- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,696 Topics
131,554 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24696 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

FreyaVdnNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Foutmelding bij sms verzenden ter goedkeuring nummerbehoud via KPN

Bij het bevestigen van het nummerbehoud krijg ik de melding “sorry the operation failed”. Wat moet ik nu doen? Alvast bedankt!

1 jaar geleden

MijntelefoondoetniksmeerNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kan ineens niet meer bellen, sms'en en internetten in Portugal

Ik ben op vakantie in Portugal. Tot begin van de middag heb ik gewoon kunnen bellen, smsen en internetten. Si ongeveer 12.00 uur heb ik geen service meer. Ik kan niet meer bellen, smsen en heb geen internet meer. Ik heb mijn telefoon al zo'n 8 x opnieuw opgestart, dit helpt helaas niet. Ook heb ik handmatig diverse keren een andere provider gekozen, maar ook daarbij zegt mijn telefoon geen service te hebben. Kunnen jullie dit zsm voor mij oplossen?(ik kan dus ook niet de klantenservice bellen om dit zsm op te laten lossen)

1 jaar geleden

Peppie68Helper

gevraagd in Mobiel

Openbreken huidig contract of wijzigen lopende aanvraag met toestel

Kan ik mijn lopende Sim only contract openbreken voor contract met toestel? En zo niet, ik heb nog drie Sim only contracten aangevraagd die nog niet zijn ingegaan. Is het dan wel mogelijk een van deze te wijzigen naar contract met toestel?

1 jaar geleden

Wightvader1Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoe lang duurt de reparatie van mijn toestel nog? Inmiddels al 6 weken

Goedeavond, Stuurde mijn telefoon op 2 augustus, sinds 9 augustus in reparatie, en geen woord erover. Het is nu 5 weken geleden dat de status niet is veranderd, meerdere keren de "help"desk gebeld en het enige wat ze kunnen doen is een e-mail sturen. Ze hebben nooit teruggebeldHet is nu 6 weken geleden, wat moet ik doen om hun telefoon terug te krijgen?reparatie nummer: Z25870066

1 jaar geleden

Pientje74Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik heb niets aan de bundels met alleen data in Turkije, ik wil minuten

In het verleden kon ik altijd voor Turkije een bundel waarin ook minuten voor bellen en gebeld zat, dat kan dus niet meer, er zijn voldoende mensen, die nog met een vaste telefoonnummer naar mij bellen, die ik terug moet bellen, dan heb ik niets aan alleen data, echt waardeloos, wel een reden om over te stappen naar een andere provider

1 jaar geleden

tropicaldaaniNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Opties voor nummerbehoud zonder abonnement na emigreren

Ik heb een mobiel abonnement maar doordat ik in Midden-Amerika ben gaan wonen heb ik dit niet meer nodig. Wel wil ik mijn nummer behouden en af toe telefoontjes kunnen plegen naar Nederland met dit nummer. Maar ik heb geen maandelijks abonnement met internet en onbeperkt bellen meer nodig. Wat zou de beste optie zijn? Zou ik bijvoorbeeld prepraid kunnen nemen en dit via internet op kunnen waarderen wanneer ik het nodig heb?

1 jaar geleden

CaitlinnathanieNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wanneer komt de iPhone 15 uit?

Hi goedemorgen, Ik vroeg me af wanneer de iphone 15 uitkomt? En dan bedoel ik dat je dan met de iphone 15 een abonnement kunt nemen. Dus niet dat je hem helemaal koopt maar met abonnement.Wanneer is dit mogelijk?

1 jaar geleden

LG44Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Abonnement wijziging niet terug te vinden in MijnKPN

12 gb abonnement zou direct ingaan kan. Niet terug vinden in mijn kpn

1 jaar geleden

TomallenDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Mijn nummer staat vast op anoniem! Weet iemand raad?

Ik hoop écht dat iemand me hiermee kan helpen.Mijn telefoon staat al een half jaar op anoniem, ik heb zover ik weet alles er aan gedaan om dit te veranderen; telefoon instellingen verandert en een nieuwe telefoon gekocht, een nieuwe simkaart aangevraagd en meerdere keren met klantenservice gebeld die me niet wisten te helpen nadat ze tegen me zeiden dat in hun systeem mijn nummer op openbaar stond.Weet iemand wat er mis is? Ik heb er genoeg omdat vrijwel niemand mij opneemt! aan de nobele ridder die me gaat helpen, alvast bedankt ;) Tom

1 jaar geleden

OidbidNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verlenging abonnement afgewezen. Max aantal toestelkrediet is bereikt

Ik heb vandaag geprobeerd mijn abonnement te verlengen met de nieuwe Iphone 15 Pro Max. Helaas werd deze afgewezen met als reden dat ik het maximaal aantal mobiele toestellen met krediet al bereikt had.Het toestelkrediet van mijn huidige abonnement is als het goed is al helemaal afbetaald. Ik heb de verlenging weer geprobeerd, dit keer door gewoon het gehele bedrag van het toestel meteen te betalen, dus zonder krediet. Ik werd hierbij alsnog afgewezen. Weet iemand wat het probleem zou kunnen zijn?

1 jaar geleden

Hans JochemsNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Voor Engeland geen extra bundel nodig om te internetten

Op de veerboot kreeg ik al snel een bericht dat mijn account was geblokkeerd en dat er € 60,50 in rekening zou worden gebracht. Voor Engeland was geen extra bundel nodig volgens de info van KPN.Hoe kan dat ?

1 jaar geleden

Hayley 1Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mag ik mijn rekening in 2 keer betalen?

morgen mag ik mijn rekening in 2 keer betalen

1 jaar geleden

jackkhNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

nummerbehoud sms 6688 werkt niet. meldingen: “System error, please try again later” of “Sorry, invalid format. Please try again later”.

Zojuist mijn mobiel contract verlengd en een prepaid overgezet naar mobiel abonnement met nummer behoud. Ik ontving een sms van 6688 en moest reageren met JA voor akkoord. Ik krijg de volgende meldingen: “System error, please try again later” of “Sorry, invalid format. Please try again later”.

1 jaar geleden

jakobhDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Nummer SIM Only overdragen naar bestaand contract

Ik heb een SIM only abonnement en abonnement met een 2 jarig contract. Beide van KPNHet SIM only abonnement wil ik opzeggen maar het nummer houden.Kan ik dit nummer overdragen naar het bestaand 2-jarig contract. Het bestaand nummer van het 2-jarig contract komt dan te vervallen.

1 jaar geleden

Dian YinNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Can't share MBs

In addition to my internet subscription I have subscribed to 2 SIM only mobile subscriptions.I would to use Share MB to share data from my unlimited data subscription to the second one (0 data) but I cannot get it done on the mobile app. I can see all the products in my account and the 2 phones seem to have the same address. Any idea what could be the issue?

1 jaar geleden

VakantiemanFrankrijkNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

MB's van unlimited delen te gebruiken in het buitenland?

Ik heb een unlimited abb. Als ik het goed heb, mag ik 50gb delen in Nederland. Als ik nu 50gb aan mijn partner doneer. En wij gaan morgen naar Frankrijk. Heeft zij dan tot einde vd maand de beschikking over die 50gb? En dat is niet beperkt tot 5gb per dag oid? Update: vanaf 4 juli 2022 ontvang je een 50Gb EU bundel. Daarnaast kan je 50Gb delen met je huishouden.

1 jaar geleden

MpieNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

KPN Multisim instellen op Apple Watch 8 lukt niet

Ik heb een Apple watch 8 cellular en wil KPN multisim instellenna alles te hebben doorgelopen staat er in het scherm KPN NL activeren en het wieltje blijft maar draaien.Uit en aan helpt niet opnieuw koppelen met de apple watch ook niet. Ik heb een Iphone XS IOS 16.6Apple Watch 8 cellular IOS 9.6.2KPN NL 54.0 KPN gebeld en ze kunnen mij hier niet mee helpen zeggen ze.Heeft iemand hier ervaring mee wat ik moet doen?

1 jaar geleden

Arjanw12Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Telefoon pakt Esim niet

Goedenavond.Ik ben op dit moment in Amerika en heb een Airalo esim gekocht. De eerste twee dagen werkte dit goed en opeens heb ik geen service meer/geen netwerk meer. Ik heb alles al geprobeerd. Ik heb al contact gehad met Airalo en die constateren dat het aan mijn telefoon ligt (zeer behulpzaam waren ze overigens). Ik heb geen mogelijkheid om bij de instellingen voor mobiele netwerk te komen want die is niet aan te klikken omdat hij geen sim herkent. Ik zie wel bij esim1 KPN staan en bij esim2 Webbing. Kan ze beide niet aan of uit doen. Pakt hij gewoon niet. Ze staan uit. Kan webbing ook niet verwijderen. Doet hij gewoon niet. Kan ook geen nieuwe esim toevoegen. Kan dus ook niet bellen oid. Bovenin staat het symbooltje rondje met een streep erdoor: geen netwerk. Al 100 keer telefoon uit en aan gedaan en alle software is up to date. Ik weet het niet meer maar zou heel graag hulp willen want ik heb echt mobiel internet nodig hier in de States. Wie kan mij helpen?

1 jaar geleden

EHBHNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Bellen vanuit amerika met nederlands KPN mobiel naar Amerika met VSCAN bundel

Goedendag,wat is de prijs van: Bellen vanuit amerika met nederlands kpn mobiel naar amerika met VSCAN bundel?

1 jaar geleden

emmawesselingDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Toestel wordt bezorgd door AMP, is mijn pincode daarbij nodig?

Dit is misschien een beetje een vreemde vraag, maar ik krijg vandaag een nieuwe telefoon bezorgd door AMP waarbij ik ook een nieuw abonnement bij KPN heb afgesloten (trouwe klant, maar heb even een uitstapje gemaakt). Nou kreeg ik gisteravond laat de mail waarin de bezorginformatie stond, en daarin werd aangegeven dat ik 1 cent moet pinnen met de pinpas die bij de rekening hoort waar ik de automatische incasso op heb gezet. Tot zover allemaal helemaal duidelijk. Echter gebruik ik die rekening als ‘stortrekening’, waardoor ik de pinpas eigenlijk nooit gebruik. Ik ben de pincode dan ook vergeten en hoewel ik vanmorgen van plan ben mijn huis overhoop te gooien op zoek naar het briefje waar hij op staat, betwijfel ik of dat me nog gaat lukken. Mijn vraag is dus eigenlijk vrij simpel: als je de telefoon in ontvangst neemt bij AMP, kan je het pinnen van de 1 cent dan contactloos doen, of moet je je pincode hiervoor invullen? En in het geval van het laatste, kan ik mijn rekeningnummer zo last

1 jaar geleden

heeeeeele slechte wifiDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Telefoon kwijt kunnen jullie hem peilen?

ik ben mijn telefoon kwijt geraakt. Is er een manier om hem te traceren?

1 jaar geleden

JPO1Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

iPhone 11 internetproblemen

Een jaar geleden kreeg ik internetproblemen met mijn iPhone 11. KPN gebeld, maar zij kenden het probleem niet. Om dit op te lossen, moest ik maar een andere telefoon kopen !!! Probleem werd gedumpt richting Apple.Gedurende dit jaar een aantal keer naar KPN winkels en Apple stores geweest. Het toestel zelf is gecheckt, mankeerde niets aan. Ook de instellingen waren OK. Twee keer teruggezet naar fabrieksinstellingen. Dit werkte allemaal niet.Ik moet voor mijn werk elke dag naar verschillende adressen rijden, dus Google Maps wordt intensief gebruikt. Hiervoor moet ik wel één of twee keer mijn telefoon uitschakelen en dan pas Google Maps aanzetten. Na een aantal keer dit te hebben geactiveerd, lukt het met pijn en moeite om de route te krijgen die ik moet volgen.Vandaag weer naar KPN gebeld (drie keer !!!} om te kijken of het probleem intussen was opgelost. Dat zou volgens de derde medewerkster al in oktober 2022 zijn gebeurd !?!?!?! ik kreeg de raad om in een KPN winkel een leentoestel t

1 jaar geleden

G.H.M.MeuwissenSlimmerik

gevraagd in Mobiel

Inflatiecorrectie toepasbaar bij verlenging abonnement?

Als ik mijn mobiel abonnement nu verleng zit dan in de aanbieding die ik krijg al de inflatiecorrectie verwerkt of komt deze er nog bovenop?De aanbieding die ik nu krijg is namelijk exact gelijk als de aanbieding die ik kreeg voordat KPN de inflatiecorrectie bekend heeft gemaakt en als de correctie er nog bijkomt heeft verlengen geen zin voor mij.

1 jaar geleden

LeonLunNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik wordt gebeld door mensen die zegge dat ze een gemiste oproep van mij hebben

Ik word sinds 2 weken gebeld door verschillende 06 nummers die zeggen dat ze een gemiste oproep van mij hebben. Ik zeg dat dat niet zo is en we zijn beide verbaasd. Ik check dan voor de zekerheid mijn oproepen maar ik heb niemand gebeld.

1 jaar geleden

vdHeideTopper

gevraagd in Mobiel

Kan ik nu al overstappen naar Simyo als mijn contract op 5 januari afloopt?

Mijn sim only contract loopt 5/1/2024 af, kan ik nu al overstappen naar Simyo of zijn daar kosten (hoeveel) aan verbonden ?

1 jaar geleden

Bladzijde 138 / 988

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.