- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33593 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

floquationNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen waarschuwing bij buiten bundel bellen in Nederland?

Beste KPN,Ik ben inmiddels 10 jaar klant van een mobiel KPN abonnement, waarin ik nog nooit buiten mijn databundel ben getreden. Blijkbaar afgelopen maand wel toen ik ziek thuis kwam te zitten, want ik kreeg opeens een onverwachte rekening van een belachelijk hoge €75 extra. Ik heb echter nooit een waarschuwing ontvangen dat ik het einde van mijn bundel bereikt had, wat wel verplicht is volgens de gedragscode Transparatie Mobiel Datagebruik die ook KPN heeft ondertekend. Met deze waarschuwing had ik mijn bundel tijdelijk kunnen verhogen naar onbeperkt voor €3,99. En aangezien dit mogelijk is met één druk op een knop: is het dan niet extreem vreemd dat anno 2022 de extra kosten dan ooit hoger dan €3,99 kunnen zijn??Dit geeft mij het gevoel na 10 jaar klant te zijn opeens te worden opgelicht. Voor mij is de wenselijke oplossing van deze situatie dat (1) deze waarschuwing worden aangezet, en (2) ik niet €75 extra maar €3,99 extra betaal voor mijn zonder-waarschuwing buitenbundel gebruik.A

2 jaar geleden

Anna_SDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Mb’s delen werkt niet

Beste kpn, Ik wil mijn mb’s delen met mijn man omdat ik te veel heb. Mijn man is speciaal overgestapt van Vodafone naar jullie omdat ik had gelezen dat ik mijn mbs met hem kan delen. Echter werkt dit niet. Heb al eerder met jullie gebeld (rekening van 12 euro gekregen) en hebben jullie hem handmatig 5000 MB gegeven net het verhaal dat dit binnen een paar dagen zou lukken. Helaas is het tot op heden niet gelukt. Wat te doen? In mn app staat dat ik mijn abonnement moet verlengen, maar ben ik dan al m’n mb’s en minuten kwijt? Ik hoor graag de oplossing. Groet, Anna

2 jaar geleden

VliekNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wisselgesprek gebruiken in het buitenland

Vodafone heeft wel wisselgesprek in t buitenland, bij KPN niet. Als je veel in t buitenland bent is dit een groot gemis. Hoor graag of dit opgelost kan worden zonder je voicemail in te hoeven schakelen. gr. GeaAdmin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

2 jaar geleden

SkippypietNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Prepaid app vraagt steeds opnieuw om verificatie code

Bij mij hetzelfde probleem, kon prepaid app vraagt steeds opnieuw om verificatie code terwijl ik ook een pincode heb ingesteld... En wat nog lastiger is, ik gebruik mijn prepaid simkaart voor een GPS apparaat van mijn motor. Dus steeds mijn GPS apparaat eruit pakken, simkaart eruit halen en in een simlockvrije mobiel doen om die activatiecode te ontvangen..... Rrrrrrrr

2 jaar geleden

KapiteinRobTopper

gevraagd in Vast bellen

Vaste telefoon op Experia Box V10a van schoonmoeder werkt niet

Hallo, Mijn schoonmoeder zit in een verzorgingstehuis en heeft de experia V10 A box.tot voor kort werkte alles normaal!Nu heeft ze geen telefoon verbinding meer!als ik haar bel krijg ik in gesprektoon, als ik bij bel en de telefoon oppak wel kiestoon, maar als ik 1 nummer indruk werkt het al niet meer!Tefoon van mijn schoonmoeder thuis geprobeerd en werkt normaal!nieuwe telefoonkabel gelegd bij mijn schoonmoeder, geen resultaat, modem opnieuw gereset etc.alles werkt alleen de telfoonverbinding niet, kabel is niet defect, telfoon is niet defect.Graag een spoedige oplossing! Rob.

2 jaar geleden

KirtiDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Geen Internet en bellen op Kreta

Ik kan niet bellen en Internetten vanuit Kreta.

2 jaar geleden

Jp1970Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Voordeelbundel Jamaica werkt niet

Ik heb hier in Jamaica een buitenland bundel gekocht op advies van de kpn website welke ik nodig had. Ondanks een sms dat hij het zou moeten doen is er geen enkel data verkeer mogelijk. daarnaast enorm slechte WiFi dus kan maar amper contact zoeken met kpn. nu toevallig op het forum

2 jaar geleden

CosnoNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Steeds gebeld worden door niet bestaande nummers

Mijn zoon wordt steeds gebeld door onbekende telefoonnummers, als ik ze dan terugbel krijg ik een toon dat nummer niet bestaat.Het is ook steeds een ander nummer. Iemand enig idee wat we hieraan kunnen doen?

2 jaar geleden

MinjiNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Do I have to pay extra for calling and using data in Switzerland?

Hello. I subscribe unlimited calling and using data in mobile. I’m planning to travel to Switzerland for 7 day. Should I pay extra cost if i use data and calling in Switzerland?Switzerland is not EU, but if i read another comments, I will be able to use it without another cost. I’m confused with this..

2 jaar geleden

EmmawilgeactiveerdwordenNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Prepaid simkaart activeren in buitenland lukt niet

Ik krijg de melding dat de simkaart niet geactiveerd is, kan geen sms’n ontvangen of sturen of bellen. Ik heb het 06 nummer en het simkaart nummer in het opmerkingen veld van m’n profiel gezet. Kunnen jullie me helpen?

2 jaar geleden

SchrierviakoperNieuwkomer

gevraagd in Vast bellen

Nummerweergave vast bellen koperen lijn Profoon TX255

Hallo, mijn telefoon toestel (Profoon tx255) is geschikt voor nummerweergave via het FSK en het DTMF protocol. Toch laat mijn toestel geen nummers zien. Ik heb een ouderwets abonnement via de koperen lijn. Wat moet ik doen om dit te laten werken?

2 jaar geleden

Colin_tNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen mobiel bereik in Duitsland, roaming staat aan

Sinds dat ik in Duitsland ben heb ik geen bereik. Ik heb mijn telefoon een aantal keer gereset maar dit heeft geen effect en mij roaming staat aan. Ik was vorige week in Ierland en daar had ik wel bereik.

2 jaar geleden

danny ter avestDeelnemer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Privénummer deblokkeren op Android telefoon

Hallo, hoe kan ik op mijn android privenummers deblokkeren?

2 jaar geleden

NvdmNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Melding in Spanje :geen service voor mobiele data, tijdelijk uitgezet door provider

Hoi ik ben in Spanje en krijg een melding :geen service voor mobiele data,tijdelijk uitgezet door provider Wat nu?ik heb voldoende tegoed op mijn account . En bbellen gaat wel

2 jaar geleden

Bram JonkerNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mb's delen met bepaalde nummers lukt niet, hoe los ik dit op?

Hoi, Ik kan bij 2/3 andere nummers uit mijn huishouden mb’s delen. Hoe los ik dit op? mvg

2 jaar geleden

LysbetNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Sim only omzetten naar abonnement met toestel, wanneer kan dit?

Goedemiddag,Op 23 april heb ik mijn abonnement welke afgelopen was omgezet naar een Sim only hussel abonnement. In de KPN winkel werd mij toen verteld, dat mocht mijn telefoon aan vervanging toe zijn, dat ik dan het abonnement open kon breken en om kan zetten naar een abonnement met telefoon. Nu 3 maanden later ben ik inderdaad aan een nieuw toestel toe. Ik heb daarom contact opgenomen met 0800-0402 en ben naar de KPN winkel gegaan. In een eerder topic werd inderdaad door KPN bevestigd dat dit na 3 maanden kan. In de winkel hebben ze het over 120 dagen, weer een ander zegt 6 maanden, nog iemand anders zegt 1 augustus. Ik ben het kwijt. Kan iemand mij hier een duidelijk antwoord op geven? Alvast bedankt!

2 jaar geleden

henriyaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

KPN Prepaid alles in 1 zorgeloos maandbundel. Kan ik extra data kopen?

10 dagen geleden een KPN Prepaid alles-in-1 zorgeloos maandbundel gekocht.De 1 GB data zijn op en heb dringend meer data nodig.Kan ik extra data kopen of een nieuwe 1 GB data bundel die per onmiddelijk kan ingaan?Dank!

2 jaar geleden

wil51Slimmerik

gevraagd in Mobiel

Datagebruik door iPhone zonder eigen activiteit, waar komt dat vandaan?

Ik heb hetzelfde probleem. Sinds paar dagen iphone thuis gebruikt alleen via wifi. Toch wordt er iedere dag 1 mb aan mobiele data verbruikt. Geen gebruik van apps maar van systeem

2 jaar geleden

RahimiNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Waarom kan ik mijn abonnement niet verhogen of verlagen?

Hallo, ik heb hierover meerdere keren met medewerkers telefonisch gesproken maar ik kreeg geen duidelijk antwoord. Sinds 3 maanden kan ik mijn abbonement niet meer wijzigen dus niet meer verhogen of verlagen. Medewerkers aan de telefoon zeiden dat ik eerst een maand moest wachten maar na die maand kon het nog steeds niet. Uiteindelijk kwam het erop neer dat ik mijn abbonement niet kan wijzigen zonder dat daar een goede reden voor is. Ik wil graag weten waar het aan ligt omdat ik in de veronderstelling was en ben dat ik dat eens per maand moet kunnen doen omdat het altijd mogelijk was. Ik had mij abbonement in april verlegd en mij is toen verteld dat het met die wijziging te maken had en het na een maan wel moest lukken. Inmiddels zijn we 4 maanden verder en gaat mijn nieuwe abbonement bijna in op 8 augustus. Ik wil graag weten waarom ik mijn abbonement niet kan wijzigen. Telefonisch kreeg ik geen duidelijk antwoord en werd mij verteld dat het gewoon niet kon en geen reden erbij verteld

2 jaar geleden

Juf SteekNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoe koppel ik een extra nummer in mijn KPN, en waarom krijg ik nog geen korting?

Even een vraag 2 maanden een nieuw nummer toegevoegd, alleen krijg deze niet de korting van 5 euro.Als ik dan verder ga kijken bij voordelen per product staat daar het nummer waar het omgaat niet vermeld. Echter wel een nummer die niet bij ons huishouden meer hoort. Hoe kan dit opgelost worden??

2 jaar geleden

Hoogeveen62Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen mobiel internet in Kroatië, ook niet via Wifi

Sinds een paar dagen kan ik niet meer op internet . Broertje wel met ook een kpn abonnement 4g werkt niet wel voldoende mb, de 4g komt niet eens rechts boven in beeld te staan. instellingen vergeleken we kunnen niet vinden waar het probleem zit.

2 jaar geleden

suttonHelper

gevraagd in Mobiel

Mobiel abonnement op naam van mijn zoon zetten

In mijn kpn abonnement zitten 4 mobiele nummers.Allen met hun eigen abonnement maar allemaal op mijn naam .Mijn oudste zoon werkt inmiddels maar ik betaal nog steeds zijn abonnement,is het mogelijk om dat op zijn naam te zetten inclusief rekeningnummer?Hij wil natuurlijk wel zijn 06- nummer houden en het liefst zijn abonnement wijzigen naar een unlimited abonnement

2 jaar geleden

DebbelorisNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Contract van mijn zoon bij Lebara is niet opgezegd

Goedemorgen, Bij mij is hetzelfde aan de hand. Jullie zouden het abonnement van mijn zoon bij Lebara opzeggen, maar ik krijg nog steeds facturen van Lebara.Ook werkt de nieuwe telefoon van mijn zoon nog steeds niet goed.mvg Debbie van der Burgt

2 jaar geleden

Mar TNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Ik heb 2GB gedeeld met mijn partner, maar het werkt niet

Ik heb zelf onbeperkt internet. Ik heb voor de tweede keer deze maand MB’s gedeeld met mijn partner. De eerste keer ging het goed. Nu staat het op beide telefoons vermeld, maar het werkt niet.

2 jaar geleden

RmznNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Contactgegevens KPN: waar kan ik mijn vraag stellen?

Is het **** zo moeilijk om duidelijk ergens contactgegevens op te nemen i.p.v. continu door te verwijzen naar pagina’s. Blijkbaar bewust een doolhof van gemaakt zodat mensen gefrustreerd raken. Wil ik een mail sturen om bezwaar tegen een factuur te maken, moet de hele website omgegooid worden om slechts 1 mailadres te vinden. Wordt er doorverwezen naar een chatlink, foutcode 404, de pagina die u zoekt kan niet worden gevonden. Belachelijk dit! Admin: bericht aangepast i.v.m. huisregels

2 jaar geleden

1
...
395
396
397
398
399
400
401
...
1344

Bladzijde 398 / 1344

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.