Beantwoord

Op dit moment heb ik bij jullie volgensmij enkel een internet abonnement lopen. Daarvoor betaal ik 49,22 euro per maand. Daarnaast heb ik bij T-mobile iets lopen voor mijn mobiele telefoon. Daarvoor betaal ik 37,99 + daar bovenop iets van 10,95 euro (CHUBB Verzekering Standaard van uw T-Mobile toestel). volgensmij zit ik daar nog jan2024 aan vast (moet ik opzoeken). Maar ik moet zeggen gezien mijn super beperkt internet gebruik, geen gebruik van televisie, geen vast nummer, vroeg ik me af, of jullie iets kunnen aanbieden van een pakket met enkel internet en mobiel? Met de hoeveelheid die ik gebruik maak van internet en telefonie, vind ik in totaal 98,16 per maand aan internet en mobiel wel erg veel. Mogelijk kunnen jullie mij een interessanter pakket aanbieden? Ik ga nog controleren bij T-mobile of en hoe ik daar op kan zeggen.

Op de site lees ik het volgende: Zijn je MB's op?Dan wordt je internet langzamer. Je hebt nooit internetkosten buiten je abonnement. Extra GB's bij Unlimited DataJe kunt tot 50 GB roamen in de EU als je Unlimited Data hebt. Zijn je MB's op? Dan kun je maximaal 1 GB per keer activeren in de MijnKPN app voor 1,99. Of sms EU1000 AAN naar 1266.Ik deel 50GB met mijn zusje. Ze krijgt een SMS dat ze 50% heeft verbruikt. Ook staat in deze SMS dat het internet langzamer wordt als de 50GB op is, maar dat er nooit internetsparen buiten het abonnement zijn. Wat betekent dit nou precies? Kun je nog steeds ‘gratis’ unlimited internetten, of moet je toch gaan bijbetalen? Geldt ditzelfde ook voor mij, met mijn unlimited abonnement?

Ik krijg foutcode 5001 bij viaplay  hoe kan dit terwijl ik een abonnement heb via KPN

Hoe kan ik als ik ingelogd ben overschakelen naar een 2.4 GHz netwerk ipv 5 GHz?

Nou, zeg het maar...Ben al jaren een behoorlijk klant van KPN, maar ben nu toch behoorlijk geïrriteerd, omdat ik toegangskaarten heb gekregen van een evenement, maar die even moest claimen en dat lukt dus niet.Ik moest via seaters de kaarten claimen. Het koste 0 euro. Ik alles invullen en vervolgens moet ik op betalen drukken. Geen idee waarom, maar goed, er stond 0 euro bij, dus ik bevestig. Dan moet ik een bank kiezen en dan gaat het mis. Kies een andere optie geeft ie dan aan. Nou, ik heb 3 opties geprobeerd...niks.. Ik het telefoonnummer van Seaters zoeken. Nergens te vinden. Ik KPN bellen en die geeft als antwoord "dan moet u seaters even bellen". Ik zeg "dat is goed, mag ik het nummer?". Na enkele minuten komt de overigens zeer vriendelijke man erachter dat er alleen een e-mailadres is. Of ik die wilde mailen en als ze niet zouden reageren of ik dan vanmiddag terug wilde bellen. Ik mail dus seaters en die antwoorden dat ze niet weten waarom het niet is gelukt, maar dat ze me hebb

Hallo, 1 van de uitgangen van mijn modem is defect.   Gebeld met het algemene nummer maar loop vast in deze babbelbox of moet kwartier in de wacht.  Dan maar opzeggen en dan word gemeld dat ik met een kwartier word terug gebeld wat nu een uur geleden is.help ? 

hi Jasper,Ik heb hetzelfde probleem - ik heb mijn simkaart nummer niet meer. Kom er via de helplijn lastig doorheen. Kan hem niet toevoegen omdat SMS verificatie naar dat nummer wordt gestuurd, erg handig ;)Enig advies?Thanks Admin: afgesplitst, eigen topic voor je aangemaakt

Hallo, ik heb net een ESPN Compleet afgesloten. Waarom kan ik via de kpn app wel kijken naar ESPN 2, 3 en 4 maar niet via de TV?  MVG,Nico Le

Ben voor een vriendin van mijn vrouw kpnmail aan het instellen. Ik kon een willekeurig e-mailadres gebruiken voor het instellen van de e-mail. Daar heb ik mijn eigen e-mail voor gebruikt. *********@kpnmail.nl. Echter nu gebruikt hij mijn e-mailadres als gebruikersnaam. Dit moet worden ********@kpnmail.nl. Hoe los ik dit op? Admin: gegevens verplaatst i.v.m. privacy

NIET DUS!Al ruim een half jaar ligt hier glasvezel voor de deur, Volgens de check zou ik al glasvezel hebben en dat is niet zo! Klantenservice is onbereikbaar… Wat een zooitje! Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Ik heb een nieuwe afstandsbediening gekregen omdat de oude kapot was.Maar ik merk dat de helft van de knoppen niet werken.Bijvoorbeeld ik kan niet volume aanpassen of muten en ik kan de tv niet aanzetten met de afstandsbediening

Ik heb nu 2x geprobeerd om mijn abonnement te verlengen, maar nu met een mobiel. De mobiel die ik nu heb, dateert nog van 6 jaar terug of zo. Mijn abo continue verlengd met sim only, dus wel blijven gebruik maken van KPN (net als mijn internet thuis en op de camping, 3 andere mobiele telefoons van man, zoon en kleinzoon). En nu begint mijn telefoon het te begeven, dus ik wil een nieuwe bestellen, want ik mag verlengen, al 4 jaar of zo. Nu krijg ik de melding (al 2x) dat ik niet goedgekeurd ben. Ik kan kiezen voor een mail waarin de uitleg gegeven wordt. Die mail krijg ik dan ook netjes, maar daarin staat, dank u wel voor uw bestelling, wij gaan ermee aan de slag. Dus KPN weten jullie eigenlijk zelf wat jullie willen, wel of niet verlengen met mobiel, want anders ga ik ergens anders buurten. 

Beste lezer,Ik ben overgestapt van Ziggo naar KPN. Nu zag ik dat het pas vanaf 8 augustus kon. Kan ik het niet handmatig naar voren verschuiven? Ook als hier eventuele kosten aan zitten? graag hoor ik van jullie,Jasper Kemme

Er staat op de factuur dat ik een aankoop via internet heb gedaan nou dat heb ik niet ,,,en als ik inlog zie ik een telefoon nr dat niet van  mij is(  06********. )hoe kan dit op factuurnr ******* .. datum 14-7-2023 mijn mobielnr is 06********.,,wil dit veranderen maar lukt niet   gr mevr C.Verneueln NoeAdmin: privégegevens in bericht en titel verwijderd i.v.m. privacy. Deel privégegevens nooit openbaar op internet

Goedemiddag, mijn dochter belde dat ze geen 4G in Griekenland heeft. Ze is vandaag daar aangekomen (op Corfu) vanuit Albanie.  Ik las in eerdere vergelijkbare berichten dat KPN de roaming “uit had staan” Hoe kan het verholpen worden? 

Jullie netwerk wordt met de dag onbetrouwbaarder, ik heb meerdere keren per dag op de gekste momenten dat de verbinding wegvalt.Zou fijn zijn als er eens wat aan gedaan wordt...

Ik heb een gps tracker met een prepaid kaart, eerst geactiveerd in een mobiel en daarna geplaatst. Helaas krijg ik geen contact met het apparaat. apn aangepast. pincode verwijderd. Geen idee wat nu te doen. wellicht heeft iemand de juiste ondersteuning voor mij. Als ik het nummer bel is het niet bereikbaar 

Beste KPN,Ik wil graag mijn ontevredenheid uiten over mijn recente overstap naar KPN vanaf T-Mobile. Helaas heb ik sinds dag één al verschillende internetproblemen ervaren, wat me behoorlijk frustreert.Ik woon in een nieuwbouwwoning waarbij mijn modem altijd hoog in de meterkast heeft gehangen. Mijn versterker maakt verbinding met de modem en de modem maakt vervolgens verbinding met mijn verdeler. Vanuit de verdeler lopen verschillende CAT 6 kabels via loze leidingen naar mijn smart-tv, PS4 en KPN TV-box.Hier zijn de problemen die ik ondervind: Met T-Mobile behaalde ik via een bedrade verbinding 270-290 Mbps op de PS4. Met de KPN Box 12 haal ik echter slechts 80 Mbps. Dit enorme verschil verbaast me en ik begrijp niet waarom de internetsnelheid zo afneemt bij de overstap naar KPN. Op de begane grond heb ik uitstekende wifi-verbinding met snelheden tot 800 Mbps op mijn smartphone en laptop via de KPN Box 12. Dat is beter dan bij T-Mobile en daar geef ik jullie ook graag de credits voo

Ik wil voor een abonnement met unlimited data overstappen naar een andere provider (KPN). Daarbij wil ik mijn huidige nummer houden. Ik kreeg een SMSbericht met de instructie: Stuur JA naar 6688 om je nummerbehoud te bevestigen. Als ik dat doe krijg ik steeds terug "Niet afgeleverd". Kunt u voor mij alsnog regelen dat ik mijn nummer kan meenemen naar mijn nieuwe provider KPN?

In mijn kpn staat nog steeds een abonnement met de tekst volg u bestelling. Mijn abbo is al een week actief. Hoe kan dit verwijderd worden.Admin: bericht afgesplitst van originele topic

Voor Iphone12: nieuwe sim kaart na vermoedelijke fraudetelefoontjes, herhaaldelijk telefoon uit en aan gezet, maar maakt geen verbinding met internet, krijg alleen sms berichten binnen.Sim-kaart ontgrendeld met code uit de brief. Dat ging allemaal goed.Normaal had ik een E-sim...ligt het daaraan? moet ik dat uitzetten?

Sinds de overstap van Ziggo naar KPN (Internet 100 Mbit/s) op 12 juli is de internetsnelheid een stuk lager dan voorheen. Zo is de verwachte downloadsnelheid op dit adres 44 Mbit/s, maar halen we niet eens de helft (zie de screenshot voor resultaat speedtest via bekabelde verbinding). Hierdoor duurt het bijvoorbeeld uren i.p.v. minuten om een bestand te downloaden en lopen video's vast tijdens het streamen (wanneer de video wordt hervat, wordt deze in SD-beeldkwaliteit afgespeeld). Ik heb de Wifi Manager geprobeerd en er werd aangeboden om mijn modem te resetten, maar dat heeft ook niet geholpen. Ik weet niet of dit relevant is, maar we hebben nog geen glasvezelverbinding (glasvezel wordt waarschijnlijk begin volgend jaar aangelegd). 

Goedemorgen,Ik ben op vakantie in Thailand en heb sinds gisteren ineens geen internet meer. Ik heb een buitenland bundel aangeschaft die nog niet op is en die daarvoor gewoon prima werkte. Maar nu heb ik geen internet meer. Alle probleem oplossingen die jullie aanbieden doorlopen en alle instellingen staan goed. Ook hier op het forum gezocht en deze opties geprobeerd maar niks helpt. Kunnen jullie mij verder helpen? Ik hoor het graag. groeten Maarten 

Vandaag herinnering mbt retourzending apparatuur ivm overgang naar kpn+. Was in afwachting van bericht over deze zending en de toegezegde retourdoos. Nooit ontvangen. Kan nu ivm vakantie niet eerder dan 21 april reageren.

Goedendag, ik wilde afgelopen zondag als nieuwe klant aanmelden bij jullie online op de websitebezoek om abonnement van tv en internet te nemen, maar er was blijkbaar dus storing waardoor het mislukte! Nu is het dus zo dat ik het dus niet opnieuw kon aanmelden en pas de volgende dag “op maandag” kon ik het wel opeens aanmelden maar dan kon ik geen keuze gratis “tv” ervan nemen? Wat nu! Is best wel zonde als ik dan zal aanmelden bij jullie als nieuwe klant en geen tv kon kiezen aangezien de actie voorbij is en het niet mijn probleem was waardoor ik me niet opnieuw kon aanmelden wegens storing.