Modems

Op ons adres maken wij al een paar jaar gebruik van de Experia Box v10. Wegens een grote verbouwing in ons huis zijn er ook dingen gesloopt rond de meterkast. Bij de bouw van onze nieuwe meterkast binnenkort, willen wij graag onze modem ook ophangen en dat kan niet met deze modem, waarschijnlijk omdat er wat afgebroken is. Ik heb al meermaals geprobeerd te zoeken naar de mogelijkheid om een nieuwe modem aan te vragen, maar dat wilt niet lukken. Via de chatbot krijg ik ook steeds het antwoord dat ik geen nieuwe modem kan aanvragen, omdat deze alsnog wel werkt (alle lampjes branden en wij hebben gewoon internet en TV). Maar graag zou ik ook van de mogelijkheid gebruik willen maken om over te stappen op de nieuwe KPN Box 12, omdat dit één van de nieuwere generaties modems is en deze WiFi 6 bevat. Waar en hoe kan ik deze aanvragen en zo mijn oude modem inruilen met de nieuwe modem? 

Elke keer als KPN de software van mijn modem (Box 12) update, komt er een fout vast telefoonnummer in mijn modem te staan. Als ik het modem daarna reset met een paperclip, staat het goede vaste telefoonnummer er weer in. Maar dat is erg onhandig, vooral als ik er niet aan denk. Dan ben ik via de vaste telefoon niet meer bereikbaar. Kan dit ook opgelost worden?

Onlangs ben ik overgestapt van Odido naar KPN. Sinds die tijd kom ik niet meer op de DigiD site en kan niet meer inloggen op overheidsinstanties. Via data netwerk kan ik wel inloggen en voorheen bij Odido ook met de wifi. Samen met de KPN Helpdesk hebben we veel dingen veranderd en weer terug gezet en hij kwam er verder ook niet meer eruit. Toen op internet gezocht naar gelijkwaardige problemen en al die adviezen opgevolgd zonder succes. Ik heb een Box V14 en deze weer terug naar fabrieksinstellingen gezet nadat we van alles geprobeerd hadden. Nog steeds geen oplossing. Graag hulp!

wanneer krijg ik de nieuwe firmware in mijn box 12? begrijp dat de box 12 al een aantal keer een firmware update kon krijgen maar ik zit nog op een oude. ik zou graag ook de nieuwe update willen ontvangen V12.C.24.16.14.

Ik heb eeb tijdje geleden de oranje glasvezelkabel die uit de stoep stak door later trekken naar binnen. Ik heb toen nog niks gedaan, nog geen glasvezel abonnement besteld.  Nou kreeg ik kort geleden een pakketje van kpn met daarin een kastje dat op het reeds aangesloten kastje van de glasvezelkabel moest worden aangesloten. Ik heb het kastje aangesloten en nu zegt de installatiehulp dat ik een kpn box 12 moet aansluiten maar die heb ik niet. Ik heb geen modem ontvangen, ik heb wel de Fritzbox van mijn xs4all BVDSL. Moet ik die dan aansluiten?

Nu heb ik dan een stopcontact in mijn meterkast, die zich buiten mijn woning bevindt in de hal van de flat, kom ik er nu achter dat ik niet weet hoe ik een verbinding moet maken van mijn glasvezelkastje naar de modem die wel binnen in mijn huis zit….Op het instructiefilmpje van de KPN wordt de modem in de meterkast gehangen, maar dan heb ik nog steeds geen verbinding naar binnen toe….Ik heb wel een vermoeden over om welke kabel het gaat, eentje die uit het plafond naar beneden hangt en verdwijnt in dezelfde buis als waar mijn glasvezelkabel uit tevoorschijn komt, maar ja, daar kan ik dus niet veel mee…..Wordt zeker nog weer een te betalen KPN monteur aan mijn deur?Alvast dank voor elk advies 🌻

Hoe kan ik zien of de update is uitgevoerd?na melding dat mijn modem update heeft gehad valt wifi veel weg en mij super wifi punten krijg slecht verbinding met de modem ik zie ook dat de naam van de wifi punten zijn veranderd max 2 zichtbaar omdat 4 punten en als ik verbinding heb kan ik niet meer de lamples van de punten aanpassen,na telefonisch contact verteld zij dat modem geen update heeft gekregen maar wel ineens boven staande problemen 

Ik ga een stukje gemeentegroen kopen dat grenst aan mijn tuin. Ik krijg bij t koopcontract een bijlage van KPN: Algemene voorwaarden KPN zakelijk recht van opstal. Ik heb vragen over de voorwaarden in dit document. Maar kan nergens een contact adres of tel nr vinden. Ik wil de grond gaan beplanten. Wat ik wil weten: wat voor een kabels liggen er? Hoeveel kans dat KPN er onderhoud aan gaat plegen? Hoe vaak? Ik mag er geen diep wortelende bomen of struiken plaatsen. Wat is diep? Hoe diep liggen de kabels?  Ik kom graag in contact met iemand van KPN hierover. 

Wat me opvalt is dat een groot aantal apparaten zoals o.a. mobiele telefoons die via wifi zijn verbonden worden getoond als bekabeld.   

My KPN Box is broken. KPN will send a new one. But their system is down, they cannot do it right now, so I’ll get it in a couple days.I have my Linksys router, all I need is to connect Ethernet cable  into it and enter the gateway IP (DNS too). I heard KPN is doing MAC filtering, so I need it too.  where can I get information on IP (gateway and DNS) and MAC addresses required?  I spent already hours machine translating many pages from Dutch, but didn’t tinder ..  

Wat vul je in op de tab port forwarding?Poort 21 is nog steeds geblokkeerd. Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Erg leuk allemaal en grotendeels werkt het beter dan voorheen maar oude apparaten zoals mijn Xbox 360 zijn met geen mogelijkheid meer via wifi te verbinden. Ik heb alles geprobeerd, waaronder de beveiliging op b.g.n gezet, upnp aangezet. Alles gereset en ga zo maar door. Ik heb er nu maar een kabel in gedaan maar dat is eigenlijk niet de bedoeling. Voorheen werkte alles gewoon via wifi. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Inloggen op de Modem via de URL lukt niet. Ik zie dit (zie schermprint) maar het admin-password van achterop de modem werkt niet. Heeft u een tip?Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

 Wij gebruiken allemaal compleet verschillende namen voor alle Wifi netwerken in huis. Dus ook voor het Gast netwerk.Inmiddels is er al weer een update op de KPN Box 12 geweest die er voor zorgt dat de naam van het Wifi Gastnetwerk verandert wordt naar de naam van het eigen Wifi, maar dan met de toevoeging Gast. Andere instellingen zoals het wachtwoord blijven hetzelfde. Maar resultaat is uiteraard dat het onbruikbaar wordt. Nee, de oplossing is niet om dan maar het <Standard Wifi naam>+Gast als naam te gebruiken.De 1e keer dacht ik er niet zo veel van, maar als je gasten klagen als je zelf niet de mogelijkheid hebt om te checken en fixen wordt het vervelend (ook omdat ik het zelf niet gebruik als ik gewoon thuis ben). Kan de update van gastwifi naam uit de KPN Box updates gehaald worden ?

Hallo,Ik probeer mijn raspberry van buitenaf te benaderenIk heb op mijn Experia V10a de volgende instelling gemaakt: IK krijg echter geen verbinding met het doeladres 192.168.2.16  de raspberryUDP poort scanners zeggen dat de poort gesloten is.Wat doe ik fout?

Beste Community,Ik hoop dat iemand me kan helpen of tips heeft. Sinds kort heb ik problemen met mijn KPN-modem (Box 12).DE SITUATIE:Even de situatie op een rij: 4 april: Nieuwe apparatuur en abonnement gekregen: KPN Box 12 3 SuperWifi 2-punten 5 KPN TV+ decoders Superfiber 1Gbit/s 4 - 28 april: Alles werkte perfect, geen problemen. 28 april: onderstaand probleem begon, waarschijnlijk na de firmware-update naar versie 24.05.08.  Na het inloggen op 28 april zag ik de nieuwe versie voor het eerst en ik log vrij regelmatig in. Over de update heb ik, tegen de documentatie in, nooit een email of SMS gekregen. HET PROBLEEM:Sindsdien loopt het modem tot 2 keer per dag volledig vast. Tijdens zo’n vastloper: Werkt wifi, tv en bedraad internet niet meer; Alle lampjes blijven groen branden, maar er komt niets meer door; Ook is het modem niet meer bereikbaar via mijnmodem.kpn; Vaak is het als eerst zichtbaar aan het feit dat een tv-decoder aangeeft dat Ethernet niet ver

Afgelopen nacht rond 1 uur lijkt mijn v12 met software V12.C.24.16.14 spontaan gereboot te zijn.Helaas deden daarna een aantal van mijn smart devices het niet meer oa een google mini.Wat blijkt er was een ssid van mijn extra netwerk aangepast (misschien terug naar default).Nadat ik die weer aangepast had werkte mijn smart devices weer.Ik probeerde in de v12 uit te zoeken waarom deze gereboot was. Ik heb deze software pas een maand of 2. En was nog niet opzoek gegaan naar de log gegevens. Maar ik kon geen log historie vinden.Klopt dit of kijk ik niet goed. Ik zie dat ik een tik fout in de titel hebt zitten kan deze helaas niet aanpassen of verwijderen had moeten zijn.ssid weg na spontane reboot 16-5-2025 en kan geen log bestanden vindenEduard

Wij hebben sinds kort Glasvezel waar verschillende providers gebruik van kunnen maken. Ik heb nu als kpn zonder daar om te hebben gevraagd het glasvezel kasje de converter van glasvezel naar utp toegestuurd gekregen. Nu is het niet de bedoeling dat ik weg ga bij kpn, maar ik wil wel van die Experiabox af. Heb daar de laatste tijd veel problemen mee. Internet valt uit of is erg traag, ik zou nu het liefst een eigen Fritzbox willen aanschaffen. Alleen weet ik niet zeker welke daar voor geschikt is. Ik lees allerlei termen over XGS-PON dan zou de 5590 de juiste moeten zijn. Hoop dat iemand mij hier een antwoord op kan geven. 

Hoi, ik heb nog een xs4all abbo (glasvezel 100 mb abbo met gratis upgrade na aanleggen glasvezel naar 200 mb afgelopen najaar) dat maandelijks opzegbaar is. Ik heb nog een modem FRITZ!Box 7583 VDSL. (wifi 5) Verder aantal frits repeaters uit de AX serie (3000 ax met wifi 6), Drukke stedelijke omgeving. De Mesh extenders werken nu niet in de tuin. Snelheid niet echt een probleem, er wordt hier niet gegamed. Maar ja wifi 5 op je fritzbox terwijl wifi 7 al bestaat… Ik dacht dus met de vlucht naar voren, ik sla wifi 6 over en ga op de nu nog rustige wifi 7 kijjken of alles verder komt door minder buren ook op wifi 7. Nu kreeg ik alweer tijdje geleden -sept 2024)- een verlengaanbod 2 jaar vast met €15 korting voor 12 maanden (internet +tv-2x) maar geen nieuw modem, bv de Fritz!Box 7590 AX. Niet op ingegaan toen, ook omdat ik door aanleg glasvezel een 'gratis’ upgrade kreeg van 100 naar 200 mb.Ik dacht dat je ook bij verlengen altijd een 'nieuw’ modem krijgt? Niet dus, wat is jullie ervaring

I'm poor at Dutch so I write in English. I installed fiber optic internet connection. The fiber optic box is inside the meter box outside of my room, so I had to put the modem also inside the meter box. The wifi is very weak in my room. Also I can't connect my devices to the modem.I want to put the modem inside my door. To do that, I'm thinking of buying longer red cable that can reach to my living room. Is there any problem doing it? Also KPN says that I can get free cable if the provided one is too short. However I could not find it. Does anyone know how I can ask for it? 

Blijkbaar is het mij nog bekende wachtwoord om in mijn Experiabox V10 in te loggen niet meer correct. Gelukkig heb ik kunnen inloggen mbv de wifi-knop.Echter voor het vernieuwen van het wachtwoord vraagt de box om het oude wachtwoord. Dat heb ik dus niet. Hoe kan ik dan het wachtwoord vernieuwen?

Hoi ​@Sanne van KPN   Ik heb vermoedelijk hetzelfde probleem als @HansCie. Hij omschijft:Ik wil portforwarding instellen op KPN Box 12 met firmware V12.C.24.05.08.Hij wil echt helemaal niks accepteren in het portforwarding scherm.  Zelf heb ik firmware V12.C.24.16.14En dan leg ik het “niks accepteren” van HansCie uit als het opslaan werkt niet.Ik vul alles netjes in (hier in de schermprint doorgehaald): maar na opslaan komt er niets onderaan in de lijst!Dat kan ik tig keer proberen, geen resultaat.Ook al geprobeerd het Apparaat te selecteren waarvoor ik de forward wil instellen. Dan vult hij zelf het Doel IP-adres in (niet in een 192.nnn.nnn.nnn notatie maar is dat dan de IPv6??).Onderaan de streep, geen verschil, Opslaan doet niets. PS: als ik een veld dat verplicht is niet invul dan geeft hij dat aan:  Wat doe ik fout? Wat moet ik anders doen dat ik de forwards wel opgeslagen krijg?Alvast dank!  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Sinds 01.05 heb ik internet van KPN. Het WiFi-internet werkte dramatisch, en als ik verbinding maakte via de kabel waren de resultaten ook niet indrukwekkend (600/600, terwijl ik een 1000/1000-service heb). Natuurlijk heb ik geprobeerd dit probleem op te lossen door de routerinstellingen te wijzigen. Ik weet dit, ik heb LAN's gebouwd voor grote bedrijven, maar niets hielp. Ik besloot gebruik te maken van het aanbod van KPN en nam als onderdeel van mijn abonnement een Fritzbox-modem van hen af. Dit is een apparaat dat op geen enkel vlak de mogelijkheden van Box 12 overtreft (zeer slechte en inefficiënte QoS-ondersteuning, geen SQM, gevoelig voor grote problemen met de zogenaamde 'bufferbloat'). Over het algemeen raad ik het niet aan als iemand denkt dat hij of zij over professionele tools beschikt voor veeleisende gebruikers. Maar wat is het probleem? Ik heb 2 dagen later KPN gebeld en laten weten dat ik dit toestel niet wil. Het voldoet niet aan mijn verwachtingen en ik zie het nut er

Hallo, ik probeer in te loggen op mijn KPN BOX 12, maar ik kom er niet in.Ik heb het via http://192.168.2.254 en http://mijnmodem.kpn. geprobeerd maar het lukt nietHet wachtwoord wat achter op de sticker staat werkt niet en ik krijgen dus constant een melding dat deze niet goed is.Ik heb ook het modem een reset gegeven via het resetgaatje met een paperclip en deze zolang ingedrukt gehouden dat het rode lichtje weer aanging.Wie kan mijn vertellen wat er fout gaat en hoe ik het geheel weer draaiende krijgen.verder heb ik ook de gerelateerde topics ook door genomen, maar dat heeft niet tot resultaat geleverd.groet, waaromikweer.

Vaak probeerde ik in te loggen op Box12  vanaf diverse devices in mijn thuisnetwerk. De laatste tijd lukt inloggen via de geijkte methoden niet meer. Zo probeerde ik o.a. : https://mijnmodem.kpn/2.0/gui/#/login/ en https://mijnmodem.kpn, https://192.168.2.254 en allerlei andere combinaties maar er gebeurde niets. Later probeerde alleen in te voeren: mijnmodem.kpn  of 192.168.2.254. Tot mijn verbazing verscheen toen de Gui van Box12.....alleen er naast stond : NIET BEVEILIGD! Dit lijkt mij toch niet zo fris. Hoe komt dit en hoe los ik het op. Alle browser caches in de div. browsers waren geleegd.Na de laatste update van Box 5 is mijn wifi versterker ook niet meer fris. Led blijft constant oranje. Paar maal getracht de wifiversterker te updaten door aansluiting op Box12 met kabel. De midem opnieuw gestart vanuit de Gui en de groene led op de versterker bleef eindeloos knipperen. Na een uur stekker eruit, toen weer gestart. Led bleef uiteindelijk vast groen. Mooi !....daarna weer draadloo