Skip to main content

Speciaal voor klanten

Benieuwd naar wat we nog meer voor je hebben? Zoals het gebruik van je persoonlijke MijnKPN-omgeving, combineer voordelen, online veiligheid, facturen en administratie je vindt het allemaal hier!

15857 Topics
K
Nieuwkomer
KnaapeNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Niet eens met kosten voor monteursbezoek

heb slechte wifi  kpn heeft een monteur gestuurd heeft een router en wifi versterker los gekoppeld alles via de modem aan gesloten doet het weer maar er is mij niet verteld dat dit 70€ ging kosten ben de dag van te voren hier niet over in gelicht en wil dat dit natuurlijk terug gedraaid word

805
Vikash van KPN
Moderator
1 maand geleden
R
Nieuwkomer
RLB42Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Na overlijden moeder is haar KPN ID verwijderd, kan ik nog de eindafrekening krijgen?

Mijn moeder is recent overleden en de nabestaandendesk heeft dit keurig afgehandeld. Vast abonnement is netjes opgezegd en mobiel nummer is nu prepaid en in mijn bezit.Maar het lijkt erop dat haar KPN ID direct gedeletet is. Ik kan er niet meer op inloggen en er komt geen wachtwoordresetmailtje binnen. Ik wil daar nog wel in kunnen want ik wil de eindnota controleren: daar kreeg ik een mail over met een link naar de factuur, maar die gaat naar Mijn KPN waar dus geen login meer van is :)Als ik met mijn eigen KPN ID inlog en haar vaste abo probeer te koppelen dat krijg ik een melding als “dit product kan niet gekoppeld worden, probeer het later nog eens”.Wat is nu wijsheid? Het gaat me er alleen maar om dat ik haar facturen (en dus de eindnota) wil zien en controleren.Grappig detail: de aanhef van de mails is incorrect: Beste mevrouw [Achternaam] Erven Van :P

433
Jan van KPN
Moderator
1 maand geleden
R
Topper
Ron289Topper
gevraagd in Facturen en administratie
Actievoorwaarden vervallen door een wijziging aan mijn abonnement

Nieuw abonnement: misleidende actievoorwaardenIk heb een nieuw abonnement afgesloten onder bepaalde actievoorwaarden. Helaas blijkt er sprake te zijn van onjuiste informatie. Op de aanmeldpagina online wordt namelijk niet duidelijk aangegeven wat de consequenties zijn als ik de internetsnelheid aanpas binnen de eerste 6 maanden. Ik dacht in het begin genoeg te hebben aan 100 Mb en wilde daarna de snelheid verhogen om te zien wat voor mij geschikt was. Echter, nu blijkt dat het aanpassen van de snelheid vergaande consequenties heeft, iets wat KPN niet duidelijk communiceert. Dit vind ik niet netjes en erg vervelend! Overigens het idee om op te zeggen en opnieuw aan te meldden werkt niet bij een nieuw abonnement.Ik heb KPN verzocht om deze omissie richting mij te compenseren, maar men weigert dat. Wat de situatie nog erger maakt, is dat mij al coulance was toegezegd vanwege het feit dat er vijf monteursafspraken nodig waren voordat mijn aansluiting eindelijk werkte. Als iemand meer detai

354
Erwin van KPN
Moderator
1 maand geleden
zijksnor
Slimmerik
zijksnorSlimmerik
gevraagd in Facturen en administratie
Opzegging in de toekomst van abonnement blokkeert het nu stopzetten van extra pakketten

onlangs besloten om mijn KPN thuis op te zeggen, nu kan ik opeens mijn lopende pakketten niet meer uitzetten, viaplay (18 euro) (Netflix) etc omdat ik een lopende bestelling heb..wat is dat nou weer voor raars  ?? ben ik nu verplicht om deze diensten af te nemen tot einddatum van mijn contract?

516
Alexandra van KPN
Moderator
1 maand geleden
JanD
Wijsgeer
JanDWijsgeer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Nieuw in MijnKPN: inloggen partnerbedrijven?

Wat gaat dit concreet betekenen in de praktijk, heb hier nog niets over gelezen???Betekent dit bijvoorbeeld dat ik binnenkort mijn Simyo-account(s) hier aan kan koppelen???

1067
Jan van KPN
Moderator
1 maand geleden
D
Nieuwkomer
djairoNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
KPN kan ons niet aansluiten na verhuizing, mogen wij opzeggen?

Vreselijk ben al een maand bezig wij zijn verhuisd maar wij konden geen kpn aansluiting krijgen. Omdat er geen kabel hier lag de monteur gaf het door en dan werd mijn abonnement stop gezet  mu moest dit via een bepaalde afdeling gaan en dan zou het geregeld worden tot nu toe nog steeds niks gehoord maar wel een rekening sturen ik betaal niks als het zover moet komen dan maar voor de rechter ben er helemaal klaar mee ze moeten nu maar eens de boel regelen 

352
Alexandra van KPN
Moderator
1 maand geleden
A
Anonymous
gevraagd in Facturen en administratie
Automatisch incasso per abuis teruggeboekt

Hallo! ik heb perongeluk mijn automatische incasso terug geboekt, het had een andere moeten zijn.Hoe kan ik alsnog betalen? groet,Dylan  

221
GeSp
Slimmerik
1 maand geleden
P
Nieuwkomer
PaulH2Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Facturen lopen door na beëindiging abonnement

Hoi, Kan iemand van de juiste afdeling me hierover bellen? Abonnement is beëindigd per 08 september 2024. Ik krijg nog een factuur over de periode 08 oktober t/m 08 november en de vorige periode is ook nog afgeschreven. Deze staat ook gepland als afschrijving. Ik heb hier twee keer over gebeld, twee keer doorverbonden en na kwartier nog geen gehoor en doorgezet naar een algemene lijn. Ik blijf niet bellen, dit heeft namelijk duidelijk geen zin.Betaling zal worden geblokkeerd/gestorneerd, wellicht dat jullie het dan doorzetten naar een incassobureau waarop ik de vordering kan betwisten en dat ik dan de dagvaarding afwacht? Of kunnen jullie dit even normaal uitzoeken en dan contact met me opnemen? Met vriendelijke groet,Paul

598
Vikash van KPN
Moderator
1 maand geleden
G
Nieuwkomer
GiamanNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
On which date can i switch provider without additional costs?

 On which date can I change a subscription provider without having additional charges

162
Erwin van KPN
Moderator
1 maand geleden
S
Deelnemer
Suzana00Deelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
Online aankopen op factuur

Goedemiddag, ik krijg elke maand op mijn factuur online aankopen te zien maar, dat kopt niet want het maandelijkse bedrag is al inclusief alle entertainment die ik bij het abonnement heb genomen. Dit is al sinds vorig jaar december zo dus ik betaal elke maand € 10,99 te veel.

689
Vikash van KPN
Moderator
1 maand geleden
P
Nieuwkomer
PrissyvdwNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
E-mailadres op factuur wijzigen

Op mijn KPN staat het mijn goede mailadres, maar de factuur ontvang ik nog op een oud mailadres. Hoe kan ik dit wijzigen?

141
GeSp
Slimmerik
1 maand geleden
M
Nieuwkomer
Manu.HaagNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Hoe kan ik mijn welkomstcadeau aanvragen?

Ik probeer het welkomstcadeau, de iPad, aan te vragen, maar ik kan de link om dit te doen niet vinden. Zouden jullie me alsjeblieft die link kunnen opsturen, zodat ik het kan aanvragen?Met vriendelijke groet,Manuela

231
GeSp
Slimmerik
1 maand geleden
G
Deelnemer
GertKrDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
Opzeggen Spotify lukt niet

Ik probeer al een geruime tijd mijn Spotify abonnement via KPN op te zeggen omdat ik over wil stappen naar het Spotify Duo abonnement (wat niet via KPN kan).Bevestiging van de opzegging gekregen maar de opzegging is niet geheel goed gegaan. Via KPN is het abonnement niet meer zichtbaar, maar wordt nog wel gefactureerd. Bij Spotify kan ik mijn abonnement niet aanpassen omdat het via KPN geregeld is. Een aantal maal langdurig aan de telefoon gezeten met de KPN maar die beweerden eerst dat ik het abonnement via KPN-pay gekoppeld had aan de rekening van mijn telefoon abonnement en toen dat niet zo bleek te zijn werd ik doorverwezen naar Spotify. De laatste keer ging dat op een minder prettige toon.Ik zou graag zien dat de stopzetting een keer helemaal goed afgehandeld zou worden, zodat ik over kan schakelen naar de gewenste abonnementsvorm. 

5811
Jan van KPN
Moderator
1 maand geleden
A
Deelnemer
ArnoutDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
Hoe kan ik thuis abonnement wijzigen (en verlengen) met verlengcadeau?

Mijn thuis abonnement liep tot 28-03-2017 en nu dus voor onbepaalde tijd (maandelijks opzegbaar). Nu wil ik verlengen maar ook direct wijzigen en daarbij gebruik maken van het “verlengcadeau” omdat ik mij weer voor een vaste periode vastleg aan KPN.Echter ik kan OF verlengen met “verlengcadeau” maar dan niet wijzigen OF wijzigen maar dan zonder “verlengcadeau”. Hoe kan ik mijn abonnement wijzigen (en verlengen) met “verlengcadeau”?

989
JanD
Wijsgeer
1 maand geleden
B
Nieuwkomer
BertusRidderNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Hoe kan ik contract omzetten van consument naar zakelijk?

Ik zou graag mijn consument contract omzetten naar een zakelijk contract, hoe werkt dit?Het betreft een contract voor internet en vaste telefonie.

212
TDN
Wijsgeer
1 maand geleden
K
Nieuwkomer
katamaNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Kan ik een betalingsregeling treffen nadat ik geblokkeerd ben? In de brief staat van wel

Ik heb door omstandigheden mijn factuur een tijd niet kunnen betalen.. ik heb heb nu een mail ontvangen waarin staat dat ik geblokkeerd ben.Onder aan de mail staat dat ik 33 euro kan overmaken naar KPN en dat dan de blokkade wordt opgeheven en een betalingsregeling gestart kan worden.  Ik kan alleen nergens betalen en aan de telefoon zeggen ze dat het niet kan? Wat nu te doen?  

372
Erik van KPN
Moderator
1 maand geleden
M
Slimmerik
Mar1960Slimmerik
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Korting abonnement zou niet meer actief zijn?

GoedemorgenIk heb een vraagjeik heb maandag een nieuwe iPhone 13 gekocht in een kpn winkel.Nu krijg ik een factuur dat het abonnement korting niet meer werkt.We hebben alles van kpn .tv internetAbonnement voor beide smartphone Hoe kan dat dan dat de kortingen vervallen. Nog even iets andersIk heb er een verzekering bij de IPhone bij gedaan maar die wil ik eigenlijk uit zetten.Dit lukt nu nog nog niet maar mijn abonnement gaat morgen weer inHopelijk u voldoende te hebben geïnformeerd  Gr Marjo V 

664
Noordzee
Superuser
1 maand geleden
K
Nieuwkomer
knaluarjanNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Wanneer krijg ik meer info over mijn welkomstcadeau?

Goedenmorgen ,  Ik heb al meer als 2 weken Internet thuis , echter ontvang ik niks geen info met betrekking tot het welkomscadeau ? Gr Arjan

633
Noordzee
Superuser
1 maand geleden
G
Nieuwkomer
Gertjecr7Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Kan ik mijn rekening in termijnen betalen?

Halloik heb een vraag iknheb een hoge rekening normaal betaal ik altijd op tijd alleen als het kan zou ik deze in termijnen willen brtslen het is meer dan 500!zou dat geregeld kunnen worden aub ivm ziekehuis operstie kosten en even geen werk nu moet nog wat horen van de uwv voor de aankomende tijd doorbetaald te krijgen zoubfijnn zijn alscje me ksn helpen

745
Erik van KPN
Moderator
1 maand geleden
F
Topper
FlossieTopper
gevraagd in Facturen en administratie
Wil extra tv ontvanger aanvragen maar krijg melding over lopende bestelling

Hallo, Ik wil een extra tv ontvanger aanvragen, alleen staat er dat er nog een lopende bestelling openstaat, die eerst volledig actief moet zijn. Had vd week nieuw wifipunt besteld, en deze zijn gewoon actief nu..hoe kan dit?

233
JanD
Wijsgeer
1 maand geleden
R
Nieuwkomer
RicardogemminkNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Ik zou graag gebruik willen maken van de gaming actie

Goedemorgen alle. Ik ben al even klant bij kpn en zie nu de gaming actie met een console naar keuze.  kunnen wij als bestaande klant hier ook gebruik van maken of staat er voor bestaande klanten niks te wachten?!

507
R
Topper
1 maand geleden
D
Nieuwkomer
davidjojoNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Kan ik een maandelijkse betaling starten voor mijn Apple Watch?

Ik wil een maandelijkse betaling starten voor een Apple Watch, maar ik kan meer betalen dan het contract toestaat. Kan ik meer betalen op het maandelijkse contract of moet ik het vaste bedrag betalen?

321
huistijger
Superuser
1 maand geleden
H
Nieuwkomer
hknNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Telefoonnummer overnemen van familielid naar bestaand KPN-abonnement - Hoe werkt dit?

Hallo,Ik heb momenteel een telefoonabonnement bij KPN en mijn moeder heeft een telefoonabonnement bij Odido, dat afloopt in januari 2025. Ik wil graag haar telefoonnummer overnemen en gebruiken op mijn huidige KPN-abonnement zodra haar contract afloopt. Is het mogelijk om dit nummer over te zetten naar mijn KPN-abonnement, en zo ja, hoe werkt het proces van nummerbehoud in dit geval? Moet er een contractoverdracht plaatsvinden of is er een andere procedure?Alvast bedankt voor de hulp!

702
GeSp
Slimmerik
1 maand geleden
M
Nieuwkomer
MohinNieuwkomer
geplaatst in Facturen en administratie
How can I end my contract?

I would like to end my contract and KPN is not letting me do it, please end my contract guys, i am leaving the country 

191
GeSp
Slimmerik
1 maand geleden
R
Nieuwkomer
Rob NijmegenNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Overstap naar KPN TV+ binnen een lopend 2-jarig contract

Betreft; klacht maar vooral ergernis van trouwe KPN klant. Na ongeveer 45 klant jaren bij KPN voor het eerst in mei gebruikgemaakt van 5 euro korting p/mnd na mail aanbieding van KPN. Mijn al 45 klantjaren werden dan ook met 2 jaar verlengd. Bang dat ik na al deze trouwe jaren zou kunnen weggaan?Nu 6 maanden later zou ik graag gebruikmaken van de KPN+ aanbieding. Smart kijken met mijn smart tv zou makkelijker, overzichtelijker zijn, en nog vele voordelen volgen uw advertentie aanbieding. Een aanbieding die ik in mei niet als alternatief van u gehad heb.Ik naar de KPN winkel in mijn woonplaats, Duckenburg te Nijmegen. Aangegeven dat deze trouwe KPN klant graag wilde overstappen naar KPN+. Dit is absoluut niet mogelijk! Of ik kan het in mei afgesloten contract afkopen, nog 18 maanden x 100 euro (mijn maandelijks verbruiks bedrag aan KPN)= 1800 EURO. AFKOOP bedrag. Van deze aanbieding géén gebruik gemaakt. Moet dus wachten tot mei 2026 voordat ik van de KPN+ voordelen mag gebruikmaken.Thu

989
Sanne van KPN
Moderator
1 maand geleden
Community voorwaarden