Internet

Terug van vakantie kunnen onze telefoon en i-pad geen verbinding krijgen met ons netwerk. Heb van alles uitgezet en weer opgestart. Niets helpt. Wat te doen? 

Ik heb wel wifi maar geen internet op de pc met een internetkabelalles al geprobeert, modem resetten, stroom er af en ook internet snelheid verhoogd maar niks helpt

Sinds enkele dagen is mijn internet/wifi thuis verschrikkelijk slecht. Ik kan nauwelijks vanuit huis werken, wifi valt continu weg. Ook nauwelijks tot geen verbinding te krijgen met tablet of tv. Er zou geen storing zijn, en al meerdere keren die thuis hulp doorlopen. Zonder resultaat. 

(Mijn probleem werd eerder beschreven als reactie op → Wegvallende wifi op Experiabox V10a met SuperWifi; zie mijn reactie → Wegvallende wifi op Experiabox V10a met SuperWifi) Helaas, dit probleem is niet verholpen door, zoals Alexandra voorstelde, “schoon en opnieuw” te beginnen. We hebben haar stappenplan gevolgd. De betrouwbaarheid blijft slecht. Met name in de middag en avond; 's ochtends lijkt alles oké te werken. We hebben sterk het gevoel dat (de verbinding met) onze Philips OLED tv er iets mee te maken heeft. Als de tv namelijk ingeschakeld wordt, is het al een keer voorgekomen dat de verbinding van de iPad direct wegvalt. (Op de mobiele telefoon merken we dat minder goed, want die schakelt naar 4G; de iPad heeft alleen wifi).De tv krijgt het internetsignaal via een utp-kabel, die via de Superwifi vanaf de Experiabox komt. Daarnaast hebben we volgens mij ook een wifi-verbinding geconfigureerd. Als we namelijk via de tv rechtstreeks Netflix kijken (dus niet via KPN kanaal 200),

Ik ben aan het verbouwen in een appartement van 1963. Het appartement is op de begane grond. Het complex is vier hoog. In de berging hangt een verdeelstation  en zie ik oude telefoondraden (zie foto). Drie kabels gaan naar de buren boven mij, een kabel loopt hoogstwaarschijnlijk naar mijn woonkamer. Het gaat om een oude telefoonleiding, zo te zien. Vraag: kan ik deze weghalen omdat de techniek inmiddels veel verder is? (glasvezel, wifi) Of worden deze draden nog gebruikt voor een vaste telefoonlijn en moet ik ze laten zitten? Wie kan me duidelijkheid geven?  

Hallo, Ik had een vraag hoe lang duurt het voor dat ik de spullen krijg voor internet en tv. en ik weet dat ik op 17 oktober pas wordt aangesloten bij jullie en ik heb alles al ingevult in mijn profiel. Zie afbeelding van de status van de bestelling.  Groetjes David Meijer

Geen vraag, maar een bedankje voor gratis internet ivm locale storing --die snel was opgelost.De hotspot kwam goed van pas :^)

Hallo, ik vroeg mij af of bij mijn in de beurt glasvezel komt. Laatst kwam Odido langs de deur bij ons, en vertelde dat alleen hun netwerk bij ons met glasvezel komt. Klopt dit? Want uit paniek ben ik overgestapt naar hun maar eigenlijk ben ik heel blij met KPN service. Mij werd gezegd dat KPN in andere regio's glasvezel gaan aanleggen en als ik niet overstap de koper uiteindelijk uitgeschakeld word. Omdat ik belangrijk vind dat ik niet zonder internet blijf ben ik over gestapt maar achteraf weet ik dus niet of het goede keuze was. Zou het heel erg vinden als Odido tegen mij heeft gelogen dat hun enigste netwerk is die bij ons in de beurt glasvezel geeft aangelegd. Ik hoor het graag. Admin: adresgegevens verborgen i.v.m. privacy

Beste,In ons huis maken we al een tijdje gebruik van de Experia Box v10. Uit mijn hoofd rond 2018. Nu hebben we dus het 1gbit abbonement genomen en halen we bij lange na niet de 1000 mbps. Als ik een speedtest doe vanuit de KPN thuis app is de snelheid rond de 250 mbps.Daar zit natuurlijk een flink verschil in.Ik heb op de KPN thuis app de wifi verbeteraar gevolgd. Hierbij kwam ik uit op of lagere snelheden of geen verschil.Dit is tevens op alle verdiepingen zo, we hebben KPN superwifi v1. Graag hoor ik wat de mogelijkheden zijn voor snellere verbindingen.

Vorige week al storing met glasvezel. Zojuist weer. Wat is er aan de hand? Voorheen nooit problemen.

Beste, alles in één bij KPN, 4 mobiele telefoons aansluiting,  kort om betalen een aanzienlijk bedrag  en als je ze nodig hebben laten ze je stikken. Probleem gemeld met hoge urgentie klantenservice, krijg je een een persoon aan de lijn onpersoonlijk en moeten er maar mee doen. Ongelooflijk en onacceptabel zoals KPN zich voor doet als beste provider.  Ben zwaar teleurgesteld krijgen als vaste klant al niks te overwegen om over te stappen, want mijn geld kan ik overal kwijt. Kortom, waardeloze service voor veel geld. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt 

As you can see from the subject, after installing the KPN optic converter and modem in my new home, one of the LED lights is not green and (expectedly) I have no internet connection.If you could point me to a solution, that would be much appreciated. Regards. 

KPN heeft een nieuwe XGS-PON ONT's geleverd aan Monteurs, deze worden op dit moment nog niet gebruikt voor DHZ installaties, daar krijgen klanten nog een genexis voor.Het gaat om een Nokia XS-010X-Q ontwikkeld voor KPN zodat ze op een TK01 passen.In plaats van drie zal hij vier lampjes hebben, de gebruikelijke Power, Connection en Alarm en dan komt een vierde genaamd Data bij.In principe is de werking identiek, en blijven de adviezen zoals stroomloos maken hetzelfde als bij de genexis.Voor de geïnteresseerden heb ik nog intern de vraag uit staan of ik de datasheets mag delen, zolang ik hier geen OK op heb gekregen zal ik deze niet delen. 

Ik heb destijds kpn gevraagd om mijn domeinnaam te koppelen aan mijn externe ipv4 adres vanwege het bouwen van een eigen mailserver, maar ik wil dit niet meer. Hoe kan ik dit bij kpn laten wijzigen?

Ik ben vanmiddag in een gebouw geweest waar ze zonder pairbonding 44 mbit snelheid hebben. Ik ben nog aan het oriënteren maar als ik1 smart tv1 google nest audio1 chronecast 1 kpn tv plus box1 tablet1 smartphone1 computerAansluit., is dat dan snel genoeg ? Met pairbonding is het 85, maar het is een huurhuis.Is pairbonding exclusief bij kpn? Heb nu glasvezel. 1 gbit. Hou van Spotify internetradio en tv en soms ern film.   

Het schijnt moeilijk te zijn te zeggen dat je in opdracht van KPN contact probeer te leggen om glasvasel aan te leggen en dan ook nog eens via een digitale onmenselijk spraakcomputer mijn vrouw raakte geheel in paniek dacht dat het scammers waren.Ik heb geprobeerd het telefoon nummer te bellen maar met mijn nummer van de zaak wordt ik geweigerd en het nummer van hun klantenservice word na 1,5 uur nog niet opgenomen.Echt is dit KPN anno 2024 begin nu toch echt wel te twijvelen of ik nog wel bij deze provider blijf, met andere vragen wordt ik ook al niet goed bedient maar wel elke maar 100 euro in rekening brengen.

Ik kan niet in het account mijn wifi opnieuw instellen 

Goedeavond mensen, Ik ben laatst verhuisd naar het buitengebied en heb lange tijd een normale router gehad, met deze router had ik 3 down en 1,5 up, nu heb ik een experiabox v10 in combinatie met een 4g modem, ik heb deze zoals op de handleiding staat aangesloten. Alleen doet deze het na een week nog steeds niet. Ik heb zelfs slechter internet momenteel 0.5 down en 0.3 up. Er vervelend natuurlijk omdat het internet hier ook wordt gebruikt voor werk, kan er helaas niks op doen met deze snelheden. Iemand een idee waarom het zo ongelofelijk langzaam is? Ik wordt hier namelijk echt heel erg gefrustreerd van

Goedemiddag. Afgelopen vrijdag is de monteur langsgeweest omdat niets het meer deed. Wat blijkt geen verbinding met het glasvezelnetwerk. Ik zou gebeld worden en in de tussentijd een alternatief krijgen. Die komt vandaag echter kijk ik f1 en dat was afgelopen weekend zonder uw aanbod en mijn data is op onze telefoons ontploft. Hoop dat ik vandaag wordt gebeld en het glasvezel snel wordt gelast en mijn data ook wordt vergoed. Het glasvezelnetwerk ligt echt bizar hoog onder de stoeptegels en grasplantsoen En waarom geeft kpn in mijn wijk geen storingen, als werkt terwijl dat niet waar is. 

Hello Rob,  I am in the exact same situation. I still have no internet after moving to my place more than 6 months ago now. Each time I call KPN I get a different answer. No one is contacting me, I have no way to know if and when I will have internet.  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Bij het plaatsen van het zwarte modem over het witte glasvezelkastje ging er iets mis. Heb gebeld en er moet een monteur komen. Waarom betaald? KPN had het modem ook kunnen installeren.  

Ik verhuis binnenkort naar Nederland en probeer glasvezelinternet te krijgen. Tot nu toe lijkt het erop dat alleen KPN dit in mijn buurt kan leveren.   Is er een probleem met de website van KPN?  Ik ga naar internet kopen. Er wordt gevraagd om de postcode en het huisnummer, maar vervolgens kun je geen van de opties selecteren. Als je de reeds getoonde opties probeert te accepteren, zegt de site dat je opnieuw je postcode moet invoeren, enzovoort....  Ik heb verschillende browsers geprobeerd, met behulp van een VPN (omdat ik momenteel in Duitsland ben), maar geen geluk.  Daarom zal ik over een paar dagen met een andere provider in zee moeten gaan! I am moving soon to the Netherlands and am trying to get fibre optic internet. So far, it seems only KPN is close to providing this in my area.   Is there a problem with the KPN website?  I go to buy internet. it asks for the postcode and house number, but then you can't select any of the options. If you try to accept the options already shown

Al ruim 10 jaar ben ik voor onze telefoons, TV en internet klant bij KPN.In de regel naar volle tevredenheid.Sinds begin augustus ben ik verhuisd.Toen begon de ellende.Ik kreeg een kastje toegezonden dat ik in de meterkast te Bolsward moet klikken in de glasvezelaansluiting.Dat lukte niet direct waarop ik de klantenservice belde. Ik werd geholpen door een alleraardigste medewerker die mij hielp tot dit wel lukte. Hij bleef aan de lijn en loodste mij door het verdere traject. Het bovenste lampje ging branden, toen het onderste, maar het middelste lampje helaas niet.Er was een monteur nodig. Die kwam de volgende dag.Vanuit mijn woning zag ik hem van zijn auto eerst naar een metalen kast recht tegenover mijn woning lopen. Dat herhaalde zich meermalen. Telkens met een andere bos sleutels. Even later belde hij aan. Ook dit bleek een allervriendelijkste medewerker. Hij had echter geen passende sleutel van de kast bij zich. Inmiddels had hij echter geregeld dat er nog diezelfde dag een tweede

Hallo,Wat zijn de mogelijkheden voor het verplaatsen en vervangen van een NT glasvezelkastje? Deze lijkt gedateerd en hangt net op een ongelukkige plek in het zicht en zou een klein stukje naar rechts moeten (tussen de verwarming en verwarmingsbuis). Het huidige NT kastje is net te breed (21 cm) aangezien de ruimte 19,5cm is. Ik heb begrepen dat er een  smaller kastje is die er mogelijk wel tussen past. De glasvezelkabel hoeft mijn inziens niet verlengd te worden.Graag hoor ik wat de mogelijkheden zijn en kan ik een eventueel nieuw kastje zelf installeren?Dank,Met vriendelijke groet,Joost  

Als ik een 4Gb verbinding wil welke aansluiting komt dan in aanmerking?Heb nu 1Gb met box 12 en zwarte NT TY-01.Wordt de NT ook vervangen?Groet, Z