Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 25,224 Topics
  • 135,357 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 24
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 15
25224 Topics
T
Nieuwkomer
Theo DeschanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ingevuld imei-nummer voor iPhone 11 omruil klopt niet

Hoi…ook bij mij geeft het aan dat IMEI nummer niet klopt.heb al gebeld met kpn…hopelijk krijg ik snel reactie  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je gemaakt

272
C
Topper
15 dagen geleden
A
Nieuwkomer
a JacobsNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Prijs abonnement hoger dan verwacht

Ik heb een abonnement afgesloten en dat zou dan 25 euro per maand zijn en dat was ook zo de eerste maand en nu de tweede maand betaal ik ineens 30 euro. ook jammer dat er geen chatbox is om dit te bespreken.

445
M
Topper
15 dagen geleden
M
Nieuwkomer
Meike de RNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bundel voor buiten EU werkt niet in Singapore

Bundel is geactiveerd maar werkt niet in Singapore 

263
Jeroen van KPN
Moderator
15 dagen geleden
B
Topper
BvdOTopper
gevraagd in Mobiel
Probleem met iPhone 11

Al weken lang problemen met mijn iphone 11.Kennelijk een (software)probleem tussen Apple en KPN wat al heel lang bekend is bij KPN maar dit wordt natuurlijk zoveel mogelijk dood gezwegen.Medio augustus een ticket aangemaakt. Ik zou binnen 1 a 2 weken terug gebeld worden met een passende oplossing. Medewerker aan de telefoon vertelde dat de oplossing een ander toestel zou zijn (iphone 13).Inmiddels nog altijd niets vernomen. Op 9/9 gebeld met de helpdesk en wederom werd me vertelt dat ze het heel vervelend vonden en dat ik diezelfde week nog gebeld zou worden.Vandaar op 19/9 weer gebeld en wederom werd me vertelt dat ze het heel vervelend vonden en dat ik geduld moet hebben.Ondertussen wordt maandelijks abonnement geïncasseerd. Dat werkt wel.Waar slaat dit op? Hoe lang laat KPN haar klanten barsten en worden we aan het lijntje gehouden? 

43525
B
Topper
15 dagen geleden
D
Nieuwkomer
dichterNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Sim kaart bezorging

Is het normaal dat een nieuwe simkaart op zondag wordt bezorgd en dat dan en paspoort en bankpas gekopieerd moeten worden. Is het ook normaal dat dan € 0,01 gepinned moet worden. En dat alles op zondag, riekt naar oplichting of vergis ik me. Frank

6178
Jeroen van KPN
Moderator
15 dagen geleden
dRichardK
Topper
dRichardKTopper
gevraagd in Mobiel
Wanneer gaat mijn Sim Only abonnement in?

Jouw contract gaat in zodra je jouw simkaart activeert.Stel ik zie nu een mooie aanbieding, maar huidige abonnement bij een andere provider loopt nog niet af,.Kan ik nu profiteren van de aanbieding en mijn sim over 2 maanden activeren?.

514
M
Topper
15 dagen geleden
Paul van KPN
Wijsgeer
Paul van KPNOud-Moderator
gepubliceerd in Mobiel
KPN Multisim Apple Watch

Met Multisim bij KPN ben je altijd en overal bereikbaar zonder telefoon. Het is een extra digitale simkaart (e-sim) voor je Apple Watch. Inhoud Wat is KPN Multisim? Wat kost Multisim? Vereisten om KPN Multisim te kunnen activeren voor de Apple Watch Kennisbank: Veelgestelde vragen Bekende issues Wat is KPN Multisim?Met KPN Multisim kun jij met je smartwatch overal muziek luisteren, sporten en bellen. Zo ben je tijdens het fietsen, hardlopen, fitnessen of het uitlaten van de hond altijd bereikbaar op je eigen telefoonnummer. Hierdoor kun je op je smartwatch met e-sim je eigen data en belminuten gebruiken. Het is een extra digitale simkaart (e-sim) voor je smartwatch. Wat kost Multisim?Een Multisim abonnement kost 5,- per maand naast je huidige KPN Mobiel abonnement. Hiermee maak je gebruik van je belminuten, smsjes en data van je huidige abonnement. Het Multisim abonnement is dagelijks opzegbaar. Vereisten om KPN Multisim te kunnen activeren voor de Apple WatchMinimaal iOS versie 16.1 M

28668876
Alexandra van KPN
Moderator
15 dagen geleden
V
Deelnemer
VdeKlerkDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Geen mobiel bereik Breepark Breda

Binnen in Breepark Breda is geen bereik. Dus ook geen internet en kan je geen locker bestellen. Ook rondom Breepark is er weinig bereik. Andere provider heeft daar wel bereik. Helaas geen wifi beschikbaar. 

403
V
Deelnemer
15 dagen geleden
C
Nieuwkomer
Cathelijne2Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Meerdere e-sims op Samsung S22, kan dat?

Ik heb een Samsing 22 met een actieve (kpn) esim van mijn werk. Voor een vakantie in de VS wil ik een andere esim voor data aanschaffen. Maar-en ik wil telefonisch bereikbaar blijven voor werk (dus het nummer op huidige esim). Kan ik meerdere esims activeren en kan ik die naast elkaar gebruiken zoals aangegeven? PS. In het verleden kocht ik in het buitenland altijd een simkaartje.  Kan ik nu ook weer doen maar dit leek me makkelijker. Alvast vanaf thuis te regelen

283
C
Nieuwkomer
16 dagen geleden
E
Nieuwkomer
everdienaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Telefoon 2 keer opgestuurd van reparatie, werkt nog steeds niet

mijn man heeft een telefoon gekocht de telefoon kraakt , je hoort de ander persoon niet en die hoort hem zelf ook niet, als de telefoon gekoppelt is aan de bluetooth van de vrachtauto.de oude telefoon en de telefoon van mij werken wel op de bluetooth van de vrachtauto. de vraag is hoe vaak moet je de telefoon laten repareren voor dat er actie onder nomen wordt door kpn? de telefoon is al 2 keer weg gegaan voor reparatie maar het is nog steeds niet verholpen.mijn man heeft de telefoon nodig voor zijn werk en het is vervelend dat de nieuwe het nog steeds niet goed doet. 

355
Erwin van KPN
Moderator
16 dagen geleden
T
Nieuwkomer
trot001Nieuwkomer
geplaatst in Mobiel
VoLTE werkt niet, zowel niet op een Pools als op een Nederlands netwerk

Ook volte werkt voor mij niet in kpn, zelfs niet op een Poolse of Nederlandse operator Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

618
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
16 dagen geleden
M
Nieuwkomer
MissisSheDevilNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wekelijkse mails zonder statusupdate iPhone 16 Pro Max

Ik weet dat t waarschijnlijk nog wel ff kan gaat duren voor ik me iPhone pro Max heb ook al heb ik m 1 okt besteld maar kan er alsjeblieft iets gedaan worden aan die afschuwelijke mail die je elke week krijgt dat ie niet op voorraad is en vervolgens nada aan info over de status geeft? Of stop er mee of geef iets aan info al is t maar geschat hoeveel weken nog of hoeveel wachtende voor je ect want die mails geven me alleen maar t gevoel dat er een klein kind voor me staat en zegt nanana nana je hebt m lekker nog steeds niet 😂  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

232
Thomas van KPN
Moderator
16 dagen geleden
G
Nieuwkomer
GuytNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Blokkade ondanks betaling

-

551
huistijger
Superuser
16 dagen geleden
K
Nieuwkomer
Kim_ThielenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Problemen bereik & 4G iPhone 11

Ik zie het veel voorbij komen: het probleem met de iphone 11 en het bereik en verbinding. Ik heb er zelf sinds mei ook last van. En geholpen worden? Ho maar. Zelfs de klantenservice helpt niet meer. “We zijn er mee bezig” is het antwoord wat je krijgt. Een paar weken geduld is terecht, maar na maanden nog geen oplossing vraag ik me af waar we mee bezig zijn. Als er problemen zijn en dit wordt gecommuniceerd en gecompenseerd, of er wordt in ieder geval meegedacht dan is dat al een heel ander verhaal. Normaal zou ik geen topic starten maar nu ik gister in het buitenland stond in mijn eentje met een telefoon die NIKS deed, en volledig de weg kwijt was bedacht ik me dat dit de druppel was. En de rekeningen van de abonnementen die blijven doorlopen…. Kpn, alle trouwe klanten zijn er klaar mee zoals ik lees op dit platform, is het niet tijd voor klantgerichte hulp?? Ik begrijp dat 1 medewerker die hier waarschijnlijk op moet reageren niet zo veel kan doen. Maar waar is een landelijke oplossi

944
Alexandra van KPN
Moderator
17 dagen geleden
N
Nieuwkomer
N.iicoleeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nieuwe Samsung S24 mobiel, internet valt constant weg

Ik heb sinds een paar weken een nieuwe galaxy s24. Mijn mobiel internet valt constant weg (bovenin staat dan dat ik wel gewoon vol bereik heb en 5g), tot flinke irritaties toe. Al tweemaal gebeld met jullie en langs de winkel geweest. Simkaart is omgezet naar een e-sim, alle instellingen zijn gereset en staan goed en nog valt hij constant weg. Vandaag opnieuw gebeld, tijdens het bellen (ruim 10 minuten) had ik toen helemaal geen internet. Nu moet ik wachten tot ik teruggebeld word  dit kon een week duren kreeg ik te horen en dan word er gekeken of het aan mijn simkaart ligt. Gezien die ondertussen omgezet is jaar een e-sim lijkt het me duidelijk genoeg dat dat t probleem niet kan zijn. Gezien dit probleem voor mega veel irritaties zorgt en het me ook belemmerd in mijn werk wil ik graag dat dit probleem zo snel mogelijk opgelost word en niet dat ik een week moet wachten op een antwoord dat ik al weet en daarna wederom weer kan bellen en/of wachten..

131067
Francoix
Slimmerik
17 dagen geleden
R
Nieuwkomer
R.omyyNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiel abonnement KPN zou vanochtend actief worden

HoiIk ben onlangs klant geworden bij jullie en deze ochtend tussen 10 en 13.00 zou mijn abbo omgezet worden.helaas heb ik nu nog steeds geen netwerkkan iemand mij vertellen wat er aan de hand is?groetjes Romy

231
ikheetjeff
Wijsgeer
17 dagen geleden
R
Deelnemer
Ruud 1984Deelnemer
gevraagd in Mobiel
E-sim activatie op apple watch blijft hangen, reeds in winkel geweest

Beste leden, ik heb op marktplaats een gebruikte apple watch series 7 LTE gekocht, dit omdat ik graag bereikbaar wil zijn zonder dat ik perse mijn telefoon nodig heb.Ik heb geprobeerd een e-sim/multi-sim aan te vragen op het moment dat ik mijn apple watch installeerde / koppelde aan mijn telefoon maar ergens in het proces kreeg ik een foutmelding. Ik zie het volgende: Mobiel netwerk, hieronder zie ik (inmiddels) 6 abonnementen waarbij er bij de bovenstaande staat: activeren met een ronddraaiend wieltje.Reeds heb ik het volgende geprobeerd: meermaals telefonisch contact gehad met de klantenservice van KPN, deze vermoedde dat het kwam omdat ik een nog een fysieke simkaart in mijn telefoon had, deze heb ik reeds vervangen door een e-sim, maar geen soelaas.Uiteindelijk heb ik contact gehad met een medewerker in de apple store, deze heeft mijn apple watch diagnostisch uitgelezen, hier komen geen problemen naar boven en functioneert deze naar behoren.Hierna ben op naar de KPN winkel gegaan w

6710
Alex van KPN
Moderator
17 dagen geleden
D
Nieuwkomer
DumuziNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nog 3 maanden bij huidige provider, kan ik al overstappen naar KPN?

Ik heb een simonly abonnement bij de provider Odido, er staat dat ik nog 3 maanden heb voordat ik kan verlengen. Kan ik mijn huidige Odido simonly abonnement overzetten/verhuizen naar een KPN abonnement met een nieuwe telefoon? Zoja, hoe kan dit geregeld worden? Ter info, ik heb al een KP internet abonnement. Zorgt KPN ervoor dat mijn Odido simonly abonnement wordt stopgezet en dat mijn huidige telefoonnummer wordt verhuisd naar een nieuwe KPN abonnement met een nieuwe telefoon?

322
Remco van KPN
Moderator
17 dagen geleden
R
Deelnemer
RobonthewebDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Foutcode 3010 bij activeren multisim op Samsung Galaxy 6 Classic

Ik krijg de befaamde foutcode 3010 bij het activeren van multisim op de Samsung Galaxy watch 6 classic. Ik probeer deze te activeren op een Samsung telefoon welke voldoet aan de eisen die KPN stelt. Ik zie dat hier erg veel meldingen over gemaakt zijn al op het forum, maar dat er niet altijd een oplossing gevonden is. Wat ik kan opmaken uit de andere topics op dit forum en Samsung forum is dat dit probleem voordoet als je al eerder een andere smartwatch heb geactiveerd met multi-sim (in alle gevallen gaat het om een Apple Watch ultra, zo ook in mijn geval) en dat de ICT afdeling/technische dienst nodig is voor de oplossing. Het blijkt namelijk dat er, bij het deactiveren van de eerdere multisim (op de Apple Watch) toch nog een database entry en/of koppeling achterblijft ergens in het systeem. Dit resulteert dan, bij het activeren van de multisim voor de Galaxy watch, in de foutcode 3010.  Graag wil ik dan ook vragen om hiervoor een ticket aan te maken, zodat dit zo snel mogelijk opgepa

231
Erwin van KPN
Moderator
17 dagen geleden
J
Nieuwkomer
Jur82Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik een nieuwe simkaart aanvragen vanuit het buitenland?

Ik ben in het buitenland,  Ik heb een nieuwe simkaart nodig, verloren Ik wil hem laten opsturen, naar mijn vriend zijn adres, die binnekort mij opzoekt in mexico Ik heb alles geprobeert, contact lukt niet en word nergens goed verder geholpenOp ik moet bellen, wat dus niet kan, of fysiek langs komen. Ik wil graag verder geholpen worden Ik zoek wellicht gewoon contact met een mens en niet een bot, om mijn Probleem voor te leggen Gr jur 

212
Remco van KPN
Moderator
17 dagen geleden
L
Nieuwkomer
lailawoltersNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik KPN pay ook gebruiken na stoppen abonnement?

Ik kon even niet zo snel mijn antwoord vinden dus vraag het even hier. Mijn mobiele abonnement loopt eind deze maand af. Nu heb ik een YouTube premium abonnement afgesloten met KPN pay als betaalmethode aangezien ideal niet mogelijk is. Kan ik nog gebruik maken van KPN pay wanneer mijn abonnement verlopen is?

667
Noordzee
Superuser
17 dagen geleden
A
Nieuwkomer
Alex_LouNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Sim card suddenly stopped working

Hi, I suddenly lost all phone connectivity (sms, phone calls, mobile data), as my sim card randomly stopped working.My phone displayed a “no sim card” message all of a sudden. I restarted it but it didn’t do anything. I am on a regular bundle so no top up needed, using iphone Xr. 

133
A
Nieuwkomer
17 dagen geleden
M
Nieuwkomer
Melissab19Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Maandelijkse MB's delen lukt niet

Goedemiddag, ik deel elke 1e van de maand automatisch mb's met mijn vriend (alles is gekoppeld, zelfde adres etc.). Vanochtend zag ik een melding staan dat het niet gelukt is omdat de mb's niet ontvangen konden worden? Wat wordt hiermee bedoelt? 

131
Denise van KPN
Moderator
17 dagen geleden
Mark Bastiaans
Nieuwkomer
Mark BastiaansNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Extra MB bundel niet geactiveerd maar wel direct verbruikt

Goedemiddag! Helaas heb ik gisteren voor de zoveelste keer een extra MB bundel moeten aanschaffen van 1GB. Ik heb per SMS de bundel aangevraagd en bevestiging ontvangen dat de bundel geactiveerd was. Vervolgens even gewacht, omdat ik nog steeds geen verbinding had. Na 10 minuten ontving ik een SMS dat die 1GB bundel al volledig verbruikt was. Hoe kan dit? In die 10 minuten heb ik geen verbinding gehad en ook niks kunnen doen. De SMS dat mijn aanvraag verwerkt was ontving ik 21:26 uur. Om 21:36 uur ontving ik de SMS dat 100% van het internettegoed verbruikt was. 

111
Denise van KPN
Moderator
17 dagen geleden
F
Deelnemer
FeyeKoenDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Deze Multisim is al in gebruik op een andere smartwatch

Zoals in de titel vermeld loop ik tegen de foutmelding “Deze Multisim is al in gebruik op een andere smartwatch” aan wanneer ik multisim wil activeren op mijn Apple Watch. Dit speelt bij mij al ruim half jaar sinds ik nieuwe iphone heb (en op de oude iphone multisim niet correct ontkoppeld had). Destijds gebeld met klantenservice maar probleem was toen niet opgelost. Nu ik binnenkort echt de functie nodig heb om watch zelfstandig te gebruiken maak ik dit topic aan voor hulp.Na meerdere topics te hebben gelezen over dit onderwerp ben ik er achter gekomen dat mijn multisim in nog een ander systeem van KPN ontkoppeld dient te worden (meer nog dus dan klantenservice half jaar geleden gedaan had). Op dit forum zijn enkele kpn-medewerkers actief die weten wat ik bedoel. Zie o.a. dit topic:  Zou een van de Kpn-medewerkers op dit forum mij op dezelfde manier kunnen helpen als de persoon in bovenstaand topic? Zit er namelijk niet op te wachten dat ik opnieuw klantenservice moet bellen met de ka

11011
Remco van KPN
Moderator
17 dagen geleden
Community voorwaarden