Skip to main content

Modems

Wil je meer weten over de Experiabox of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 3,825 Topics
  • 33,269 Reacties

Stopzetten ondersteuning V8 en V9: hoe ruil ik mijn modem om?

  • 3
  • 33
3825 Topics
R
Nieuwkomer
RomiANieuwkomer
gevraagd in Modems
Box12 werkt niet meer na de update van 28 maart

Beste KPN,na de update van 28/29 maart werkt mijn modem (v12s) niet meer. Ik heb alle stappen via jullie site al meerdere keer doorlopen, tientallen keren gereset maar helaas zonder succes. Tevens krijg ik via de klantenservice, telefonisch of chat niemand te pakken dus vandaar maar op deze manier. Kunnen jullie mij contacteren om tot een oplossing te komen? (naar verwachting een nieuw modem?)Alvast bedankt!Vriendelijke groet,Romi

654
Erwin van KPN
Moderator
7 maanden geleden
E
Deelnemer
EJD26Deelnemer
gevraagd in Modems
Wachtwoord KPN Box 12 wordt steeds gereset

Ik heb na ingebruikname van Box12 het wachtwoord gewijzigd naar iets wat ik vergeten benHeb daarom de box gereset. Ik kan dan inloggen met het originele wachtwoord van de stikker en een nieuw wachtwoord maken. Ik krijg dan de melding dat ik met succes een nieuw wachtwoord ingesteld heb. Ik moet opnieuw inloggen met dat  nieuwe wachtwoord en dat lukt.Echter na enkele minuten is krijg ik opnieuw het inlogscherm van de Box en werkt dit nieuwe wachtwoord niet meer. Heb nu paar keer bovenstaande proces uitgevoerd, maar telkens zelfde resultaat. Het nieuw aangemaakte wachtwoord is slechts korte tijd bruikbaar. 

343
Erwin van KPN
Moderator
7 maanden geleden
L
Deelnemer
ligtenl002Deelnemer
gevraagd in Modems
Box 12 kan niet in bridge modus

Ik ben overgestapt naar KPN, en kom er nu achter dat ik het modem niet in bridge modus kan zetten. Wat is nu de beste oplossing? Ik heb een KPN Box 12 met een glasvezel 1 GB abonnement en TV. Vervolgens gaat er een kabel van modem naar Google Nest WiFi Pro. Vanuit daar gaat er een kabel naar een network switch, die verdeeld vervolgens richting PC, Woonkamer en Studeerkamer, waar ook weer Nest WiFi Pro potten staan.Het huis is dusdanig goed geisoleerd dat ik de Nest WiFi Pro's een wired backhaul heb gegeven, omdat de verbinding 1 kamer verderop al heel slecht is.Either way.. ik heb nu wifi uitgezet op KPN Box 12, zodat er geen inteference is.Echter, het mesh systeem werkt gewoon veel beter als Nest WiFi zelf als router kan spelen.Ik ben benieuwd wat voor oplossingen KPN hier voor heeft, want anders wil ik mijn contract ontbinden om terug te gaan naar Odido… dat zou net binnen de bedenktijd vallen.

142614
wjb
Superuser
7 maanden geleden
J
Deelnemer
JerounidisDeelnemer
gevraagd in Modems
Inloggen op modem experia box v10a lukt niet

Net de experia box v10a ontvangen. Nu probeer ik in te loggen op het modem, maar tot dusver zonder succes. Zoals vaker hier op het forum besproken is door het wachtwoord leeg te laten, het modem te resetten naar fabrieksinstelllingen en het admin wachtwoord op de achterkant van het modem te gebuiken lijkt allemaal niet te werken. Heb ik nu ook zo'n hopeloos geval gekregen dat alleen opgelost kan worden door om te ruilen voor een nieuw exemplaar?

12510
Jan van KPN
Moderator
7 maanden geleden
S
Topper
simonjanssenTopper
gevraagd in Modems
Openen poorten werkt niet op Fritzbox 7590 AX

Hoi allemaal,Ik heb een Fritzbox 7590 AX sinds enkele weken. Voor mijn Helium miner wil ik graag een poort openzetten (TCP 44158). Ik heb verschillende handleidingen geprobeerd alleen krijg ik het maar niet voor elkaar. Op de Experia Box, en andere routers, die ik heb gehad was het nooit een probleem en kon ik via https://portchecker.co/check-it eenvoudig zien dat poort 44158 open stond.Ik snap niet wat er misgaat. Kan iemand mij helpen hoe ik een poort werkend kan openen?   

1596
J
Nieuwkomer
7 maanden geleden
J
Deelnemer
JerryExDeelnemer
gevraagd in Modems
Na korte storing vanmiddag alle instellingen op Box12 kwijt

Vanmiddag had ik heel even geen internet (5 a 10minuten) dit heeft zichzelf hersteld zonder actie van mij. Nu lijkt er op dat de modem een factory reset heeft gehad en daar door ben ik dus al mijn instellingen kwijt. moest de app “thuis” opnieuw koppelennieuw admin wachtwoord aanmakenport forwarding settings zijn kwijt Mijn superwifi werken niet meer, moet ze opnieuw koppelen? (2x)  Is dit normaal voor KPN ? Dit is niet echt acceptabel voor mij. Dan stap ik liever over op een andere partij. Ik moet morgen thuis een proctered examen doen en ik kom er dus nu achter dat de wifi het niet meer doet in mijn werkkamer 😩  

9610
Marcia van KPN
Moderator
7 maanden geleden
F
Helper
FortheniteHelper
gevraagd in Modems
Box 12 blijft ondanks reset aangeven: Wachtwoord klopt niet

Ik probeer al een tijdje in het modem te komen maar ik blijf krijgen dat het wachtwoord niet klopt terwijl ik het modem al paar keer gereset hebt, het admin wachtwoord zou dus moeten werken.. Maar dat is dus niet het geval weet iemand oplossing hiervoor?

8611
Nick83
Wijsgeer
7 maanden geleden
E
Topper
eddypatriciaTopper
gevraagd in Modems
USB dongel instellen back-up bij de Box 14

Weet iemand of een USB Dongel als Back-Up ingesteld kan worden op de KPN Box V14.Ik kan het wel in de USB 2.0 poort in doen, maar krijg dan de melding dat het niet is geconfigureerd. Ik kan ook geen instellingen wijzigen. Weet iemand dit?Op de Box V10 was het heel simpel 

24210
J
KPN medewerker
7 maanden geleden
O
Nieuwkomer
OzzyDBNieuwkomer
gevraagd in Modems
Meegeleverde rode kabel van Glasvezel kastje naar modem te kort

Goedemiddag,Heb vandaag de pakket voor zelf installatie mogen ontvangen. het glasvezel ervaring gaat maandag 15 april live, intussen even gekeken of alles in pakket in zate en of het straks in zekeringskastje gaat passen. Gelijk op een probleem gestuit. het WAN kabel (Roodkleurig cat 6) kabel die meegeleverd is en vanuit de glasvezel kastje naar de modem moet is erg kort. Ik he minstens het dubbele nodig wil ik dat de internet de modem bereikt. Heeft iemand anders ook dit? grt, Ozzy

2295
Nick83
Wijsgeer
7 maanden geleden
W
Topper
Weerd12Topper
gevraagd in Modems
Hoe stel ik een profiel in op de tv-ontvanger?

Hallo,Sinds eind maart klant bij KPN:In de KPN TV+ app kan ik een profiel maken met voorkeur keuze zenders, hoe stel ik dat in op de Box 12?Tweede vraag:Ik heb een tweede box (draadloos) op de slaapkamer. Sinds zondagmiddag stopt de uitzending op NPO1 na 3 seconden. Schakel ik tussen 2 en 1, dan loopt de uitzending wel door, maar na 3 seconden ‘bevriest’ het beeld. Hoe kan ik dat oplossen? Op de tv in de woonkamer (bedraad) heb ik dat probeem niet.

28617
W
Topper
7 maanden geleden
J
Deelnemer
JTHRDeelnemer
gevraagd in Modems
Wat betekent 'Master' in de instellingen van de Box 12

Onderin bij de gegevens van Dit apparaat staat bij mode 'master‘ aangegeven. Wat wil dit precies zeggen?  

1459
Nick83
Wijsgeer
7 maanden geleden
W
Deelnemer
WickieDeelnemer
gevraagd in Modems
KPN Box 12 iedere dag opnieuw opstarten vanwege uitvallende poorten

2 poorten vallen dagelijks uit en na opstarten van modem werkt het weer

615
Alex van KPN
Moderator
7 maanden geleden
G
Nieuwkomer
GtPNieuwkomer
gevraagd in Modems
Experia Box V10 terug naar fabrieksinstellingen na update waardoor ik mijn instellingen kwijt ben

Ik gebruik de Experiabox V10 (H369A) Na bovengenoemde update wordt het modem kennelijk deels teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Ik had het modem in een andere IP-range ingesteld dan de standaard. (192.168.10.x/24 ipv 192.168.2.x/24) Bij de instellingen zitten ook vrij veel instellingen mbt IP-4 port forwarding rules.  Het grote nadeel van de experiabox is dat je de configuratie niet kunt opslaan in een bestand, die je in zo'n geval weer kunt gebruiken om de ‘oude’ instellingen weer te herstellen.Je zult alles handmatig moeten doen, aan de hand van de (eigen) gedocumenteerde wijzigingen. Ik heb ook een 4-tal SuperWifi extenders. Als je deze heb geinstalleerd wordt de standaard WiFi van de Experiabox uitgeschakeld en overgenomen door de extenders.Na de update val je dus terug op de 192.168.2.x range en de WiFi extenders werken niet meer.Zonder aankondiging van de update kom je er dus achter als een aantal zaken niet meer werken, en het is hoogst irritant, zeker als er thuis gewerkt

921
XS4-Arjan
Wijsgeer
7 maanden geleden
F
Helper
familievandenheuvelHelper
gevraagd in Modems
BOX 12 gereset, heb hier een aantal vragen over

Na 2 1/2 jaar KPN maar eens de stoute schoenen aangetrokken en een fabrieks reset uitgevoerd. Gelijk maar even, en voor de forum leden die net als ik huiverig zijn voor een box12 reset naar de fabrieksinstellingen, dit ging beter dan verwacht.De reden voor de fabrieks reset is dat na het aanzetten van het "extra wifinetwerk" naast het standaard wifinetwerk én het gast netwerk, vaker overal in huis het standaard wifinetwerk het niet meer deed, een aantal keren per dag.Ooit ergens op het forum in kleine letterjes gelezen dat het verstandig is om na een Box12 software update een reset naar de fabrieksinstellingen te doen. Dit nooit gedaan omdat (voorheen xs4all/fritzbox, wat een verademing) de box12 geen backup/restore van je aangepaste settings heeft. Nu dan maar eerst screenprints van alle settings van de Box12  gemaakt, en vervolgens een reset uitgevoerd.Die duurde 5+ minuten, maar ging, leek het, goed.Aanloggen met het default wachtwoord viel het volgende op. De wifi beveiligingen sto

1354
F
Helper
7 maanden geleden
M
Topper
MireckTopper
gevraagd in Modems
Log modem zegt dat nieuwe firmware is geïnstalleerd, ik heb nog steeds de oude

Vanmorgen was de extraWifi uitgeschakeld en in de logs zie ik dat er vanacht een warme reset is uitgevoerd (door KPN neem ik aan) Volgende melding in het logboek is dat er nieuwe firmware geinstalleerd word.Ik zit echter al op de laatste (oude) firmware SGEJ1000060E.En na de installatie zit ik nog steeds op SGEJ1000060E? Tot zover geen probleem, ware het niet dat mijn domotica op de extraWifi zit. Ingelogd in het modem en de extraWifi een keer uit en weer aangezet (stond aan volgens de GUI) Komt er voor de SGEJ1000060E alsnog een update i.v.p. de nieuwe software serie?Of is er andere reden of oorzaak? 

823
BruisTablet
Topper
7 maanden geleden
D
Nieuwkomer
D11Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Snelheidsupgrade gedaan, daarna ander abonnement. V10 gekregen en daarna Box12, welke is beter?

Ik heb onlangs mijn abonnement gewijzigd van 100 mb naar 1 gb omdat het internet/wifi te traag was. Ik heb glasvezel. Sommige streamingdienst apps bleven vaak hangen op mijn iPhone, laptop of smart tv. Omdat ik nog een oude modem had v8 kreeg ik een nieuwe ter vervanging v10. Nu kreeg ik na de abonnementswisseling per post ook een modem KPN box 12 toegestuurd. Ik gebruik alleen internet. Dus geen tv. Welk modem is dan het best?

532
Nick83
Wijsgeer
7 maanden geleden
C
Topper
C5rokiTopper
gevraagd in Modems
Aangekondigde modem update wordt keer op keer niet uitgevoerd, waarom niet?

De afgelopen tijd krijg ik regelmatig mededelingen dan ‘tussen 0:00 en 6:00 uur’ mijn modem een update krijgt (de afgelopen maand 4 keer).Maar er gebeurt helemaal niets: de versie op mijn Experia Box v12 is nog steeds 23.09.38.0 en de uptime is nog steeds dezelfde als sinds de laatste reset (4 weken en counting).Ik zou graag willen wetenwaarom de update niet doorgaat of mislukt is? wat er mis is met de update (ligt het aan mijn modem of is er iets mis bij de KPN?) wat er zo belangrijk is aan de update dat ze in ieder geval elke week wel een keer proberen te updaten?

37710
C
Topper
7 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Mikek123Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Router terugsturen terwijl ik in buitenland zit...

Wat te doen?Ik wist niet dat ik de router moest terugsturen naar verhuizing. Ik kreeg vanuit de oude huisbaas waarvan ik huurde 4 weken later te horen dat er een kpn retourdoos ligt terwijl ik tegenwoordig in het buitenland zit. KPN nergens via de chat te bereiken, kan vanuit hier niet bellen. Waardeloos met alle aanmaningen terwijl de opzegafdeling mij negeert over de kwestie.

878
Maja van KPN
Moderator
7 maanden geleden
T
Nieuwkomer
TvbreeNieuwkomer
gevraagd in Modems
Modem blijft blauw knipperen

Hallo,  Mijn modem blijft blauw knipperen, als een keer aan en uit gezet. maar blijft dit doen. Is dat een probleem?  gr twan 

2766
Maja van KPN
Moderator
7 maanden geleden
B
Deelnemer
BreathlessDeelnemer
geplaatst in Modems
Ik kan na reset tijdelijk inloggen op de modem, na connectie met internet niet meer

Ik heb hier hetzelfde probleem.Er zit iets goed fout in de firmware van het modem, of hardware mogelijk In combinatie met de cloudserver waar de modemconfiguratie ook wordt opgeslagen.Zonder de WAN verbinding (kabel tussen modem en de kpn pon (het kastje door KPN geplaatst waar de glasverbinding binnenkomt) kan je na een fabrieksreset wel inloggen! ,l.Daarna kan je ook instellingen zoals admin ww en wifi ssids etc wijzigen en opslaan. (Ik heb gecheckt of opslaan goed ging door uit te loggen en met een andere Laptop in te loggen en de configuratie te checken. Ook de gewijzigde wifi instellingen gechecked door  op de nieuwe gewijzigde ssid in te loggen.Echter als je het modem na alle wijzigingen weer aansluit op de kpn pon, ofwel de wan kabel er weer in stop en daarmee je internetverbinding hersteld, maakt het modem weer verbinding met de kpn server en  kan je niet meer als admin op het modem inloggen blijken ( in ieder geval een deel van) de gewijzigde instellingen ongedaan te worden ge

18813
M
Deelnemer
7 maanden geleden
L
Deelnemer
lavendel2Deelnemer
gevraagd in Modems
Box 12 update en kan nu geen custom mac adressen meer filteren

Na een update van de experiabox12 is de optie om enkele macadressen te filteren voor toestemming om gebruik te maken van mijn modem-wifi niet meer te vinden. Ik had hem bij de vorige versie aangezet. Nu krijg ik een nieuwe printer en ben bang dat deze geen toegang kan krijgen tot mijn modem. Kpn al gebeld, maar die kon mij niet helpen.

3269
D
Nieuwkomer
7 maanden geleden
D
Topper
Danielle1983Topper
gevraagd in Modems
Ecostand ingesteld voor wifi maar dit werkt niet

Ik heb de tijden bij ecostand aangepast vandaag, zodat elke avond de wifi uit gaat om 22 uur, maar hij werkt niet, hoe kan dit?Ik heb alleen maar een modem, geen versterker oid

544
Alex van KPN
Moderator
7 maanden geleden
F
Nieuwkomer
FricandelNieuwkomer
gevraagd in Modems
Is mijn Experia Box V10 defect?

Vanmorgen ineens geen internet meer.Alles herstart nog geen verbinding internet.Nu bleek 1 lankabel cat5e  dit te veroorzaken zelfs zonder dat er wat aanhing en heb hem doorgemeten was wel goed ! Deze nu vervangen door een cat6a  en lijkt weer goed.Nu is er nog  een cat5e lankabel die ook geen internet doorgeeft naar mijn nas !Dit kan toch geen toeval meer zijn !?Wachtwoord kabelmodem lijkt ook niet meer goed kom er niet meer in (v10 experia)

955
F
Nieuwkomer
7 maanden geleden
S
Nieuwkomer
SanwileenmodemNieuwkomer
gevraagd in Modems
Mail om modem te wisselen maar tool blijft in een loop

Ik heb een mail gekregen om mijn oude modem in de leveren.Maar op de site blijft de aanvraag in een loop hangen.Dankjewel alvast

201
JanD
Wijsgeer
7 maanden geleden
E
Nieuwkomer
EdinorogNieuwkomer
gevraagd in Modems
De beugel van mijn KPN Box 12 te vervangen?

De beugel van mijn KPN Box 12 is gebroken. En nu hagnt het geheel aan de coax kabels in de meterkast. Is er een vervangen voor deze beugel op te vragen? En zo ja (hoop ik voor neteid in de meterkast), hoe?

422
E
Nieuwkomer
7 maanden geleden
Community voorwaarden