Beantwoord

Ik heb een nieuwe Prepaid kaart gekocht en deze in mijn (met een andere SIM goed werkende) Android telefoon gestopt. Mijn telefoon aangezet en eerst de PIN code eraf gehaald. Daarna geprobeerd om de Prepaid SIM te activeren middels een SMS bericht of bellen. Dat lukt niet. Mijn telefoon geeft aan:“SIM 1 niet geregistreerd”. Voor de zekerheid de standaard PIN code weer terug gezet en het toestel uit en weer aangezet. Probleem blijft hetzelfde. Er is geen connectie met het KPN netwerk.Status SIM kaart:Netwerk: Niet beschikbaar Status mobiel netwerk: Verbinding verbroken Servicestatus: Buiten bedrijf Signaalsterkte: -113 dBm 0 asu Netwerktype mobiele gegevens: Onbekend

Bij een poging tot het wijzigen van mijn oude mail adres naar het nieuwe KPN mail adres (@kpnmail.nl) op mijn Microsoft account krijg ik de volgende foutmelding:Je kunt geen e-mailadres voor werk of school toevoegen als een alias aan een persoonlijk Microsoft-account. Probeer een ander e-mailadres.Zoelen op het forum op de Microsoft website geeft een resultaat uit 2018 en als commentaar:“Het probleem zoals je dat met je @kpnmail.nl adres ondervindt wanneer je dit als alias probeert toe te voegen, is een probleem dat momenteel plaatsvindt met accounts van leden van een klein aantal internetproviders. Wij zijn op de hoogte van soortgelijke problemen met enkele providers in Frankrijk, Duitsland en Rusland. Op het moment wordt onderzocht waardoor dit probleem is ontstaan en wat er moet gebeuren om dit op te lossen, maar omdat de melding aangeeft dat het een school- of werkaccount zou zijn, is de kans groot dat het gerelateerd is aan een zakelijke service die KPN gebruikt of heeft gebruikt

Zit feyenoord te kijken gaat die ineens over naar cn beetje jammer

Probleem: Ik heb een V10, dus niet de V10a. Nu werken mijn super wifi punten (de witte variant) helaas niet of niet goed genoeg op de eerste en tweede (zolder) verdieping.  Situatie:Snelheid levert op de eerste verdieping (oud huis, houten vloer) voor streaming soms problemen: video's laden niet of haperen. Ten tweede: op zolder aan de achterzijde bijna geen ontvangst, zeer lage downloadsnelheid. Volgens een dame van de KPN helpdesk moet het lampje op de V10 aanstaan, maar ik las dat het op de V10 uit moet staan. Vraag: Weet iemand zoals het echt moet zijn op de V10? Wifi aan of uit? Toelichting: Ik heb aan de router V10 permanent een superwifi verbonden, als master geïnstalleerd. Op de eerste - en zolderverdieping is een Super Wifipunt. Probleem op zolder toegelicht... Op de zolder heb ik een netwerkkabel met switch. Als ik kabel nog niet aansluit, heb ik aan de voorzijde vd zolder, opvallend, net zo'n goede download snelheid (125) als beneden bij de router. Probleem zit echter aan de

Wat doe ik niet goedDe eerste superwifi op lan 1 aangesloten van de fritzbox 7590Via de app de andere 3 superwifi punten aan gesloten  en op de eerste etage geplaatst Waar van 1 op een lan switch via lan 2 van de fritzbox 7490 deze brand nu ook groen de andere 2 oranjeIk dacht dat de 3 superwifi punten elkaar zouden versterken opde eerste etage maar dat lijkt er niet op De superwifi via lan heeft 2,4 en 5De andre twee alleen 2,4 Wat doei ik fout 

Vorige maand mijn ‘glasabo’ versneld tot 1Gbit/s: Sneller Internet tot 1 Gbit/sAls ik echter de KPN speedtest doe kom ik op iets meer dan 91Mbit/s (up/down) uit terwijl de draadloze verbinding met mijn laptop volgens mijn Fritz!box: 5 GHz, 866 / 866 Mbit/s is en mijn Fritz!box ook goed is ingesteld: Aanbieder: KPN verbonden via WAN sinds 16-08-2023, 12:12 uur Snelheid: ↓ 1,00 Gbit/s ↑ 1,00 Gbit/sWat is er nog mis?

Vandaag kreeg ik een mail van kpn over tickets via Seaters. Even gekeken en er zaten ook kaartjes bij voor Strandfestival Zand morgen in Almere. Leek ons superleuk, dus ik heb gereageerd. Al snel kreeg ik bericht dat ik kaartjes toegewezen had gekregen. Kosten totaal €32,-. Betaald, betaalbevestiging ontvangen met een link naar de vouchers. De vouchers moet je dan inwisselen voor tickets. Daar gaat het dus mis, want ik krijg de melding dat de vouchercodes al gebruikt zijn/niet geldig. En verder staat er op de voucher dat je voor 17 augustus al je tickets had moeten downloaden. Maar ik heb ze pas de 18e “gewonnen”. Dus dat kan helemaal niet. Nu €32,- kwijt, en geen kaartjes voor morgen. Telefonisch kan je ze niet bereiken en ze reageren niet op mail of ingevuld contact formulier. KPN: jullie bieden dit aan, graag een oplossing en in ieder geval mijn geld terug!

Goedenmiddag, ik heb gisteren een eenmalige betaalafspraak gemaakt om de betaling op 27 september te doen, maar ik krijg er geen bevestigingsmail van , staat deze betaal afspraak er nu wel of niet in?Groetjes 

Ik las dat dit alleen maar een modurator van KPN kan. Via 0900-0402 kom ik er niet doro en krij aleen maar e-mail links gestuurd waar niets in staat over hoe en waar je dit moet doen.er schijn een formulier hievoor te zijn. Wie kan me helpen?

Goedenavond! Na lang zoeken op het internet ben ik nog niet veel wijzer geworden.Over een maand ga ik mijn nieuwbouw woning in waar wij glasvezel krijgen, 1Gbit/sNa wat onderzoek over de Experiabox V12 gaat deze via Wifi6 niet de snelheid van 1Gbit/s kunnen verspreiden door ons appartement.Uiteraard is dat via WiFi niet mogelijk, maar aangezien ik zo’n hoog mogelijke WiFi snelheid wil is mijn oog gevallen op de Asus RT-AX58UIk had voor ogen de Asus als enigste WiFi punt te gebruiken, maar ik word er niet wijzer van hoe ik dit gemakkelijk kan instellen.Is de Asus gemakkelijk met een UTP kabel te verbinden met de Experiabox als AP, en haalt hij dan ook de hogere snelheden die de Experiabox zelf niet haalt?Of moet ik diep in de instellingen gaan graven om dit in te stellen.De post van @wjb was voor mij als hogere wiskunde..Hopelijk kan iemand dit in ‘Jip en Janneke’ taal uitleggen :) 

Hoe kom ik erachter of wijin het vakantiehuis dat wij verhueren internet (KPN) via ADSL hebben of via kabel? Het is in een vakantiehuis en ik kan dus niet ergens kijken.Bij voorbaad dank!

Ik krijg de melding: Er is een onverwachte fout opgetreden. Probeer het later nog eens (1001).Maar ‘later’ krijg ik dezelfde melding.Wat kan er gedaan worden zodat ik wel tv kan kijken? 

Deze week was er een KPN medewerker aan de deur. Hij deed ons een aanbod van 200,- extra korting bovenop eventuele andere acties/kortingen, omdat er zoveel overlast in de buurt is geweest bij de aanleg van glasvezel. Toen ik zei dat we al een abonnement hadden afgesloten en dat al bijna een maand geleden was, werd doodleuk gezegd dat de actie dan niet geldt en we dus geen extra korting kregen. Dus als je op tijd je zaken regelt en niet tot het allerlaatste moment afwacht, ben je de pineut! Hij zei dat hij er nog wel melding van zou maken, maar toen ik zojuist de klantenservice belde wist deze mevrouw nergens van en ze kon het ook niet achterhalen. We moesten zelf maar zien te achterhalen wie er bij ons aan de deur geweest was. Maar hoe we dat moesten doen, kon ze mij niet vertellen. Absurd! Ik wil graag van @Kpn weten hoe ik alsnog die extra korting krijg.

paar maanden geleden steeds wegvallend internet, monteur zij u heeft een oude adsl splitter op een vdsl verbinding dus u heeft een vdsl splitter nodig. hij zou deze opsturen maar niets ontvangen. Nu doen de problemen zich weer voor dus mijn vraag is welke vdsl splitter moet ik aanschaffen. Ik heb een oude koperen telefoonlijn dus de splitter is nodig voor het modem en de oude huistelefoon aansluiting.  

Ik heb op 1-06 en 16-06 een brief en mail ontvangen over een gratis snelheidsverhoging van 200/200 naar 1GB / 1GB, echter is dit nooit doorgevoerd.Ik heb hierover contact gehad met de klantenservice, maar die konden niks voor mij betekenen, daarna heb ik een klacht ingediend op 25-07, maar ook daarvan heb ik niks gehoord.Ook op dit forum andere posts gezien met dit probleem, 1 ook reactie gehad van een medewerker maar ook daar komt geen vervolg op. Beetje raar dat KPN per post en per mail mij iets gratis geeft maar dat dan uiteindelijk niet doet. 

Hoe gaat dit in zijn werk? En wat als ik tijdens een vakantie de eSIM tijdelijk vervang voor een lokale eSIM, kan dat?

Goedemorgen, Wij zijn bezig met een verhuizing, en nu hebben wij een klein probleempje.wij gaan overstappen naar een andere provider voor internet en tv ( Solconn) ivm dat kpn geen glasvezel levert in onze aangekochte woning.Maar wij hebben na een jaar de xperia box gebruikt te hebben, toch maar gebruik gemaakt van een eigen router, en niet die van kpn ivm sterkere wifi ontvangst in ons oude huis ( die was 1 en al beton en isolatie ) . nu ben ik alleen de xperia box tijdens het verhuizen zoek geraakt en hebben wij stad en land afgezocht En kunnen hem niet vinden. wij hopen hem alsnog te kunnen vinden als we alles vanuit de opslag naar het nieuwe huis kunnen vervoeren maar daar hebben wij nog geen sleutels van en overnachten nu tijdelijk ergens tot we die hebben en verbouwd hebben.  tot slot na een hoop relevante uitleg dan toch echt de vraag: zou dit heel ernstig zijn als ik deze zoek geraakt ben? en zoja wat zou ongeveer de kosten zijn als wij hem echt niet meer terug kunnen vinden?vo

Wij hebben in dec 2022 een huis gekocht waar 2 oude ptt kastjes in de tuin staan. Wij willen deze graag laten verwijderen. Het telefoonnummer in eerdere topic meerdere keren geprobeerd maar ik krijg te horen dat er geen medewerker beschikbaar is

Na invullen van adres, wachtwoord wordt het account ingevoerd, komt links bij Accounts te staan, geen foutmeldingVerzenden lukt echter niet; bericht blijft in Postvak UItVraag je details op in de app, dan worden deze gegevens aangereikt:Inkomend: imap.kpnmail:993:1Uitgaand: smtp.kpnmail:587:0SSL inkomend: vinkjeSSL uitgaand: geen vinkjeGa je naar KPN.com, en vraag je daar data op voor app Mail:Vul de volgende gegevens in bij inkomende e-mail:Vul bij 'Server' [ imap.kpnmail.nl] in. Kies bij 'Versleutelingsmethode' voor [ SSL/TLS]Vul de volgende gegevens in bij uitgaande e-mail:Vul bij 'Server' [ smtp.kpnmail.nl] in. Kies bij 'Versleutelingsmethode' voor [ STARTTLS]-KPNdata geeft dus geen poort-specs-En: van STARTTLS is bij de app Mail echter geen invulveld. De vraag blijft: wat moet je invullen als verbindingsdata binnen app Mail om een en ander werkend te krijgen? 

Thuis heb ik kpn alles in één. Ik kan programma's en series thuis opnemen.Op mijn tablet heb  ik kpn itv en kan ik opgenomen programma's op de tablet zien. Als ik ze met chromecast.com wil streamen naar de t.v. in ons vakantiehuisje lukt dat alleen met Nederlandse zenders. Programma's van Buitenlandse zenders die ik wil streamen geven de mededeling dat ik dit uitsluitend thuis kan zien. Ik vind het vreemd dat het met Ziggo wel kan.Graag uw reactie.  H.Glazer  **** Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Ik heb begrepen dat KPN bezig is met de uitrol van nieuwe firmware voor de EB12.Waaronder een nieuwe, verbeterde webinterface. Drie vragen hierover:(1) - De web-interface van de huidige firmware versie is erg traag.Is die traagheid opgelost in de nieuwe firmware versie?(2) - Is er in die nieuwe versie een mogelijkheid voor export en import van instellingen?(3) - Ik begrijp dat de uitrol in faces gebeurd - om te beginnen bij klanten met alleen een EB12.Wij hebben alleen een EB12. Wanneer zouden wij (ongeveer) aan de beurt kunnen zijn?  Met een hartelijke groet,Will Moonen    

HoiIk vertrek binnenkort op reis naar Zwitserland en zit m'n hoofd te breken over een geschikte simkaart. Belangrijk om te weten is dat ik in België woon en Belg ben. Wij komen pas 's nachts aan met de Flixbus in Zwitserland en moeten nog enkele treinen en bussen nemen. We kunnen dan geen simkaart aankopen zo laat maar hebben graag wel wat zekerheid. Met m'n Belgische abonnement zou ik me blauw betalen aan internet maar ik lees dat dit in Nederland anders is. Ik denk erover na om een Prepaid kaartje te kopen van KPN, omdat we deze dan gewoon kunnen meenemen en voordeliger is. Maar ik lees dan ook weer dat de internetkosten voor specifiek prepaid internet toch ook hoog zijn in Zwitserland? Hoe zit dit juist? Is er een verschil tussen mobiel internet via abonnement en prepaid? Welke simkaart zou ik het best kopen? Bedankt!

Verbinding vaak gaat weg  met kabel en wifi 

Sinds een paar dagen wegvallende heos signalen. al langere tijd problemem. Daarom superwifi punten aangeschaft. Ging aanvankelijk goed. Tot een paar dagen geleden. Vanmiddag lange sessies gehad met kpn en heos om iets te doen aan het wegvallende heos signaal. Kpn heeft een apart netwerk voor de heos ontvangst aangemaakt. Probleem blijft hetzelfde. Wegvallende heossignalen elke paar minuten. 

Hallo,sinds kort heb ik een aansluiting bij kpn 1Gbs. Helaas is de download snelheid maximaal 250 Mbps. Upload snelheid 407 Mbps. Ik heb via mijn kpn app alles uitgevoerd wat het aangaf. Ik heb naar de servicebureau gebeld en we hebben 45minuten gekeken of we verbetering kregen. Helaas van niet. Heb de modem omgeruild bij de kpnwinkel. Ook geen verbetering. Heb toen een utp-kabel cat. 7a gekocht en aangesloten. Ook geen verbetering. Ik heb de box12 en deze staat op 2 meter van mijn iPad. Geen spullen of muren tussen modem en iPad. Wat kan ik doen om de snelheid te verhogen.  Raymond