Beantwoord

Kan ik bij mijn bestaande abonnement alsnog bij KPN een mobiele telefoon aanschaffen?

Hallo, wij hebben wel wifi vanuit de wifi versterker maar niet uit de modum zelf. 

Ik heb het zelfde mee gemaakt dat er ook via KPN pay (KPN pay app gebruik ik niet en ook staat het niet ingesteld), er staat op het factuur van 30 okt.2025 mijn maandelijkse kosten en een online aankoop van 10 euro erop! Door contact op te nemen met de kpn service medewerker stond als specificatie Fightclubdit heb ik ook niet per ongeluk aangevraagd, zoals mijn voor staander klant had vermeld!Dit is een spam! Kan niet anders zijn dat KPN dit moet oplossen!  

Ik heb al een poosje een KPN abonnement en ben itter en elektronicus.Ik heb alle settings van mijn modem gecontroleerd en via de checkprocedures gecontroleerd.Ik heb een abonnement van 100Mb/s , maar  haal op nog geen 3 meter van het modem nog geen 20 MB/s .Dit varieert de hele tijd onafhankelijk van de locatie in huis en is volledig random.Verschillende programma’s die met een centrale storage werken, gaan vreemde dingen doen wat wijst op een haperende verbinding.Hoe krijg ik een nieuw Modem ?,De huidige is minimaal 5 jaar oud.

Ik heb uit de berichten van KPN begrepen dat eerst de klanten met een Box 12 icm EW uitgerold zouden worden op de nieuwe software. Ik begrijp nu dat er ook al klanten met een Box 10 overgegaan zijn. Gaat er bij mij dan iets mis?KPN Box 12: software: SGEJ1000060EEW 1: softwareversie: 1.00.41: bekabeld aangesloten rechtstreeks op het modem EW 2: softwareversie: 1.00.41: bekabeld aangesloten met daartussen een internet switch

Kan ik in de Mijn KPN zien als ik extra internet kosten heb buiten de EU? ik ben op dit moment in Brazilië en heb een extra bundel gekocht en ‘bescherming aan’ gesmst. Ik kan echter de kosten van de extra bundel nergens terugvinden en ben bang dat ik dus ook niet zie als ik extra kosten buiten mijn bundel maak of is het met de ‘bescherming’ niet mogelijk om extra internetkosten buiten de gekochte bundel te maken ?

Een voormalige medewerker van ons had een zakelijk abonnement via ons bedrijf. Hij wil graag zijn telefoon én zijn telefoonnummer behouden. De telefoon is inmiddels volledig afbetaald, er staat geen openstaand saldo meer op het toestel.De medewerker wil echter alleen zijn telefoonnummer behouden en het zakelijk abonnement niet overnemen. Hij wil overstappen naar Budget Mobiel (KPN). (privé)Kunt u aangeven welke stappen wij als werkgever moeten ondernemen, zodat hij zijn telefoonnummer kan behouden en kan meenemen naar zijn nieuwe provider?Alvast hartelijk dank voor uw hulp.

waarom duurt het meer dan een maand voordat mijn abonnement aangepast is NAAR mijn voordeel en waarom is het 3 sec geregeld als ik het abonnement VERHOOG

waarom wordt de tv niet gelijk meer doorgeschakeld via hdmi arc naar de kpn soundbox maar naar het menu van de tv.ik moet nu 2 ab's gebruiken ipv 1 ab.

Voor onze vakantie heeft van Gelder het FTU geplaatst. Naar mijn idee is ie iets te laag. Gaat het NTU hier wel op passen ?   

de tijd op de gids id niet terug gezet naar de wintertijd. Kan ik dit ergens zelf aanpassen? Anders graag regelen 

Ik wil graag een vergoeeding ivm geen internet en tv na onze verhuizing.Vanaf 3 november zou ik internet kunnen ontvangen op ons nieuwe adres, helaas werkt het nu nog steeds niet. Afgelopen zaterdag zou er een monteur komen om ons probleem op te lossen, helaas 2 minuen voor de afspraak werd ik gebeld dat de monteur niet kwam. als het goed is komt er vandaag een monteur. helaas heb ik nu nog niemand gezien. Ik wil graag gecompenseert worden voor de dagen dat ik niet mijn werk kon doen. Hanna

The installers put the fibre optic port too far away from the modem. If I was to connect them, the cables would be going across the hallway. Is there a way to sort this out?

Sinds kort (Enkele weken, en het heeft een aantal jaar goed gewerkt) (klant zit in buitengebeid en heeft buitengebied dekking via 4G aan staan) valt de internet verbinding weg wanneer we de 1ste NANO M5 durven aansluiten op een LAN poort. Het modem blijft wel actief!Maar de aangesloten LAN systemen verliezen resolving en dus geen internet meer… de dsl line van het modem blijft dus wel actief! Iemand iets soortgelijks aan de hand?

Wat een slecht verhaal, een geforceerde update veroorzaakt mijn prima functionerende netwerk tot falen. Droeve service, mijn wifi punt - (die daarvoor nog uitstekend werkte) moet vervangen. Helaas uit garantie, dus zelf 61e dokken voor een lelijke zwarte vervanger. Terwijl ik nergens om heb gevraagd. Vervolgens stoei ik inmiddels alweer een week met het nieuwe punt, totaal instabiel internet (met een experts 10). Vanmorgen een modem update naar binnen gehaald, werkt het nieuwe wifi punt helemaal niet meer. KPN, als je slechte software updates forceert moet het failproof zijn. Ik zat niet te wachten op jullie app noch op ouderlijk toezicht. Nu dus de frustratie. 

Ik heb 3 wiffiversterkers waar van 1 blijft groen knipperen na vele malen opgestart zoals kpn beschreven

Opeens staat ook op mijn facturering een abonnement via e-bill.mobi van Fightclub live, á €10,-. Nooit heb ik deze afgenomen (17 oktober om 01:20u volgens 'administratie' van e-bill.mobi), en ik heb dus ook nooit toestemming gegeven dit bedrag af te schrijven. ​@KPN De door jullie te lezen/gegeven opties voor afmelden werken óf niet (SMS), óf zijn natuurlijk te belachelijk voor woorden om zoveel stappen te ondernemen om ergens voor af te melden waarvoor nooit aangemeld is. Graag met een oplossing komen in plaats van af te schuiven en klanten naar het volgende kastje te sturen.

Wij kijken KPN via de App op onze Samsung TV. Bij het terugkijken en ondertiteling is er steeds een irritante computer stem. Ik krijg deze voor geen mogelijkheid weg / uit. Via het tandwieltje (instellingen) is deze optie ook niet te vinden. Kan iemand ons helpen, hoe dit uit te schakelen?

Door een stroomuitval is één van mijn SuperWifis uitgevallen. Ik zit momenteel bij Ziggo, en zoals bekend zouden de SuperWifis in principe ook moeten werken bij een andere provider. Het probleem is dat de twee slave-units de wijziging van netwerknaam en wachtwoord niet overnemen van de master. Alledrie de SuperWifi schotels zijn bekabeld.Ik heb het volgende al geprobeerd:• Ziggo-modem volledig gereset• Alle SuperWifis gereset naar fabrieksinstellingen• Na reset maken ze alle drie netjes dezelfde standaardnaam aan• Zodra ik op de master de netwerknaam en het wachtwoord wijzig, nemen de twee slaves deze wijziging niet over• Alle apparaten draaien firmwareversie SW2.C.24.07.04• Wifi op het Ziggo-modem uitgezet, geen effect• Slaves pas na een half uur aangezet nadat de master volledig opnieuw was ingesteld, ook geen resultaatKort gezegd: de master werkt goed, maar de slaves synchroniseren de instellingen niet meer.

Goedemorgen,  Momenteel heb ik vanmorgen factuur betaald. Dit staat nog niet in mijn kpn. Hebben jullie het bedrag al binnen gekregen?  Mvg.joanna passmann

Ik neem regelmatig volledige programma's en series op en deze kijk ik dan later als ik zin/tijd heb terug. Nu stoor ik me helaas al een tijdje aan dat als je online je programma's wilt terugkijken je standaard al de thumbnails ziet van alle opgenomen afleveringen. Hierbij begin je ook nog eens bovenaan de lijst (met de nieuwste aflevering), en moet je dus langs alle thumbnails om onderaan op de eerst opgenomen aflevering te klikken.Bij de meeste series zijn de thumbnails vrij neutraal, echter kijk ik redelijk wat programma's waarbij mensen ‘afvallen’, ‘naar huis gestuurd worden’ etc. waarbij vaak op de thumbnail al te zien is wie die aflevering behaald heeft (en soms ook gewoon groot inbeeld staat, ook bij de finale...). Dit valt gewoon niet te missen. En verpest soms een beetje het kijkplezier.Ik zou graag een optie willen hebben om de weergave te veranderen. Het uitschakelen van de thumbnails of dat je bijvoorbeeld een lijstweergave hebt (met alleen titel en details).  Edit: aanvulle

Ik was vandaag in de KPN winkel en ik kon geen nieuwe telefoon uitzoeken omdat de BKR registratie er niet door kwam. Ik ben al 20 jaar klant, en betaal altijd netjes. Maar omdat ik chronisch ziek ben geworden, en nu een (stabiele) WIA uitkering krijg, kan het niet meer. Kan IEMAND mij uitleggen hoe dat eerlijk is? Als je genoeg verdiend, maar iedere maand te laat betaald, kom je er wel doorheen.Is het mogelijk om iemand hier over te spreken? En waarom kan ik alleen maar bellen? Ik wil mijn situatie graag uitleggen per mail en liever niet via een openbare community. BVD.

Goedendag, ik ben sinds vandaag over van Apple Watch 7 4g naar de Apple Watch 11 5g. Nu heb ik mijn oude Apple Watch de multisim verwijderd en daarna gehele toestel in fabrieksinstellingen gezet. Op mijn nieuwe Apple Watch krijg bij het activeren van multi sim steeds melding dat ik al gekoppeld ben met Apple Watch, wat kan ik nog meer doen? Zit al 4 uren te klooien om dit werkend te krijgen 

Na de update van Kpn werken beide wifiversterkers meer.Na een ochtend tobben toch maar gebeld.Ze hadden wel verbinding maar gaven geen wifi meer door.Aardige hulp die aangaf dat mijn versterkers te oud zijn en ik nieuwe moet hebben.Kpn heeft waarschijnlijk nieuw verdienmodel met de update.Nu maar gaan huren.Daar ik in buitengebied woon ben ik nog afhankelijk van kpn. Wie heeft deze ervaring ook.

Unlimited data: en toch voordat ik Roaming kon " uitzetten " ( buiten de EU ) Komt er al 2 keer 1 sms dat ik 80% en 10 minuten later ben geblokkeed en omdat ik de extra van de bekende €60,..  heb overschreden. Sorry hoor maar na 17 uur vliegen staat je hoofd op slapen en aanpassen aan nieuwe tijdseenheid.De KPN kent blijkbaar niet de " jetlag" gevoelens nadat je aan de andere zijde van de planeet bent aangekomenKlantvriendelijkheid mis ik hier bij deze uitzonderlijke situaties.