Beantwoord

Ik heb sinds vanmiddag geen internet en wifi meer. Ook brand op de experia box v10 een rood lampje bij services. Heb alles gereset, hersteld, stroom eraf, wifi herstart oid, glasbox herstart, maar geen resultaat.

Mijn zoon heeft 7 december jl zijn contract beeindigd omdat hij door een scheiding moest verhuizen. Hij komt bij ons te wonen en heeft dus geen contract meer nodig. Hij werd van het kastje naar de muur gestuurd. Hij heeft gebeld, dan moest  het online regelen. Bij online regelen werd hij weer doorgestuud naar de klantenservice. Om het goed geregeld te krijgen is hij naar de winkel gegaan. Daar weer de opmerking “u moet het Online regelen”.Daar kreeg hij de vraag of zijn ouders niet konden overstappen naar de KPN. Nu hebben we zelf een contract bij de KPN dus dat lijkt me nietUiteindelijk heeft hij in februari, dus 1 maand te laat, een bevestiging gekregen dat alles geregeld is. Omdat hij wel een KPN mobiel abonnement heeft krijgen we ESPN. Nadat hij de laatste afrekening, 1 maart gestuurd door de KPN, 2 maart heeft betaald, krijgen wij nu ineens een brief van PReventel met de melding dat hij op een lijst staat als wanbetaler. SCHANDALIG hoe deze jongen, die het toch al moeilijk genoeg

Waarom worden deze nieuwtjes en aankomende veranderingen in een GESLOTEN topic gezet. En heeft dat topic dan niet standaard ‘nieuwste eerst’ want nu verdwijnt de post van ​@Erik van KPN in het niets naar de laatste pagina.was net hier voor een ander topic toen het e-mail bericht binnenkwam.’kan beter’ want aan deze zenders heb ik nog veel minder dan de af en toe een film of serie OP AANVRAAG. Een on demand videotheek met beperkte omvang voor de tiener gasten of … Vechten, babies, hond en kat TV!? O dan zullen ze wel die andere gaan kijken.Post hieronder of jij het een verbetering vindt of een achteruitgang verbloemd als ‘uitbreiding’!

Het nieuwe versneld terugspoelen is een echte verslechtering. Met het nieuwe spoelen is veel lastiger om op het juiste moment te stoppen. Het scherm gaat op stil en verschijnt onderin een klein schermpje waar het versnelde beeld te zien is. Het kiezen van een hogere snelheid reageert traag , je verhoogd dam de snelheid en dan gaat het ineens te snel. Ne een paar dagen spelen hiermee gaat het niet wennen. Het is echt bagger zo. Kan er niet een optie bijkomen bij de instellingen om te kiezen voor de oude doorspoelfunctie voor die net als ik er niet aan gaat wennen. Het is dermate irritant dat ik echt ga switchen naar een andere provider.

Mijn KPN F-secure virusscanner loopt vast tijden het scannen. Ik krijg een melding dat er een fout is opgetreden tijdens het scannen en dat er mogelijk bestanden niet gescand zijn. Als dit probleem zich blijft voordoen neem dan contact op met de ondersteuning. Ik heb de virusscanner opnieuw geïnstalleerd maar helaas blijft dit probleem zich vaak voordoen.Van de 5 scans loopt er af en toe een door. Bij deze dus graag een reactie van KPN hoe dit op te lossen bvd

iPhone 16 Pro Max (iOS 26.3.1) KPN eSIM hotspot maakt verbinding, maar apparaten krijgen geen internet. Graag tethering-profiel reset of nieuwe eSIM.

Heb sinds 29 januari 2026 glasvezel van kpn. Internet, tv, telefoon. Maar heb alleen maar storingen gehad. Vandaag 13 maart een monteur langs geweest hij kon het probleem niet verhelpen. Er moet nu iemand de kabels in de grond nakijken. Deze kunnen pas woensdag langskomen. Tot die tijd geen internet, tv en telefoon. Heb gebeld met klantenservice, ik moet wel voor alles betalen maar krijg er niks voor terug. Dit moet toch gecompenseerd worden? De klantenservice regeld dit niet, dus naar waardeloos glasvezel ook nog een waardeloos klantenservice. Admin: afgesplitst en eigen topic voor aangemaakt

Inmiddels meerdere keren gebeld door dit nummer. Ze laten de telefoon 1x overgaan en dan wordt de verbinding verbroken. Als je terugbelt krijg je een bandje te horen dat medewerkers in gesprek zijn.Ik heb recent online een formulier ingevuld dat ik mijn abonnement wil opzeggen. Maar dat gaat op deze manier dus duidelijk niet gebeuren?

never mind… wordt aan gewerkt

Goedemorgen, Op 04-02-2026 heb ik de samsung z flip 7 coral besteld. Destijds stond de leverdatum op 20 februari. Tot op heden wordt de levering nu elke week uitgesteld. Toen zag ik dat de blauwe kleur wel op voorraad was dus naja dan bel ik of ze hem om kunnen zetten naar die kleur. Ja dat kan als ik annuleer en een nieuwe order plaats. Ja dan ben ik de actie met tablet kwijt. Ik had meer service verwacht van kpn. Ze kunnen ook nog niet vertellen wanneer ze het wel kunnen leveren. Ik ben dan ook teleurgesteld dat er zoveel onduidelijkheid is en geen service geleverd wordt. Groet, Melissa 

Ik ben al jaren lid van KPN. Kan ik een actie ontvangen waardoor het aantrekkelijk blijft om niet over te stappen naar een andere provider? Nieuwe klant ontvangt een ps5, waarom ik niet? 

Hallo KPN,Ik heb een vraag over onze sim only abonnementen.Mijn abonnement loopt tot 29-08-2026 en het abonnement van mijn vrouw loopt tot 04-05-2027.Wij willen graag weten of het mogelijk is om kosteloos over te stappen naar een andere provider voordat deze einddatums bereikt zijn.Kunt u ons laten weten of dit kan en of er eventueel kosten of voorwaarden aan verbonden zijn?Alvast bedankt voor uw reactie.Met vriendelijke groet

Om 16.45 uur belt KPN klantenservice mij , ik druk op neerleggen ( rode hoorn )de reden is dat ik doof ben waarvoor belt KPN klantenservice mij op ?????????

Ik heb: Netflix StandaardIk kan: Combivoordeel Netflix Basic krijgenIk wil: Netflix Standaard houdenKan ik: de kosten van Standaard verrekenen met het combivoordeel KPN zodat ik het prijsverschil betaalZo ja: wat moet ik dan doen?Zo nee: KPN-Winkel personeel beter opleiden zodat ze geen foute informatie gever Dank alvast voor de hulp.

veilig.kpn.com is niet te benaderen via Microsoft Edge krijg dan de volgende melding via Firefox werkt die wel 

Ik heb aan AI (CoPilot) gevraagd hoe ik de rinkeltijd van mijn mobiele iOS kan verlengen. Is 20 seconden en door een handicap ben ik vaak te laat.CoPilot gaf als oplossing: Toets **61*+31633JOUWNUMMER**30#Waarbij JOUWNUMMER het mobiele nummer is zonder de eerste 0.Dat zou de rinkeltijd vergroten van 20 naar 30 seconden. Dat leek aanvankelijk te werken, diverse malen getest. Echter later bleek dat sommige bellers werden doorgeschakeld naar nummer (0)633EERSTE6CIJFERSVANJOUWNUMMER.En dat is het nummer van een compleet ander iemand! Zeer vervelend allemaal. Vraag: hoe krijg ik die verkeerde doorschakeling er weer uit?

volume kpn+ modem is heel zacht. Ik heb alle geluids standen geprobeert geen verschil.ook via de afstandbediening spraak volume maximaal. blijft het zacht.

Ik ben inmiddels overgestapt naar een andere provider. Nu moet ik mijn modem retour sturen, maar ik kan hem nergens meer vinden. Ik ben bang dat hij misschien per ongeluk is weggegooid. Wat moet ik nu doen in zo’n situatie?

Hallo, Mijn abonnement is gestopt, ik kan niet de internet gebruiken, en ik een abonnement heb, mijn telefoonnummer is ***.Met Groetjes:Ammar Abdullah. Admin: telefoonnummer verborgen i.v.m. privacy

Goedemiddag, wij hebben twee superwifi punten en een experiabox v10. 1 van de superwifi punten heeft status synced, de andere status paired.we hebben al een aantal maanden last van zo nu en dan wegvallende internetverbinding. De vaste telefoon, die ook via het modem loopt, blijft op dat moment wel gewoon werken, dus ik heb vermoeden dat de wegvallende verbinding wordt veroorzaakt door de superwifi punten. Als tijdens storing op het modem kijk blijven de lampjes die groen moeten branden ook gewoon branden. Nu heb ik het modem al meerdere keren herstart, daarna zijn de superwifi wel weer beiden synced, maar na korte tijd krijgt 1 van de twee weer de status “paired”. Overigens branden de lichtjes op beide superwifi punten wel gewoon groen, ook tijdens een storingIemand een idee hoe ik dit probleem opgelost krijg?

Sinds vandaag (?) zijn er dikke vertikale strepen (grijs) zichtbaar tussen programma's in te TV gids (in webbrowser. Dit ziet er foeilijk uit en maakt (mijn mening) de TV gids volledig onoverzichtelijk.Is er iemand aan het debuggen geweest ?Zouden ze de in de inline css/style “ .epg__program-wrapper” de border-right misschien weer op 0 kunnen zetten zodat de tv gids weer normaal lijkt (zoals ie voorheen was) ?

Goedemorgen,Hoe stop ik de download? Heb daarstraks alles net nieuw geinstalleerd, maar de update loopt al ruim een uur en zit nu op 9 %. Na alles wst ik probeer springt hij weer terug naar die update die dan gelukkig niet opnieuw start.Ik wil graag rondkijken, dingen instellen en uitproberen. Is er een harde reset? Zoals ik ook met de afstandsbedienng moest doen om deze werkend te krijgen?Mijn nieuwe start met KPN is zeer frustrerend. Gr. Loes Admin: afgesplitst, eigen topic voor je aangemaakt

Goede morgen,ook ik heb last van hele slechte wifi verbinding.Heb een zwart kastje voor signaal en 4 witte versterkers.1 in de meterkast, 1 er naast en 2 verdeeld in de woning.die naast de meterkast blijft rood, en zo dus ook de anderen HELP wat kan ik doen. 

Ik heb gisteren 1password geactiveerd. Ik weet zeker dat ik mijn wachtwoord goed heb onthouden.maar het lukt niet om in te loggen.Ik heb van alles geprobeerd en raak er gefrustreerd van.Hoe kan ik in contact komen met een helpdesk. 

admin: privacygevoelige informatie verwijderd