Beantwoord

Ik heb 26-04  mijn galaxy s24+ besteld, echter zit er vanaf vandaag een gratis tablet bij. Ik vind dit eigenlijk best wel zuur. Is hier nog een regeling voor of is dit gewoon vette pech ?

Nu al spijt dat ik Disney+ heb geactiveerd na een aanbieding. Bij KPN geen app. Nu moet dit via een omweg geactiveerd worden op een smart TV.   En zelf dat gaat niet  klanttnservice niet te bereiken alleen via dit forum. Kan ook niet meee opzeggen kan pas na 9 juli.  wat nu te doen om toch te activeren   

sinds vorig weekend kan ik ineens geen live uitzendingen meer kijken bij viaplay op de tv app. heb mijn abonnement via kpn. van alles geprobeerd, tv uit/aan, modem/router uit/aan, laatste versie, updates, app er af en er op, opnieuw aanmelden, viaplay gebeld die weten het ook niet, account gerest etc. Al een F1 wedstrijd + Q verziekt door al het gedoe. Iemand een goed idee?op mijn telefoon doet de app het wel…(en nee ik zoek geen u-bocht via F1 tvpro, ik wil gewoon ontvangen waar ik voor betaal 😉)dank!

Op 23 mei sloot ik een nieuw mobielcontract af voor 2 jaar, aansluitend op al eerdere meerjaren contracten. In de veronderstelling dat ik 1x p/mnd een wijziging op dit abonnement kan doorvoeren (ingangsdatum volgende betaalperiode) probeer ik dat nu te doen maar krijg daarbij de volgende tekst voor mijn neus:U kunt uw abonnement één keer per maand kosteloos wijzigen. De wijziging gaat in vanaf de volgende factuurmaand.Huidig abonnement KPN SuperUnlimited en 150 min/sms€ 36,50€ 31,50 Korting zolang het abonnement loopt Kies een ander abonnement U kunt uw abonnement niet wijzigen, omdat een wijziging naar ander product niet is toegestaan of omdat er een wijzigingsverzoek in behandeling is.Wat is hier aan de hand? Graag uitleg, mvg Jos

mijn lampje van de services blijft rood branden wat kan ik doen

Mogelijk is de oorzaak de laatste aanpassingen op 6 juni j.l.? Er staan films in het overzicht die je niet kan huren. Bijv. Jurassic attack (die ik niet hoef te huren, maar alleen de ttrailer kan je gebruiken) Ik gebruik de ttrailer om te zien of ik bepaalde films al heb gezien.Zo wordt Jurassic … fallen kingdom uitgezonden en kan ik ook bekijken wat de waardering is.De optie zoeken uit het menu werkt prima. Je kan er zelfs een bepaalde acteur of actrice mee opzoeken en alle te huur zijnde films op een rij krijgen. De films die ertussen staan met alleen een trailer gekoppeld.Dit wilde ik even melden.

Ons modem V10 viel regelmatig uit. Een medewerker van KPN heeft geregeld dat ik een nieuw modem geleverd krijg. Mijn oude modem dien ik mee te nemen en om te ruilen.De bestelling is vandaag om 10.00u gedaan. Hoe kan ik regelen dat ik het oude modem na installatie en werking van het nieuwe modem pas retourneer? Voelt namelijk niet echt prettig op deze manier.

Beste, Mijn 4G buitengebied werkt niet meer. Ik heb een rood lampje branden bij 4G op het 4G modem. Als je dat modem los opstart, zonder netwerkkabel erin, moet dan het lampje normaal wel gewoon blauw gaan branden ? En streepjes bij het antenne signaal of heeft hij daar de v10 voor nodig ? Met vriendelijke groet,Peter

Voor zover ik heb begrepen, zou het bekabeld aansluiten van een sw2-punt moeten leiden tot het functioneren van het sw2-punt als access point.Wanneer ik een sw2-punt bekabeld aansluit op een switch, veroorzaakt dat een netwerk loop met als gevolg dat STP poorten op mijn switches gaat blokkeren.Setup per sw2-punt is als volgt: Voor sw2-punt #1:Box 14 >>> Ubiquiti USW-Flex-XG #1 >>> Ubiquiti USW-Flex-XG #2 >>> SW2 #1Gevolg: poort waarop SW2 #1 is aangesloten op switch #2 wordt door STP geblokkeerd. Voor sw2-punt #2:Box 14 >>> Ubiquiti USW-Flex-XG #1  >>> SW2 #2Gevolg: poort waarop Box 14 is aangesloten op switch #1 wordt door STP geblokkeerd. Ik ben heel benieuwd wat hier verkeerd gaat, iemand enig idee?

Voor mijn Iphone 8 voor huidig verblijf in Suriname "Voordeelbundel buiten Europa 500 MB/min/sms” voor € 39,99 gekocht. In tegenstelling tot voorgaande jaren (2021-2023) werkt de internetbundel nu niet. Balk geeft wel verbinding met provider “Telesur”, ook staat "3G” op de balk. Diverse keren toestel uit-aan gezet, ook "dataroaming” staat aan. Plaatselijke "Telesur balie” herkent het probleem niet en wil mij een andere SIM-kaart verkopen.

Hallo, sinds kort ben ik overgestapt van Ziggo naar KPN, internet en televisie. Bij ziggo maakte ik gebruik van de CI+ module waardoor het mogelijk was om zonder kastje naar televisie te kijken. Hiervoor was enkel een kaart nodig die je aan de achterkant van de tv insteekt. Nu wil ik hetzelfde met KPN, dus zonder kastje alsnog televisie kijken. Ik heb de app gedownload, maar er zijn geen zenders beschikbaar. Moet ik nog een handeling verrichten voordat deze zenders te zien zijn? dus mijn vraag: hoe kijk ik televisie zonder aansluiting van kastje?

Ik heb in ons onlangs aangeschafte vakantiehuis een Experia box en een SagemCom Fast 4360 Air (4G+ Cat6 Modem) aangetroffen. Omdat het KPN abonnement van de vorige eigenaar is beëindigd doet de wifi het uiteraard niet. Ik heb een sim kaart aangeschaft met data om met een Mifi device en wifi netwerk op te zetten. Mijn vraag is of ik ook de SagemCom en de Experia zou kunnen gebruiken om dit voor elkaar te krijgen. Op de KPN site heb ik gelezen dat de Experia bij gebrek slechte of wegvallende verbinding over stapt op de SagemCom. Dat lijkt niet te gebeuren, terwijl alle lampjes van de SagemCom blauw zijn (inclusief de 4G). Of kan ik de twee apparaten beter op Marktplaats zetten?

Vandaag de melding op mijn Box 12 dat er een update is naar KPN Software V12.C.24.05.08, echter wanneer ik de stappen doorloop en bij het pop up scherm kom waar ik moet bevestigen dat ik begrijp dat het modem zal herstarten en voor ongeveer 5 minuten geen verbinding heb en hier op bevestigen klik verdwijnt het schermpje en gebeurt er verder niets.Ben ik te ongeduldig of gaat hier iets niet goed.

Hoe krijg ik telefonisch of mail contact. 

Hallo, sinds een week zijn de uitzendingen via apps niet meer synchroon qua geluid/beeld. Zowel npo start als Videoland hetzelfde probleem. Probleem was een paar maanden geleden ook zo bij reguliere zenders maar dat is gefixt. Nu dit dus, zonder zelfs iets veranderd te hebben. 

Hallo KPN,Wij zijn sinds vandaag aangesloten als nieuwe klant bij jullie, ons abbonementsnummer is ************Ik heb de Xperia 10 box aangesloten op de oude bestaande aansluiting in de meterkast. Nu begreep ik dat met de meegeleverde Y-kabel is voor pair-bonding en zorgt voor sneller internet?Ook blijft het lampje oranje branden van de services, maar lijkt alles wel te werken. Ik begreep dat een monteur alleen de meegeleverde aansluiting (lasdoosje met 2 ingangen i.p.v. 1) voor de Y-kabel mag installeren en aansluiten en dat dit voor net nieuw opgestarte klanten gratis is. Want zoiets mag niet zelf las ik.Voor de rest is alles geïnstalleerd.Alvast bedankt!Met vriendelijke groet,Roelof van der Linde Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy 

Geachte heer/mevrouw, Ik heb gisteren online kpn prepaid gekocht. van €6 voor 3 GB internet per maand en €5 120 belminuten voor een maand. Ipv €11 in totaal is er €22 afgeschreven. Graag dit in orde maken door mijn €11 terug te storten.

Beste KPN,  ik wordt al een tijd gestalkt met berichten dat ik een nwe simkaart moet nemen met betere veilgheids features etc.  Allemaal leuk en aardig.. maar ik bel nog altijd met een nokia 6310i op 2G.  Lijkt mij niet dat dit dan enige invloed heeft.  De simkaart werkt nog prima en is nog maar een ruime 25jaar oud. (1 vd allereerste HI kaartjes)In December begon men te dreigen met dat mijn gsm niet meer zou werken na 31dec.  Ik naar de KPN winkel.. maar die vertelde mij dat de nwe sim niet zou werken in 2G toestel.  Nu wil ik absoluut nog geen afscheid nemen van mijn Nokia daar ik hier gewoon enorm vertrouwd mee ben al mijn hele volwassen leven zo. En na online lezen dat het 2G netwerk van KPN nog zou blijven draaien tot 1dec 2025 heb ik me ook voorgenomen om in deze periode te gaan kijken wat ik dan voor mobiele oplossing zou willen. Gelukkig bleef de gsm idd gewoon werken na 31dec2023. Nu krijg ik weer bericht van dat ik nog de oude simkaart heb..en binnen 7 dagen moet vernieuwen …

Hoe en onder welke voorwaarden kan ik mijn oude Telfort ABO ( Internet + TV) omzetten naar Internet en TV+.Via mijn KPN krijg ik deze opties niet te zien.Groet,Eric

Goedemiddag, Op zondag heb ik Xbox Gamepass ultimate besteld, hiervan heb ik een bevestiging ontvangen en mijn aangepaste contract. Ook zie ik de GamePass al terug op mijn abonnement. Echter wanneer ik de GamePass wil activeren via de link krijg ik de melding dat er geen gamepass besteld is met mijn telefoonnummer. Als ik het forum lees zie ik dat dit probleem vaker voorkomt. Hoe kunnen we dit zo snel mogelijk oplossen, want ik ga er wel voor betalen maar kan er geen gebruik van maken  Ik hoor het graag  Met vriendelijke groet Camilla

Ik heb opgezegd en wil spullen terug sturen naar KPN: modem, TV boxen (2x) en versterkers (2x). Moeten de twee witte afstandsbedieningen ook mee?Past niet allemaal in het ontvangen retour doosje. 

Ik heb facturen nodig vanaf januari 2023- juli 2023. Dat kan ik niet op de website downloaden.

Ik wil graag mijn instellingen op de modem veranderen maar inloggen lukt niet.Al een paar keer handmatig de modem gereset en ook via de kpn site.Maar helaas nog niet gelukt. Het lijkt erop dat ik op een andere modem zit wat de wifi naam kan ik niet vinden.En een telefoonnummer om daarvoor KPN te kunnen bellen wordt niet gegeven.graag hulp

Wil graag de betaalgegevens van mijn KPN mobiele nummer aanpassen.Lukt niet, want bij het blokje betaalgegevens aanpassen van mijn kpn staan geen betaalgegevens vermeld.Kan ze dus ook niet aanpassen.

Ik heb augustus 2023 een IoT-ontwikkelkit (LTE-M) besteld en tot enkele weken geleden kon ik daar nog prima mee ontwikkelen/testen. Het valt mij nu ineens op dat ik me niet meer het KPN Jasper Wireless-portaal meer kan aanmelden. Bij een wachtwoord-reset krijg ik ook geen e-mail. Als ik verbinding probeer te maken met LTE-M zie ik ook dat hij blijft hangen om te registreren op het netwerk. Is na te kijken wat er aan de hand is?