Mobiel

Ik wil mijn abonnement vanavond nog wijzigen. Ik heb een contract afgesloten van bepaalde tijd. 2 jaar en wil mijn gebruik verhogen. Ik vroeg mij af of ik dit kon aanpassen zonder extra kosten.

In de vakantie koop ik altijd een sim only kaart om in het buitenland te kunnen internetten. In Noorwegen ging het perfect maar nu in zuid-Engeland langs de kust is internetten zo goed als onmogelijk. Het ligt niet aan de locatie, de 5G is vaak prima zien we op andere toestellen. Het punt is dat het netwerk steeds KPN 3 UK 4G is. Toestel schakelt dus niet naar beter netwerk (in Noorwegen op zelfde type SIM kaart wel). Roaming staat aan. Ik kan op mijn ZTE niet een andere operator selecteren; ZTE geeft aan dat dit aan instelling bij KPN kan liggen. Kan dit inderdaad het geval zijn? Dank!

Ik krijg bij het aanvragen van een toestelvezekering op mijn nieuw mobiel/abonnement wel steeds een code toegezonden per mail maar als ik die dan invoer op de aangegeven plek krijg ik iedere keer een foutmelding. Ik heb dit in alle browsers geprobeerd.  Ik wil mijn toestel graag verzekeren en ik moet dit doen binnen 30 dagen. Graag hulpZie bijlage foutmelding 

Een belachelijk ervaring met recommerce gehad. Op 8 maart heb ik een nieuwe iPhone aangeschaft binnen de actieperiode van 3 t/m 30 maart. Als onderdeel van deze actie kon ik mijn oude iPhone inleveren bij Recommerce, wat in eerste instantie een bedrag van €96 zou opleveren. Toen ik aangaf mijn toestel daadwerkelijk te willen inleveren, werd er een bonus van €100 toegekend, zoals beloofd in de actievoorwaarden vanwege het kopen van een nieuwe iPhone.Tot mijn verbazing ontving ik later zonder enige toelichting een bijstelling: mijn oude toestel zou ineens nog maar €49 waard zijn. Hoewel dit vreemd was en totaal niet werd uitgelegd, heb ik hiermee ingestemd. Op 15 april ontving ik inderdaad de €49, maar de beloofde bonus van €100 is tot op heden niet uitgekeerd.Op 4 mei heb ik Recommerce hierover benaderd. Op 7 mei kreeg ik een link waarmee ik een zogeheten s-code moest aanleveren. Deze link bleek slechts drie dagen geldig te zijn – tot 10 mei. Omdat ik niet wist w

Buitenlandbundel voor Indonesië aangeschaft, ben nu op Bali en het werkt niet. Alles wat geadviseerd wordt om aan te passen qua netwerkkeuze en instellingen of te doen al geprobeerd. En nu?

Hi all,Ik krijg sinds deze ochtend de melding dat ik niet in mijn ABN Amro app kom met mijn internetverbinding. Dit heb ik met 4G en wifi.Iemand tips of advies?*nee, ik ben niet recent verbonden geweest met onbekende wifinetwerken, geen vpn, geen hotspot, geen rare linkjes geklikt.

Mijn oude buren zijn al anderhalf jaar geleden verhuisd, ze profiteren nu van korting op ons adres en abonnement, ik wil graag dat niet meer gebeurd... hoe kan ik ze verwijderen

Beste Kpn Na jaren lidmaatschap "All in" heb ik nu toch een klacht. Altijd fijn geholpen zowel in de KPN winkels als telefonisch. We hebben op 22 mei een aantal wijzigingen doorgevoerd. Het contract van mijn man ****** op mij gezet ******  omdat ik alles regel wat internet en mobiel betref. We hebben nooit een vast contract gehad want ik wil daar vrij in zijn om op te kunnen zeggen, mocht dat door wat dan ook voor ons niet meer haalbaar is. En hier is het fout gegaan want ik heb nu ineens een contract voor 2 jaar. Dat kon ik binnen 14 dagen nog annuleren. Dit is mij niet verteld door een medewerker van een kpn winkel in Emmen. Ik heb het contract te laat bekeken. Ik weet ook dat ik dat direct had moeten nalezen. Maar toch, ik ben nu een week te laat. Ik heb hierover telefonisch overleg gehad en werd me verteld dat ze voor 100% zekerheid kon zeggen dat het niet teruggedraaid kon worden. Wij zijn ook zeer teleurgesteld. Ik hoop van harte dat er nog wat gewijzigd k

Hallo KPN,Ik gebruik de Samsung Galaxy A15 en zie dat VoLTE en Wi-Fi Bellen niet goed werken, ondanks dat de instellingen aanwezig zijn.Willen jullie overwegen dit toestel officieel te ondersteunen? Dit zou het bellen en internetten tegelijk mogelijk maken.Alvast bedankt!

Ik heb een Albanië voordeelbundel besteld en heb een bevestiging gehad per sms dat deze beschikbaar en actief is. Tevens staat deze al op mijn maandafactuur. Echter zowel in de kpn app als via internet inloggen zie ik de bundel niet zichtbaar. Ontkoppelen heb ik gedaan en opnieuw gekoppeld en dit werkt ook niet. Is de bundel nu wel actief en hoe zie ik wat ik verbruikt heb?  gr,

Hallo, ik woon in Frankrijk maar heb een Nederlands nummer via KPN. Ik probeer een Duits nummer te bellen maar zodra ik dat doe krijg ik de melding ‘Kan niet verbinden’ zodra ik op bellen druk. Ik gebruik de correcte landcode dus daar ligt het niet aan. Is er ergens een instelling die ik moet aanpassen?

Ik wil Mb s aan m’n MOB abonnement toevoegen en dus wijzig ik dit in al die verschrikkelijke apps waarom moet je wachten tot factuur dat de wijziging in gaatik heb het direct nodig en waarom kun je de klantenservice niet bellen en loop je zoals gewoonlijk vast bij die chatbots 

Ik heb per ongeluk twee extra bundels besteld. De app reageerde onduidelijk en toen heb ik via sms nog een keer een bundel besteld. Kan ik die tweede bundel later nog gebruiken, als ik weer eens door mijn maandtegoed ben? Of kan ik mijn geld terugkrijgen?

Ik heb geen internet buiten Nederland (binnen de EU), kunnen jullie kijken of dit op één of andere manier geblokkeerd is aan jullie zijde? Dit jaar in Frankrijk, vorig jaar in Belgie, inmiddels lang geleden in Duitsland - altijd hetzelfde probleem. Koop je een EU bundel dan werkt het wel, maar dat hoort niet nodig te zijn. Roaming staat aan, opnieuw opstarten telefoon heeft geen effect

Ik heb net een paar maanden een abonnement maar merk dat ik hem weinig gebruik kan ik hem opzeggen?

I am trying to get a KPN contract number for my business.The issue is, for whatever reason the website issues a mandatory ID requirement, and does not accept my ID since it is not on the list of allowed documents (I am a Ukrainian national residing in the Netherlands under the TPD, got my IND sticker and all).I was able to get a BSN, was able to open a personal bank account, was able to register with the KVK as a business and to get a business bank account, but I can’t sign a contract for a phone number? I find this to be utterly ridiculous.The KPN store staff or the customer support line were of no help either.Is there any way at all I can get a contract?

Ik ben vandaag met nummerbehoud overgegaan naar simyo. Nu kreeg ik ineens weer eens sms van kpn dat vandaag mijn nieuwe maand start en dat mijn actuele bundelstand beschikbaar is op de mijnkpn app. Is dit gewoon een systeemfout? Begrijp er niks van.

in verband met diefstal telefoon probeer ik een nieuwe simkaart aan te vragen. Ik kom helaas niet verder aangezien er een activatiecode wordt gevraagd die naar mijn gestolen toestel wordt verstuurd.Via de waardeloze chatbot kom ik ook niet verder en heb ik vervolgens maar een contactformulier ingevuld welke binnen 5 werkdagen wordt behandeld. In het contactformulier heb ik duidelijk aangegeven dat ik geen beschikking heb over de telefoon en dat ik dus ook niet kan bellen met jullie.krijg een dag later een melding dat jullie mij willen spreken en dat jullie mij geprobeerd hebben te bellen.tja dat gaat dus niet zonder telefoon…… Bellen vanuit Thailand is ook niet echt interessant en goedkoop.Hoe moeilijk moet het zijn om mij gewoon een nieuwe simkaart sturen? De kosten kunnen gewoon doorbelast worden op de maandelijkse factuur.

ik kan mn esim niet activeren omdat deze niet te koppelen is aan mijn kpn id

Goedenavond, Wellicht helpt een bericht op dit forum ….Exact een week geleden contact gehad met KPN (via een bel-me-terug afspraak nadat ik de hele online helpdesk had uitgespit zonder resultaat) om aan te geven dat ik al langere tijd super traag en instabiel internet heb met superunlimited 600. Meestentijds maar om en nabij 30 mbits en in de avond helemaal instabiel. Kan geen minuut tv kijken zonder hapering en met videobellen/ teams idem. Woon aan de rand van het centrum in de 6e stad van Nederland en vind het werkelijk ongelooflijk dat dit mogelijk is. Uiteindelijk 31 (!) minuten aan de lijn gehangen en het antwoord was dat hier een expert naar moet kijken en dat diegene mij binnen 5 dagen zou terugbellen. Onder het mom van don't call us, we call you, niet dus! Elke dag groeit mijn irritatie, voel me compleet niet serieus genomen, Betekent dat ik weer zelf moet bellen, waarschijnlijk de hele situatie weer moet uitleggen en dan vervolgens weer moet wachten, om

Vandaag heb ik een Blackvue DR-750X 2CH Dashcam laten monteren met een 4G LTE Module.In deze module heb ik een KPN Simkaart geplaatst met data only abonnement.Echter lukt het me nog niet om 4G op de Dashcam te krijgen.Kan iemand mij vertellen wat ik fout doe?In de BlackVue kan ik zoeken naar netwerk operators (kpn dus). En daaronder kan ik APN invullen. Maar moet ik gegevens invullen bij APN? (Acces Point Name)Iemand die hier ervaring mee heeft?  

Hoi,Vanochtend via de mail de bevestiging van KPN ontvangen dat het nummer is over gezet. Ik heb een nieuw abonnement bij KPN en kom van Simyo. Om het abonnement en de E sim te installeren en activeren heb ik een klantnummer nodig. Dit heb ik echter niet. Ik heb alles  via mobiel.nl gedaan en heb van hun alleen een contractsamenvatting gehad.Hoe kan dit opgelost worden? 

Onderwerp: Klacht/feedback – Buiten-EU bundels niet meer beschikbaar in de KPN app Beste KPN, Ik wil graag mijn ongenoegen uiten over het feit dat de buiten-EU bundels van 100 MB en 500 MB/min/sms niet langer beschikbaar zijn via de KPN app. Voorheen kon ik deze eenvoudig aanschaffen binnen de app, maar nu ben ik gedwongen om via SMS te werken, wat omslachtig en onduidelijk is — zeker als je in het buitenland zit. Deze wijziging is wat mij betreft niet klantvriendelijk. De app is juist bedoeld om zaken snel en overzichtelijk te regelen, maar nu wordt een belangrijke functie bewust beperkt. Dit voelt als een stap terug in gebruiksgemak. Ik verzoek KPN dan ook dringend om deze bundels weer beschikbaar te maken via de app, zodat ik (en andere klanten) eenvoudig en veilig gebruik kunnen maken van roaming buiten de EU. Met vriendelijke groet,Robert Jan

Wat is mijn simkaart nummer, ik ben de puk code kwijt. Graag kom ik in contact met de medewerker van KPN om mijn persoonlijke gegevens mee te delen voor de aanvraag 

Wanneer kan ik mijn watch 7 verwachten, op de site staat leverbaar vanaf 18 juni, dat was eerst 30 mei! Ik heb het besteld op 28 mei.nog steeds niets gehoord!!!!