Beantwoord

Het is weer raak deze week.Al 4 keer door KPN gebeld om in aanmerking te komen voor een korting.Tja elke keer weer vertellen dat ik GEEN mobiele telefoon heb en ook niet van plan ben er ooit een aan te schaffen.De laatste keer wilde ik wel wat dieper op de zaak in gaan maar de verbinding werd verbroken (of het nu aan mij lag of de beller,  nadat ik zei dat ik nooit een mobiele telefoon zou aanschaffen laat ik in het midden)Maar dat ik zo langzamerhand wel eens zou willen dat ik een vaste klantenkorting zou kunnen krijgen, en dat ze dat misschien eens bij “mijn status” zouden kunnen vermelden, hoeven ze me ook niet steeds lastig te vallen met aanbiedingen waar ik nooit iets aan zal hebben.Heb al sinds 2001 een KPN abonnement (en daarvoor alleen telefoon) en ben nog nooit geswitcht .Ik zeg elke keer dat ik door de KPN gebeld wordt dat ik wel eens vaste klantenkorting zou willen hebben, maar tot nu toe krijgen alleen switchers constant kortingen,  of je moet  meegaan met de digitale hype.

Ik heb een mobiele, tv en internet abonnement bij KPN. Nu merk ik al een hele tijd het volgende: mijn mobiel signaal geeft constant maar 1 streepje aan op mijn mobiel als ik thuis ben. Daarnaast als ik live tv kijk (npo, sbs, rtl etc) dan blijft het beeld en geluid constant vast hangen. Helemaal als ik ook op mijn mobiel zit. Bij netflix, videoland etc is dit niet het geval. Weten jullie wat de oorzaak hiervan is en wat ik kan doen? 

Ik heb sinds vandaag geen combivoordeel meer. Kpn heeft deze uitgezet, terwijl ik nog steeds hetzelfde abonnement heb. Alles wordt maandelijks via machtiging afgeschreven. Hoe is dit mogelijk?

Beste forum lezers, sinds midden juni (…) zonder internet. Na vele monteurbezoeken heeft de onderaannemer van de onderaannemer van kpn netwerk (die daadwerkelijk het fysieke werk doen) een gat gegraven naar de put waar alle glasvezeltjes van ons blok samenkomen en van waaruit 1 kabel (met veel glasvezel adertjes) naar de wijkcentrale gaat. Deze kabel was geknikt en van mij en aantal buren zijn daardoor aantal adertjes gebroken. Vermoedelijk door een vrachtwagen die over de stoep is gereden oid. Nu zit de aannemer die het kan repareren alweer 3 weken op antwoord/toestemming van de provider (kpn in mijn geval) te wachten om die kabel met een nachtploeg te vervangen. ‘s nachts omdat dan dus voor een aantal uur het hele huizenblok zonder internet zit. Meeste buren zitten overigens bij ziggo op de kabel omdat glasvezel van lang niet beschikbaar was (is nieuwbouw). Ik heb nu tig keer gebeld, tickets aan laten maken, klacht ingediend, geprobeerd zelf met back Office in contact te komen maar a

mijn jaar abonnement loopt bijna af ,kan ik dan weer kiezen voor nieuw abonnement met actiekortingen en moet ik dan eerst opzeggen of kan dit niet.

Het begon met een storing in mijn DVS 1200; een van onze TV's deed het niet meer.Na een reset van de modem werkte dat weer, maar kon ik niet meer inloggen op m'n wifi.Ik heb geprobeerd in te loggen met het wachtwoord op de onderzijde, heb m'n onlangs ingestelde wachtwoord geprobeerd en heb de online tool gebruikt om het wachtwoord te wijzigen.Niets werkt. Ik heb geen wifi op laptop en mobiel.Heeft iemand een oplossing? Hugo uit Alkmaar

Op 22 december 2022 heb ik mijn hussel-abonnement met 1 jaar verlengd.  De einddatum zou dus op 22-12-2023 moeten staan, maar het staat op 24-06-2024. Hoe kan dat nou?Het contract heb ik gelukkig nog, maar via KPN lukt het mij niet om het goed te krijgen op Mijn KPN.

KPN heeft bij mij ongevraagd glasvezel geïnstalleerd. Ze komen onaangekondigd aan de deur, beginnen zonder uitleg te boren in de muren, beschadigen mijn vloer en vertrekken. Er zit echt een heel gat in. Ben al langer dan een maand bezig met de schadeclaim, maar het ziet er naar uit dat ik het uit kan zoeken. En ik maak niet eens gebruik van glasvezel. Ben al jaren klant, maar ik raad iedereen af deze mensen in huis te laten!

Bij mij aan het midden staat een Internet kast die maakt een bromert geluit behoorlijk irritant ik slaap al dagen niet van ik hoop dat er nu toch een keer wat aan gedaan kan worden ik ben het echt behoorlijk zat van zo kast dicht bij mijn huis 

Ik vroeg mij af waarom de bundels midden in de maand beginnen, i.p.v. de eerste van de maand. (1 juni, 1 juli enz.)Me bundel is vanaf vandaag in gegaan: (29 dagen geldig)Dit is erg verwarrend, ik mag toch hopen dat 1 juli t/m 31 juli het weer gaat worden, i.p.v. 18 juni t/m 18 juli. Hier raken misschien mensen in de war van, ik ben zo gewend dat het altijd op de eerst van de maand is. 

IK kan ineens niet meer mijn dochters recente MB deling in de KPN-app anklikken en zeggen delen.Als ik op eenmalig mb’s delen klik zie ik zelfs de ANWB….Rijksmuseum ?????, maar niet mijn dochters, terwijl ze gewoon in wel staan aan het begin van de app onder tab MOBIEL--→ andere mobiele nummers. dus wat is er aan de KPN ??? 

Ik wil graag een noodpakket aanvragen omdat ik al 5 dagen geen internet of tv heb. De telefonische helpdesk zegt dat ze dit niet kunnen bestellen omdat er nog een storing is! Kan iemand hierin helpen?

Na alle positiviteit begint het nu weer redelijk de negatieve kant op te gaan met DIW7022Als laatste handeling van de dag zet ik de ontvanger op standby zodat het rode lampje brandt.Als ik 's morgens de boel weer aan zet moet ik eerst de stekker uit het stopcontact halen om weer over te kunnen schakelen naar de RADIO.Dit is sinds een weekje en het begint me steeds meer te ergeren

Goedendag,Vanmorgen tijdens de F3 race😀, is de adapter van het glasvezelkastje overleden.Ik heb nu een adapter van de tv-ontvanger aangesloten, en heb nu weer op tijd internet voor de F1 race van vanmiddag….😅.Kan online geen vervangende adapter vinden. De originele adapter is een LEI F6 MU05-N120050-C5.Enig idee hoe ik ergens aan een nieuwe adapter kan komen ? met vriendelijke groetManfred

Zojuist heb ik een internet abonnement bij jullie afgesloten. Het installatiepakket hiervan ontvang ik eerder. Echter woon ik voor dit moment nog op een ander adres en zou ik graag het installatiepakket op mijn huidige adres ontvangen. Kan dit nog gewijzigd worden aangezien het pakket nog niet verzonden is?

Goededag.Ik kan de simkaart niet activeren, ik ben momenteel niet in Nederland, kunnen jullie helpen?

Goedemorgen, ik heb in de App staan dat ik een openstaande factuur zou hebben echter alle facturen zijn voldaan en kan ook geen openstaande factuur vinden? Hoe kan ik dit oplossen?

Als ik een programma terugviel kijken begin het vorige programma eerst 22 min voor eind dit is belachelijk kan het ook niet  doorspoelen op de commerciële zenders graag aanpassen anders kan ik de optie beter opzeggen want zo ga ik geen programma’s terugkijken  

Ik heb video deurbel die werkt op 2.4ghz nu heb ik al een aantal dingen geprobeerd  om een 2.4ghz netwerk in te stellen maar het lukt nog steeds niet wat doe ik verkeerd ?

Hier hetzelfde probleem het activeren blijft maar draaien en kom geen stap verder. Bij KPN de klantenservice komen ze niet verder helaas. Ik ben er wel een beetje klaar mee. Heb een iPhone 14 pro en een iWatch ultra met e Sim maar geen internet en idd het activeren blijft maar draaien. Is er niemand die me kan helpen hiermee ?

Wanneer de telefoon van mijn partner (met KPN mobiel netwerk/nummer) staat uitgeschakeld wordt hij automatisch doorgeschakeld naar een 06-nummer verbonden aan vodafone. Als de telefoon aanstaat is dit niet het geval. Hoe kan dit worden uitgezet? De telefoon zelf staat niet doorgeschakeld, dus we kunnen dit zelf niet uitzetten. 

Vandaag 19-06-2023 zie ik op mijn factuur overzicht dat mijn gratis verhoging van 50 Mbit/s naar 1Gbits/s is gegaan. Maar mijn speedtest geeft maar 191 Mbits/s aan.Gaat dit later naar 1 Gbits/s ?

Beste KPN,Vannacht heeft onze router met model SagemcomFast5359_KPN een update gehad.Na deze update werkt onze HP 1102W wifi netwerkprinter niet meer.Mogelijk komt dit omdat de nieuwe router firmware de printer en andere computers in een ander IP range zet. Waarom dit is weet ik niet, maar komt het omdat de HP 1102W alleen 2.4G aan kan en geen 5G. De printer heeft een goede vervinding met de router en krijgt een IP adres op 169.254.25.xxx range. Een factory reset van de printer reset het IP weer naar 0.0.0.0 en daarna krijg hij weer een 169.254.25.xxx adres van de router. De rest van het netwerk zit op 192.168.2.xxx.Het toekennen van een vast IP (192.168.2.101) lijkt geen verschil te maken want de printer krijgt alsnog een automatisch IP. Volgens mij kan ik de DHCP settings niet aanpassen want de rest van het netwerk op 169.254.25.xxx instellen werkte niet. Voor deze firmware update werkte alles perfect. Ik hoop dat we het probleem samen kunnen oplossen. Anders zou ik graag de vorige f

Hallo,Ik krijg om de haverklap een melding dat er een nieuwe update is, voer deze ook telkens uit maar even later komt er  weer een nieuwe melding.Er lijkt dus iets fout te gaan.Iemand een idee wat aan de hand is en wat ik kan doen?Bij voorbaat dank en met vriendelijke groet,Bart. 

ik heb een nieuw kpnmailadres maar kan het niet meer vindenwat nu? Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt (oorspronkelijk topic)