Skip to main content

Modems

Wil je meer weten over de Experiabox of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 3,807 Topics
  • 33,173 Reacties

Stopzetten ondersteuning V8 en V9: hoe ruil ik mijn modem om?

  • 3
  • 33
3807 Topics
M
Deelnemer
MASPE4Deelnemer
gevraagd in Modems
Kabels missen in doos van de Box 12, hoe krijg ik die alsnog?

Hallo, Recentelijk heb ik een verhuizing doorgegeven (en tegelijk abonnement veranderd). In afwachting daarvan heb ik al een nieuwe modem ontvangen, de Experiabox V12b. De oude modem, V10, is inmiddels retour gegaan. In de doos van de V12 zaten geen kabels, alleen de stroomadapter. Op dit moment heb ik de V12 aangesloten via VDSL.Maar binnenkort ga ik verhuizen naar het nieuwe adres waar glasvezel is. Om de modem hier aan te sluiten heb ik de rode en/of gele kabel nodig. Ik heb overal op de website gekeken, maar ik kan nergens vinden hoe je kunt aangegeven dat de kabels ontbreken. Weet iemand wat ik kan doen om dit aan te vragen. Bellen naar de klantenservice lukt moeilijk vanwege mijn werktijden.   

1235
Jasper van KPN
Moderator
8 maanden geleden
A
Deelnemer
ArpanetDeelnemer
gevraagd in Modems
Hoe kan ik Port forwards verwijderen op de Box 12? En waar staan de logs nu?

Hallo allemaal,Hoe kan ik eenmaal geforwarde poorten weer verwijderen?Ik kan ze wel uitschakelen maar het begint nu aardig op te hopen in mijn interface en zou er wel wa tuit willen gooien.Ik heb firmware V12.C.23.04.39 draaien op de Box 12.

26410
A
Deelnemer
8 maanden geleden
leusi068
Slimmerik
leusi068Slimmerik
gevraagd in Modems
Box 12 en Superwifi 2 updates

Mijn box 12 en mijn super wifi 2 draaien nog steeds op de oude software. Dus ook nog in het Engels. Wanneer krijg ik hier de nieuwe software op? Duurt allemaal wel heel lang. Kan dit naar mijn box gepusht worden?

801
Noordzee
Superuser
8 maanden geleden
U
Deelnemer
UrandayDeelnemer
gevraagd in Modems
Is er meer duidelijk over update 12

Is er meer duidelijk over update 12. Ik zit hier al maanden op te wachten. Vindt het niks dat ik gedwongen wordt de ipranges gebruiken die een programmeur bedacht heeft ipv mijn eigen interne keuzes. 

92926
Erwin van KPN
Moderator
8 maanden geleden
JaapVZ
Deelnemer
JaapVZDeelnemer
gevraagd in Modems
Wegvallende verbinding sinds handmatige firmware update op Box 12

Beste,Vandaag ben ik ingelogd op mijn Box 12 en zag dat daar een volledig nieuwe GUI aanwezig was, en nieuwe functionaliteiten erg mooi! Bij de instellingen stond de melding dat er een nieuwe firmware beschikbaar was, die heb ik toen ook aangeklikt. Maar vervolgens gaat het mis, na de update: De pagina blijft eindeloos laden (groene cirkel) op het adres http://192.168.2.254/#/DHCP werkt wel ik krijg netjes een IP adres met ook bovenstaand IP adres als gateway.Ik probeer dit bekabeld rechtstreeks op de box12.Daarnaast is mijn internet al meerdere malen weg gevallen (het lampje internet blijft WEL groen op de Box12) ook bekabeld getest. Op dat moment kan ik de box12 pingen, maar is er geen verbinding met het het www.Ook na het (meerdere malen) herstarten van de modem + een reset is bovenstaande niet opgelost.De “Servicetool geen diensten” geeft overigens ook aan dat mijn modem niet gedetecteerd is (zelf als ik WEL internet verbinding heb) Heeft mijn handmatige firmware update wellicht he

28315
Jan van KPN
Moderator
8 maanden geleden
F
Topper
famschopmanTopper
gevraagd in Modems
Meerdere problemen met de KPN Box 12 en Box 12B

Enkele weken geleden aangesloten op KNP Glasvezel. Eerste twee weken perfect. Vervolgens een software update gehad op de Box 12b en Lan poorten vallen uit; directe verbinding tussen modem en kpn tv+ is niet eens mogelijk meer. Alleen internet over wifi, niet meer over lan. Verbinding valt om de haverklap weg; genexis werkt prima, ligt echt puur aan het modem.Vervolgens gisteren een KNP monteur gehad, die zo eerlijk was en deelde dat dit modem extreem instabiel is. Hij had geen vervangend exemplaar dus voor nood installeerde hij een Experia Box 10; helaas geen Wifi 6 en een aanzienlijk lagere performance maar wel LAN verbindingen, wel tv signaal.Vandaag wederom een KNP monteur gehad, die een Box 12 heeft geinstalleerd (helaas zie ik nu, dus geen Box 12b met betere performance). Helaas lag het systeem om modems aan te melden er uit dus hij verzekerde me dat dit in komende uren online zou komen. Net is de situatie online gekomen - let wel dit is dus een schijnbaar nieuw modem, alleen een

366820
bnh
Wijsgeer
8 maanden geleden
H
Nieuwkomer
HansKaagNieuwkomer
gevraagd in Modems
Box 12 IP adres zelf invoeren/aanpassen, kan dit?

Sinds 1 december naar KPN overgestapt. Tot mijn verrassing heeft Box 12 vaste IP adressen. Daar kunnen we niet mee uit de voeten. We hebben nieuwe software nodig waarmee we zelf IP adresssen kunnen aanpassen of een andere Box.

4767
wjb
Superuser
8 maanden geleden
K
Topper
kezepemaTopper
gevraagd in Modems
Is het nodig om poort 2000 (SCCP) open te hebben?

Toen ik open poorten op mijn Experiabox (12) aan het onderzoeken was, kwam ik poort 2000 (SCCP) tegen. Deze poort staat open.Kennelijk wordt deze poort gebruikt voor Voip telefonie en werkt samen met het SIP protocol voor zover ik heb begrepen.Ik heb geen Voip abonnement bij KPN. Mijn vraag is of deze poort echt nodig is, in de boven beschreven situatie.

291
AriënC
Wijsgeer
8 maanden geleden
K
Nieuwkomer
KomatsuNieuwkomer
gevraagd in Modems
Admin wachtwoord op het modem werkt niet, wat nu?

Het Admin wachtwoord op het modem werkt niet. Ik heb voor de zekerheid via de QR code het wachtwoord gekopieerd en in gevuld maar dat werkt ook niet.  

2814
Marcia van KPN
Moderator
8 maanden geleden
D
Nieuwkomer
Daaf78Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Achterhalen welke sites er zijn bezocht via Experiabox V12

Wil graag achterhalen welke sites er zijn bezocht door een met mijn Experiabox verbonden device. Het device is verbonden met de Experiabox via de Wifi. Ik heb geen toegang tot het betreffende device, wel tot de Experiabox.

2384
Nick83
Wijsgeer
8 maanden geleden
V
Topper
vdHeideTopper
gevraagd in Modems
Hoe moet ik de 2.4 GHz en 5.0 GHz scheiden op de V10 met wifiversterkers?

HalloIk heb apparatuur wat alleen werkt op 2.4 ghz.Ik zou graag de 2.4 en 5.0 ghz willen scheiden zodat de apparatuur ook werkt op de 2.4 ghz.Zou ik óók KPN kunnen bellen dat zij het online voor mij kunnen regelen ?Ik heb een Experia Box V10 en ook 2 Wifi-versterkers.Heb er zelf 0,0 procent verstand van dus als KPN of iemand anders mij zou kunnen helpen, graag.Alvast bedankt,  vd Heide 

1499
V
Topper
8 maanden geleden
M
Slimmerik
manumSlimmerik
gevraagd in Modems
Apparaat in mijn netwerk niet meer terug te vinden op Box 12

Ik heb laatste dagen wat zitten puzzelen met de v12 experiabox.Ik had een apparaat in mijn netwerk welke ik niet thuis kon brengen. Een samsung. Ik heb de naam veranderd in ‘indringer’. Maar wat ik ook probeerde, de indringer kwam steeds terug in het netwerk.Nu had ik ontdekt dat naast de twee wifi versterkers ook de wifi van de router aan stond. Die heb ik net uitgezet zodat alle apparatuur hier in huis via de wifi versterkers loopt.En nu is de indringer verdwenen! terwijl hij even daarvoor nog gewoon in het netwerk stond. Even check, de wifi weer aan op de router: …. nee indringer blijft weg. Wat/wie zou de indringer geweest kunnen zijn?

777
M
Slimmerik
8 maanden geleden
M
Slimmerik
manumSlimmerik
gevraagd in Modems
Bang dat ik het internet van de buren beïnvloed; kan dat?

Als ik kijk naar modems in de buurt zie ik dat er een omcirkelde i achterstaat. Als ik daar op klik is vervolgens 'proxi' en 'dhcp' aanklikbaar en kan ik andere keuzes maken. Ook als het niet mijn modem is.Ik durf dat niet te doen want ben bang dat ik het internet van de buren beïnvloed. Maar dat kan toch niet?

591
XS4-Arjan
Wijsgeer
8 maanden geleden
E
Nieuwkomer
EurtNieuwkomer
gevraagd in Modems
Het 2.4 GHz netwerk van de Experia Box V10 geeft regelmatig geen internetverbinding

Ik heb de volgende setup in mijn huis:Experiabox v10 4x KPN SuperWifi 2.4Ghz en 5Ghz wifi (niet gebundeld) Guestnetwerk geen vaste telefoon geen iTV De volgende items maken gebruik van het netwerk:Bekabeld: Philips Hue (+/- 20 lampen en accessoires) Video deurbel + bewakingscamera Apple TV Draadloos: 3x Mobiele telefoon Ipad 6x computer/laptop 2x TV Zonnepanelen 3x witgoed Energiemeter 3x HomePod Printer en vast nog wel meer  Probleem wat ik regelmatig (i.i.g. te vaak) meemaak is dat mijn 2.4Ghz wifi geen internetverbinding heeft of dat er geen verbinding met het 2.4Ghz netwerk gemaakt kan worden (bedraad en 5 Ghz doet het dan wel gewoon). Met telefoon en computer kan ik nog redelijk makkelijk overschakelen naar 5Ghz maar dat geldt voor de andere apparaten niet en daarbij komt dat het 5Ghz signaal niet altijd even sterk is. Vraag 1: herkent iemand dit probleem en/of (hoe) is het te verhelpen? Daarnaast overweeg ik om mijn setup te wijzigen, ik denk dan aan een modem/router

14610
JanD
Wijsgeer
8 maanden geleden
E
Nieuwkomer
ErikSterenbergNieuwkomer
gevraagd in Modems
Superwifi werkt niet meer na de update van Box12

Na een tweetal telefoontjes met de klantenservice komen wij er achter dat na de update van box12 we niets meer hebben aan de witte superwifi punten. Er wordt naar een oplossing gezocht maar er is nog niets bekend over hoe lang het nog kan duren. Mijn vriendin zit nu met een meters lange kabel boven te werken, dit is anno ‘23 toch niet meer acceptabel. Kan de update teruggedraaid worden  en had deze update überhaupt wel gemoeten? Erik Sterenberg

2779
Z
Nieuwkomer
8 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MasselinkNieuwkomer
gevraagd in Modems
Als ik inlog op de Box 12, zie ik een lege interface

Ik heb nu hetzelfde probleem. Heel irritant. ik dacht eerst dat het kwam  omdat mijn SWP2’s via een switch waren aangesloten, niet rechtstreeks op het modem. Maakt uiteindelijk niet uit. Via de thuis app zie je de SWP’s wel. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

222
Jasper van KPN
Moderator
8 maanden geleden
Hammer_NL
Deelnemer
Hammer_NLDeelnemer
gevraagd in Modems
Gast netwerk geeft geen 2.4 GHz signaal, alleen 5Ghz op de Box 12

Op mijn ExperiaBox met software V12.C.23.04.39 geeft mijn gast netwerk steevast alleen maar een 5 GHz signaal, dus geen 2.4 GHz signaal. De hoofd wifi en de extra wifi geven wél correct een signaal in beide banden.Ik heb de wifi al verschillende malen opnieuw ingesteld en ook het modem uit/aan gezet, maar het 2.4 GHz signaal van de gast wifi blijft ontbreken.Ik gebruik nu de extra wifi als gast wifi. Dat werkt op zich goed, maar het lijkt erop dat apparaten die op deze extra wifi zijn aangesloten niet geisoleerd zijn zoals dat bij de gast wifi wél het geval is. Niet zo erg voor een tijdelijke oplossing, maar het zou wel mooi zijn als het probleem met de echte gast wifi snel wordt verholpen.Mogelijk interessante extra informatie: Volgens de instellingen in de Experiabox zelf, gebruikt deze in de 2.4GHz band wifi kanaal 11, maar met een wifi analyzer zie ik dat mijn Experiabox ook nog kanaal 1 gebruikt. Dat lijkt me niet de bedoeling. De op kanaal 1 uitgezonden wifi heeft een hidden SSID

1438
Maja van KPN
Moderator
8 maanden geleden
DonFB
Deelnemer
DonFBDeelnemer
gevraagd in Modems
In welke firmware voor de KPN Box 12 is Mac filtering weer beschikbaar?

Ik zag dat er nieuwe firmware (23.04.39.0) beschikbaar is voor de KPN Box 12. Ik kan echter geen specificaties vinden van deze firmware. In de huidige firmware versie (V12.C.23.04.38) is de door mij eerder gebruikte MAC filtering niet meer beschikbaar, waardoor ik om nieuwe apparaten toe te kunnen voegen de box moet resetten naar fabrieksinstellingen (daar heb ik weinig zin in, want ik moet dan ook allerlei andere instellingen opnieuw instellen en ik doe een stap terug in de security.  Waar het mij om gaat, dat de bestaande toegang tot de MAC filtering weer beschikbaar is. Ik hoop in de nieuwe firmware (23.04.39.0). Ik hoor het graag?

492
Jeroen van KPN
Moderator
8 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JK1974Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Aangepaste wifi naam komt steeds terug

Gisteren een verbinding van KPN gemaakt bij m’n schoonouders.In de portal van het modem ook direct de WiFi naam aangepast en het wachtwoord. En daar beginnen de problemen. Het gemaakte wachtwoord van de nieuwe WiFi naam is niet opgeslagen in de keychain van Apple dus we kunnen niet meer op het WiFi netwerk.Dus de Experiabox terug gezet naar fabrieksinstellingen om maar toegang te kunnen krijgen tot de portal om de WiFi naam aan te passen. Na de factory reset zendt de Experiabox een tijdje de WiFi naam uit die bij de box hoort. Vreemd genoeg wijzigt hij deze naam na een tijdje weer in de naam die we ooit hebben aangemaakt waar we helaas het wachtwoord niet meer van hebben.al met al behoorlijk irritant, wie weet hoe we dit kunnen aanpassen?Iedere keer de Experiabox resetten is ook geen doen.

1187
BruisTablet
Topper
8 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Jeff666Nieuwkomer
geplaatst in Modems
Kan geen wifi meer gebruiken, is de V10 stuk?

Mijn internet doet het nog wel maar niet meer op wifiEn uiteraad niemand teberijken op zondagWifi lampje brand nietHij is al gereset maar doet niets meer 

393
J
Nieuwkomer
8 maanden geleden
D
Nieuwkomer
DeheeewoutNieuwkomer
gevraagd in Modems
Admin wachtwoord voor inloggen Box 12 werkt niet

Het admin wachtwoord van mijn kon box 12 werkt niet. Deze had ik opgeschreven staan. Het oorspronkelijke wachtwoord werkt ook niet. Nu heb ik de modem gereset en weer een nieuw wachtwoord gemaakt en opgeschreven. Nu heb ik weer exact hetzelfde probleem: standaard wachtwoord werkt niet, het nieuwe wachtwoord ook niet. 

1861
Marcia van KPN
Moderator
8 maanden geleden
H
Nieuwkomer
hussam1Nieuwkomer
geplaatst in Modems
Inloggen in modem lukt niet, omdat wachtwoord onjuist zou zijn

Ik wil toegang krijgen tot de modem, maar ik krijg geen toegang tot het wachtwoord. Het wachtwoord is onjuist Admin: afgesplitst en nieuw topic voor je vraag aangemaakt

344
P
Deelnemer
8 maanden geleden
P
Nieuwkomer
Panthro77Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Inloggen probleem. Ik kan niet inloggen in mijn modem

Hallo ik ben al een poosje bezig met mijn modem en nog steeds kan ik er niet in komen.al van alles geprobeerd maar nog steeds niet wachtwoord acherop de modem werkt niet.Rechtstreeks op mijn laptop aangesloten en nog niet hard reset gedaan en nog niet.straks maar weer over op ziggo nooit problemen mee gehad.

2635
P
Deelnemer
8 maanden geleden
Theo de Koning
Topper
Theo de KoningTopper
gevraagd in Modems
Is de geavanceerde weergave in de FRITZ!Box 7590 uitgezet door KPN?

Voor o.a. een FRITZ!Repeater is het in stellen van de Geavanceerde weergave nodig.Helaas zie ik de keuzemogelijkheid, die rechtsboven onder de drie puntjes zou moeten staan, daar niet vinden.

1177
J
KPN medewerker
8 maanden geleden
O
Nieuwkomer
Olivier1980Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Modem reset zich iedere avond tussen 20.00 en 21.30

Hi,Mijn modem reset zich iedere dag tussen 20.00 en 21.30.Ik heb een v12 modem.Ook al geresetLampje van ethernet op glasvezelkastje gaat ook even uit en gaat even later weer aan als de modem ook weer opgestart is. Wat kan ik hier aan doen?

706
O
Nieuwkomer
8 maanden geleden
Community voorwaarden