee hoe dit verholpen kan worden?

Ik heb op 24 februari het Netflix abonnement bij Netflix stopgezet, omdat ik het als combivoordeel gratis kan krijgen, maar kan het nog steeds niet aanzetten. Heb al een factuur ontvangen waar Netflix niet meer op staat en had begrepen dat je 30 dagen moet wachten na stopzetten abonnement. Die zijn inmiddels voorbij, maar kan Netflix standaard nog steeds niet toevoegen. Hoe lang gaat dit duren voordat het wel kan?

Ik heb leven 3 kpnEn entertainment korting 5euro op netflix premium.Nu kan ik gratis bij leven 3 netflix basis krijgen maar kan ik die dan oom weer upgraden naar premium zodat ik alleen het verschil betaal tussen basis en premium.En ka  ik dan de entertainment korting voor iets anders gebruiken of hoe zit dat?

Ik heb een internetverbinding en heb onlangs twee SIM-only-verbindingen geactiveerd. Het is ongeveer een week geleden, maar mijn combinatie-deal is nog steeds niet geactiveerd. Ik heb het registratieformulier geprobeerd, maar het werkte niet. Kan iemand me alsjeblieft helpen controleren wat er ontbreekt in mijn profiel?

Net met KPN gebeld voor mogelijkheden om contract te verlengen en wat voor korting er gegeven kan worden.Nieuwe klanten krijgen veel korting en soms zelfs smart TV, Game console etcetera.In mijn geval vaste klant +30 jaar kan er een schamele 6x €7,50 af!De zeer onvriendelijke KPN medewerken gaf aan dat er niet meer mogelijk was en suggereerde om maar over te stappen!!Hiermee verliest KPN dus weer een klant.boeh boeh KPN! 

Ik had Netflix en betaalde dit via KPN-factuur. Inmiddels Netflix ruim 3 weken geleden opgezegd en er staat in op mijn factuur ook geen Netflix meer. Volgens KPN zou ik duskeuzevoordeel voor gratis Netflix moeten kunnen kiezen, maar dit lukt nog steeds niet. Ik probeer het elke dag maar ik ben in een soort loop beland.Ben benieuwd wanneer dit probleem is opgelost.  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik wil graag Netflix combi activeren, ik heb hiervoor ook al een activatiemail gekregen. We zijn momenteel echter voor lange tijd in het buitenland en kan daarom niet inloggen op het thuiswifi of het mobiele KPN netwerk. Hoe kan ik Netflix dan toch activeren, via de melding staat dat het kan via multifactorieel inloggen, maar kan niet vinden hoe ik dat dan doe. Graag jullie hulp.

Bij mij staat nog steeds dat ik mijn Netflix abonnement op moet zeggen.Is al gebeurt sinds 26 Februari, nieuwe nota gehad op 17 Maart geen Netflix meer .En toch kan ik nog steeds niet een nieuw abonnement activeren in mijn level 1.Geduld …...MAAR HOE LANG gaat dit duren ????Er zijn ergere dingen ….maar toch.

Ik heb 2 februari Netflix al opgezegd.  3 x kpn gebeld.  Zit nu 2 weken zonder Netflix en het probleem is nog steeds niet opgelost. Ik krijg nog steeds de melding dat Netflix eerst opgezegd moet worden.  Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt