Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 25,241 Topics
  • 135,459 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 24
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 15
25241 Topics
L
Nieuwkomer
Liesbeth AgelinkNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bellen en gebeld worden werkt niet op mijn mobiele telefoon

Ik kan niet bellen of gebeld worden op mijn mobiel 

444
L
Nieuwkomer
3 maanden geleden
D
Nieuwkomer
DennisarbmanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Sim only 10GB gekocht voor Turkije mobiele data staat uit maar moet nu 120€ betalen

Mobiele data gekocht voor Turkije maar nu toch 120,€ betalen   Mobiele data staat ook uit

402
Thomas van KPN
Moderator
3 maanden geleden
D
Nieuwkomer
DrawdeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik na kwijtraken toestel via Post NL dezelfde aanbieding krijgen?

Goedemiddag,langs deze weg wil ik een klacht indienen voor de afhandeling van KPN en postnl mbt nieuwe abonnement met Iphone 15 plus.Op maandag 15-07-2024 rond 13:00uur heb dit abonnement afgesloten en mobiele telefoon naar mijn huis laten sturen. Ik kreeg door dat het 1 tot 3 dagen zal duren dat de telefoon opgestuurd zal gaan worden.Wat blijkt de postnl stond de volgennde dag voor de deur en natuurlijk niemand thuis. De volgende dag was de postnl weer geweest, niemand thuis. Het pakket zal worden afgeleverd bij het postnl punt in Almere. Alleen bleef de track en track staan op bezorgtijd wordt berekend. Bij navragen postnl werd ik verwezen naar kpn. Toen begon de ellende KPN kon niets voor mij doen moest weer naar postnl. Natuurlijk weer terug gestuurd de dame van de klantenservice gaf daarna doodleuk een antwoord dat het mijn eigen schuld had ik maar thuis moeten zijn!! Nadat KPN eindelijk een onderzoek heeft laten starten met postnl. Kreeg twee laten de melding u telefoon is zoek e

712
Erwin van KPN
Moderator
3 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JJTNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Waarom is Unlimited niet ook Unlimited in het buitenland

Hoe kun je in vredesnaam een onbeperkte databundel in het buitenland beperken tot 50 Gb? Hoe verzin je het!  Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

244
Joep1965
Superuser
4 maanden geleden
L
Nieuwkomer
Leafar85Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiel internet op mijn Samsung S22 geeft maar 10-15Mbps

Hoi, Ik heb onlangs een Super Unlimited sim only abonnement gestart bij kpn, maar op de meeste locaties waar ik voornamelijk ben krijg ik een zeer beperkte verbinding. Ik had kpn gebeld en de situatie uitgelegd, maar ze zeiden dat het vanuit hun kant allemaal goed eruit zag en dat ik naar een kpn winkel moest gaan.Dit heb ik dus gedaan en daar nogmaals een speedtest uitgevoerd en toen had ik plots wel een goede verbinding, dus kon ik niet echt verder geholpen worden. Ik ben daarna naar een andere KPN winkel gegaan wat in de buurt is van mijn werk locatie en daar zeiden ze dat dit probleem vaker voorkomt van mensen die vanuit Odido zijn overgestapt en dat we onze netwerk instellingen moeten resetten en tevens ook de ESIM vervangen met een physieke SIM kaart. Dit allemaal gedaan….. Maar echter is mijn verbinding nog steeds op verschillende plekken waar ik voornamelijk ben waaronder mijn werkomgeving waar ik mijn mobiel internet het hardste nodig heb maar een miezerige 10 tot 15mbps. Ik h

311
Thomas van KPN
Moderator
3 maanden geleden
B
Nieuwkomer
Bastiaan1975Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
iPhone 13 pro heeft geen internetverbinding in Kroatië

Hoi, wij zijn in Kroatie(Pula). Ik kan wel bellen maar heb geen mobiele data. Alles geprobeerd. Opnieuw opstarten, naar 4G verlagen, maar niets helpt. Ik heb een data onbeperkt abo, daar zou het dus niet aan moeten liggen. mvgBas

121
Remco van KPN
Moderator
3 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Melanie_77Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik extra MB's bijkopen voor gebruik in het buitenland?

Hoi, ik gebruik een SIM only abonnement voor internet gebruik in het buitenland via een MiFi apparaat. Ik probeer extra MB’s bij te kopen maar kan nergens vinden hoe….  

414
Denise van KPN
Moderator
3 maanden geleden
L
Nieuwkomer
LKDVNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Slecht bereik op event

Gisteren waren we op een druk event. Met ons mobiel kpn abonnement. Met geen mogelijkheid konden wij van ons mobiel abonnement gebruik maken. Vrienden van ons met hollandse nieuwe en vodafone hadden nergens last van. Het was niet op 1 moment maar de hele avond. Wat is hiervan de reden. 

29218
J
Nieuwkomer
3 maanden geleden
Z
Nieuwkomer
ZekicanerNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nog 4 maanden over in m'n abonnement maar wil nieuwe telefoon, wat te doen?

Ik heb een abbonement op de Samsung A53 ik heb nog 4 maanden over maar ik wil een nieuwe telefoon abbonement. Wat kan ik het best doen?

242
Marcia van KPN
Moderator
3 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MarijvNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiel internet in de VS, geen sms ontvangen dat de bundel actief is

Goedendag! Gisteren ben ik aangekomen in de VS. Ik heb toen mijn data bundel voor mobiel internet aangezet door middel van een SMS. Ik kreeg ook meteen een bevestiging hiervan maar er stond ook in dat ik hier nog een SMS over krijg wanneer het verwerkt is en daadwerkelijk aan staat. Deze SMS komt maar niet. Weet iemand hoe lang dit kan duren? Inmiddels is er al een dag voorbij van de 6 dat ik hier ben.

131
Jeroen van KPN
Moderator
3 maanden geleden
T
Deelnemer
tjleemreizeDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Wanneer gaat het KPN abonnement in, als ik nu de overstap zou regelen?

Hoi! Ik wil overstappen van mijn YouFone maandelijkse sim-only abonnement naar KPN. 18-25 september zal ik in de VS zijn en ‘moet’ ik eigenlijk mijn KPN abonnement hebben.  Nu zie ik dat mijn huidige abonnement, met maandelijks opzegtermijn, over 27 dagen verloopt, dus rond 1 september.  Wanneer ik de overstap bij wijze van vandaag nog regel, wanneer gaat mijn KPN abonnement dan precies in? Zal dat 5 september zijn zoals ik het nu begrijp? En dat ik voor m'n laatste dagen bij huidige provider hier gedeeltelijke factuur voor krijg? Mijn angst is dat het over 27 dagen en dán nog een maand is, dit zal dan te laat zijn voor mijn trip naar de VS… Dank je wel! 

412
T
Deelnemer
3 maanden geleden
George van Keulen
Nieuwkomer
George van KeulenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe werkt nummerbehoud? Heb ik tijdelijk geen diensten?

Morgen wordt mijn nummer overgezet van Vodafone naar KPN. Kan ik tijdens de overzet periode nog steeds met 5g verbinden en zoniet hoelang zou ik dan geen 5g kunnen gebruiken? Ik heb namelijk 5g nodig voor werk. Beide simkaarten zitten al in mijn telefoon

1075
Jeroen van KPN
Moderator
3 maanden geleden
C
Deelnemer
Crazy_1969Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Nieuwe telefoon mogelijk bij Kids Sim abonnement?

Mijn zoon heeft op dit moment een Kids Sim 1GB abonnement. Nu wil ik dit verlengen met een nieuw toestel.Is dit mogelijk?

191
Noordzee
Superuser
3 maanden geleden
A
Nieuwkomer
AidanBNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
E-Sim in broken phone: what should I do?

My phone broke while I was using an eSIM, now I have a new phone but I can’t install an eSIM in this one because it wants to send a code to my phone number, which of course does not work because my sim is in my broken phone

604
Jasper van KPN
Moderator
3 maanden geleden
E
Deelnemer
EmilyDorienDeelnemer
geplaatst in Mobiel
Wie kan mij helpen bij het instellen van mijn esim? Ik kan niet bellen voor hulp.

Wie o wie kan mij verder helpen?

618
Remco van KPN
Moderator
3 maanden geleden
T
Nieuwkomer
TeddysmithNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik ontvang geen verificatie sms'jes in het buitenland

Ik ben nu al een aantal dagen bezig met het verifiëren van een account en moet hiervoor een verificatie doen met mijn telefoonnummer. Dit werkt alleen niet. Ik krijg pas na minstens een uur een bericht en het gekke is, dat deze dan uit zich zelf weer weggaat zonder dat ik hem open of verwijder. Heel vreemd en als ik het bericht wel snel genoeg lees en het code te zien krijg en invul, dan werkt deze niet (ik denk omdat ik het sms'je pas veel later krijg). Kan iemand mij vertellen hoe dit zit? Ik ben in het buitenland al 6 maanden en heb meerdere Indonesische simkaarten gebruikt maar zo nu en dan gebruik ik mijn eigen simkaart omdat ik iets moet verifiëren. Ik heb daar geen problemen mee gehad tot een paar dagen geleden.

12711
Nick83
Wijsgeer
3 maanden geleden
R
Deelnemer
Ralf12Deelnemer
gevraagd in Mobiel
097-nummer maar geen data roaming?

In het kader voor mijn werk waar ik 4 g routers verkoop en adviseeer  is mijn de laatste paar weken iets bijzondeders  opgevallen .klanten kopen een lte router   waar een sim in kan  . Vertellen dat bij aanvraag bij kpn dat ze hun pakket willen uitbreiden om te stramen ook in het Buitenland .met koopt een 097 sim   plaats daar 75 gig op vanaf je umlimmeted  abbonenment .dit werkt in Nederland zeer goed maar zodra men de grens over is begint de ellende . klanten bellen KPN , antwoord door medewerker moet gewoon kunnen niks aan de hand .men belt mij  Hoop ellende  wat ik ook zeg Kpn zegt dat het kan .Vreemde is als ik dan op de app naar 097 kijk dan staat er niks over eu of over roaming. ik heb dan ook het idee dat dit prima werkt in Nederland maar dat je voor die 5 euro niet kan verwachten  . dat ik er met mijn andere abbo's  Een partij data opzet  .Dus 75 gig op de 097   en dan nog de 75 van mij zelf . Dus 150 zou hebben in het buitenland  ,Dit lijkt me niet de bedoelng plaats ik er ee

789
Remco van KPN
Moderator
3 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Marie K.Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Dataverbruik sinds vakantie in de UK significant toegenomen

Op vakantie in de UK is mijn mobiele verbruik enorm toegenomen, terwijl ik mijn telefoon minder gebruik dan normaal (behalve foto’s maken). Hoe kan dit. Ik verbruik normaal minder dan 10 Gb per maand en zit nu al op 15 gb in anderhalve week. Weet iemand waar dit aan kan liggen?

624
Remco van KPN
Moderator
3 maanden geleden
M
Topper
marcelxxxTopper
gevraagd in Mobiel
Data buiten EU standaard uitschakelen

Ergens gelezen dat sinds 01-07-2024 de EU, iedere provider verplicht een opt out aan te bieden voor data roaming buiten de EU, oa tegen dat belachelijke maritieme netwerk, laatst nog achteraan gebeld, maar bij KPN weten ze van niets...

561
TDN
Wijsgeer
3 maanden geleden
J
Deelnemer
JohnPatronDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Verbinding Zonnemaire heel slecht: wat gaan jullie daar aan doen?

In Zeeland om precies te zijn Zonnemaire is de telefoon verbinding helemaal niks. Niet bereikbaar, niet kunnen bellen, wegvallen gesprekken.  Ik moet buiten of op zolder staan bellen en dat met een KPN netwerk. Ik ben dit behoorlijk zat. Schijnt in heel Zeeland een probleem te zijn. Wanneer KPN gaanjullie daar is wat aan doen.  Dat wordt de hoogste tijd.

12210
J
Deelnemer
3 maanden geleden
Arman112222
Nieuwkomer
Arman112222Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nieuw abonnement voor Huawei Watch, moet ik multisim bestellen?

Ik wil graag een huawei watch kopen die esim ondersteund (voor mijn zoontje). Ik wil hiervoor een esim abonement bij kpn bestellen met een nieuwe nummer.  Moet ik naast de esim ook nog eens multisim bij bestellen om gebruik te kunnen maken van de watch? of is het mogelijk om alleen de esim te installeren op de watch zoals je het ook doet op je telefoon?

1497
Roy.
Nieuwkomer
3 maanden geleden
Tessa19273
Nieuwkomer
Tessa19273Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen 4G meer en slecht bereik na downloaden IOS 17.5.1

Goedemiddag, een aantal dagen na het installeren van de update IOS 17.5.1 op mijn iPhone 11, heb ik nauwelijks tot geen bereik met mijn 4G. Daarnaast gaat bellen ook moeizaam. Ik vind het erg vervelend, heb al van alles geprobeerd met mijn telefoon opnieuw opstarten enz. maar niet lijkt te werken. Kan iemand mij bij dit probleem helpen? 

140025
Berteman
Wijsgeer
3 maanden geleden
K
Helper
KajanHelper
gevraagd in Mobiel
Klacht over de iPhone 11 geen verbinding. 4G en Gesprekken mogelijk

Na 146284x gebeld te hebben (via een ander nummer natuurlijk want jullie netwerk werkt niet meer!!!) Krijg ik altijd te horen dat ik maar naar een winkel moet gaan om een nieuwe SIM te halen. 3x gedaan! totale bullshit! Ik ben al dagen/weken onbereikbaar!! Het is schijnbaar een bekend probleem. Ook krijg ik te horen via een matig verkooppraatje dat ik maar een nieuwe telefoon moet kopen.. Want jullie hebben zulke gelikte aanbiedingen.  FIX dit probleem!!! ik ben al 25 jaar klant. Wat is je verlies als je een vervangende telefoon geeft voor iedereen die deze problemen heeft?  Woensdag heb ik een gesprek met Kassa en Nieuwsuur over dit probleem. Ik kijk erg uit naar jullie reactie na woensdag. 

30012
Remco van KPN
Moderator
3 maanden geleden
B
Nieuwkomer
BalliesNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Verdwalen Duitsland: dekking mobiel niet optimaal

Je rijdt op een zonnige dag naar Duitsland hier vlakbij over de grens. Navigatie staat aan want we willen kleine wegen langs de Rijn. Dat lukt foutloos tot Emmerich daarna wordt t lastiger. Nabij Xanten heb je helemaal niets !!! meer. Geen internet, geen bel bereik … niks naks noppes. Tja wat moet je dan? Je klungelt wat aan je instellingen want je geeft jezelf of het toestel natuurlijk eerst de schuld: “ik zal wel wat verkeerd ingesteld hebben” … maar nee alles werkte want we zijn tenslotte maar naar huis gereden over de snelweg en nabij de grens werkte alles plots weer wonderwel. Vraagje aan KPN: ik ben zo even ca een half aan de lijn geweest om jullie hierover te raadplegen maar de dame in kwestie die ik tenslotte sprak zei: tja ik weet ook niet wat ik moet doen … en zij verbond mij weer naar een collega die t beter zou weten … niet dus … want ik belandde weer in de wachtrij. Brrr je zou maar bij zo’n bedrijf werken. Ik ga kijken of ik mijn contract op kan zeggen. Wees gewaarschuwd:

26015
K
Wijsgeer
3 maanden geleden
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
Michel.uit.ArnhemWijsgeer
gevraagd in Mobiel
Drie providers (waaronder ook KPN) bemachtigen frequentieruimte bij 5G-veiling

Hoi mede klanten van KPN,Het werd afgelopen maandagavond (1 juli 2024) officieel bekend gemaakt door demissionair minister Adriaansens van Economische Zaken (tevens haar laatste taak als minister), dat de veiling omtrent de 3,5 GHz (Band 78) voor het snelle 5G netwerk is afgerond, en dat ook KPN daar zijn frequentieruimte voor deze 3,5 GHz heeft verkregen.Dat houdt dus in dat we binnenkort gebruik kunnen maken van het snelle 5G, op onze smartphones/iPhones en tablets/iPads.Lees hier de bekendmaking zoals die werd geplaatst door de NOS (tevens bron):Drie providers bemachtigen frequentieruimte bij 5G-veilingWanneer deze frequentie door KPN wordt geactiveerd op het mobiele netwerk, dan zal één van de moderatoren dat zeker bekend gaan maken op het forum, en ook bij welke mobiele abonnementen deze hoge 5G snelheid beschikbaar gaat komen.Maar ik kijk er zeker naar uit, aangezien mijn iPhone 14 Pro Max deze frequentie ondersteund. Overzicht van het snelle 5G (Band 78) en de toegekende frequen

75536
NHendriks
Superuser
3 maanden geleden
Community voorwaarden