Modems

de 2.4 GHz op mijn experia box 10 (zonder a) instellen lukt niet want, H368A; admin zonder wachtwoord lukt niet, reset lukt niet, wat kan ik doen om verder te komen en andere stappen te kunnen volgen? 

Zie hier onder een beschrijving van mijn probleem en hoe ik deze weer opgelost hebt.Ik wil dit even delen met het Forum misschien hebben meer gebruikers hier last van.  Vandaag 11-10 is iets voor 3 uur (nacht) is mijn modem(SGEJ1000060E) “automatisch” gereboot.Na de reboot waren mijn super wifi punten niet meer zichtbaar.Als ik inlog op de gui van de modem zag ik in de wifi client list dat al mijn devices waren gekoppeld aan 2,4ghz terwijl ze normaal op 5ghz.De superwifi punten waren ook niet meer zichtbaar in de thuis ap.Uit en aanzetten van de super wifi leek niet te werken.  Dus ze maar gereset volgens onderstaande procedure(schone installatie). Omdat ik mijn settings op mijn modem niet wilde kwijt raken had ik deze niet gereset. Met als gevolg dat ik nog steeds niet de super wifi nodes kon toevoegen. Dus toch maar de modem gereset met de paperclip (geprobeerd) heb vrij lang de paperclip gebruikt. Modem ging uit en her herstarte. Maar hij was niet gereset. Ik kon niet meer inloggen

Goedenavond allemaal, Ik kreeg vandaag, 4 Oktober 2022, een retourdoos in de brievenbus?Mijn Abbonemet stopte per 26 September en moest alles binnen 7 dagen retourneren.Nu heb ik al de modem netjes geretourneerd in een eigen doos naar het adres dat op de KPN site stond vermeldt.Kan iemand aub hier naar kijken? Weet niet wat ik hiermee aan moet.Alvast bedankt! Hoe terugsturenNa afloop van je abonnement of annulering van je bestelling moetje de ontvangen apparatuur terugsturen naar KPN.Stuur de apparatuur binnen 7 dagen terug.Gebruik hiervoor de originele- of een eigen doos.De doos geef je af bij een PostNL locatie.   KPNAntwoordnummer 101192400VB Alphen aan den Rijn

Hallo, ik heb vorige week zaterdag de huur vd fritzbox opgezegd. Ik heb inmiddels een KPN box ontvangen, echter gebruik ik mijn eigen gekochte fritzbox 7530ax .. ik wacht nu al een week op retourinstructies voor de gehuurde 7590. Ik heb hierdoor een lopende abonnementswijziging waardoor ik mijn snelheid nu niet kan verhogen. Wie kan mij helpen. Moet ik de fritzbox maar gewoon terug sturen naar antwoordnummer 10119 in de hoop dat het dan vanzelf goed komt? of moet ik eerst de KPN box aansluiten zodat de abonnementswijziging dag afgerond wordt?

We hebben geen bevestiging beugel voor de experia v10

Hoi,ik wil graag (tijdelijjk) via internet inloggen op de experiabox.Ik kan echter niks vinden over de werkwijze.  Iemand enig idee hoe ik dat kan realiseren?

Reset en herstel modem wachtwoord V10a lukt niet.Is al een keer aan bod geweest binnen het forum.Alles geprobeerd, harde reset, bekende wachtwoord, wachtwoord achterzijde modem en blanco. Kan de KPN een reset geven op afstand volgens het topic, zie hierboven.Mijn home domotica werkt niet mee door waarschijnlijk een verkeerd IP-adres. Help AUB

Ze komen morgen nieuwe Xperia box brengen en oude meenemen moeten de kabels er ook bij en welke zijn dat 

Beste, Ik heb sinds een aantal dagen mijn KPN Box 12 modem binnen en probeerde deze aan te sluiten op een bestaande (blauwe) telefoonkabel. Ik heb deze verbonden met het meegeleverde doosje en deze vervolgens in de DSL geklikt. Ik ben er alleen niet helemaal van overtuigd dat dit een goede installatie is want mijn wifi valt constant weg en bij het installeren kwam ik ook andere soorten dozen tegen voor de installatie dan dat ik hier in mijn nieuwe huis aantrof. Zie foto: https://ibb.co/SRF7j7SIk heb hier nog geen ervaring mee dus wellicht kan iemand mij hierin adviseren voor de vervolgstappen.Groet,Stefan 

Goedenmiddag, ik heb net kpn modem box 12 ontvangen en aangesloten. Echter de power vd modem gaat steeds uit, terwijl stekker goed er in zit ?Hierdoor heb ik geen internet verbinding. Kan het zijn dat de modum stuk is ?Groet Conny

Sinds enkele weken hebben wij het probleem dat we na verloop van tijd de melding krijgen dat de apparaten die verbonden zijn met ons thuisnetwerk (begint vaak met de wifi van de smartphones, maar later ook de apparaten die via de kabel verbonden zijn zoals de computer) geen ip-adres (ipv4) kunnen krijgen. Het opnieuw opstarten van de modem (stroom er af, 30 sec wachten, stroom weer erop) verhelpt dit, alleen na een dag / paar dagen krijgen we weer het zelfde probleem. Tot ca. 2 weken geleden gebeurde dit vaker (1 tot meerdere keren per dag), maar sinds wij het MAC adres van onze (Samsung) Android telefoons van Random naar het daadwerkelijke hardware adres hebben hebben gezet gebeurt het wat minder vaak (1 keer per dag tot alle 2-3 dagen). Ik heb ook een linux computer thuis staan die via een ethernet kabel met de modem verbonden is. Daar kan ik wat gedetailleerder kijken wat er gebeurd, er lijkt wat fout te gaan bij het uitdelen van de IP-adressen (DHCP). De router lijkt geen DHCPACK b

Hi,  Er zou vandaag een monteur langskomen voor mijn internetaansluiting maar die is niet geweest. Nieuwe afspraak gemaakt maar wil niet nog een week Zinder internet zitten.  Situatie in mijn meterkast is (voor mij althans) wat complex. Zie foto.Kan iemand me verder helpen met hoe ik dit zelf kan aansluiten met het aansluitpakket dat ik ontvangen heb?Mvg 

@User2022 kapot is kapot. Ik heb een nieuw modem je kant op laten sturen. Wel leven we op dit moment op zaterdagmiddag. Dit betekent dat maandagmiddag het modem op te halen is bij een ophaalpunt in de buurt. Je krijgt een SMS met de bevestiging hiervan. Ik heb exact hetzelfde probleem. Experia V10a box toont geen een teken van leven. Heb ook andere stopcontacten geprobeerd maar helaas. Zit sinds gisteren al zonder internet. Kan niet zo thuis werken. @Bram_Admin: afgesplitst, eigen topic voor je bericht aangemaakt

Sinds enkele weken heb ik op advies van KPN de Experia box 12 aansloten. Mijn oude was nog versie 9.Maar met Experia 12 wordt constant de internet verbinding verbroken. Ook doet regelmatig de TV het niet. Het geeft grote problemen voor mijn werk omdat ik met online tekenprogramma's werk die dan onderbroken worden zonder dat ik het werk heb opgeslagen. Ik heb al enkele jaren glasvezel en deze problemen nog nooit gehad.  Toch maar zelf een router kopen????    

Een goedenavond,ik ben sinds afgelopen vrijdag klant geworden bij jullie en heb hierom afgelopen weekend en vandaag de tv ontvanger en het modem geïnstalleerd.  de tv ontvanger installeren op de tv was alleen wat lastig omdat constant het modem zichzelf opstart. Dit is al 3x in hetzelfde uur gebeurd. Ik zit nog niet helemaal in het nieuwe appartement waar ik volgende week in trek. Toch zou ik het fijn vinden als er wel gewoon een oplossing voor komt zodat ik een goed werkend modem heb zodra ik eenmaal in mijn appartement kan wonen en dus normaal gebruik kan maken van het internet en de tv.

Alle lampjes blijven aan

Onze KPN modem / experia box V10a is sinds gisteren kapot gegaan. Ik heb alle reset tips geprobeerd van de website maar niks helpt. Het lijkt meer op een probleem met de voeding. Hij wilt gewoon niet meer aan. Geen lampjes te zien.  @KPN,Ik probeer jullie sinds gisteren al te bereiken via 0800-0402. Ik krijg alleen een sms binnen met dezelfde reset tips van de website, daarna wordt het gesprek afgebroken. Chatbox is ook uitgeschakeld.Ik kan zo niet thuis werken. Ik heb zelf ook geen onbeperkt internet dus een hotspot optie is limited.  Wat moet ik nu doen?

wat is nieuwe kpnbox 12of   Experiabox V10

Goedendag, ik wil graag die extra wifi aanzetten voor 2,4ghz, alleen kom ik niet in de box 12.Het wachtwoord klopt schijnbaar niet, wat achter op de box 12 staat.Iemand een oplossing?Gr. Ronald

Een tijdje geleden is een KPN monteur geweest om de wifi te verbeteren. Nu is de wifi weer slecht. Lijkt af en toe kort weg te vallen. Toen ik de modem wilde resetten zag ik 2 kastjes van KPN de witte Experia 10v en de zwarte Box 12. De kabels zitten nog in de 10v. Er zit wel een kabel in de 12. Echter als ik de 10v reset valt het internet weg. Dus lijkt mij dat wifi nog via de oude modem loopt. Hoort dit zo?

Ik ben op het punt waar ik met het resetten in het admin menu kom met het admin wachtwoord van de modem. En tot mijn grote schrik krijg ik een melding dat ik het wachtwoord niet kan veranderen en wordt ik automatisch terug gestuurd naar het inlog menu waar wederom mijn wachtwoorden allemaal onjuist zijn. Ik wil alleen maar een instelling veranderen om een lampje te instaleren en dit neemt nu al een merendeel van mijn dag in. Wat kan ik doen? 

Er ging iets mis met het uitzetten van de 5ghz heb boz 12 gereset maar heb geen toegang meer. Kan wel via guest op internet 

Sinds een jaar ben ik klant bij KPN en heb ik een Box 12 met 3 (witte) Superwifi’s. Al vanaf het begin valt de internetverbinding af en toe spontaan weg. Het probleem doet zich voor op verschillende apparaten, ook als die pal naast de modem/superwifi staanIk heb zowel mijn modem als superwifi’s al meerdere malen een factory reset gegeven, het glasvezelkastje opnieuw opgestart, en verschillende instellingen en suggesties op dit forum tevergeefs geprobeerd. Ook de klantenservice heeft op afstand wel eens een reset uitgevoegd, zonder resultaat.Mijn laatste hoop was gevestigd op de firmware update voor de Box 12, maar helaas heeft die geen verbetering gebracht.Inmiddels ben ik zover dat ik tijdens videocalls gebruik maak van de internet hotspot op mijn mobiele telefoon… Zijn er nog zaken die ik zou kunnen proberen? 

Ik heb problemen met mijn modem. De wifi valt regelmatig weg waardoor ik geen verbinding met internet heb. Zouden jullie een nieuwe kunnen opsturen zodat ik deze kan vervangen.De huidige modem is een experiabox V8 Alvast bedankt.

Mijn adminitrator-wachtwoord om op mijn modem in te loggen klopt ook niet. De gegevens zijn juist ingevoerd (ook als via qr-code), en heb ook al de modem gereset. Niks lukt.Het betreft Box 12Hoe verder? Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt.