Facturen, administratie en acties

Gisteren naar KPN winkel geweest om de nieuwe KPN+box met soundbar te bestellen/kopen.Ik kreeg te horen dat dit niet eerder dan mei 2026 mogelijk was omdat ik nog aan een of ander contract vast zit die pas in 2026 eindigt.Een contract waarbij ik 6 maanden lang korting kreeg op de abonnementsprijs.Ik begrijp eerlijk gezegd het verband tusse dit contract en de aankoop/huur van nieuwe spullen van KPN waar ik al HEEL lang abonnee van ben.Ben heel benieuwd

Ik heb aan de deur een kpn met ps5 afgesloten hierbij werd aangegeven dat ik geen activatie kosten zou betalen toch zijn er activatiekosten in rekening gebracht 

Krijg div brieven dat ik apparaten terug moet sturen, maar ik heb niets meer. 

Ik moet 1 ontvanger binnen twee weken terugsturen. Dat lukt niet omdat ik nog enige tijd op vakantie ben. Hoe nu te handelen?

Ik heb mijn router al maanden geleden terug gestuurd naar KPN het is genoteerd in mijn dossier maar KPN blijft herinneringen sturen met dreigementen dat ze kosten in rekening gaan brengen.Na een schade van 1500 euro door glasvezel van KPN ben ik niet meer gediend van dreigementen. Ze zeggen het is automatisch gebeurd maar een computer doet enkel wat men invoert en blijkbaar zijn ze niet bekwaam genoeg om hun systeem juist in te voeren.Wil KPN nu echt rechtszaken uitlokken omdat ze kwaad zijn dat je dit malafide bedrijf verlaat?Klanten service zegt dat ze geen zin hebben in een gesprek hierover en duwen de telefoon gewoon af.

Hallo,Ik heb 5 dagen geleden een mail gehad om me PlayStation te bestellen. Wanneer kan ik de track en trace code verwachten ? Groetjes,

Ik ben vele jaren enthousiast gebruiker van KPN tv. Ik wil graag de nieuwe box met sound bestellen. Ik lees dat je contract moet zijn afgelopen en ik lees dat je naar produkten moet gaan in mijn KPN. Dit laatste heb ik geprobeerd….de sound box kan ik daar niet bestellen.Kunt u mij duiden wat de situatie is?

Goedenavond,  Graag zou ik willen weten of het mogelijk is om het modem wat later te ontvangen. Wij verhuizen per de 20e van juni alle spullen naar het nieuwe appartement(sleuteloverdracht), alleen we hebben geen rekening gehouden met het feit dat we de apparatuur vroeger krijgen dan de ingangsdatum. wij kunnen helaas nog geen pakketten ontvangen op dat adres vanaf die datum, dus lopen we het pakket mis. Dat zou natuurlijk jammer zijn. Valt dit een week later te plannen richting de 28e van Juni? of is het mogelijk de ingangsdatum/wensdatum aan te passen naar 28 Juni? Mocht dit niet mogelijk zijn dan hoor ik dat ook graag. In dat geval wil ik het abonnement liever annuleren, en het opnieuw aanvragen zodra we echt verhuisd zijn. Alvast bedankt voor het meedenken, en jullie hulp! Met vriendelijke groet,  Quincy

Ik heb vorige week het internet van KPN aangesloten en had eigenlijk nu wel al een track en trace verwacht omtrent het welkomscadeau n.l de IPad .Komt dit nog goed ?

Ik weet niet zo goed waar ik moet beginnen aangezien ik gister gebeld had en die meneer heel vriendelijk had geholpen en zei van nou je hebt te weinig betaald maar dat is niet jouw fout maar als jij het verschil betaalt met wat te weinig is betaald, dan kunnen wij de betalingsregeling weer hervatten. Hij had gepraat als brug want zei die maar het was gelukt en ik zou teruggebeld worden door de afdeling collection maar dat is dus tot op heden nog niet gebeurd en nu wordt mij gezegd van ja het enige wat we kunnen doen is uitstel geven tot 6 juni verder wordt er ook best wel neerbuigend gedaan van waar dat geld is gebleven dat ik denk van dat gaat jullie niks aan dat is misschien privé en vervolgens krijg ik ook door. Ja het heeft ook geen zin om weer verder te mailen, want je krijgt hetzelfde verhaal te horen. 6 juni moeten betaald zijn en het gaat om een bedrag van € 600 Dus ik vind dat er een beetje weinig hulp is en dat het ene wordt gezegd en vervolgens het andere wordt gezegd en

Ik wil graag klact mailen naar kpn wat via telefoon wordt niks je kan dan even goed niks doen wat je wordt toch niet geholpen wat ze wetten nooit iets ik ben al vanaf februari bezig met op zegen ik heb tientallen mails en telefoongesprek gehad om het door te krijgen maar ze laat me wel 2 maand extra betalen om dat ze zelf te laat alles verwerken als je nu zeg 1 maand op zegtermijn oké begrijp ik maar dan laat je mensen niet 2 maand in de kou staan om dat ze niks maar dan ook niks willen accepteren je moet extra kosten maken om documenten te kopen waar kpn geen recht op heeft om te vragen wel doen maar daar hoor je ze niet over en vergoed doen ze niet en de maand teveel betaald geven ze je niet terug dus zou ik graag mail adres van kpn willen hebben waar ik de klacht kan indienen en mijn geld terug kan vragen 

Wat een gezever hier van KPNOplichters zijn jullieNiets meer en niets minderIk betaal 64 euro voor een 1gigabit verbinding als al een oude klant van KPN plus super wifi cadeau( Waarde plus minus 120 euro )Nieuwe betalen ruim 10 euro minder dan ikEen krijgen soms een half jaar een abo voor 34 euro en ook een Sony play station 5 Cadeau ( een familie lid heeft dit onlangs gekregen )Dus hou op met dat contracten gezeurKpn is niet meer zo als een paar jaar geledenJullie zijnEn is nu een bedrijf die met meerdere maten meet en bestaande klanten gewoon een poot uit draaienEen bedrijf waar niets meer kan, maar ook niet meer mee werken aan klant vriendelijke oplossingen Admin: Reacties afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Goedendag mensen. Ik zag vandaag dat er op mijn factuur een betaling staat van youtube premium, echter heeft geen van mijn accounts een lopend youtube premium abonnement. Deze betaling van €13,99 is dan dus ook onterecht en ik kan geen terugbetaling aanvragen via youtube gezien er geen actief lidmaatschap van pas is.Hoe kan ik de betaling van mijn factuur afkrijgen?

Geachte KPN Community,Middels deze weg wens ik mijn ervaringen met betrekking tot het recentelijk aangeboden welkomstcadeau te delen. Hoewel ik de bijbehorende code heb ontvangen en mijn bestelling voor de Playstation succesvol heb kunnen plaatsen, heb ik de presentatie van deze actie op uw website als onduidelijk ervaren.Daarnaast constateer ik dat een verwachte levertijd van twee weken voor de genoemde bestelling naar mijn mening aan de lange kant is.Tevens wil ik mijn teleurstelling uiten over de wijze waarop mijn herhaaldelijke contactpogingen met uw klantenservice zijn verlopen. De inconsistente informatie die door verschillende medewerkers werd verstrekt, heeft geleid tot onduidelijkheid en verwarring met betrekking tot de te verwachten gang van zaken.Een ander punt van zorg betreft de functionaliteit van online gaming. Momenteel ervaar ik problemen met het online spelen van Grand Theft Auto V, waarbij de melding "serverdown" verschijnt bij het opst

vandaag na lange tijd welkomstcadeau ontvangen. een “betere” Ipad dan beloofd door leveringsproblemen. De bijgevoegde brief die als aankoop/garantie dient vermeld een andere Ipad. Gaat dit goedkomen indien ik beroep op garantie moet doen?

I’m moving out of my rental apartment on June 30. Canceling contracts with electricity and heating providers was literally done in a few clicks. With KPN, there’s no coherent answer anywhere on the website. The only options are:What’s your new address (what do you think?? I DON’T KNOW YET) Are you going to live together (what????) EmigrateDoes KPN not understand that sometimes people just… move, because their landlord no longer rents the apartment? What am I missing here?? What should I do before moving out on June 30? Why do you make this so hard?

Wanneer ontvag ik playstation5? Ik heb een abonnement met kpn al een maand geleden. 

Ik heb sinds vandaag geen KPN internet meer, maar ik had Prime er ook bij.Ik kan nog steeds op Prime, er staat op prime lidmaatschap 9 juni 2025.. Kan ik dan tot die dag nog kijken? Ik dacht dat het ook  vandaag stopte?

Krijgt iedereen een gratis upgrade van 200mb naar 1gb of gebeurt dit willekeurig

Geachte,Mijn primaire e-mailadres op Outlook.com zal binnenkort niet meer in gebruik zijn. Mijn nieuwe e-mailadres is een Proton.me adres.Wanneer ik twee keer mijn nieuwe adres heb ingevuld, wordt vervolgens om mijn wachtwoord gevraagd. Dit vul ik in, maar wanneer ik daarna op "Bevestigen" druk, gebeurt er niets. Ik kan blijven klikken, maar mijn nieuwe adres wordt niet opgeslagen.Iemand die me kan helpen?

Ik heb kaarten voor de wedstrijd RKC- Go Ahead. In de mail staat dat de kaartjes op naam zijn gezet en op de dag van de wedstrijd bij de servicebalie kunnen worden opgehaald.De kaartjes staan nu op de naam van mijn man (KPN abonnementhouder). Maar hij kan de kaarten niet ophalen. Hoe kunnen we de naam wijzigen? En kunnen we ook iemand anders laten gaan? 

Dag KPN wij wachten op de kpn actie wij wonen in een nieuwbouw wijk en wij en de meeste buren wachten tot jullie de actie weer gaan doen maar hoelang gaat dat nog duren? Na de phillips tv? Graag een reactie 

Heb helaas geen verzendbevestiging vanuit Sidekicks gekregen na het invullen van de formulier voor de ps5 .Doordat de dhl track gegevens  in de spambox van mijn email lag ben ik daardoor totaal in het ongewisse geweest dat de ps5 bij de afhaalpunt lag.Helaas is die retour gestuurd en heb ik na een week nog steeds niks vernomen over een nieuwe zending.Vind het heel rommelig om geen verzendbevestiging te krijgen van de verzender zelf zo heb je totaal geen idee hoe lang zo n levering gaat duren .Nu maar hopen dat dit geen kastje naar de muur verhaal wordt begint er al aardig op te lijken...

Hallo,Ik heb al vanalles geprobeerd, maar niks lijkt te werken, dus dan maar hier.Ik kreeg vorig jaar een medewerker van kpn aan de deur. Netjes binnengelaten. Hij vertelde mij dat ik kon overstappen. Toen gezegd dat ik hier geen interesse in had, en als ik dit wel krijg, ik dit zelf wel regel.Echter, zijn jullie nu zeker alweer 10x aan mijn deur geweest. Ik ben niet altijd thuis, maar ik zie dit op mijn camera.Ik heb geen interesse en wens ook geen medewerkers aan de deur. Ik werk onregelmatig, dus soms lig ik te slapen en belt er weer een kpn medewerker aan!! Ik hoop dat jullie dit nu voor eens en voor altijd in jullie systeem kunnen verwerken. Ik heb een mailadres gezocht van jullie om mijn adres door te geven, maar kan dit nergens vinden. 

Mijn factuurbedrag (54-56 euro) voor mobiel bellen komt niet overeen met mijn verwachte abonnementskosten voor onbeperkt data, minuten en SMS (minder dan de helft).  Ik zit langere tijd in het buitenland en er zijn kosten verbonden aan gebeld worden. Ik zou daarom graag antwoord krijgen op mijn vraag, bijvoorbeeld via e-mail of hier op het forum.  Alvast dank!