Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33444 Topics
A
Nieuwkomer
Arne66Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiel nummer overnemen van KPN zakelijk naar consument gaat niet goed

Goedemorgen, ik probeer mijn nummer Mobiel nummer te transporteren van een zakelijke KPN SIM naar een privé abonnement alleen wordt dit door kpn afgewezen. Het nummer is vrijgegeven door mijn werkgever en ik heb het vermoeden dat dit aan de kant van SYMPAC niet goed gaat. Ik zie dat dit in het verleden ook al een paar keer is voor gekomen alleen staat nergens op dit forum wat de oplossing voor dit probleem is. Via de klantenservice kan kom ik niet verder (ben al x uur verder en zij weten de oplossing ook niet). Enig idee hoe ik dit kan oplossen?

6
Alex van KPN
Moderator
2 maanden geleden
P
Nieuwkomer
PeterrvvNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Overgestapt naar KPN na verloren toestel, hoe kan ik mijn nummer behouden?

Hoi, Ik ben eergister mijn telefoon verloren in een groot meer in Canada. Zelf ben ik momenteel ook woonachtig in Canada, maar ik gebruik mijn 06-nummer voor WhatsApp en overige contacten. Nadat ik mijn telefoon ben verloren ben ik overgestapt naar KPN, aangezien KPN e-simkaarten aanbiedt. Het probleem is dat voor de bevestiging van het nummerbehoud ik moet appen met mijn oude nummer. Dat wordt enigszins lastig, aangezien deze op de bodem van een meer ligt. Heeft iemand enig idee hoe ik dit op kan lossen?

3
PeterG
Superuser
2 maanden geleden
F
Nieuwkomer
FerdiHNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Netwerk signaal belabberd. Iphone 10, 11 en 12

Ondanks de berichten uit de krant over “sinds kort problemen..”, hebben wij al sinds het begin van het abonnement een 🤬 mobiele verbinding (zie plaatje, buiten in de tuin… want binnen is het nog erger) Telefoons: iPhone 10 11 en 12, en nieuwste Androidlocatie: Utrecht leidscherijnOoit al over geklaagd. Wordt niks mee gedaan.Binnenkort dus maar kijken bij Vodaphone. Misschien de TV en internet aansluiting dan ook maar direct overzetten.    

0
F
Nieuwkomer
2 maanden geleden
S
Nieuwkomer
Simone701Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Smartwatch bestellen lukt niet

Ik wilde Smartwatch  bestellen maar het lukt niet loop vast bij bestellen en betalen.

1
Noordzee
Superuser
2 maanden geleden
Luke Brinkmann
Nieuwkomer
Luke BrinkmannNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
I can't seem to activate my KPN prepaid sim card

Hi I purchased a prepaid sim card. The card will not activate and I cannot receive the message from the KPN prepaid application. Can you please assist me in activating it. 

7
PeterG
Superuser
2 maanden geleden
E
Nieuwkomer
Erik BothNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Beller ID uitgaande gesprekken Samsung A51 werkt niet

Als ik iemand bel dan zien ze mijn telefoonnummer niet, terwijl Beller-id bij mij aanstaat. Ik ben niet de enige zo zie ik op dit forum. Kunt u dit ergens instellen?

3
JanD
Wijsgeer
2 maanden geleden
S
Nieuwkomer
SkippypietNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
KPN Prepaid app gebruiken met een GPS Tracker

App starten lukt niet met gps toestel Ik heb een prepaid kaart van KPN in mijn GPS tracker toestel. Als je het App wil starten, wordt een code gestuurd naar het simkaart nummer. Dat gaat niet met een GPS tracker toestel. Ik zou dus het simkaart in een simlock vrije mobiel moeten doen om de App te activeren 

3
S
Nieuwkomer
2 maanden geleden
S
Nieuwkomer
StevieJNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik word vanaf april lastig gevallen door +31 70 207 12 xx

Beste KPN, Ik word vanaf april al lastig gevallen door nummer +3170 207 12 22.Telkens als ik het in mijn mobiel blokkeer dan veranderen ze de 2 laatste cijfers in 26 of 28.Heel irritant en als ik terugbelt dan krijg je een toon en wordt niet opgenomen!!!Kunnen jullie hier iets aan doen? 

3
S
Nieuwkomer
2 maanden geleden
T
Nieuwkomer
TukiNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Netwerk op Schiphol en Amsterdam Zuid zwak

Ik merk dating twee van de drukste NS stations van Nederland: Amsterdam zuid/WTC en Schiphol, de netwerkontvangst van KPN altijd uiterst zwak is en mobiel internet vaak onmogelijk. Is dit bekend of wordt hier aan gewerkt? mvg

13
A
Nieuwkomer
2 maanden geleden
S
Nieuwkomer
Sabo75Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
iPhone 11 geen verbinding 4g en bellen ook niet mogelijk

Goededag, sinds een paar dagen kan ik niet meer bellen of via 4g internet gebruiken.het is alleen mogelijk om via Wifi te bellen of het internet te gebruiken. Dit probleem heb ik gemeld en een ticket is er aangemaakt maar er werd aangegeven dat dit waarschijnlijk meer dan 2 weken gaat duren. Zijn er meer mensen met dit probleem?

8
HvE_forumbezoeker
Nieuwkomer
2 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Matthijs14Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen 4G met iPhone 8

Sinds begin juni geen internet buiten de deur mogelijk via 4g, alleen via wifi.ik heb een goede iPone 8, laten checken bij de IMac store. Alles oké, probleem KPN.wat is er aan de hand? 

4
E
Nieuwkomer
2 maanden geleden
E
Nieuwkomer
ElkevangNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mijn abonnement loopt door terwijl ik heb aangegeven hem te willen stoppen

Hoi, Ik heb mijn abbonement expres niet laten verlengen en al aangegeven hem te willen stoppen. Nu toch nog weer een factuur ontvangen. Ik heb geen nederlandse simkaart meer (alleen buitenland) dus ik kan mijn abbonement nu zelf niet stoppen. Ik kan namelijk geen buitenlands nummer invoeren. Hoor graag terug en graag mijn abbo stoppen *** Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

4
E
Nieuwkomer
2 maanden geleden
Dennis Overbeek
Superuser
Dennis OverbeekSuperuser
gevraagd in Mobiel
KPN activeert 3,5GHz-band voor sneller 5G

KPN heeft de 3,5GHz-band voor 5G geactiveerd. Na Odido is KPN hiermee de tweede provider van Nederland die de frequentieband gebruikt. Alleen Vodafone gebruikt de 3,5GHz-band voor zover bekend nog niet.KPN zei woensdag tegen Tweakers . De provider zei donderdag dat de eerste 3,5GHz-sites inderdaad woensdag online zijn gegaan en dat sindsdien meer 3,5GHz-masten zijn geactiveerd. Inmiddels melden  dat de frequentieband wordt ingezet.  een maximale downloadsnelheid van 700Mbit/s. Voorheen was de maximale snelheid op KPN's netwerk beperkt tot 600Mbit/s.Odido activeerde woensdag als eerste Nederlands provider de 3,5GHz-band. Hierbij . Odido-klanten met een Unlimited Premium-abonnement hebben geen snelheidslimiet, maar de provider zegt dat klanten een snelheid tot 1Gbit/s kunnen verwachten. Hoewel klanten hogere snelheden melden door de 3,5GHz-band, biedt de extra frequentieruimte vooral veel extra capaciteit om drukte op piekmomenten op te vangen. Daardoor moeten klanten ook bij bijvoorbeel

2
Ik_Combineer
KPN medewerker
2 maanden geleden
WillemS65
Nieuwkomer
WillemS65Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Nieuwe prepaidkaart extra 7,50 activeren zonder mobiel internet?

hoi, voor mijn 90 jarige moeder heb ik een nieuwe prepaid simkaart gekocht (oude na half jaar niet bellen vervallen) het seniorentoestel is geen smartphone,dus kan geen internet ontvangen. hoe kan ik het extra beltegoed activeren. heb een KPN ID aangemaakt op mijn mobil maar kan via die weg niet het beltegoed op de andere tel zetten. ?

2
WillemS65
Nieuwkomer
2 maanden geleden
Matthew83
Slimmerik
Matthew83Slimmerik
gevraagd in Mobiel
Wat kan KPN mij aanbieden als tijdelijke oplossing voor het iPhone 11 probleem?

Ik zit al een paar weekjes op dit forum en heb mijn probleem hier en daar al uitgelegd.Net als velen hebben mijn vrouw en ik veel problemen met onze iPhone 11's en het KPN netwerk.Omdat dit nu al langer dan een maand aan de gang is, vragen wij ons af of KPN ons een tijdelijke oplossing zou kunnen aanbieden. Zodat wij als klanten toch gebruik kunnen maken van het netwerk waar we netjes voor betalen.Een leentelefoon bijvoorbeeld of een hele scherpe deal zodat er geswitched kan worden naar een andere, nieuwere, telefoon.Ik heb alles al gedaan wat er in de vele topics staat beschreven. Ik weet dat er geen informatie over het probleem is dat jullie kunnen delen en en daar vraag ik ook niet naar.Ik sta overal voor open en we (mijn vrouw en ik) zijn nog steeds klant na een maand lang met een zeer slechte verbinding te lopen hannesen. Ook ons internet thuis is gewoon aangesloten bij KPN. Het is niet dat we jullie zomaar opgeven, maar het duurt nu toch wel erg lang allemaal. 

5
Matthew83
Slimmerik
2 maanden geleden
B
Nieuwkomer
Bk seniorNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Dekkingskaart niet up to date?

Dekkingskaart niet up to date?Postcode 6419 Heerlen al eind vorig jaar 5G dekking!Kaart toont geen bereik?Postcode 6374 Rimburg al maanden 4G dekking nieuwe mast?Deze plaats had in grensgebied bij mij geen bereik of nauwelijks.Kaart toont geen bereik? 

3
JanD
Wijsgeer
2 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Mitsu98Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Morgen overstappen met nummerbehoud, maar gaat pas 2 augustus in?

Hoi, ik heb recent de overstap gemaakt van Odido naar KPN. Morgen (10 juli 2024) verloopt mijn contract bij Odido. Nu stond in de e-mail over nummerbehoud het volgende: "We zetten je nummer over op 2 augustus 2024Deze datum hebben we afgesproken met je huidige aanbieder.”Even later in de mail stond ook dat mijn nieuwe contract dus  pas 2 augustus ingaat. Hoe ga ik in hemelsnaam bereikbaar zijn als mijn contract verloopt bij Odido, maar mijn nummer en abonnement bij KPN nog niet actief is? Help. 

8
Nick83
Wijsgeer
2 maanden geleden
E
Helper
EenRuudHelper
gevraagd in Mobiel
Kosten gerekend voor inspreken van voicemail

Hetzelfde bij mij. Er worden kosten in rekening gebracht voor het inspreken van de voicemail: zowel gebeld worden als bellen tegelijkertijd. In de VS is geen belbundel meer mogelijk dus je kunt je niet echt wapenen tegen deze kosten.Hier wordt door een KPN-medewerker gezegd dat er geen kosten zijn:En in 2010 kondigde KPN nog via een persbericht aan dat voicemail ontvangen gratis was:https://www.bellen.com/nieuws/kpn-verlaagt-tarieven-bellen-en-voicemail-in-buitenlandBij Vodafone en Odido is ook nu het ontvangen van voicemail in de hele wereld nog gratis. Het afluisteren niet trouwens, maar volgens mij verwacht ook niemand dat. Is dit stilzwijgend veranderd bij KPN waarmee KPN de enige provider is die hier nog een bedrag voor rekent?Kan een van de moderatoren dit naar de technische dienst doorzetten om dit te checken? Is dit een facturatiefout door de overgang naar VoLTE of is dit een stilzwijgende tariefwijziging van KPN? Alvast dank! Admin: eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesp

25
Marcia van KPN
Moderator
2 maanden geleden
T
Nieuwkomer
Tomster123Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan soms niet uitbellen of gebeld worden, Google Maps ook vaak geen gps

Helaas kan ik opeens vaak niet meer bellen en kan ik ook niet gebeld worden.  Daarnaast heb ik op Google Maps ook vaak geen gps meer.. Ik heb alles al geprobeerd. Telefoon aan en uit gedaan, nieuwe sim kaart, netwerk instellingen gerest en uiteindelijk de fabrieksinstellingen gereset. Allemaal zonder resultaat

4
Jasper van KPN
Moderator
2 maanden geleden
A
Nieuwkomer
Anoniem123890Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Gebeld worden, bellen en sms versturen via Multsim op smartwatch werkt niet

Sinds het weekend een bijzonder probleem. Applewatch zegt te zijn verbonden met multisim. Alleen als iemand mij belt, gaat mijn iPhone af en mijn applewatch niet. Vervolgens probeerde ik te bellen via de applewatch en dat lukte niet, het kapt het gelijk af. Sms'jes sturen werkt evenmin. Whatsappje ontvangen werkt wel en als ik een oproep heb gemist ontvang ik wel een melding via sms van de watch dat ik een oproep heb gemist. Apple Watch schijnt in de instellingen goed te zijn verbonden, maar het bovenstaande werkt niet. Voor het weekend ging de Apple Watch nog wel af als ik gebeld werd. Heb de watch overigens nog maar een week. Ik heb multisim ontkoppeld en opnieuw gekoppeld. ook heb ik de applewatch helemaal gereset naar fabrieksinstellingen en opnieuw gekoppeld aan iPhone en ook opnieuw gekoppeld aan multisim, maar niks werkt helaas. 

1
Vikash van KPN
Moderator
2 maanden geleden
V
Nieuwkomer
Verlengen AstridNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mijn telefoon is kapot gegaan, kan ik 3 dagen eerder verlengen?

Goedemorgen,Mijn telefoon is vandaag kapot gegaan… :(Is er een mogelijk dat ik 3 dagen eerder kan verlengen?Ik hoop dat jullie me tegemoet kunnen komen!

1
huistijger
Superuser
2 maanden geleden
B
Deelnemer
BoudewijnMDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Inloggen op Global Connect VPN via 5G Hotspot lukt niet

Hi, Ik reis van tijd tot tijd voor mijn werk en ga ook regelmatig met het OV naar mijn werk. Ik gebruik dan mijn 5G netwerk of USB tethering om met mijn laptop online te gaan. Enkel kan ik dan niet vanaf mijn laptop inloggen op Global Connect (VPN van werk) om bepaalde sites te bezoeken. De technische afdeling zegt dat er vanuit hen geen beperking zou moeten zijn en dat de 5G verbinding zelf geen belemmering is. Kan het zijn dat er vanuit KPN mobiel een beperking is om in te loggen op te VPN.  Groet,  Boudewijn

4
B
Deelnemer
2 maanden geleden
I
Topper
inekekalTopper
gevraagd in Mobiel
Bellen buiten Europa

Goedendag, Ik heb een buitenland bundel voor 100mb/SMS /bellen geactiveerd. Voor allen gebruik van bellen hoeft roaming toch niet aan?En kan ik de bundel gebruiken om vanuit niet europa naar europa te bellen?Ik heb na een dag gebruik/bellen dus nog steeds geen afschrijving van mijn belminutenHoe kan day?

3
Noordzee
Superuser
2 maanden geleden
M
Deelnemer
Mikiemike01Deelnemer
gevraagd in Vast bellen
Waarom moet je bij KPN gesprekskosten via de vaste telefoon betalen?

Waarom betalen (vaste kosten per maand) voor bellen internationaal / nationaal. Bellen gaat al jaren over internet en is dus afgekocht met je internet abonnement!! Kat in de zak verhaal??

21
K
Wijsgeer
2 maanden geleden
P
Nieuwkomer
PaulblanlablNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaid simkaart kwijt, hoe kan ik een nieuwe aanvragen?

Ik ben in het buitenland en ben mijn prepaid simkaart kwijt. Via de website kan ik alleen een nieuwe kaart aanvragen als ik de puckcode of het simkaartnummer weet, deze heb ik uiteraard (na jaren) niet meer. Hoe kan ik een nieuwe simkaart aanvragen zodat ik mijn nummer kan behouden? Ik heb een adres waar de kaart in Nederland naartoe gestuurd kan worden. 

1
Noordzee
Superuser
2 maanden geleden
Community voorwaarden