- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

37,905 Topics
275,175 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

37905 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Pierre-vbWijsgeer

gevraagd in Internet

Internetverbinding regelmatig verbroken (VDSL Bonding)

Bijna 2 maanden abonnee bij KPN. Het ging goed tot 1e Kerstdag, een SMS met de melding dat er storing was in mijn wijk. Dat kan gebeuren uiteraard, en was ook de volgende dag opgelost. Maar sinds die dag ‘knalt’ mijn verbinding er met grote regelmaat uit. Meerdere keren per dag een spontane reboot van het modem en komt de verbinding weer vanzelf tot stand. maar de laatste paar dagen ook meerdere keren per dag dat de verbinding verbroken is en de rode lampjes op het modem branden. Op dat moment moet ik het modem handmatig weer opstarten om weer verbinding te krijgen. Wij Worden hier niet echt vrolijk van, dus graag hulp!Screenshot vanuit het modem :

159

9 maanden geleden

Ad de BruijnDeelnemer

gevraagd in Internet

Wegvallende wifi, regelmatig en vaak

Hallo,wij hebben een KPN abonnement via de glasvezelkabel van 1GB met wifi superboosters.Nu hebben wij het probleem dat vaak de wifi uitvalt. We kunnen ivm doof niet bellen. Hopelijk kan iemand (of monteur) ons helpen om wifi te verbeteren.

9 maanden geleden

SpietersNieuwkomer

gevraagd in Internet

Veel problemen met wifi/glasvezel

Sinds een week hebben wij veel problemen met ons internet thuis. De situatie: nieuwbouwwoning, modem + glasvezelkastje + wifipunt beneden in de meterkast, wifiversterker op de 1e etage en ook 1 op de 2e etage. Er is niets veranderd in ons huis.Het probleem: de wifi valt steeds weg, gooit onze apparaten eraf en we krijgen daarna ook moeilijk of helemaal geen verbinding meer. Regelmatig krijgen we de melding: ‘wachtwoord wifi netwerk onjuist’ maar dit is niet gewijzigd. Sterker nog, het is hetzelfde wachtwoord sinds dag 1. de wifi is beneden het slechtst en op de eerste verdieping momenteel het meest stabiel. En dat terwijl het wifi punt op de eerste verdieping al een week rood licht geeft en in de meterkast brandt alles groen.ik heb al een aantal keer gebeld met de helpdesk en van alles geprobeerd. Alles gereset (inclusief wifipunten met kabel aan het modem), nieuwe wan kabel van glasvezel naar modem en 100000x de wifi manager doorlopen en alles opnieuw opgestart. Helaas blijft het weg

9 maanden geleden

Bert_BierTopper

gevraagd in Internet

Totaal verkeerde aanlegging van glasvezelkabel bij hoogbejaarde kennis

In plaats van de glasvezelkabel bij mijn hoogbejaarde kennis onder de voordeurdrempel, loopt hij door het berghok/schuur (aan voorkant rijtjeshuis), waardoor de tussendeur niet dicht kan !! Bizar !De kabelleggers hebben de glasvezelkabel helaas niet onder de voordeur aangelegd, maar aan de buitenmuur van de berging die vooraan het rijtjeshuis zit. In de berging zit nu dus het 1e kastje. De kabel loopt nu bovengronds (!) door de berging, en zelfs OVER de drempel naar de gang in. De deur kan daardoor niet dicht, en de warmte in huis verdwijnt nu via de berging. Koud en Energie-verspilling !!(in de meterkast ernaast gaat hij wel de grond in. De echte KPN-man die voor het laatste deel kwam, vond het ook belachelijk zitten, maar liet het helaas niet aanpassen)De helplijn van KPN verwijst naar de kabellegger, en die (Volkers Wessels) verwijst weer naar de KPN, want de klus is afgerond…. (tja, want hij heeft wel beeld en wifi)Het is een huurhuis, dus hij wil geen hoekje v.d. deur of drempel

9 maanden geleden

DavidVeldNieuwkomer

gevraagd in Internet

Aansluitdoos voor PTT

We willen het internet aansluiten in ons nieuwe huis. Dit vonden we in de meterkast:Met ptt geschreven op de dop. Weet iemand wat voor soort aansluitdoos ik hierop zou kunnen zetten? In de Praxis was er veel keuze. Of is het tijd om de monteur erbij te halen?Dank!

9 maanden geleden

Peter ZDeelnemer

gevraagd in Internet

Sub mappen zijn spontaan verdwenen in outlook (microsoft) GSM Samsung A54

Hallo,Sub mappen outlook zijn spontaan verdwenen in mijn GSM Samsung A54. Mijn server is ingesteld als IMAP: imap.kpnmail.nlEn alles opnieuw geïnstalleerd geen succes, in mijn Webmail en laptop zijn de mappen wel zichtbaar, is er een oplossing om deze ook weer zichtbaar te krijgen op mijn mobiel? mvrgr Peter Zijlmans

9 maanden geleden

Brigitta SegerenNieuwkomer

gevraagd in Internet

KPN abonnement geannuleerd omdat er nog geen aansluiting ligt?

Goedenavond allemaal.Ik had me al op 18 november 2023 al voor internet KPN besteld voor Thuis. Meerdere keren gedaan allemaal mislukt, Eerst had een KPN medewerker een fout gemaakt met mijn abonnement, geannuleerd. Daarna weer opnieuw aanvraag ingediend.Wacht je op een bericht totdat de monteur langs kan komen, zodat ze zo snel mogelijk aansluiting zou krijgen. Krijg ik vandaag rond 16:47 uur een bericht dat mijn abonnement door KPN is gecanceld zonder overleg, omdat er geen aansluiting zou liggen. Probleem is ook is een nieuwbouw woning.Ik ben heel erg boos en teleurgesteld. Krijg 21 december de sleutel van mijn huis en kan in januari geen internet krijgen. Omdat ze gaan beginnen met glasvezelwerkzaamheden maar daar is ook geen inzicht in. Het extra geld betalen evt. voor de aansluiting maakt me niet eens uit. Of leg koper aansluiting neer, maar beiden aansluitingen zijn niet mogelijk.Moet een vooronderzoek starten heb ik gedaan. Pas 20 februari 2024 mogelijk. Afspraak maar ingediend

9 maanden geleden

Eus 59Deelnemer

gevraagd in Internet

[FOTO] Elke dag korte storing TV en internet bij KPN TV+ (kbx-apk-1002)

Ik heb dagelijks dat de TV op storing gaat en ook wifi wegvalt. Na enige minuten herstelt hij zichzelf maar je moet weer helema terug naar het programma waar je was. Heeft niets onthouden. Ik krijg dit beeld: zie bijlage.

9 maanden geleden

Ilse TreurNieuwkomer

gevraagd in Internet

Het glas lampje brand niet bij het aansluiten in mijn nieuwe huis

Goeiemorgen,ik ben bezig om internet aan te sluiten in m’n nieuwe huis, en nu gaat het glaslampje niet branden. Ik heb al van alles geprobeerd, de stekker eruit, alle stappen opnieuw, andere forums gelezen en gebeld naar kpn maar die kwam uit bij mn tv , maar die heb ik nog niet. nu is mijn vraag hoe ik dit kan oplossen ik hoor het graag groetjes Ilse

9 maanden geleden

KoppelcodeNieuwkomer

gevraagd in Internet

Ik moet een koppelcode invoeren maar ik kan het niet vinden in de app of computer

Moet koppelcode invoeren.Krijg echter niets te zien in de app en kan het ook niet vinden via/op de computerHee kan dat ? Wat te doen ?

9 maanden geleden

InterDennisNieuwkomer

gevraagd in Internet

4Gbit/s abonnement met Box 14 valt minstens een keer per dag uit

Ik heb sinds vrijdag 24-11 een KPN Glasvezel 4gbit abonnenment. Deze valt regelmatig uit, wat mijn smart home vrij dom maakt. Soms alleen de Wifi, soms TV maar vaak alles, ik moet dan fysiek BOX 14 opnieuw opstarten. Volgens de storing check is er geen storing in de buurt.Wanneer ik de service tool probeer te gebruiken geeft hij na een aantal minuten aan dat hij mijn gegevens niet kan ophalen. Enig idee welke stappen ik kan ondernemen?

9 maanden geleden

PhilipJGrSlimmerik

gevraagd in Internet

Teleurgesteld in KPN, overstap vanuit Ziggo verloopt niet soepel

Reden om uit te zien naar een TV en internet abonnement bij KPN, jaren zat ik al naar tevredenheid bij Ziggo, maar glasvezel deed mij overstappen met een maand opzegtermijn bij Ziggo. Dit ging via de overstapservice van KPN. Per 1 augustus 2023 zou mijn abonnement ingaan nadat er per 30 juni was opgezegd. Helaas kon de monteur pas 8 augustus. Geen probleem, Ziggo liep nog even door.In de veronderstelling dat dan ook de glasvezel, welke reeds voor de deur lag direct doorgetrokken zou worden Na info bij KPN werd mij verteld dat 23 juni 2023 glasvezel beschikbaar zou zijn op onze postcode. was niet het geval. Er werd een nieuwe koperaansluiting gemaakt. Gebeld met KPN voor een monteur die de glasvezel zou doortrekken. Dit kon helaas pas 12 september. Nadat de monteurs alles netjes hadden aangesloten en de kabel getest bleef er rood alarmlampje branden. De monteur gaf aan dat binnen KPN de verbinding gemaakt moest worden van koper naar glasvezel, dit zou binnen 3 dagen gebeuren was zijn e

9 maanden geleden

Marc_ZNieuwkomer

gevraagd in Internet

Websites openen gaat traag via Wifi, speedtest geeft wel 200 Mbit/s

Hallo KPN, Sinds enkele weken is het internet (Wifi) erg traag met het openen van websites.De speedtest is gewoon goed, en zit up/down rond de 200Mbit. Modem staat op dezelfde plek waar deze al jaren staat. met alle devices gaat het langzaam.De laptop welke ik begrijp werkt op andere lokaties met wifi gewoon snel.Wat kan er mis zijn waardoor het openen van website zo langzaam gaat. soms wel tussen de 10 en 20 seconden. M.v.g Marc

9 maanden geleden

catnipTopper

gevraagd in Internet

Verduidelijking en Diepgaand Onderzoek naar Snelheidsproblemen bij KPN 4 Gbit Actieaanbod

Hallo forumleden en KPN-medewerkers,Ik wil een terugkerend en zorgwekkend probleem delen dat ik, samen met twee buren, ervaar met onze KPN 4 Gbit internetabonnementen via de KPN Box V14. We hebben ontdekt dat elke keer als we onze computers opstarten, onze internetsnelheid standaard terugvalt naar slechts 350 Mbit, in plaats van de verwachte 1 Gbit.Dit probleem lost zich tijdelijk op als we ons thuisnetwerk herstarten via de KPN Box V14 (Instellingen > Systeem > Herstart thuisnetwerk), maar dit is elke dag nodig om onze volledige snelheid te herstellen. Dit gebeurt ongeacht het tijdstip van de dag en lijkt een standaardprocedure te zijn.Interessant is dat we allemaal hetzelfde actieaanbod hebben bij KPN, waarbij iedereen een uniforme prijs van € 35,- betaalt in het eerste half jaar of jaar, ongeacht de abonnementskeuze. Dit brengt mij tot de volgende punten:Bewuste snelheidsbeperking en verband met actieaanbod: Is de snelheidsdaling die sommige KPN-klanten ervaren een standaardfu

9 maanden geleden

EmirhanANieuwkomer

gevraagd in Internet

Internet haalt al maanden het beloofde 100 mbit/s bekabeld en wifi niet

Hallo Ik haal al maanden bij kpn geen 100mbit/s en ik zou het willen fixen. Ik gebruik een ethernet kabel gekoppeld aan de router en krijg maar een mager 13mb/s. Laatste week valt ook het internet voor heel de huis plat of is het vertraagd voor een uur of 2. Er zijn ook geen storingen bekend in die tijd. Graag hulp gewenst!

9 maanden geleden

Horia OnetTopper

gevraagd in Internet

Red "alarm" light on the fiber box, two mechanics could not solve the issue

Hi all! I had internet through the fibre glass box (200mbps) at my house up until 14-nov when I wanted to switch to 1GB speeds. A mechanic came on 14-nov, to install a new Nokia box. the Nokia box unfortunately showed a red alarm lamp, so the 1st mechanic:1.) checked the cables; 2.) checked the kast on the street to see if everything works. 3.) checked whether the correct serial number of the Nokia box was activated. he said everything should work, but he cannot fix it. he said that a new mechanic should come by.A new mechanic came on 16-nov, he did the same things: 1.) checked whether there’s connection coming through via the glasvezel aansluit box; 2.) connected a new Nokia box and activated it. 3.) checked whether everything is working in the KPN kast on the street and he said it should work. He even brought in from his KPN car, a 3-rd Nokia box, but the red alarm lamp was still going on. He called multiple times the KPN service desk for support, and a representative there said, the

9 maanden geleden

GabrielBrabantNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wifi op Lenovo laptop valt steeds uit. Hoe los ik dat op?

Had net glasvezel kpn binnen gekregen. Ik start mijn laptop op, voer m’n wachtwoord in en na zammazeggen 10 minuten is er helemaal geen wifi meer. Als ik naar settings ga dan zit het vast. Er zijn hierna helemaal geen opties over. Niet eens de control paneel werkt. Dus als het wifi nie meer is, dan weer herstarten en de cyclus begint weer. (Optstarten + na een paar minuten geen wifi meer.) Andere apparaten hebben dit probleem niet. Alleen mijn laptop. Verder is’t zo dat dit probleem alleen thuis en nergens anders gebeurt. Had KPN klantenservice gebeld, deed dan de wifi punt die nie aangesloten was mee’t moden eruit trekken want die was paars en dan na het wachten en troubleshooten deed ik het switchen met wifi punt die aangesloten was mee’t modem en deed ik dan beide omwisselen en daarna deed ik wachten. Na’t wachten deed ik de andere weer inpluggen. Wifi deed het zonder probleem voor een dag maar ging weer gek. Kleur van beide wifi punten zijn blijkbaar groen dus das een beetje vree

9 maanden geleden

HippiebodypaintNieuwkomer

gevraagd in Internet

Herstel van glasvezelbreuk verzorgt veel miscommunicatie van KPN en KPN Netwerk

waarom is de communicatie tussen kpn en kpn netwerk zo slecht? Tijdens een glasvezel aansluiting kabel breuk kwamen we er naar ruim 6 uur bellen achter dat het nogal een rommeltje is bij beide bedrijven rondom de communicatie tussen beide en na richting klanten. Wat gaan beide bedrijven er aan doen om dit te herstellen?Richting ons zijn ze ons nogal beperkt tegemoet gekomen… Zit er nog wel toekomst in glasvezel,, of is het eigelijk al een verouderde dienst die toch open den duur ten onder zal gaan?

9 maanden geleden

AnnemarieCDeelnemer

gevraagd in Internet

Glasvezel aansluiten via kastje ODF?

ODF gaat in mijn wijk binnenkort glasvezel aanleggen. Ik wil mijn KPN abonnement graag behouden. Sluiten jullie ook aan op een kastje van ODF? Zo niet, hoe kan ik dan toch KPN glasvezel krijgen?

9 maanden geleden

SpiderguardHelper

gevraagd in Internet

Ook de mogelijkheid om een noodpakket direct op het modem aan te sluiten?

Nou, opnieuw heeft Liander de glasvezelkabel voor de zoveelste keer uit de buis getrokken, en eerlijk gezegd geloof ik wel dat het niet al te stevig was bevestigd. Blijkbaar sprong het eruit zodra het niet langer onder druk van aarde stond.Hoe dan ook, KPN heeft me een Alcatel SIM-routertje met data gestuurd, wat natuurlijk fijn is. Maar ik vroeg me af of iemand weet waarom ze geen oplossing bedenken die direct aan de router kan worden gekoppeld, zodat je niet al je apparaten opnieuw hoeft te verbinden. Iemand enig idee?

9 maanden geleden

Erik van BraamNieuwkomer

gevraagd in Internet

Onderhoud SMS ontvangen, maar geen abonnee. Hoe meld ik mij hiervoor af?

Hallo, Ik krijg vrij regelmatig smsjes van KPN dat er onderhoud of storing in mijn omgeving is (Amsterdam-Zuid, waar ik niet woon). Echter, ik ben geen abonnee van KPN. Ik wil graag van deze smsjes af.

9 maanden geleden

Tiny40Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Brief gekregen over terugsturen oude apparatuur, maar het wordt nog gebruikt

Beetje bijzondere gang van zaken.De apparatuur is niet door KPN toegestuurd.De Apparatuur van huis X is meegenomen naar Y.Geen nieuw tv-apparaat ontvangen dus blijf met de vraag zitten:Wat moet ontvangen zijn van KPN en wat moet er retour als alles gewoon is meegenomen uit huisnr 17?Hoor graag,Tiny40 Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy.

9 maanden geleden

Yony MontesNieuwkomer

gevraagd in Internet

KPN blokkeert website van mijn studieplatform. Waarom?

Hallo, we hebben de internet dienst, deze blokkeert mijn studieplatform www.crehana.com, (het gebeurt alleen bij KPN) alsjeblieft, ik hoop dat je dit kunt oplossen, bedankt!

9 maanden geleden

AmsterNieuwkomer

gevraagd in Internet

Genexis voor glasvezelaansluiting mist

Goedendag, Ik stap weer terug over van TweakDSL naar KPN.afgelopen week heb ik een modem en TV kastjes ontvangen.Bij de overstap naar tweak een aantal jaren gelden is de genexis box verwijdert en retour gestuurd(Tweak heeft een glasvezelmodem)bij de levering van de apparatuur zat nu geen genexis, en het modem heet alleen een rj45 ingang.Heeft de monteur een genexis bij zig of moet deze ook opgestuurd worden?gr.Amster

9 maanden geleden

B ReynaldosNieuwkomer

gevraagd in Internet

Glasvezelkabel niet gevonden door aannemer

Contract met KPN een maand geledenNog steeds aannemer kan niet aansluiten, glasvezel kabel niet gevondenVier keer geweest, graven onder klinkers, kabel van 300 m verder nergens te vindenBen ik de enige klant in de block?Geef mensen goede informatie

9 maanden geleden

1
...
136
137
138
139
140
141
142
...
1517

Bladzijde 139 / 1517

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.