- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,770 Topics
132,157 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24770 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

MattijsHDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Geldt unlimited data in alle EU staten?

Goede dag, Ik heb een vraag over bovengenoemde onderwerp.Is de data gelding in alle EU staten zoals Duitsland? Of zit je dan met een dag limiet? Mvg Mattijs

2 jaar geleden

Anneja23Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik kan 2 favoriete 06-nummers niet bereiken, zij mij wel. Hoe kan dat?

Sinds ca 2 weken kan ik mijn 2 favoriete 06-nummers van mijn man en zusje niet meer bellen. Ik krijg de hele tijd de melding dat het nummer niet meer in gebruik is. Verder kan ik ieder ander bellen en gebeld worden. Zij mij ook. Is hier een oplossing voor? Hartelijk dank! groeten, Annelies Jansen

2 jaar geleden

Ellen LaterveerDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Ik ben mijn pukcode kwijt kunt u mij helpen

Ik wilde iemand bellen en toen drukte ik mijn telefoon uit.Toen ik hem weer aanwilde doen,stond er vul je pukcode in,geen idee waar ik dat kan vinden,verschrikkelijk.Ik zou iemand bellen,maar nu kan dat niet.Wilt u mij aub helpen???????

2 jaar geleden

hvhhDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Nummerweergave op mobiel uitzetten

hoe zet ik ik nummer weergave mobiel uitAdmin: Reacties afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

2 jaar geleden

JDA_CNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Samsung S22 is bij KPN goedkoper dan bij Samsung zelf, klopt dat wel?

Hoi KPN,Ik wil graag mijn abonnement verlengen met het nieuwe toestel s22 plus en zie dat de abonnement kosten daarvan 18 euro per maand is en de toestelprijs is 944 euro...terwijl dit op Samsung.nl 1099 is...hoe is dit mogelijk? Zijn jullie gewoon lief tegen jullie klanten hihi?

2 jaar geleden

Pascal1891Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Simkaart activeren mobiel abonnement

Ik ben via de klantenservice verwezen naar het forum en zo hier terecht gekomen.Lang verhaal kort, telefoon van mijn vriendin op reis verloren / gestolen. Simkaart geblokkeerd via KPN klantenservice, nieuwe opgestuurd naar thuisadres en deze hebben wij door de oppas laten verzenden naar ons tijdelijke adres in Portugal.Nu begreep ik dat er een aparte manier moet zijn om deze simkaart te activeren aangezien we geen contact kunnen maken met een Nederlandse zendmast. Kan iemand ons misschien helpen hoe wij dit voor elkaar kunnen krijgen? *Admin: eigen topic aangemaakt naar aanleiding van de reactie in dit topic.

2 jaar geleden

9PeterNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Tenaamstelling nieuw mobiel abonnement aanpassen

Wij hebben een nieuw abonnement af gesloten op de naam van mijn vrouw. Hierbij hebben we het rijbewijsnummer moeten noemen voor het afleveren van de telefoon. Er is niet naar de geboortenaam gevraagd. Nu blijkt dat de telefoon niet afgeleverd kon worden, omdat de tenaamstelling niet juist is. Automatisch wordt het contract dan geannuleerd, waardoor ook al je kortingen vervallen die je hebt afgesproken. Wij willen echter alleen een naamswijziging op het contract., anders zijn we namelijk alle kortingen kwijt.

2 jaar geleden

Ashley E.Topper

gevraagd in Mobiel

Wat gebeurt er met mijn abonnement als ik een jaar in Spanje ben?

Rond mei mag ik weer een nieuwe telefoon uitkiezen voor de verlenging van m'n abonnement. Heb ik ook echt nodig omdat m'n telefoon op z'n laatste loodjes loopt maar ik heb een 'probleem'. Ik krijg hoogstwaarschijnlijk de kans om een jaar lang in het buitenland te gaan werken en wonen met name Spanje. Dit betekent dat ik geen adres zal hebben in Nederland. Nu had ik online gelezen dat dit niet mag of zoiets maar ik snap het niet helemaal. Wat zal er gebeuren als ik m'n abbonement verleng met een nieuw toestel en eind dit jaar m'n spullen pak en naar Spanje ga?

2 jaar geleden

Karlijn82Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen service. Bellen/gebeld worden lukt niet.

Hallo!ik heb geen service. Ik kan daardoor niet bellen of gebeld worden. telefoon aan en uitgezet instelingen gecheckt

2 jaar geleden

KlantRonaldNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen sim wissel want Siemens M35i en Samsung M150 werken niet met nieuwe sim kaart.

Ik heb een vrij oud mobieltje *Siemens M35i / Samsung M150 die eigenlijk alleen goed functioneert met een oude simkaart (die niet geschikt is voor 4G). Ik snap dat i.v.m. updates / veiligheid voor smartphones een vernieuwde simkaart besteld moet worden, maar dit is niet voor mij aan de orde want ten eerste gebruik ik geen smartphone en ten tweede ondersteunt een oud mobieltje de nieuwere simkaarten niet. Bellen schijnt dan via 2 G te gaan i.p.v. 4 G.Nu heb ik een vervangende simkaart ontvangen, alleen nog niet geactiveerd. Dit ben ik eigenlijk niet van plan om bovenstaande redenen. Het mobieltje wordt dan deels onbruikbaar.Wat gebeurt er als ik niet doe ? Kan ik dan met mijn oude simkaartje op 2 G blijven bellen ?Graag een eerlijk antwoord.

2 jaar geleden

janleunissenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

iPhone 13 mini op voorraad in de winkel in Beek?

Zijn de iPhone 13 mini in voorraad bij de kpn winkel in makado beek

2 jaar geleden

Gert VisserNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen reactie na bestelling telefoonhoesjes

Goedemiddag, Op 20 januari j.l. bestelden wij 2 telefoonhoesjes voor onze nieuwe Samsung Galaxy S21 FE G5 Dual-SIM (donkergrijs).Tot op heden (2-2-2022) kregen wij geen bevestiging van de bestelling en geen bericht over de levering. Is na te gaan of e.e.a. door de KNP webshop in goede orde is ontvangen en binnenkort wordt afgewikkeld? Telefonische pogingen bij de KNP helpdesk en een nevenbedrijf in Den Haag liepen op niets uit. Vandaar dat we de vraag hier posten. Wie kan ons verder helpen?Gert & Janni Visser

2 jaar geleden

Anonymous

gevraagd in Mobiel

Samsung S22 besteld, maar zie nu dat die esim heeft, Kan ik die wijzigen naar een met normale sim?

Heb vanafond de s22 ultra telefonies op preorder besteld. Had net door dat het eentje me e-sim is.Kan je dat nog wijzig na eentje met normale sim? Aan een e-sim heb ik niks aangeziek ik vaak reis na de buitenland, en daar een simkaart gebruik (vooral buiten de eu)

2 jaar geleden

H143Topper

gevraagd in Mobiel

Kan ik een vrijgegeven mobiel nummer weer terugkrijgen?

2 jaar geleden heb ik mijn mobiele abbonement tijdelijk stopgezet en deze zou zijn omgezet naar prepaid nu wil ik dit nummer weer gaan gebruiken maar nu blijkt dat dit niet meer mogelijk is omdat deze al weer opnieuw is vrijgegeven door de acm? wat ik hiervan begrepen heb gaat het om een 06-57 nummer en zou deze weer teruggegeven zijn aan kpn en kunnen zij deze weer ingebruik nemen. nu wil ik dit nummer graag weer terug hebben maar hoe en waar kan ik dit aanvragen?het was immers mijn nummer en mij was helaas niet bekend dat deze zou komen te vervallen wanneer ik hem een tijdje niet zou gebruiken

2 jaar geleden

TrixxDeelnemer

gevraagd in Mobiel

onterecht sms kosten in rekening gebracht voor tel.nr. 3669 van het vergeten kind

Er is bij mijn zoontje van 10 op de factuur sms kosten van 8x3 euro 24,00 totaal gefactureerd via payinfo.nl.De tijden kloppen niet en bovendien zat hij op school. Hoe kan dit? Hij en wij weten van niks van deze transacties.Graag uw antwoord Gr. Patricia van Verk

2 jaar geleden

Damian0708Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik heb mijn abonnement verlengd maar nog geen bevestiging ontvangen

Hoi, ik heb gisteren mijn abonnement verlengt met een nieuwe telefoon maar heb nog steeds geen bevestiging gekregen. Wat nu?*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

2 jaar geleden

Edward ClickNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Inkomende connecties werken niet met data only simkaart van KPN

Recentelijk een kpn sim voor 4g/5g communicatie in een Router aangeschaft. Dit ter vervanging van een T-Mobile sim.De router staat normaal gesproken ergens ver weg op een afgelegen terrein, met onder andere een mini-pc er achter (en meer). Deze pc maakt zelfstandig connecties naar een server. Maar we maken ook connecties vanaf diverse locaties naar die mini-pc via het internet.Dit werkt goed met de T-Mobile sim.Echter zodra ik de sim vervang door die van KPN werken de inkomende connecties (dus Internet naar de router) niet meer. Uitgaande connecties is geen enkel probleem.Ik heb inmiddels 2 compleet verschillende Routers geprobeerd. Een 5G Zyxel, en een 4G Teltonika.Maar beiden geven exact hetzelfde effect met de KPN sim: uitgaand werkt, inkomend niet. Waarom werkt dit niet, en wie/wat kan hier wat aan veranderen ? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

2 jaar geleden

Kimberly04Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Nummerbehoud, kan niet gebeld worden of bellen

Kpn heeft mij verschillende sms'en gestuurd en mailtjes waarin stond dat ik 5-02 over zou gaan tussen 11.00 en 16.00 uur. Hierover contact gehad met kpn zelf en zou het voor 18.00 uur geregeld worden maar tot heden kan ik nog steeds niet bellen, telefoon verschillende keren opnieuw opgestart en simkaart eruit maar het helpt totaal niet.

2 jaar geleden

hhogendoornHelper

gevraagd in Mobiel

E-sim besteld voor galaxy s20 FE: wel betaald, maar melding dat E-sim niet mogelijk is voor deze telefoon

Ik heb vanavond voor de mobiele telefoon van mijn vrouw een esim besteld maar na bestel proces betalen etckwam de melding dat voor deze telefoon geen esim mogelijk was, een Galaxy S20 FE.daarna een simkaart bestelt maar krijg ik dan niet 2x de rekening?groet Hans *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

2 jaar geleden

Jaccomo1Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Mobiele data werkt niet meer op Samsung Galaxy A40/A32

Hallo, Na jarenlang probleemloos (ook internet) gebruik van mijn KPN abo icm Galaxy A40, heb ik geen internet meer. Wel nog via Wifi thuis.Om een lang verhaal kort te maken, geef ik aan wat er inmiddels al is vervangen:Nieuwe Galaxy A32 (Geen resultaat) Nieuwe SIM kaart (Geen resultaat Nieuwe Prepay simkaart in A32 (Internet werkt weer !!)Betekent dus dat het probleem nog enkel bij het mobiele nummer ligtMoet wel vermelden dat ik op een link heb geklikt, waardoor er vanaf mijn mobiele nr tig SMS berichten werden verstuurd (€ 97-. op mijn rekening)Hiervan heb ik zowel van GOOGLE als KPN een bericht gekregen. Google reactie weet ik niet meer precies, maar was volgens mij om het desbetreffende nr te blokkeren. KPN advies was om mijn GSM terug naar fabrieksinstellingen te brengen. Beide adviezen heb ik opgevolgd. Sindsdien echter geen internet meer op mijn GSM. Vanwege het publieke karakter van dit forum, vermeld ik mijn GSM nr. en het SMS bericht etc niet.Wil ik wel via een PM aan een KPN

2 jaar geleden

Fde BruijnTopper

gevraagd in Mobiel

Mobiel nummer wijziging

Jullie zijn niet bereikbaar vele keren gebeld gaat over mijn abonnement gaarne u reactie

2 jaar geleden

Matthias van der MostDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Betaallink voor vervroegd aflossen toestelkrediet komt niet aan

Ik begin langzamerhand behoorlijk wanhopig te worden! Omdat ik een hypotheek aanvraag heb lopen bij de bank moet ik mijn toestel krediet van 90,58 vervroegd aflossen. Hiervoor heb ik meerdere malen een aanvraag gedaan bij KPN. Tot op heden is er geen enkele ideal link binnen gekomen. Ook meerdere malen contact gezocht met KPN zelf en steeds kan ik niet worden door worden gezet met een medewerker van de afdeling collections. Nadat ik eindelijk doorgezet was naar een medewerker van de afdeling collections heb ik voor de 10e keer te horen gekregen dat ik gewoon een formulier in moest vullen. Uitgelegd dat ik dat al heel vaak heb gedaan en het hier steeds mis gaat. Ik ontvang namelijk niks in mijn inbox (met 3 verschillende email adressen geprobeerd en circa 100x de spam inbox gecontroleerd). Na veel overleg kreeg ik te horen dat ik het bedrag ook handmatig kon af betalen. Het openstaande bedrag staat in de laatste factuur. Ik moest mijn kredietnummer en klantnummer erbij vermelden. Dit he

2 jaar geleden

CartonyTopper

gevraagd in Mobiel

Ik ontvang sms maar kan het niet beantwoorden. Ik heb een iphone 11

Ik iPhone 11 kan wel sms ontvangen niet beantwoorden

2 jaar geleden

MarcSlurinkNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik wil mijn telefoonnummer activeren in de MijnKPN app maar krijg geen verificatiecode

weet iemand hoe ik dat kan oplossen

2 jaar geleden

Aron91Nieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Ik wil gebeld worden

Ik wil graag gebeld worden.

2 jaar geleden

Bladzijde 371 / 991

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.