- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33461 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

HobbitNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Telefoon stuk dus krijg geen SMS binnen voor verlengen

Scherm is stuk gegaan blijft zwart. Kan verlengen, maar dan moet ik een verificatiecode invullen.Kan via Dot alleen gebeld worden, maar ik kan niet opnemen.

7 maanden geleden

edewildeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoe kan ik de helpdesk van KPN bellen vanuit buitenland?

hoe kan ik de helpdesk van kpn bellen vanuit het buitenland?

7 maanden geleden

CorFCMDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Telefoon zoekgeraakt bij levering

GoedemiddagMij is op dit moment hetzelfde gebeurd??ik vind het schandalig dat je gedupeerd raakt door gedrag van een ander en dat je dan maar af moet wachten wanneer er een nieuwe telefoon word geleverd of zie ik dat verkeerd.KPN bellen geen nut je krijgt het gevoel dat je zelf crimineel bent!!!!!!!!meneer het onderzoek is opgestart.Post.NL bellen geen nutmeneer ik zal een aantekening makenmaar ja uiteindelijk krijgt u toch een nieuwe want hij is verzekerd verzonden.ik vind dit beide zeer onwerkbaar met vriendelijke groet Cor Meijer Admin: afgesplitst, eigen topic voor bericht aangemaakt

7 maanden geleden

zijksnorSlimmerik

gevraagd in Mobiel

Ik krijg mijn mobiele netwerk niet geactiveerd op mijn Apple Watch Ultra 2

net een mooie gloed nieuwe Apple Watch Ultra 2 aangeschaft bij de Apple Store maar krijg maar niet mijn mobiele netwerk geactiveerd ..heb al wat lastige draadjes door genomen maar werd daar niet veel wijzer van, maar de melding is na op de watch app set up mobile device, inloggen op mijn kpn, dan de melding We're on it, maar voor hoe lang, on what? dit zou toch gewoon seamless moeten gaan?doe ik iets verkeerd?

7 maanden geleden

frans75Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Beschikbaarheid Oneplus 12 bij KPN

Weet iemand of KPN de emerald green oneplus 12 met 512 GB gaat aanbieden? Ik kan hem via andere kanalen kopen. Maar als jarenlange KPN klant wil ik het liever bij KPN zelf kopen. Alvast bedankt!

7 maanden geleden

Marcia ANieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Activeren prepaid SIM vanuit buitenland

Beste,Ik probeer vanuit BE mijn prepaid KPN SIM te activeren. Kan iemand van jullie mij hierbij helpen? Ik heb alvast het 06 nummer en simkaart nummer in mijn profiel bij persoonlijke opmerkingen gezet.Alvast bedankt!

7 maanden geleden

Mark_PNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

KPN Prepaid probleem

Mijn KPN Prepaid Simkaart is reeds gestolen in het buitenland. De eerste klantenservice medewerker kon mij helpen om een nieuwe kaart aan te vragen, echter gaat er ergens iets mis binnen KPN waardoor de simkaart niet geleverd word. 2 andere werknemers claimen ineens niets te kunnen zien betreffende Prepaid in hun systeem waar de vorige collega dat wel kon. De laatste 2 werknemers adviseren mij naar de winkel te gaan waar ik niet de mogelijkheid toe heb en de werknemers van de winkel mij niet kunnen helpen als ik niet zelf in persoon aanwezig ben. Dus hoe kan dit probleem opgelost worden? Ik heb ondertussen enorme onkosten moeten maken door vanuit het buitenland naar KPN te bellen om vervolgens verkeerd geadviseerd te worden en zonder oplossing de deur uit gestuurd te worden.

7 maanden geleden

Ewoud61Nieuwkomer

gevraagd in Vast bellen

Valt Marokko nog in de Onbeperkt Bellen EU zone?

Ik heb een aantal jaren geleden een onbeperkt Bellen EU dienst gehad. Daar zat toen ook Marokko in.. Ik kan nu niet meer op de site vinden of Marokko nog onder de 32 landen valt. Wie heeft hier het antwoord op? Alvast bedankt

7 maanden geleden

WMDNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Emigreren en afhandeling van opzegging

Wij zijn in oktober 2023 geëmigreerd en zijn maanden bezig geweest om ons abonnement op te zeggen. Half januari 2024 is het dan eindelijk gelukt na ongeveer 10x de juiste papieren te hebben doorgestuurd en meerdere keren te hebben gebeld. Moedeloos werden we er van.. Alleen nu krijg ik een 2de afrekening met een afkoopsom voor het vroegtijdig beëindigen van het contract ???

7 maanden geleden

Ashleyy94Nieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Samsung S23 oplaad problemen

Mijn telefoon heb ik nog geen 2 maanden in bezit en geeft sinds 2 dagen aan dat ik hem niet hoger als 85% kan opladen en soms doet de oplader het niet, Iemand nog meer dit probleem ? En wat kan ik doen aan die 85% aan batterij

7 maanden geleden

eSIM Cannot Be AddedNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

How do I transfer e-sim to my new phone? QR code is not working

Hi there, I have switched to a new phone and my e-sim that was assigned did not transfer with it. When I tried to scan the original QR code, the message comes up that it cannot be added. I tried multiple times on different days. Can you issue me a new QR code that works for the same number?

7 maanden geleden

koekeiTopper

gevraagd in Mobiel

Simkaart bij overstap. Kan ik met dualsim controleren of de nieuwe werkt?

Maandag nieuwe klant bij kpn mobiel. Als ik nu in mijn toestel in sim 1 de kaart van Vodafone laat zitten en mijn reeds geactiveerde simkaart van kpn in sim 2 stop kan ik dan maandag zien of de kaart van Vodafone niet meer werkt en de nieuwe dan wel...zou mooie oplossing zijn toch....

7 maanden geleden

FfleurNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nieuwe simkaart maar geen nummerbehoud

Goedemiddag, Ik heb zojuist mijn simkaart geactiveerd en in mijn telefoon gedaan. Ik heb alleen geen verbinding.. Mijn vorige telefoonaanbieder geeft aan dat mijn contract bij hen niet is opgezegd. Wat moet ik doen?

7 maanden geleden

Paul_OffermanNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Kan ik meerdere prepaidkaarten beheren in één prepaid app?

Ik heb 3 prepaidkaarten die ik gebruik als GPS trackers in auto's. Hoe kan ik ze allemaal beheren in de prepaid app van KPN? Ik zie er maar één.

7 maanden geleden

Ruben1991Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Simkaart kwijt in buitenland en kan niet overschakelen naar e-sim vanwege verificatie code

Ik ben helaas mijn simkaart verloren in het buitenland. Echter duurt het nog even voordat ik in Nl ben. Ik zou graag overwillen schakelen naar een E sim maar kan de verificatiecode niet ontvangen om dit te regelen. Is er een andere verificatie manier mogelijk? Of is het mogelijk om de code te versturen naar mijn lokale (mexicaanse) nummer? ik kan ook niet bellen met een medewerker aangezien ik enkel kan internetten op dit prepaid pakket. Chat geeft helaas geen relaas.. alvast dank! Cheers,Ruben

7 maanden geleden

lizzie1981Nieuwkomer

gevraagd in Prepaid

KPN Prepaid app overzetten naar ander mobiel toestel lukt niet

Voor mijn zoon heb ik een prepaid kaartje en bijbehorende prepaid app op mijn mobiel staan. Zelf heb ik alles van KPN met abonnement in "mijnkpn".Nu heb ik voor mijn 75 jarige vader een prepaid aangevraagd en deze wil ik ook graag beheren. Maar omdat je geen 2 prepaid in 1 app kunt hebben wilde ik er één op de telefoon van mijn zoon zetten.Dus lang verhaal kort: de prepaid app op de telefoon van mijn zoon gedownload, we willen inloggen met zijn nummer, krijgen 5x een verificatie code en steeds als we inloggen een foutmelding. Er staat dat het nummer niet herkend wordt en de code fout is. Omdat we het 5x hebben geprobeerd, is het nu geblokkeerd.Ook op mijn mobiel lukt het niet meer. Nu kan ik voor hem niet meer opwaarderen. Iemand een idee wat ik moet doen? Ik wil graag 3 telefoons beheren (mijn eigen abonnement, de prepaid van mijn zoon en die van mijn vader)

7 maanden geleden

FvdVeldenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoe bescherm ik mezelf voor onverwachte roaming kosten?

Hallo, Wij zijn 10-2 aangekomen in Indonesië en hebben voor vertrek op Schiphol roaming uitgezet. Nu ziet mijn vriend vandaag dat er op 12-2 100% van de Max kosten voor roaming buiten de EU zijn bereikt en vandaag kreeg hij opnieuw een melding met de waarschuwing voor 80% (omdat zijn periode loopt t/m de 14e.). Hij heeft het schuifje om de roaming aan te zetten zeker weten niet verschoven. Ik kan geen contact geen krijgen met de klantenservice via chat, enkel bellen. Maar wil niet nog meer onnodige kosten maken. Hoe kunnen we voorkomen dat we twee facturen met 60,50 kosten krijgen? alvast bedankt voor het meedenken!

7 maanden geleden

MDRodenhuisDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Kan ik een 2 e-sim op 1 toestel installeren?

Is het mogelijk om 2 e-sim (dus 2 telefoonnummers) aan 1 toestel toe te voegen? Het gaat hier om een Iphone 12. Zo ja, hoe werkt dat?

SuleymanANieuwkomer

Josje75Nieuwkomer

Hoeveel data kan je in het buitenland delen bij SuperUnlimited?

Ik heb net een super unlimited abonnement afgesloten. Hiervoor had ik unlimited. Nu 75 gb in buitenland. Echter vwb het delen van gb die je kunt delen voor gebruik in het buitenland is de informatie cryptisch. Kun je in totaal 75 gb gebruiken in het buitenland ( dus samen net degenen die je deelt) of twee keer 75 gb?

7 maanden geleden

Mar1200Topper

gevraagd in Mobiel

Ik kan geen sms berichten meer versturen vanaf mijn iPhone 7, mijn telefoon ziet ze als foto

Via berichten kan ik geen sms meer sturen naar 1 persoon. tekstvlak waar normaal onderwerp staat is leeg. Na een tekst ingevoerd te hebben word dit bericht als een foto gezien. Kan ik dus niet versturen. het lukt wel wanner ik op icoontje schrijven druk en persoon dan zoek. Het bericht komt dan ook gewoon in de conversatie te staan. kan alleen niet van daar uit antwoorden. Ik heb een i phone 7. weet iemand wat hier aan de hand is?

7 maanden geleden

Goes4461Nieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Gigaset toestelconfiguratie wachtwoord telefoon

Ik heb een nieuwe gigaset moeten aanschaffen en nu wil ik die installeren en vragen ze om een toestelconfiguratie wachtwoord. Ik weet dit 4 cijferige wachtwoord niet. Waar kan ik dat opvragen zodat ik mijn telefoon kan aansluiten?

7 maanden geleden

LaSmDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Wanneer krijg ik mijn S24 geleverd?

Ik vraag me dan ook af hoe het er voor staat met de levering van de S24 Amber Yellow 256…Vanaf wanneer is deze leverbaar? Ik wacht met smart! Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

7 maanden geleden

farao70Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Albert Heijn app werkt niet op mobiele telefoon

Op mijn telefoon ka de Albert Heijn app geen verbinding maken met mijn WiFi, de app’s van andere winkels werken allemaal wel en ook op mijn IPad doet de app het. Albert Heijn zelf zegt dat het aan kpn ligt, maar waarom doen de andere apps en de IPad het wel?

7 maanden geleden

Koffie1979Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoe kan mijn mobiele nummer vrijgeven worden voor overstap?

Ik probeer al weken mijn mobiel nummer vrij te laten geven. elke keer als ik daar alles invul voor nummerbehoud wordt het steeds afgewezen omdat “mijn nummer niet bekend is” Ik wil dat mijn nummer per direct vrijgegeven wordt om het mee te kunnen nemwn. ergste is nog dat mijn contract over 2 dagen is afgelopen. Ik ben bij a de hele dag aan het werk dus bellen en belafspraken maken is ook vaak moeilijk

7 maanden geleden

1
...
94
95
96
97
98
99
100
...
1339

Bladzijde 97 / 1339

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.