Prepaid

Ik heb net mijn Prepaid opgewaardeerd met € 30,-. Dat is ook gelukt.Maar nu staat er, in de Prepaid App, onder Bundels “Je hebt nog geen bundels”Betekent dat die € 30,- alleen voor bellen is en dat ik niet kan internetten?

Ik heb een nieuw prepaid nummer voor mijn zoon toegevoegd in de MijnKpn app, maar zie nergens de optie om de 7,50 extra tegoed aan te vragen of te activeren. Hoe kan ik dit alsnog voor elkaar krijgen?

Vriendin kan beltegoed niet opwaarderen om administrative redenen. Ik kan haar wel bellen. Waarschijnlijk oude sim kaart. Wat te doen?

Goedeavond, Ik heb een nieuwe simkaart binnengekregen, geactiveerd en opgewaardeerd maar kan nog steeds niet bellen. Wel kan ik gebeld worden. Hoe kan ik de blokkade eraf krijgen.Bvd, Rick

mijn Prepaid kaart is afgesloten vanwege administratieve reden, maar binnen 90 dagen na het opwaarderen kan ik nog steeds niet bellen. het saldo is wel verhoogd met opgewaardeerde bedrag.Hoe komt het dat ik nog steeds niet kan bellen?gebeld worden is wel gelukt

Mijn vader van 93 heeft gisteren een nieuwe GSM gekocht, zijn oude simkaart is overgezet, nu kan hij wel gebeld worden, maar bij zelf bellen, krijgt hij de meldingKPN prepaid nummer niet actief om administratieve redenen. Gisteren zijn tegoed wel kunnen verhogen. Hoe kan de gsm van mijn vader weer volledig goed werken?

Hallo, ik ben in het buitenland en kan mijn KPN prepaid simkaart niet activeren. Kunnen jullie mij hierbij helpen? Alvast bedankt Jeroen

Ik heb gisteren internet bundel gekocht voor mijn prepaid kpn kaartl. Ik ben nu in het buitenland maar geen internet.Instellingen  nagelopen  maar geen resultaat.Als.ik ergens ben met.wifi geen probleem.

I.v.m. overzetten van m’n prepaid KPN nummer wil ik graag het klantnummer achterhalen. 

Mijn prepaid Samsung werkt alleen op G2. Ik kreeg van KPN een brief dat in december 2025 alleen nog G4 ondersteuning wordt verleend en daarom het aanbod om een Nokia te komen ophalen die wel op G4 werkt voor maar 9 euro. Ik ben daarop naar de KPN winkel Nieuwegein gegaan en kreeg te horen dat ik op de wachtlijst kwam te staan omdat de voorraad van deze actie Nokia telefoons op was en ze op nieuwe zaten te wachten. Na maanden kreeg ik vanmorgen een telefoontje van de KPN winkel Nieuwegein dat mijn Nokia binnen was. Maar omdat de actie periode inmiddels voorbij was zou dit toestel nu 30 euro kosten!  Dus omdat de KPN winkel tijdens de actieperiode onvoldoende voorraad had  val ik nu buiten het actie aanbod van KPN. Heeft iemand anders dezelfde ervaring en/of weet iemand wat ik moet doen?

Hallo, ik woon in het buitenland en gebruik voor veel dingen mijn buitenlandse nummer. Hierdoor ben ik niet erg actief met mijn NL pre-paid simkaart en deze is nu (zonder enige waarschuwing) geblokkeerd. Ik heb geprobeerd op te waarderen maar kreeg de melding dat het nummer geblokkeerd of opgeschort is. Is er een manier om dit nummer te reactiveren? Ik ben van plan ergens in de toekomst terug te verhuizen en houd daarvoor graag mijn oude nummer.

Hoi ik heb op 9 aug 2024 1000mb gekocht, maar sindsdien kan in buiten niet internetten. Ik heb nog 29 dagen resterend, kun je dit voor mij opnieuw activeren.Groet een gefrusteerde klant

Het is al een keer gebeurt en vermeld (en geholpen):Nu hetzelfde, de sms met PLUS 20 <PIN> krijgen geen antwoord en geen opwaardering.Maat het staat aan: 

Wij verblijven in het buitenland, maar hebben ons KPN prepaid simkaart vergeten te activeren voor vertrek uit NL. Kan u alsnog activeren?Kan u laten weten als gelukt is? Alvast dank

Hallo,Ik weet dat ik mijn PREPAID sim in het buitenland kan activeren door te bellen naar de klantendienst. Dat deed ik maar aldaar staat in het systeem dat ze al actief is en in het andere dat dat niet zo is.Ze konden me niet helpen. Kan iemand me een trip naar Nederland besparen?Thanks!

Kan ik in de winkel een nieuwe simkaart halen daar deze door administratieve redenen geblokkeerd is. Ik kon wel opwaarderen. Ik lees over verouderde simkaarten. Misschien is dit de reden.

PREPAID TELEFOON wegens administratieve reden afgesloten

hoe kan ik zien of mijn geblokkeerde prepaid sim nog te redden is? Ik krijg de melding opgeschort of geblokkeerd. Ik kan niet meer online opwaarderen, wat ik eigenlijk wilde doen maar ik denk net te laat geweest. Hoe kan ik vanuit t buitenland mijn prepaid sim opwaarderen indien online opwaarderen niet mogelijk is? Dankjulliewel  

De KPN prepaid bundels die ik altijd gebruikte, zijn helaas niet meer beschikbaar. Hierdoor voel ik me echt tekortgedaan, omdat de nieuwe opties niet voldoen aan mijn behoeften. Ik heb contact opgenomen met een medewerker van KPN om te vragen naar alternatieven, maar dat gesprek heeft me niet echt verder geholpen. Graag zou ik willen overstappen op Simonly maar die prijzen vindt ik inclusief de combivoordeel niet scherp. Wat kan ik nu doen om een passende oplossing te vinden?

Ik ben op vakantie en ben mijn simkaart kwijt geraakt. Ik wil via de app een E-sin aanvragen maar dan moet ik via sms de code krijgen en dat kan helaas niet aangezien ik mijn simkaart ben kwijt geraakt. Kan ik het anders oplossen?

Goedenavond, ik heb 2 x voor 10 euro een prepaid internet bundel voor m’n dochter gekocht. 13 en 24 juli. Wel betaald nergens in de app zichtbaar (voorheen wel) en haar internet werkt niet. 20 euro weg???

Beste KPN klantenservice, Ik woon in Canada en heb een probleempje met mijn nieuwe SIM only prepaidkaart. De SIMkaart lijkt succesvol geactiveerd en nummerbehoud lijkt ook te hebben gewerkt, ik kan namelijk wel SMSjes ontvangen (bijvoorbeeld van KPN en de DIGID), en ik kan ook het tegoed opwaarderen. Echter, hoewel er nu meer dan 10 euro beltegoed op de simkaart staat, lukt het niet om te sms’en of te bellen. Ik heb al verscheidene dingen geprobeerd (dataroaming toestaan, netwerk handmatig instellen, 3G netwerk kiezen ipv 4G netwerk), maar het heeft allemaal niet gewerkt.Weet u een oplossing? Met vriendelijke groet,Rianne p.s. De reden dat ik wil kunnen sms’en is om eens in de zoveel tijd een smsje te sturen om het nummer actief te houden. Ik had gelezen dat de simkaart eens in de 180 dagen iets van activiteit moet hebben, anders vervalt het nummer.

Per ongeluk een onbeperkt online gekocht. Verschrikkelijk traag.  daarna twee andere bundels gekocht. Maar kan blijkbaar de onbeperkte bundel niet annuleren.  Kan ik het geld terug krijgen voor de andere bundels ?? Ze zijn nog niet geactiveerd. 

Wat gebeurt er met mijn beltegoed als ik het niet heb gebruikt tegen de tijd dat het vervalt? Wordt het toegevoegd aan een nieuw beltegoed dat ik op tijd koop?

Goedenavond, Mijn dochter heeft sinds kort een sim-abonnement maar deze werkt nog niet in het buitenland waar we al wel zijn. Kan deze toevallig ook geactiveerd worden? Het nr valt onder mijn KPNID en eindigt op 45. Groeten Joyce Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt