Beantwoord

Via multicast heeft de zender dat wel.TV+ ontvangers.

Waarom kan ik de resolutie niet meer aanpassen op tablet of telefoon???Bij een wat mindere wifi is het bet dat je beter dat je dit zelf kan instellen, want dat automatisch aanpassen werk waardeloos en te traag dus slecht beeld en dan weer goed beeld.Graag de resolutie aanpassen met de hand weer invoeren of zorgen dat de auto aanpassing beter werkt.

Lampje wifipunt versterker brandt niet, ik heb wel gewoon verbinding? Moet ik hier iets aan doen?WSP knopje voorkant indrukken heeft geen effect . Als ik hem van de stroom haal of uitzet en weer aan brandt het even tijdens verbinding zoeken, maar gaat daarna uit. Verbinding is goed, wel vaak even uitval.

Op de laatste factuur wordt de upgrade naar 1Gb gefactureerd, terwijl ik een mail ontvangen heb dat het gratis is....!?

I received a KPN code with 55% korting and tried to switch from my current provider to KPN. I used the code to place an order, but my number couldn’t be ported due to my existing contract. KPN support advised I could try again in 5 days when I would be within the 120-day window. I cancelled the first order and attempted to place a new one with the same code, but it now shows as invalid. I contacted KPN support, and they confirmed the code should work again after the cancellation and suggested waiting a day. I’ve waited, but the code still doesn’t work. The code is valid until 31 August 2025. Could you please either reactivate the existing code or provide a new one?

Hallo, heb sinds 17 juli KPN internet 1Gb via glasvezel, en eerlijk gezegd ben ik er niet echt tevreden ermee. 1: ik kan de 2.4ghz ssid niet scheiden van de 5Ghz dus eigenlijk wil ik dat het duidelijk is/wordt op welke frequentie ik dus eigenlijk zit. En na tests blijkt dat het op mij iPhone 14 Pro ik dus telkens op de 2.4Ghz terecht kom dus trage internet.2: Nu kan ik wel een extra wifi aanmaken die de ssid van 5ghz meegeven en mee verbinden, maar krijg voor wat mij betreft nog steeds een te lage snelheid een kleine 200mb lager dan zou moeten.3: Zodra ik de kpn app gebruik om mijn internetverbinding te testen ziet die de extra wifi niet, dus alleen de standaard en dus zak ik weer af naar de 2.4 Ghz met bakke trage internet. En dan zit ik nog geen 3 meter van de modem af.ik zou dus minimaal een snelheid van ruim 600mbs moeten halen op de 5Ghz frequentie maar kom amper op de 400-440 mbps uit. hoe is dit nu op te lossen en misschien de KPN Box 12b vervangen door KPN Box 14 want eigenlijk

Goedemorgen wie kan mij vertellen hoe ik aan de klant gegevens kan komen om eigen router in te stellen .Een computer mannetje heeft namelijk de router gereset Heb net gebeld naar ks maar kunnen mij niet helpen .Geef aan dat je je eigen router wilt gebruiken en dat je de PPPoE gebruikersnaam en wachtwoord nodig hebt.

Ik heb een 4Gb abo en dus een Box 14.Als ik van 4 naar 1Gb ga behoud ik dan mijn Box 14?

Ik wil graag dit nieuwe modem met bijgeleverde HDMI kabels aansluiten op mijn eveneens nieuwe KPN TV+Soundbox.Probleem: modem is in mijn meterkast en mijn tv staat niet in de buurt. In de meterkast hangt een kastje (Tratec FRA-752/N) die vja een ander klein kastje (braun teleCom POA-01-B) met mijn tv verbonden is maar op basis van coax. Het invoerpunt vlak bij mijn tv is ook coax (ook daar zit zo'n braun kastje)Ik hoop dat ik mijn situatie als leek een beetje goed omschreven heb, en mijn vraag is dus of daar een alternatief voor is? 

Hoi,Mijn partner heeft een nieuwe IPhone 16 Pro. Ik een 14 Pro. We hebben beide een E-Sim.We zijn op vakantie in Frankrijk. Mijn partner zit op 5G maar heeft geen internet. Geprobeerdop 4G maar dat helpt ook niet. Dataroaming staat aan.Ik heb deze problemen niet.Het probleem is redelijk irritant omdat ze dus niet even snel iets op kan zoeken, navigeren via Google Maps kan niet.Heeft iemand nog suggesties? 

!--startfragment>Geachte klantenservice,Ik wil graag een probleem onder uw aandacht brengen dat ik ervaar met mijn beltegoed en internetbundel.Ondanks mijn eerdere melding dat mijn beltegoed eerst wordt aangesproken vóór mijn internetbundel, merk ik dat mijn beltegoed als vervallen wordt weergegeven — namelijk met een geldigheid tot het jaar 1970. Tegelijkertijd blijft mijn internetbundel onveranderd op 30 MB staan gedurende vijf dagen, wat niet lijkt te kloppen.Ik verzoek u vriendelijk om dit probleem nader te onderzoeken en mij mijn beltegoed terug te geven. Ik stel een snelle en passende oplossing zeer op prijs.Met vriendelijke groet,!--endfragment> Curiosman Admin: afgesplitst, eigen topic voor je aangemaakt

Hoe krijg ik BBC plus ? Zie nergens de ap staan en kanaal 250 pakt hij niet.met vriendelijike groet,Ria

Volgens mij heb ik nog geen topic gevonden over dit specifieke probleem: het valt mij op dat als ik een HDR YouTube video afspeel via de KPN tv+ box, dat HDR dan wel als “kwaliteit” staat bij de video (lees 4K HDR), maar dat mijn LG TV niet naar “HDR” switched. In de Netflix app werkt dit bijvoorbeeld wel met Dolby Vision, dan krijg ik dat netjes. als ik HDR verander in de instellingen van “automatisch” naar “continue” werkt het vanzelfsprekend wel, maar dan zijn al mijn tv zenders ook in HDR. De prioriteit aanpassen van Dolby Vision naar HDR10 heeft helaas geen effect. Gebruik ik de YouTube app van mijn LG TV zelf dan doet deze het wel.  Iemand anders met dit probleem? En nog belangrijker: een oplossing? 

Hoi.Ik heb net twee keer een prepaid bundel onbeperkt online proberen te kopen. Beide keren heb ik van “1200” een sms gekregen met het bericht “sms_topup_not_available”, maar er is wel geld afgeschreven van mijn bankrekening, en ik heb die bundel ook niet gehad omdat mijn 4g het niet doet.wat betekent dit en hoe moet ik het oplossen? ik moet namelijk wel gewoon bereikbaar zijn.

Mijn afstandbediening is defect maar als ik op de site een nieuwe wil aanvragen gaat ie storing onderzoeken ?(welke er niet is ) en loopt vervolgens vast .. ik kan dus geen nieuwe aanvragen 😔

Hoe kan ik de roaming aanzetten op mijn horloge? Als ik lees op diverse sites staat er dat je via de wearable app moet doen via mobiele netwerken maar ik zie daar geen roaming staan. Uiteraard heb ik een multisim

We hebben ter compensatie een nieuwe iPhone 13 gekregen vanwege de storing van de iPhone 11. Nu vraagt die telefoon om Een toegangscode… dit is niet de code die ik normaal op mijn simkaart heb… Heeft iemand dit ook?? KPN helpt me verder ook niet. 

Sinds aantal weken kan ik de didgi-d websites niet meer bezoeken.Ook Ziggo go werkt niet meer..Heb nog wel PC desktop met windows 7 en chrome browser (wordt niet meer ondersteund)graag oplossing voor mijn probleembij voornbaat dankLeo

Als ik tv aan t kijken ben begint na ong. een half uur t geluid en video niet syncroon te lopen en dit wordt dan steeds erger als ik of de tv of de ontvanger opnieuw aanzet dan loopt t weer een half uur gelijk.Ik heb al een nieuwe ontvanger gekregen.Is er iemand die me.kan vertellen waar het aan kan liggen?M.v.g. wendy

Hoi ik heb een vraag je ik heb een eigen router met wifi 7 en die ondersteund sfp+ poort . Mijn vraag is ik wil sfp direct op glasvezel ftu gebruiken ik zie verschillende sfp module weet iemand welke sfp module moet ik gebruiken 

Mijn abbonement van KPN is afgelopen maandag ingegaan (28-7-2052)Hoe gaat mijn eerste factuur er dan uitzien, is dat dan enkel van de maand juli of juli en augustus samen? Hoe gaat ie er uitzien

Beste,Ik heb een Zyxel accespoint hangen met een snelheid van 400Mbps als mijn kpn tvbox Arris uit staat.Zodra ik deze inschakel, verlaagt de wifi snelheid naar 5 Mbps.Wat ik ook doe aan de instellingen van mijn accespoint, het blijft een probleem zodra ik de tvbox aanzet.Weet iemand wat ik kan doen hier aan? Ik heb glasvezel internet 1 GB van KPN

Ik kijk graag naar detectives of andere series op VRT1 of VRT/Canvas. Die neem ik op en bekijk later.regelmatig merk ik dat afleveringen niet geheel kan bekijken, omdat het voorgaande programma aan het begin langer doorgaat en de aflevering voortijdig wordt afgekapt.Hoe kan dat en hoe kan dat herteld worden? 

Ik ben al jaren klant van KPN en zie op mijn factuur dat ik EUR 77,79 betaal voor 100Mbit “Internet & tv” abonnement zonder enige extra diensten. KPN zelf adverteert hiermee voor EUR 55. De klantenservice probeert iets als “ja, maar u betaalt ook voor de ontvangers” - maar 1) die gebruik ik niet (alles op smart tv via wifi) en 2) deze vallen volgens de factuur onder “gratis”. Ervaren meer mensen dit of heeft iemand dit wellicht kunnen laten corrigeren?

Hi everyone,I recently moved to a new address and KPN sent a ne router to install. I tried using the setup assistant but I get stuck on the first step and I’m not sure how to set up the router. I located where I think it should be installed, and nothing looks like the pictures from KPN’s setup assistant. Any idea what I need to do?Thank you for your help!