Modems

Voor een LSC Smartplug heb ik een 2,4 GHz wifinetwerk nodig (normaal gebruik ik 5GHz).Het lukt me echter niet om in de instellingen van mijn KPN Box 12 het 2,4 GHz netwerk te activeren.Iedere keer als ik dit in het admin-panel activeer en opsla, staat het toch weer uit.

Sinds de automatische overstap afgelopen week van 200Mb naar een 1G abonnement komt ik niet meer in mijn modem via MijnKPN hij blijft aangeven dat ik een de verkeerde WIFI aangemeld ben terwijl dit niet zo is. Tevens kom ik niet meer aan de 200Mb up,- of download terwijl dit nu toch ook sneller zou moeten zijn. Herstarten van mijn modem zowel fysiek als door KPN heeft niet het gewenste resultaat opgeleverd.  

Hallo, ik heb vandaag (20 september 2025) een kpnbox12 geïnstalleerd aan glasvezel en we4kt uitstekend. Wij gaan echter binnenkort verhuizen, daar hebben we koper van kpn (adsl). Mijn vraag is werkt deze modem ook op adsl en zo ja, moet ik iets anders instellen? dank voor voor jullie reactie Ton

Ik wil inloggen met de webbrowser 192.168.2.254 maar mijn wachtwoord wordt niet meer herkend. Komt dat omdat ik een nieuwe modem heb aangesloten?

Ik heb een XperiaV10 box, waaraan bekabeld in serie twee wifi versterkers. Deze geven met blauwe lampjes aan dat de wifi actief is. Maar nu is op het modem het wireless lampje uit. Is dit normaal? Ik had problemen met de verbinding en belde een monteur van de KPN die zei dat het wireless lampje altijd moet branden. Mijn TV en internet doen het verder goed, ook zonder wireless lampje op de box.

 Ik had de modem update gehad alles werkte goed alleen geen ip6 klanten service heeft me nieuwe modem gestuurd met oude software nu werkt mijn super wifi doet het niet meer wie weet er een oplossing voor dit probleem  Software versie is. V1.01.00T04.3 intermediate​@Maja van KPN: Ah, dat is inderdaad nog de oude software ​@pieter6060, en daarnaast een ander type modem dan de V10. Het vervangende modem zou de nieuwe software moeten laden als je de SuperWifi met nieuwe software aangesloten hebt, maar lijkt dat niet automatisch te doen 🤔Zou je hem een handje willen helpen door hem een reset te geven?Mocht dat geen verschil maken, zou je hier dan een nieuw topic voor aan willen maken zodat we je daar wat gerichter kunnen helpen? modem is al 4x gereset geen enkel verschil word hier een beetje moe van ben al vanaf 1300 uur bezig heb al 6x gebeld doe nooit geen modem wissel meer te veel problemen nu doet me vaste telefoon ook niks meer staat in modem niet geregistreert Admin: afgesplitst en n

Na de laatste update van modem Experia Box v10 al meerdere keren zonder ethernet en wifi gezeten (geen tv). Met thuiswerk niet echt gewenst! Meerdere test geven aan dat er geen problemen zijn. Ook een reset naar fabrieksinstellingen heeft ongeveer een week gewerkt. Vraag mij af of dit een bekend probleem is?

​@KPN wtf!?! Ik probeer in te loggen op het modem: ww moet aangepast worden, prima, helaas is het zo ingesteld dat dit niet zonder fysiek toetsenbord kan..... Uiteindelijk via een omweg toch gelukt in het modem te komen, wil je weten wat er toen zo geweldig was? Alle knoppen en tekst dezelfde kleur als de achtergrond. Lekker duidelijk zullen ze gedacht hebben 🤣🤣🤣Op 3 apparaten geprobeerd met verschillende besturingssystemen: 3 keer hetzelfde resultaat. In ieder geval wel consistent. 🤣Het kan natuurlijk zijn dat het modem kaduuk is en het probleem zich alleen bij mij voordoetMijn vraag is dan ook: voordat jullie iets uitbrengen, testen jullie het ook? Of is mijn modem kaduuk? Veel liefs,

Sinds afgelopen woensdag 9 juli aangesloten op het glasvezelnet KPN vanaf dat moment geen thuiswerk verbinding meer. Wie kan mij helpen? Gebruik de zwarte Modem 12b.

Hello, wonder if someone can assist with my issue, since 2 weeks ago ever couple of days my Box 12 router restarts itself for no apparent reason, All lights go off and start the start process, when the last light turns solid green (WiFi) I all lights go black again before the center light goes red and the process stars once again. i have tried everything, but seems that there is no solutions, I managed to turn off the WiFi via browser, which aleros the router working for a couple of days until the process starts once again.   

Op mijn pc kan ik als admin netjes inloggen op het box 12 modem. Als ik dat vanaf een laptop in hetzelfde netwerk probeer  krijg ik de melding “verkeerde inloggegevens”.Waar gaat het fout?

Waar vind ik  het Id?

Na een software update door KPN doet wifi het niet meer. Geen herkenning wifi wachtwoord. Op modem blijkt lampje wireless uit te staan. Knopje aan zijkant 5 sec indrukken helpt niet. Herstarten helpt niet. Wat nu? 

Hi, afgelopen nacht update gehad van KPN, maar geen enkel appataat vindt het wifi netwerk nog. Modem al tweemaal opnieuw opgestart.  wat kan ik nog meer doen? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Wij hebben een appartementengebouw met 35 bewoners. Bezoekers kunnen zich melden via een voordeurbel. Bewoners kunnen met de MeetME-app de bezoekers zien en de deur openen. De installateur van de voordeurbel geeft aan dat op het algemene modem (KPN Box12b) de instelling SIP ALG uitgezet moet worden om problemen met de communicatie te voorkomen. Bij de helpdesk van KPN weten ze niet hoe dat gedaan moet worden, omdat het een te ingewikkeld technisch probleem is. Heeft iemand een oplossing?

Bij installatie van het V10 modem heeft de monteur deze aan de wand van de meterkast gemonteerd.Het moden is echter al een paar keer los gekomen van de beugel maar is nu dermate beschadigddat het modem niet meer blijft hangen.Ik wil graag een nieuwe beugel maar hiervoor ik klantencontact geen oplossing.

Ik ben verhuisd en heb voor kpn box 12 geen beugel. Zou ik die kunnen verkrijgen.Hans saman Admin: privégegevens verborgen

we hebben een i p blokkade in het modum

Hi,Ik kreeg gisteren het volgende bericht van KPN:"Je hebt een internetabonnement van ons met een FRITZ!Box modem als extra optie. Daar zit nu onze dienst KPN ServicePlus bij. Op 15 oktober 2025 stoppen we met deze gratis dienst." Betekent dit dan ook dan de uitgebreide technische kennis die deze KPN medewerkers hadden, en de tijd die ze namen voor een oplossing ook niet meer beschikbaar zal zijn? Hoe gaat de "standaard" klantenservice om met problemen bij klanten met Fritzbox zoals Internet, Wifi, Configuratie? Slim om te zeggen dat dit een gratis dienst is, zodat de prijs niet aangepast hoeft te worden. Terwijl dit wel als combinatie werd aangeboden.De prijs die je nu betaald voor huur van de Fritzbox + de uitgebreide support, wordt dus gedowngrade naar enkel de huur van de Fritzbox?

Dag allemaal,sinds de update van eergisternacht ben ik ruim een dag bezig geweest om mijn WiFi netwerk(en) weer werkend te krijgen. Mijn topology bestaat uit;modem V103x SuperWifi punten bedraad aangesloten.2x SuperWifi punten wireless aangesloten.4 netwerken met eigen ssid.2x switches bedraad aangesloten.en natuurlijk diverse wireless apparaten en bedrade apparaten. nu mijn ‘issue’. in mijn  ‘verbonden apparaten’ overzicht zie nu helemaal geen bedrade apparaten meer. Hoe kan dit en hoe kan ik dit oplossen? mvg,Bert 

Hallo,Sinds kort worden wijzigingen die ik doorvoer op mijn Experiabox 12 niet of traag doorgevoerd.Mij is telefonisch gemeld dat de wijzigingen die ik doorvoer éérst naar de servers van KPN worden doorgevoerd, en vanuit daar komen ze weer bij mijn Experiabox terecht. Daarom zou het wel even kunnen duren. Voor het aanpassen van de DNS kon dit wel tot 90 minuten oplopen.Inmiddels is het bijna vijf uur geleden dat ik deze wijziging probeer door te voeren. De Experiabox meldt dat de aanpassing is opgeslagen, maar ik kan dit niet terug zien. Telkens als ik de pagina herlaad blijft de oude DNS van toepassing. Ook een reset van de Experiabox lost dit probleem niet op.Illustratie ter verduidelijking: 

De stekker van mijn modem is kapot, er is een pootje in het stopcontact blijven zitten. Ik heb jullie modem via Budget Energie maar zij geven aan geen nieuwe stekker te kunnen toesturen. Kunnen jullie me helpen? Of me vertellen waar ik een nieuwe stekker of opzetstuk kan bestellen?

Ik ben al weer lang lid van kpn en heb nog steeds de oude experia box v10.Heb het nieuw kpn+  abonnement sinds kort. en merk dat laatste tijd dat de superwifi punten niet optimaal de snelheid doorgeven.Nu zie ik dat ik op wifi 5 draai. De box 12 of 14 zijn er al, wanneer kan/mag ik deze ontvangen Kpn.   

Er branden geen lampjes meer op het NT kastje maar ik heb nog wel een internetverbinding.Ik heb het kastje al een paar minuten van de stroom gehaald en daarna weer aangesloten maar het enige wat er dan gebeurd is dat het rode alarm ledje 1 keer aan en weer uit gaat. Ook de rest van de ledjes branden niet meer.Iemand enig idee wat er aan de hand kan zijn? 

Vraagje, mijn vaste telefoonnummer in de router is onjuist, hoe kan ik dit aanpassen of moet dit door KPN zelf gedaan worden ?