- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Modems

Modems

Wil je meer weten over de Experiabox of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

3,552 Topics
31,173 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Stopzetten ondersteuning V8 en V9: hoe ruil ik mijn modem om?

3552 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Erik504Nieuwkomer

gevraagd in Modems

Waar kan ik een vervangende muurbeugel voor mijn V10 bestellen?

Waar kan ik een nieuwe muurbeugel voor mijn v10 modem bestellen want de mijne is kapot.

2 jaar geleden

OemFoeFoeNieuwkomer

gevraagd in Modems

Extern toegang Experia box V10

Is het (inmiddels) mogelijk om van buitenaf toegang te krijgen tot de Experia box zodat ik mijn computer in kan?

2 jaar geleden

Ricardo-SNieuwkomer

geplaatst in Modems

Inloggen router lukt niet omdat oude netwerknaam wordt aangegeven

Goedemiddag, Hierbij even een vraagje. Ik heb een kpn aansluiting genomen. Nu wilde ik inloggen in de router maar dat lukte niet via de ip adres van de modem. Nu heb ik gebeld met de service desk van kpn en daar hebben zij mij een nieuwe modem geadviseerd. Deze heb ik nu opgehaald en geinstalleerd. Nu zie ik dat de netwerknaam van de modem nog op het oude naam van de vorige modem staat. Mijn nieuwe modem geeft een heel andere netwerknaam aan. Mijn vraag is hoe kan dit en klopt dit? Ondanks mijn nieuwe modem kan ik nog steeds niet inloggen op de router. Graag zou ik advies willen. Alvast bedankt.

2 jaar geleden

Ok OkDeelnemer

gevraagd in Modems

Verhuisd, maar krijg het internet niet aan de praat en de monteur komt 4 juli pas

Ik ben verhuisd en mij dsl kabel in dat nieuwe huis past niet om de nieuwe modum en dit is zelfs een nood wifi omdat de monteur ps 4 juli komt dus ik vraag me nou af hoe dit opgelost kan worde de oude box waar de dsl kaber wel in pasten was een experia box v10a de nieuwe box is een experia box v10

2 jaar geleden

Marcel136Deelnemer

gevraagd in Modems

Hoe kan ik wifi 2.4 Ghz en 5 Ghz apart instellen op KPN Box 12?

Wil graag mijn V12 instellen op 2.4 en 5 appart ik heb veel 2.4ghz smartproducten Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

2 jaar geleden

S. van GentTopper

gevraagd in Modems

Experiabox V10 5ghz uitschakelen

Ik had Led strips gekocht die enkeld werken via zón app.Maar daar heb je 2.4ghz voor nodig. Dus heb ik online gezocht hoe ik 5ghz uit moet zetten.Dus toen moest ik inloggen om mijn modem (Expirabox v10) en moest ik naar geavanceerd.Maar dan zeggen ze simpel dat je daar 5ghz kan uitschakelen maar ik weet niet welke switch ik moet omhalen. Dit is hoe hij standaard staat welke moet ik om halen om 5ghz uit te schakelen?

2 jaar geleden

Slecht serviceDeelnemer

gevraagd in Modems

Slechte service, meer dan 5 uur aan de telefoon gezet met KPN en nog steeds slechte wifi en probleem met tv op zolder

Al 3 jaar alleen maar ellende bij KPN met wifi bereik thuis en tv signaal op zolder. En vooral nu met box 12. Werkt voor geen meter. Zelfs SuperWifi versterkers werken niet met box 12 maar ik mocht ze wel kopen, geen probleem voor KPN, zolang geld maar binnen komt. Laatste week meer dan 5 uur aan telefoon gezeten met KPN en het werkt gewoon niet en wordt verder ook niks aan gedaan. Maar, dat is wel goed volgens mij, dat diensten niet werken is prima zolang ik maar elk maand abonnement betaal. Echt niet te begrijpen dat zo een grote bedrijf zo slecht omgaat met de klanten. Maar niet voor lang meer bij KPN, kan niet wachten dat ik overstap. En dat geld dat ik moet betalen voor iets dat niet werkt, weet je laat maar, jullie zijn op dat manier groot geworden.......

2 jaar geleden

Jens van de WIelDeelnemer

gevraagd in Modems

Wat vul ik in bij external/internal host bij port forwarding Box 12

ik weet niet wat ik bij external/internal host moet plaatsen (edit)gefixed!

2 jaar geleden

Frans142712Nieuwkomer

gevraagd in Modems

Glasvezel aangesloten, nu werkt het alarmsysteem niet meer

Bij mij is in maart glasvezel aan gesloten maar nu werkt het alarm system niet meer hij is aangesloten op poort 1 van KPN BOX 12, maar bij mijn router instelling zie ik dat poort 1 niet werkt en de rest wel.Ik ben nu maanden aan het zoeken geweest maar het lukt me niet, zie foto.

2 jaar geleden

JohmarjoNieuwkomer

gevraagd in Modems

Stroomadapter Experia Box V10 is kapot

De stroom adapter voor de Experiabox V10 is stuk Kan er nieuwe worden opgestuurd? Johan

2 jaar geleden

Ozzy1972Nieuwkomer

gevraagd in Modems

Experia box V8 kapot

Mijn experia box type v8 werkt plotseling niet meer

2 jaar geleden

gensnetHelper

gevraagd in Modems

Test FRITZ!Box 5590 wel met fiber?

Toen de FRITZ!Box 5530 fiber op de markt kwam was dat een regelrechte ramp. Allemaal dikke problemen. Maar toen die problemen verdwenen zijn, heb ik de FRITZ!Box 5530 fiber gekocht en daar nog geen moment spijt van gehad.Nu is de gedoogde opvolger de FRITZ!Box 5590 fiber nu ook zo'n drama is, zou ik weer even wachten tot de problemen daarmee verholpen zijn.Maarrr ik zie nu nergens een behoorlijke test van de FRITZ!Box 5590 fiber en dat maakt mij nu wat achterdochtig. Er wordt nu maar aangenomen dat de FRITZ!Box 5590 fiber nu net zo goed werkt als een FRITZ!Box 5530 fiber?

2 jaar geleden

retourdoos niet ontvangenNieuwkomer

gevraagd in Modems

Doos niet ontvangen om modem terug te sturen

ik wil mijn modum opsturen naar KPN alleen ik heb nooit het pakketje ontvangen.zouden jullie deze opnieuw kunnen sturen? vriendelijke groet Lorenzo van EschAdmin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

2 jaar geleden

pe1hrpTopper

geplaatst in Modems

Simkaart werkt niet meer in mijn eigen router na migratie XS4All -> KPN

De KPN techniek staat voor niets. Ik heb een Huawei modem/router voor draadloos internet + een vervangende simkaart omdat ik ben overgezet van xs4all naar kpn. Bah, Hij werkt niet in mijn Huawei mobile wifi E5573C, (zelf gekocht) Maar nu komt de truc de xs4all simkaart, die binnenkort niet meer werkt, die functioneert (nog) wel. KPN hoe kan dit? wie heeft hier. meer problemen mee of weet de oplossing.

2 jaar geleden

Noway DudeSlimmerik

gevraagd in Modems

Na de update van de Box12 problemen met de verbinding

Goedemorgen,Na de update van afgelopen weekend 1 grote drama: dan alles weer groen en dan alles weer geel. Ik heb 3 WiFi punten. Afgelopen donderdag uitgebreid de instructie gedaan (tot 2 x toe) met de helpdesk maar zonder resultaat. Er is een ticket aangemaakt en volgens de medewerker zal ik binnen 48 uur worden gebeld. Welnu ik sta er klaar voor. Mijn overgang naar KPN ging ook niet zonder problemen: heb een week zonder internet gezeten. In ieder geval: zodra de medewerker me heeft gebeld, zal ik mijn ervaring, hopelijk oplossing, hier posten want hier zitten veel mensen op te wachten. Ik hou jullie op de hoogte. Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

2 jaar geleden

thedaimerTopper

gevraagd in Modems

Mijn Box12 reset het internet op random momenten

Sinds een maand of 2 reset mijn box 12 zich op random momenten op de dag.De ene keer is het om 5 uur en dan weer om 11 uur en zoals vandaag rond 10 uur.Na maar liefst 7x de klanten service te hebben gebeld en meerdere keren de router hebben terug gezet naar fabrieksinstellingen, op afstand en handmatig maar dit mocht beiden niet baten.Daarna maar mijn modem omgeruild voor een nieuwe v12, maar helaas heeft dit ook niet mogen baten, het zelfde probleem treed gewoon weer op.En als ik andere forum topics mag geloven ben ik niet de enige met dit probleem en hebben mensen hier ook last van met een v10.Zie bijgevoegde foto voor de error.Dagelijkse error v12 box

2 jaar geleden

gg2Topper

gevraagd in Modems

haperingen bij streamen, melding dat de snelheid te laag is ondanks 200Mb/s abonnement.

Ik heb een glasvezel abonnement en een experiabox v10 router.Alles is bekabeld aangelegdIk heb mijn abonnement verhoogd naar 200MbToch krijg ik met regelmaat de melding dat de snelheid te laag is???Resetten al diverse malen herhaald maar dat helpt niks! Andere router nodig wellicht?

2 jaar geleden

henkorTopper

gevraagd in Modems

DNS name resolution failure in log van V12 modem

In het log van mijn V12 modem (Severity DEBUG or higher), zie ik allerleid DNS errors. Toevallig of niet, maar mijn vrouw en ik zitten beiden thuis te werken (vrouw werkt bij Vattenfall) en ik bij ING. Toch ervaren we beiden geen problemen met de verbinding. Iemand enig idee waar dit aan kan liggen? 03.08.2020 12:45:37 Debug DNS DNS name resolution failure (sa1eaec3656.eur.corp.vattenfall.com) 03.08.2020 12:45:36 Debug DNS DNS name resolution failure (_ldap._tcp.DEDC-VPN-CLIENTS._sites.dc._msdcs.eur.corp.vattenfal) 03.08.2020 12:45:36 Debug DNS DNS name resolution failure (giba-proxy-o365.wps.ing.net) 03.08.2020 12:45:34 Debug DNS DNS name resolution failure (webproxy-de.corp.vattenfall.com) 03.08.2020 12:45:34 Debug DNS DNS name resolution failure (webproxy-de.corp.vattenfall.com) 03.08.2020 12:45:28 Debug DNS DNS name resolution failure (giba-proxy.wps.ing.net) 03.08.2020 12:45:28 Debug DNS DNS nam

2 jaar geleden

A.DietrichDeelnemer

gevraagd in Modems

Forwarding van poorten voor een game in de Box 12 werkt niet

Goedemiddag. Via MijnModem probeer ik enkele poorten open te zetten op mijn KPN Box 12, t.b.v. videogame hosting. Naast de KPN box zijn er geen andere devices in huis.De server draait gewoon op mijn desktop, bekabeld verbonden.Uit onderstaand overzicht herleid ik het device IP; 192.168.2.8Op basis waarvan ik het interne IP statisch gemaakt heb;En vervolgens heb ik de benodigde poort open gezet;Ik heb de server draaiend en deze is via 192.168.2.8 gewoon benaderbaar. Ik weet dus dat hij in ieder geval probeert te praten. Via het externe IP krijg ik echter geen gehoord, en ook port checker e.d. rapporteren rood. Zou iemand mij kunnen vertellen wat ik verkeerd doe?Hartelijk dank alvast! Admin: afbeelding verwijderd op verzoek topic starter

2 jaar geleden

Lu kpnNieuwkomer

gevraagd in Modems

After installation the "Internet" light still flashing

After installation the "Internet" light still flashing, I tried all the installation steps on the guide boo but still not solved. So I tried to login to the admin page, and see the internet status is disconnected. Do I need a credential for IPV4 login and after that I will have access to the internet?

2 jaar geleden

Gerard van der VeenNieuwkomer

gevraagd in Modems

Installatiemonteur niet komen opdagen

Goedemiddag,Er zou vanmiddag een monteur langskomen tussen 13.00 - 15.00 uur.Helaas niemand gezien.Ga waarschijnlijk het aboonement opzeggen.Klant is nog steeds koning!!!!!!!!

2 jaar geleden

MulderJNieuwkomer

geplaatst in Modems

Experiabox V10a herstart zichzelf enkele keren per dag. Blauw lampje voorop.

Weet iemand wat te doen met een experiabox V10a die vanzelf enkele keren per dag opnieuw opstart?Erg lastig als je thuis werkt en de verbinding wordt even verbroken.Als ik dan kijk naar de V10a knippert voorop een blauw lampje deze gaat na een tijdje weer naar groen en dan werkt alles weer????Even als toevoeging e.e.a. is geplaatst en aangesloten door monteur van KPN, dit omdat ik glasvezel heb gekregen. Verder geen versterker of zo ook geen TV alleen internet/bellen.

2 jaar geleden

A. WaasdorpDeelnemer

gevraagd in Modems

Inleveren oude modem ivm glasvezel, blijf herinneringen krijgen

Hallo iedereen met name KPN,WAAROM worden mij aldoor herinneringen gestuurd mijn oude modem dat per 31-mei j.l. werd vervangen door een nieuwe terug te sturen?????Dit oude modem werd met de monteurs meegegeven. Kennelijk hebben zij dat niet doorgegeven (leuk!) en nu zit ik met die constante herinneringen. Ik had al aangegeven bij verzoek 1, dat het modem was meegegeven.Kan hier iets aan worden gedaan, of blijft dit zo? Ik ben niet van plan om ook maar 1 cent te vergoeden, de fout zit bij de KPN waar kennelijk alles langs elkaar heen werkt. Waasdorp

2 jaar geleden

BasdepNieuwkomer

gevraagd in Modems

HBO werkt niet meer via Wifi of kabel van KPN, wel via 4G

We hebben sinds een maand of twee een nieuwe OLED Samsung tv. Deze tv is via wifi van KPN verbonden met internet. De HBO app heeft het altijd prima gedaan op deze nieuwe tv maar doet het sinds een week of 2 niet meer. We krijgen de melding dat HBO niet in onze regio beschikbaar is. Ook op mijn IPhone krijg ik deze melding zodra ik met onze thuis wifi verbonden ben. Als ik echter 4G selecteer kom ik er gewoon in en ook op andere plaatsen werkt de app prima op wifi. Moet dus ergens in het modem zitten zou je zeggen. Heb ook voor de zekerheid een internetkabel aangesloten op de tv maar kreeg nog steeds dezelfde melding. We hebben de Experiabox v12. Het hele protocol hebben we al doorlopen: app verwijderen, experiabox resetten, etc. Dat helpt echter allemaal niet. De klantenservice van HBO geeft aan dat het bij KPN moet liggen: op 4G en op andere plekken werkt de app namelijk wel. De klantenservice van KPN heb ik ook gesproken maar de beste meneer gaf aan het eigenlijk niet te weten en na

2 jaar geleden

Lara homeNieuwkomer

gevraagd in Modems

Modem wachtwoord wordt niet geaccepteerd. Kunnen jullie deze resetten?

ik kan mijn modem niet meer in , kunnen jullie een reset uitvoeren?

2 jaar geleden

Bladzijde 120 / 143

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.