Beantwoord

Bij verlengen internet abonnement wordt er €7,50 korting aangeboden. als ik een nieuw abonnement afsluit  gaan de maandelijkse kosten naar beneden en kan je kiezen of je een ps5 of een nintendo switch in plaats van een bepaalde tijd 50% korting. in beide gevallen ga je een nieuwe overeenkomst aan, je wordt alleen als vaste klant minder gewaardeerd dan als nieuwe klant. ik stap na meer dan 15 jaar als klant op bij kpn. wanneer je niet verlengt krijg je helemaal geen korting, geen aanbieding , geen melding, dan wordt je stilzwijgend aan gehouden. ik vind het waanzin hoe er met klanten omgegaan wordt. vanaf 22 april ben ik pleite, Adios KPN

Huidig abonnement Internet Standaard  100/100 voor 51,21 Euro, als ik de snelheid wil verhogen naar 200/200 kost dit 8,99 extra Totaal 60,20. Als ik een nieuw abonnement zou afsluiten voor 200/200 betaal ik 43,50 voor 24 maanden en krijg je er ook nog een playstation bij.Moet ik nu mijn oude abonnement opzeggen en een nieuwe afsluiten of kan dit door KPN zelf geregeld worden ?? 

Beste mensen:ik heb zowel een Ziggo (internet, tv, telefoon, FRITZ!Box 6690) als KPN (alleen internet, FRITZ!Box 7590) abo. Ik zou graag de telefoon (FRITZ!FON C6 DECT) met nummerbehoud overzetten naar KPN, Ziggo internet & tv moet blijven werken.Hoe pak je dit aan? Heeft iemand hier ervaring mee? Is dit vragen om moeilijkheden???En mocht je je afvragen waarom, dit is onderdeel van mijn plan om stap-voor-stap mijn Ziggo abo te ontmantelen.Ik hoor het graag!

Het koppelen van BT speaker is geen probleem, maar waarom moet ik dat elke dag doen?Om weer verbinding te krijgen moet ik speaker eerst ontkoppelen om vervolgens weer te koppelen. Waarom geen optie “opnieuw verbinden”? Soms werkt het wel wanneer ik eerst speaker aanzet en verbinding heeft met netwerk en vervolgens tv box start, maar lang niet altijd.

Mijn aanvraag  voor de samsung watch 7 is afgewezen na aankoop van samsung s25 fe wat moet ik nu doen?

Hallo KPN Webcare, Mijn Sony Xperia 5 IV krijgt geen 5G, terwijl mijn iPhone met dezelfde SIM op dezelfde locatie wél 5G heeft.  VoLTE werkt op de Sony (blijft op 4G tijdens bellen), maar het toestel krijgt geen NR-attach. Willen jullie aub mijn SIM-profiel volledig opnieuw provisionen voor 5G?  Het gaat om: - HSS/HLR reset - IMS-profiel refresh - 5G/NR-toestelprofiel opnieuw toewijzen (reprovisioning)   Mijn toestel ondersteunt 5G (n28/n78), mijn abonnement en SIM zijn 5G-geactiveerd en de dekking is aanwezig.   Alleen het KPN-profiel lijkt vast te zitten op LTE-only. Kunnen jullie dit doorzetten naar de technische dienst / mobiele netwerkbeheer? Alvast bedankt!

Sinds kort ben ik overgeschakeld van 4g buitengebied internet naar glasvezelinternet.Ik heb altijd een aantal poorten open gehad vaar mijn server, maar sinds ik op glasvezel zit werkt dat niet meer.Moet ik met glasvezel meer doen om porten te openen dan bij 4G? Ik gebruik hetzelfde modem. (H369A)

In mijn kpn op de website kan ik geen einddatum vinden van mijn contract.Want dat kan alleen in de app. In mijn mail van 16-2-2024, heb ik staan dat ik een contract aanging van 24 maanden per 9 april 2024.Dus mijn vraag was, per wanneer moet ik dan opzeggen, 9 april? Ik ben helaas erg afhankelijk van internet, ik kan dus geen dag zonder zitten en ik kijk overigens graag tv. De medewerker aan de telefoon heeft het over een contract van 2023 aangegaan voor 36 maanden , aflopend per 3, 6 april, hij weet het zelf ook niet. Mails van voor mijn laatste contract heb ik niet meer. En ik ben nog nooit een contract voor 3 jaar tegen gekomen.Want hoe kan ik dan een jaar later al weer een ander contract zijn aangegaan?En volgens hem was ik ook pas 3 jaar klant. Ik betaal al sinds 2015 aan KPN, als klant zijnde. Wie kan mij hier bij helpen? De klantenservice niet.  Ik wil dus weg bij kpn, als jaren lang trouwe klant die nu niet eens een fatsoenlijk verlengaanbod krijgt. 

Ik probeer al een tijd lang zonder succes mijn ipad actief te maken in de Roon app. Wel zichtbaar in het menu maar niet bruikbaar, dit itt de lan apparaten receiver en pc die wel af kunnen spelen. Mijn router is de Experia box 12. Firewall instelling staat goed (allowed) …maar het is denk ik wel een netwerk probleem…Graag een oplossing ! Bij voorbaat (veel) dank….Martin

ik probeer ssh verbinding te krijgen met mij externe backup server bij Hetzner. Omdat zij hun poort voor SSH op 23 hebben ingesteld wordt dit door mijn modem geblokt. Het uitschakelen van poort 23 in de firewall zoals hier werd vermeld blijkt geen verschil te maken.Alleen ik alle firewall regels uitschakel (Beveiligingsniveau: standaard) werkt SSH, maar het kan natuurlijk niet de bedoeling zijn om alles open te zetten.Ik heb het volgende modem:model SagemcomFast5359_KPNfirmware: V12.C.25.08.16 Wat mis ik ?

Goedemiddag,Hoe kan ik mijn Fortigate achter de Experiabox benaderen via WAN IP-adres. De Fortigate krijgt nu een LAN IP-adres via de Experiabox.

De KPN TV+ App kan ik vanuit de Play Store noch op mijn Sony Bravia noch op mijn Chromecast met Google TV installeren. Wanneer worden die wel ondersteund? Admin: afgesplitst, eigen topic voor bericht aangemaakt

Hoi KPN heeft MFA verplicht bij inloggen, wat heel goed is. Maar ze zijn vergeten dat in een huishouden meer mensen willen kunnen inloggen op bv kpn.comDit gaat nu alleen wanneer de persoon waar het telefoonnummer van bekent is voor het account het nummer doorgeeft dat via sms gestuurd wordt.Ontzettend onhandig!Is er een mogelijkheid meerdere registraties op 1 adres te hebben waarmee ingelogd kan worden.Indien niet, waar kan ik aanmelden dat dit als optie toegevoegd wordt.Alvast bedanktRaymond

De Tv staat uit en de Soundbox ook. Plotseling komt er 3x tromgeroffel uit de Soundbox. prrrt prrrt prrrt ...TV blijft uit- soundbox blijft uit. Ik zet de soundbox aan en er verschijnt een scherm dat een update aankondigt; ..door snel op OK te drukken begint er een update. Update klaar. TV+ en Soundbox klaar, start automatisch door en kennelijk werkt alles naar behoren. Dan valt na 10 minuten het geluid weg. Volume regelaar werkt niet. Het overschakelen van het  gekozen kanaal up en down keert het geluid weer terug. Hardware: Experia V10 (laatste software) - TV+ Soundbox modem -Sony Bravia-met eArc (HDMI) ingesteld met de gegevens die daarbij horen. Wie het weet, mag het zeggen. 

afstandbediening defeft 

Ik kan met mijn mobiel niet bellen noch gebeld worden. Ook niet via Wifi. Verder werkt alles prima. Samsung A40Loek

Ik heb de Arris 5202, ik ben hier uitermate tevreden over. Ik heb echter wel een vraag,: kan je ook apps toevoegen aan de voorgeprogrammeerde apps in de lijst? Alvast mijn hartelijke dank, D-box 

Emailberichten van een van mijn zakelijke relaties worden door KPN geblokkeerd. Ik kan zelf wel email naar hen versturen, maar zij niet naar mij. 

Na enig zoeken waar de teletekst was gebleven op de nieuwe ontvangen tv+boxen, vinden we deze als app. Echter, deze kan niet de ondertitel functie (888) toepassen. En dat is een probleem als je niet goed hoort of doof bent. KPN klantenservice was van dit probleem nog niet op de hoogte schijnbaar. Ze hadden geen oplossing hiervoor en ze weigerden om de tv+ boxen terug om te ruilen naar het oude model. Heel raar. Is opzeggen nu de enigste optie? En heeft hier niemand meer last van? KPN hoort hier wat mee te doen, toch?

kan niet meer inloggen, op de forum met inlog via facebook ? kan hem ook niet koppelen met dit account  App is niet actiefDeze app is momenteel niet toegankelijk en de appontwikkelaar is op de hoogte van het probleem. Je kunt je aanmelden wanneer de app opnieuw wordt geactiveerd.

Ik wil ongeveer 85 e-mails tegelijk verzenden, maar ik krijg steeds de boodschap dat het bericht niet kan worden afgeleverd door een onverwachte server fout.ik heb heb windows outlook.weet iemand een oplossing? 

KPN email instellingen wijzigen lukt niet via mijn kpn.ik krijg deze error:Deze pagina is niet bereikbaar. De webpagina op https://login.kpn.com/connect/authorize?client_id=kpn-mail-selfservice&response_type=code&scope=openid%20cus_info%20mailbox%20profile&redirect_uri=https%3A%2F%2Femail.kpn.com%2Fcallback&state=7d62f38cd6e8494facadd7ee01845598&nonce=8Cz%2BVvPPTJsduoEHMVrj8mAaVFW%2B9hpsNT2CFvhQrQQ%3D ondervindt mogelijk problemen of is definitief verplaatst naar een nieuw webadres. 

Middels dit bericht, verzoek ik vriendelijk noch dringend per ommegaande het door u zonder toestemming afgesloten simonly abonnement te stopzetten en mijn persoonsgegevens te verwijderen.Ik heb mijn simonly abonnement, welk sinds 2021 maandelijks opzegbaar is, overgestapt met nummerbehoud naar Simpel, het dochterbedrijf van KPN. Hier heb ik van zowel Simpel als KPN een bevestigingsmail ontvangen, echter heeft KPN in de e-mail opgenomen omtrent het nieuwe nummer met het simonly abonnement zonder dat daar toezegging of ergens op akkoord is gegeven. Hier heb ik telefonisch contact over gehad met Mike van Sales en opzeg afdeling, die aangaf het abonnement is opgezegd met 1 maand opzegtermijn, ik zou hier uiteraard niet voor hoeven te betaling en heb dan ook de incasso teruggeboekt. Echter is het abonnement nog steeds zichtbaar en actief mijnkpn app, op moment dat dit daadwerkelijk stopt zal ik de app verwijderen en is KPN afgelopen voor mij.  Ik ben benieuwd of jullie dit goed afhandelen o

Soundbar koppelen met hoofdtelefoon lukt niet geen geluid hoofdtelefoon 

Ik ben een nieuwe klant bij KPN en heb nu al spijt van deze keuze, omdat ik sinds november vorig jaar gebruikmaak van de overstapservice om van Ziggo naar KPN te gaan, maar ondanks herhaalde beloften dat mijn aansluiting op 16 december gereed zou zijn en dat de aannemer een week van tevoren contact met mij zou opnemen om de glasvezelkabel binnen te brengen, heb ik niets gehoord; pas na zelf bellen kreeg ik te horen dat KPN van aannemer is gewisseld, dat de nieuwe aannemer de glasvezelkabel buiten niet kan vinden en dat de vorige aannemer geen documentatie heeft achtergelaten, waardoor niemand weet waar de kabel ligt en de oplossing tot 30 dagen kan duren, terwijl mij vervolgens opnieuw werd beloofd dat alles vóór 20 januari 2026 geregeld zou zijn, maar ook dat is niet gebeurd; sindsdien word ik van het kastje naar de muur gestuurd, heb ik eind januari nogmaals mijn verhaal moeten uitleggen en werd mij beloofd dat ik binnen vijf werkdagen teruggebeld zou worden, maar nu — inmiddels maar