Beantwoord

Hi there! My WiFi connection has slowed since June. I’m using KPN Experia Box ARV7519 PSN. I ran a speed test using KPN website that gave 7.9 Mbps for the download and .4 Mbps for the upload. I suspect that it might be a street repair that happened next to my house in June. They’re still carving up streets but moved to an adjacent neighborhood. I think they might have dug up the optic cable which ruined the WiFi speed. But I think my theory is presumptuous and there’s gotta be a simple explanation as to why the WiFi slowed down. I appreciate anybody’s answers on a possible problem and a potential solution. Thanks! 

Is er een mogelijkheid om zowel het Sonos geluid als de ITV box te besturen met de nieuwe kpn ab (deze met de Netflix knop)? Het lijkt er namelijk op dat slechts 1 van de 2 mogelijk is waardoor het volume aanpassen nog met de Sonos app moet. Ik heb het al geprobeerd via de Sonos app om de ab te koppelen maar hierna kan de ITV box niet meer worden bestuurd voor het verzetten van zender.Als hier een oplossing voor is of komt hoor ik het graag!Groet Luciano

Hallo, steeds gaat mijn tvontvanger uit en begint hij te configureren.

Ik overweeg over te stappen naar KPN voor interactieve TV en Internet via glasvezel. Nu heb ik dat zojuist ook bij Caiway, war ik nu klant ben, geprobeerd. Maar het blijkt daar niet mogelijk de audio van de TV af te leiden naar je eigen geluidsintallatie. De vraag is nu: heeft glasvezel die mogelijkheid niet of heeft de Caiway-TV-ontvanger die niet? Zou dat met de KPN-apparatuur wel  mogeljk zijn?  

Ik ben al jarenlang klant bij KPN en heb de eerste jaren nooit geen problemen ervaren.Helaas de afgelopen jaren steeds slechtere verbinding met internet en veel te vaak contact met jullie op moeten nemen. Continu gaven jullie aan dat de internet die jullie kunnen leveren ook laag is, omdat ik in een buitengebied woon. Af en toe wordt de verbinding nóg slechter dan dat deze al is en neem ik weer contact met jullie op, waarbij ik diverse malen mijn twijfels over de modem heb uitgesproken. Jullie hebben mijn modem dan ook al meerdere malen doorgemeten en aangegeven dat hier niets mee aan de hand is, waarna jullie aangeven niets meer voor mij te kunnen doen en ik zelfs een paar keer de opmerking van de klantenservice heb gekregen: ‘Misschien zit je niet bij de juiste provider met je internet’. Sinds een half jaar heb ik een nieuwe buurman die ook klant is bij jullie. Laatst sprak ik met hem over de problemen die ik met jullie ervaar en gaf hij aan dat hij € 5,00 korting per maand ontvangt

Ik heb de Experiabox V8, is deze om te ruilen voor de nieuwste versie Experiabox V12 ?

Als ik draadloos met met mijn Volvo S60 verbinding wil maken, dan zegt de auto dat ik moet omschakelen naar WPA2 (AES) 802,1x. Nu heb ik in mijn Experia V10 gekeken en daar staat dat ik alleen kan kiezen tussen WPA en WPA2, maar geen AES. Wel zie ik dat zowel bij 2,4 als 5 GHz bij modus Mixed 802.11n erbij staat, zowel bij 2,4 als 5 GHz. Ligt het aan de Experia V10 of moet er nieuwe software op of is dit modem niet geschikt en moet er een nieuwer type worden geïnstalleerd? Kijk ik op mijn PC bij mijn netwerk, dan staat daar: Security type WPA2-PSK, Radio type: 802.11n

Wij maken sinds begin dit jaar in ons huis gebruik van KPN Buitengebied 4G met de modems ExperiaBox v10 en de Sagemcom CS 50001 4G Router. Beide zijn door een KPN monteur aangesloten. Dit heeft een tijdje goed gewerkt tot een week of 2 geleden, toen ineens WiFi instabiel werd. Op willekeurige momenten hebben we gewoon ineens geen internet meer, terwijl we wel met het WiFi verbonden zijn, zoals te zien in onderstaande screenshot: Dit is niet alleen op de telefoon, maar gebeurt ook op andere apparaten zoals de Smart TV, Apple TV en laptops. We hebben alle routers al een keer 20 seconde van de stroom gehad en opnieuw opgestart maar het heeft niks opgelost. Wanneer we speedtests doen op momenten dat we wel internet hebben krijgen we resultaten die sterk variëren tussen de 12 mb/s en 35 mb/s. Voor beide keren hebben we de WiFi manager gebruikt en bij zowel de 12 mb/s en 35 mb/s krijgen we het bericht: ‘dit is het meest haalbare op jouw adres’ dus dat helpt ook niet. We wonen in een buitenge

Goedemiddag, Ben vandaag aan het werk in Luxemburg met mijn Telfort abonnement (iphone SE), en ik kan (althans vanochtend, kan het nu niet checken) volgens mij wel gebeld worden maar zelf niet bellen. Krijg bij elk nummer dat ik bel een bandje te horen met iets van “numero n’existe pas”. Er staat wel +31  voor elk nummer en ik heb roaming aan staan. Waar gaat het mis? Hoop het snel op te kunnen lossen. Heb ook nog een andere telefoon met KPN, die heeft het zelfde probleem, ik kon echter trouwens wel naar een vast nummer bellen. Internet werkt overigens wel, hoewel dit het eerst ook even niet deed.

Overgestapt naar kpn met nummerbehoud. Simkaart heb ik geactiveerd maar hij doet het niet. Telefoon uit en weer aan gezet, nog niks. Simkaart in een ander toestel geprobeerd ook niks. Wat nu te doen?

We (mijn vrouw en ik) kunnen beiden niet meer inloggen op ons WIFI netwerk. Kregen o.a. de foutmelding(en), - wachtwoord niet correct (terwijl die wel goed is). - Toegang ontzegt, - Tijd to verbinding met …. is verlopen. Verbinding mislukt.   Waar gaat het hier mis???We hebben alles al een keer gereset en/of spanningloos gemaakt voor een langere periode. Helaas zonder succes. Beiden hebben we ter info een Huawei telefoon  Waar gaat het hier mis??

Goedemorgen. Ik wil graag mb delen maar lukt niet. Ik heb gister gebeld hier over. Graag u reactie. Groetjes V Singh *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Beste gebruikers en medewerkers van KPN,Vanaf vorige week donderdag zijn de verbindingen van en naar een groot aantal hostingproviders plus ISPs slecht toegankelijk voor klanten van KPN, wanneer er nog van IPv4 gebruik wordt gemaakt. IPv6 gaat goed.VoIP over die verbindingen is nu vrijwel onbruikbaar via IPv4.Het lijkt fout te gaan bij de verbinding van Eurorings richting TATA, ter hoogte van 134.222.249.250.Hier de smokeping vanaf mijn thuislijn (KPN glasvezel 500/500) naar een VPS bij Tilaa (vps.hansvaneijsden.nl):Hier pings vanaf een VPS bij Tilaa naar andere hosts:Waarbij zwolle.hansvaneijsden.nl aan KPN glas hangt, heino.hansvaneijsden.nl aan Telfort glas hangt (ook KPN dus), en office.biokal.com aan Ziggo hangt (geen problemen).Na de landelijke piekuren zakt de ping, en verdwijnt de packet loss:Ik heb deze problemen gechecked bij 27 andere mensen die KPN gebruiken, plus bij diverse andere looking glasses online. Ook https://www.tatacommunications.com heeft directe impact: pings b

Hallo,Bij ons lukt het ook niet om Mb’s te delen. De producten zijn wel aangemeld en gekoppeld.Kunnen jullie mij helpen? Groetjes,Sabine *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

hallo ik heb:kpn tv pakket06 nummer met abben 06 nummer was eerder telfort prepaid. beide nummers staan in mijn kpn, en van het prepaid nummer zie ik het tegoed ook.nu wil ik mn's delen dit werkt niet. de info staat in profiel. graag hulp en een 1000mb overzetten naar het prepaid nummer. 

Hallo, Is er iemand die mij kan vertellen wat de voorwaarden waren voor de KPN (toen nog Hi) toestellease contracten voor 1 juni 2013? Het blijkt dat er (zonder mijn toestemming) in februari 2013 een contract is afgesloten voor toestellease, en dat dit sluikend doorgelopen is totdat wij er afgelopen week achter kwamen dat dit account bestaat en dat ik daar voor betaal. Nu lees ik terug dat deze contracten maximaal 2 jaar duren, maar er is dus al 5(!) jaar extra geld afgeschreven.  Ik ga aangifte doen van fraude, maar in hoeverre is KPN aansprakelijk voor het stilzwijgend door laten lopen van een leasecontract? *Admin: topic verplaatst naar juiste board

Bij Delta,ik woon in Zeeland,krijg bij een abonnement van15 euro  6 GB internet.Bij Kpn krijg je 2 GB ook voor15 Euro,is dit nieteen groot verschil,je zou erover gaan nadenkenom over te stappen.Hoor graag reactie??? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

Hi!Afgelopen maand ben ik verhuisd en ingetrokken bij mijn vriend. Hij had al KPN tv en internet abonnement dus ik heb mijne opgezegd. Nu is mijn KPN compleet vervallen (vandaag kreeg ik email), terwijl ik nu weer gebruik maak van KPN. Kan ik KPN Compleet voordelen terug krijgen nu ik weer gebruik maak van KPN?  Dank alvast!

Dag, ik ben sinds vorige maand nieuwe klant. In eerste instantie koos ik voor 6md tv en internet. Direct daarna gebeld dat ik toch graag voor een jaar whet contract wilden aangaan. Dat was mogelijk, maar kon bevestigd worden als aansluiting mogelijk zou zijn. Toen bleek dat op het nieuwe adres de installateur was geweest en bevestigd had dat alles aangesloten kon worden heb ik direct opnieuw gebeld om contract over te zetten van 6 mnd naar 1 jaar. Tot mijn verbazing zie ik dat mijn contract nu 24 mnd duurt ipv 12. Graag een reactie. 

Hallo KPN,Ik bel maandelijks 400 -600 minuten vanuit Nederland naar Deutsland ( EU zone1).Bij KPN sim- only abonnement - 2 GB + onbeperkt bellen en sms en kan ik dat doen binnen mijn bundel? Dus voor 15 euro p mnd?Gr Ágnes 

wil een vergoeding aanvragen voor 8dagen geen internet -tv e.d bij wie moet ik zijn al div.mails gestuurd *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

halloal 3 dagen kunnen wij bijna niet mobiel bellen of internetten in stiens (friesland) . op de site van kpn word er aangegeven dat er geen storing is , maar veel mensen met kpn hebben dit probleem.Kan er eindelijk wat aan gedaan worden

ik heb nu momenteel een 500/500 verbinding, zijn er al plannen om 1000/1000 verbindingen te lanceren? er zijn namelijk glasvezel concurrenten die dit aanbieden,

ik weet dat het al genoemd is in het kpn forum maar vraag het toch nog een keer ik heb vandaag een Philips 49PUS8303 voor de slaapkamer gekocht hoofdzakelijk gebruik ik de tv voor satelliet dvb-s2 mooie tv trouwens maar nu heb ik de tv ook gekocht voor de android functie eerst wat mij op valt is dat de app's voor telefoon/tablet niet beschikbaar zijn op de tv zo wil ik graag de itv app er op zetten en dscam die is ook niet te vinden iemand een idee hoe dat kan de tv dacht ik draait op android 7 of 8 misschien dat het beeld met de app niet zo goed is maakt niet zo uit het gaat om 2 zenders wat niet door canaldigitaal word aangeboden

Gisteren online contract verlengd omdat er staat gaat per direct in dus per  7-9. Na bevestigingmail blijkt dat "gaat per direct in" betekend pas als huidige contract is verlopen. Heel raar.Bentdegraaf