Beantwoord

Indien iemand mij belt op mijn 06 nr en ik neem door omstandigheden niet op dan krijgt de beller te horen dat mijn 06 nr niet in gebruik is.  (iphone 5 SE (5 jaar oud(

Hallo op 16-12-2022 loopt mijn contract af Internet bellen tv hulsel kan ik hem nu verlengen maar dan met een betere aanbod want ik vind het voort duur worden zo Gr Theo   

In ons appartementencomplex is door installateur glasvezelverbindingen aangelegd. Omdit mogelijk te maken moeten de meterkast openstaan. Inmiddels is de installateur gereed. Ons appartement zijn ze vergeten, kan deze als nog worden aangesloten? Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

Man aan deur verkoopt mij een KPN internet en TV + gratis plus pakket.Dan volgt meerdere bevestigingen en allemaal verkeerd. nummer wordt niet geporteerd vergeten Pluspakket blijkt niet gratis te zijn plots (ondanks bevestiging)Bellen 7 x toch gaat nummer portering nog steeds fout!!Dan uiteindelijk een meneer die mij belt en zegt maximaal “dan zegt u toch op dat kan”wetende dat dit zoveel gedoe geeft en geld en tijd kost dat geen gek dat weer gaat doen op korte  termijn.  Nu even mediteren en dan opzeggen op het juiste moment.  mega teleurgesteld en duurder uit!

 Onderwerp: Klacht. 0137969147  Geachte heer, mevrouw In Februari 2022 hebben wij al telefonisch contact gezocht met 1 van jullie medewerkers i.v.m. wifi problemen. We zouden hierover terug gebeld worden.Dat is dus niet gebeurd. Was ook niet zo’n ramp daar ik in de ziektewet zat en niet thuis hoefde te werken. Deze maand heb ik zelf weer contact gezocht met 1 van uw medewerkers. Een uur aan de lijn, verkeerd doorverbonden en ik kwam weer bij de klantenservice terecht. Erg professioneel en niks wijzer geworden. Maar weer gebeld, deze medewerker moest worden ingewerkt wat me ook weer een uur van mijn tijd heeft gekost. Meer in de wacht dan oplossingsgericht te zoeken.Ze heeft mij een aanbod gedaan van wifi extender en mij beloofd op 28 september om 10.30 terug te bellen of deze extender ook bevalt.Ten eerste ben ik niet teruggebeld en ten tweede merk ik dat het al verrekend is terwijl ik helemaal geen akkoord heb gegeven. Ik mocht de wifi extender 14 dagen proberen en bevalt het niet dan

Goedendag,Er staat op mijn overzicht dat ik voor €1,99 buiten de bundelkosten heb gemaakt. Er staat echter niet waarvoor. Er staat wel online aankopen, maar bij aantal 0  en dat kost dan €1,99? Graag een verklaring hiervoor.   

Het valt mij op dat het Telecommunicatiebedrijf KPN vooral bezig is met Tele en heel weinig met Communicatie. Contact met de Klantenservice is haast onmogelijk. ‘s Avonds is er geen telefoonnummer beschikbaar en via de website en e-mail is het altijd onmogelijk om contact op te nemen met de klantenservice.Ook binnen MijnKPN is het onmogelijk om een bericht naar de klantenservice te sturen.Dan blijft alleen de digitale assistent over. Dat is wel lachwekkend, maar je krijgt geen antwoord op je vraag. Na drie kwartier zoeken geef ik het op. Of ik ooit mijn vraag kan stellen is nog een raadsel.ik vind dat bepaald niet klantvriendelijk. Hebben meer mensen hier last van?Admin: Titel aangepast i.v.m. vindbaarheid van je topic

Sinds een paar dagen werkt de Spotify app op de smartphone niet meer. Ik kan wel inloggen maar krijg alleen lege playlisten te zien. Tevens kan ik geen nummers afspelen

Ik heb een nieuw abonnement afgenomen ik een nieuw adres en deze inlaten gaan vanaf het moment dat ik dit adres betrek. Hoe kan ik ervoor zorgen dat het modem etc op een ander adres wordt afgeleverd? De huidige bewoners zitten namelijk niet te wachten op pakketjes die van mij zijn.

Ik ben vandaag naar een nieuw appertment verhuist en ben er achter gekomen dat de stroom adapter  van het glasvezel kastje mist. Nu las ik dat er een monteur moet langskomen voor een nieuwe stroom adapter klopt dit? Of is deze ook ergens los te bestellen?  mvgJasper

Beste Kpn,Inmiddels heb ik andere topics gelezen mbt de experia box V8 en krijg de indruk dat het wonderlijk is dat wij dat ding nog hebben.Hij is ermee opgehouden. Hij pakt geen stroom meer terwijl het stopcontact op andere apparaten wel stroom geeft. reset werkt ook niet. We kunnen dus geen gebruik meer maken van de kpn diensten. Ik heb geprobeerd telefonisch contact te krijgen met jullie maar dat is een drama. ik wordt steeds verwezen naar informatie op de website.  help. 

Ik kan niet meer vanuit de kpn tv app streamen. Het icoontje is er wel maar hij verbind niet met de chromecast. Alle andere apps werken wel zoals netflix enz…. Behalve de kon app. 

Goedendag, Is er nu al meer bekend over de mogelijkheid om bij KPN de Apple watch met esim te gebruiken? Dit is voor mij namelijk wel een reden om over te stappen naar een andere provider. De communicatie vanuit KPN is nu langer dan een jaar ronduit slecht hierover. 

Wanneer ik iemand mobiel bel val ik voor ontvanger steeds weg en ben dus niet of slecht verstaanbaar. Dit is alleen in huis niet buiten. Heb toen eerst luidspreker laten vervangen en toen ten einde raad andere telefoon gekocht omdat ik dit beu was maar probleem is nog precies hetzelfde dus vele onnodige honderden euros  uitgegeven en nog niets verder. Ben niet technisch maar dit moet dan volgens mij toch binnenshuis het probleem zijn?

Goedenmiddag, Ik ben al jaren kpn klant maar nieuw met het forum. Ik zit echter met een probleem. Ik heb in maart een nieuwe telefoon gekocht, de Oppo Reno 4 z 5g. De eerste tijd werkte alles naar behoren en ik was ook heel tevreden.Sinds een paar weken heb ik het probleem dat als mijn vrouw mij wil bellen dan kan ik het gesprek opnemen maar dan geeft de telefoon direct aan “oproep beëindigd”. Dit probleem is alleen als mijn vrouw mij belt. Alle andere inkomende oproepen kan ik gewoon opnemen en hier zijn dan ook geen problemen bij. 

Ik wil het WiFi signaal van mijn Sagemcom Box 12 verbeteren op de bovenverdieping. Dusver is het niet gelukt om een TP-Link D7 Archer te configureren als repeater. Wie heeft advies voor het toevoegen van een wireless repeater aan een Sagemcom Box 12?

Kan niet meer opnemen via telefoon

Begin september een dienst laten toevoegen aan mijn bestaande abonnement (mobiel bellen toegevoegd bij TV en internet) en daardoor ben ik spotify premium kwijtgeraakt! Dit zou ik zelf hebben opgezegd. Spotify premium had ik gratis, een lokkertje van een aantal jaren terug, dus waarom zou ik dit zelf opzeggen!!! Telefonisch contact gehad hierover maar het is onomkeerbaar. Ik kan natuurlijk wel spotify premium afnemen maar dan moet ik er voor betalen. De korting waarmee ze mij nu hebben gelokt betaal ik dus indirect zelf!Dus heb je nu spotify premium gratis denk goed na over het aanpassen van je huidige abonnement. Kies dan liever voor een dienst bij een andere provider.

Recent via Beloptie die blijkbaar alles van mijn mobiel abonnement bij KPN wisten ondanks privacy (???), overgehaald over te stappen naar Vodafone want beter zakelijk bod. Gezien ook combi Ziggo leek me dit prima. Tot achteraf twijfels kwamen en dit inderdaad een rare praktijk blijkt te zijn.Heb inmiddels wel Vodofone simkaart ontvangen en winkel bevestigde abonnement.Blijkt alleen verkeerde want basis ipv belvrij binnen Europa.Bevestiging is van 7 oktober dus nog binnen de 14 dagen bedenktijd volgens medewerker in Vodafone winkel. Advies, contact opnemen met KPN of overstpa nog stop te zetten is.KPN abonnement stopt 24 okt, Vodafone gaat pas 9 nov in.Betekent bijna 2,5 weken onbereikbaar?Is zakelijk nummer dus zou dan al die tijd onbereikbaar zijn voor nieuwe en bestaande klanten?Wil eigenlijk van hele overstap af en KPN gewoon alsnog weer gewoon verlengen.Maar bij invullen kan dit pas weer vanaf 1-1-2037 ???Aangezien je geen normaal contact kunt krijgen met een medewerker van KPN mid

Recent hebben we het nummer opgewaardeerd met beltegoed. Regelmatig bellen wij met het nummer om hem in de lucht te houden. Alleen werkt het nummer niet meer. Wat kunnen we doen om het weer werkzaam te krijgen?

Mijn maandelijkse telefoonrekening is66€ en deze is ingetrokken 131€ ik wil de reden weten en ik hoop dat u de rest van het bedrag zo snel mogelijk zult terugbetalen. 

Ik worstel met een gek probleem.  De kpn installatie thuis lijkt naar behoren te werken behalve voor de telefoon van mijn vrouw.  Daar blijft de wifi de connectie verliezen.Ik heb een v10 box met 3 superwifi punten.Voldoende sterk signaal dus.De telefoon is zelfs al ge-factory reset... zonder oplossing... EN op haar werk doet de wifi op de telefoon het prima... dus het moet toch iets zijn met het netwerk thuis lijkt me dan.Enig idee?

Vorige week gebeld om ons modem te ruilen omdat deze niet heel goed meer werkt, morgen pas in de gelegenheid om het daadwerkelijk te ruilen in verband met werk en een dicht PostNL punt in het weekend. Nu blijkt dus vanochtend/vannacht het modem te zijn geblokkeerd omdat deze omgeruild moet worden aldus de medewerker aan de telefoon.  Waarom kiezen jullie voor het systeem om hem te ruilen of een PostNL punt en niet levering aan huis? De service is in principe best oke, maar de bereikbaarheid en de manier van ruilen is bijzonder lastig. Net als het ineens blokkeren van de diensten omdat het modem blijkbaar nog niet geruild is. Is het niet mogelijk om gewoon te wachten totdat de omruil daadwerkelijk heeft plaats gevonden?  Tip: Zorg aub voor betere bereikbaarheid aan de telefoon, nu moet je eerst iets inspreken en krijg je 9 van de 10 keer een SMS. Vervolgens hang je op, en kan je daarna terug bellen om pas een medewerker aan de lijn te krijgen. 

hello, I wanted to ask you if you took money from me twice

Mijn appartement is verkocht aan een nieuwe eigenaar. Helaas is de overdracht van de oude huisbaas naar de nieuwe huisbaas wat KPN betreft niet goed gegaan. Het abonnement afsluiten/beëindigen is binnen een dag geregeld maar opnieuw aansluiten duurt een maand. Gevolg is dat ik inmiddels al 3 weken geen internet en TV heb. Mijn nieuwe huisbaas heeft het over een tijdelijke oplossing gehad maar daar zie ik ook niks van. Gr Robert