Internet

Op 1 smartphone (Samsung S22+) hebben we last van traag laden van afbeeldingen in Apps. Bijvoorbeeld de afbeeldingen van NOS app of NU.nl app hebben echt 10+ seconde nodig om te laden. Nergens voor nodig aangezien de speedtest gewoon de 700mbit/s door de lijn kan trekken. Wat is er aan de hand?So far heb ik de IP-instellingen op de smartphone naar statisch veranderd en de DNS1 gewijzigd naar die van KPN, namelijk 195.121.1.34 en op plaats 2 weer de ExperiaBox V12 gezet 192.168.2.254. Wat is het probleem met de ExperiaBox als DNS server op 192.168.2.254?-Heb ik teveel Wifi apparaten?-Loopt het modem vol met teveel verzoeken tegelijk? Kan je op het modem (mijnmodem instellingen) niet beter sowieso de DNS servers leeg laten of invullen met die van KPN?dank voor de reacties,  

Ik heb al 5 jaar glasvezel aansluiting in gebruik van (Glasdraad Krimpenerwaard) voor kabeltelevisie i.p.v. coax kabel. Daarnaast al 2 jaar op een ander vezelpaar 50Mb Internet + telefoon van KPN. De test op site bij KPN op postcode laat steeds zien dat ik op mijn postcode en ook dat van anderen in straat nog geen glasvezel hebt. “Helaas op uw adres is nog geen glasvezel aanwezig” mogelijk komen we in de toekomst bij u in de buurt. Ik betaal al 2 jaar een abonnement en steeds blijven ze maar volhouden dat ik geen glasvezel in mijn meterkast heb.  Zijn er andere lezers die dit probleem ook hebben meegemaakt of tegenaan lopen. Ik denk dat de gemeenschappelijke database NL over aansluitingen corrupt is zodoende informatie mist. Ik wilde een upgrade doen van 50 naar 200Mbps maar is niet mogelijk.

Sinds gister is de server connection naar server van de westcoast USA hel erg. Verbindingen met Game Server worden gewoon afgebroken naar 1 minute. `s ochtends is geen problem. Ping is tussen 150 en 200. Sinds gister is het tussen 160 en 500. Mijn internet verbinding is gewoon normal. Alleen de verbinding tussen nederland en West USA schijnt het problem te zijn. Iemand en idee?Alvast bedankt voor de hulpG.Marten

Goedemiddag,ik probeer contact te krijgen met kpn maar dat is haast onmogelijk. Mijn probleem uitgelegd op de chat en daar was al snel het advies een dure monteur te laten komen.Ik heb sinds vanmiddag (toen ik thuis kwam) geen internet. De bedoeling was de middag thuis te werken maar dat ging helaas niet. Adapter van de router al uit het stopcontact gehaald en later er weer in gedaan. Lampje blijft rood branden. Er zijn geen storingen bij mij in de buurt.  Wat kan ik nog meer proberen? mvg, Melissa  Admin: afgesplitst en eigen topic voor jouw vraag aangemaakt.

Hallo, ik ben radeloos: door geklungel tussen KPN/XS4all dreigen a.s. maandag onze 4 gezondheidspraktijken te worden afgesloten door xs4all. Zij berichten dat 14 maart onze internetverbinding wordt overgenomen door “een andere internetprovider”. Dit wordt echter veroorzaakt doordat wij gedwongen werden als kleine zakelijke klant naar KPN te gaan. Toen we erachter kwamen dat we door KPN zijn benaderd en belazerd (we konden wel degelijk gewoon als kleine zakelijk klant bij xs4all blijven) zou alles zijn stopgezet. Nu dreigen we echter tussen wal en schip te vallen. Beide partijen (1 bedrijf) wijzen naar elkaar. KPN zegt geen actieve order te zien, xs4all zegt dat zij niet bij KPN kunnen nagaan hoe het zit. En wij? 14 maart gaat volgens xs4all de stekker er bij onze praktijken uit. KPN heeft niets aangesloten, of gewijzigd, omdat zij hebben toegezegd de order eruit te halen. Kafkaiaans gebeuren met grote gevolgen als niemand actie onderneemt. KPN is onbereikbaar (kennelijk alleen via foru

Helpdesk zijn een stelletje clowns volgens mij Internet valt nog steeds weg, ik ben elektromonteur en helpdesk meld dat stroom wegvalt door slecht stopcontact belachelijk 3 andere stopcontacten en direct via meterkast aangesloten nog steeds valt elke dag 3 a 4 x uitOplossing 5 nieuwe stekker helpt niet Nieuwe modem helpt niet Helpdesk weer bellen krijg ik een nieuwe net uit de opleiding dus na elke vraag 20 min in de wacht om vervolgens na 25 min worden weggedrukt Wel me vriendin bellen om te verlengen Maar niet zorgen dat internet stabiel werkt Dus ben nu op vakantie volgende week weer terug .Graag mij bellen en het gewoon oplossen Ben poker speler die door waardeloos internet niet kan spelen  Admin: Eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic  

ik heb op 19 juni een aanvraag gedaan voor een glasvezel abonnement. de leverdatum gezet op 1 augustus. dat werd 4 augustus, toen 11, 24 augustus en nu 7 september. De reden: de wijkcentrale is nog niet geinstalleerd. Kan iemand mij vertellen wat ik nu kan verwachten?

Hallo allemaal,Ik zit zelf niet bij KPN maar bij BudgetAllesin1.Maar gezien de klantenservice daar stel ik mijn vraag hier.Mijn internet werkt gewoon, maar sommige apparaten lijken voor bepaalde delen geblokkeerd te worden of hebben een slechte connectie met de dienst waar ik verbinding mee wil hebben.Om met het makkelijkste voorbeeld te beginnen;Xbox heeft toegang tot alles; partychat, online games (meeste) etc. maar bij bepaalde games (zoals CoD is het onmogelijk verbinding te maken bijv CoD Vanguard krijg ik de error Kadeena - Keesler bijv). Wanneer ik dan inlog in het modem via mijnmodem.kpn en vanuit daar het modem opnieuw opstart terwijl de xbox aan is. dan werkt het weer volledig en kan ik alles weer, tot de xbox uit gaat en iets later opnieuw aan gaat, dan werken sommige games zoals cod weer niet. als ik dan de ‘multiplayer verbinding test’ op de xbox doe geeft deze aan 100% pakketverlies te hebben op dat moment (andere multiplayer games of diensten via internet werken gewoon w

Ik begrijp niks van het bovenstaande.Zojuist abonnee geworden, probeer de installatie te voltooien, moet op gegeven moment inloggen bij kpn, mijn abonnementsnummer intoetsen, dat lukt ook, maar de knop "doorgaan" is niet actief, dus ik kom niet verder. Wat nu?  Admin: afgesplitst, eigen topic voor bericht aangemaakt

Hier exact het zelfde problemen.Het begon ongeveer 2 maanden geleden..Nu sinds 3 weken kan ik geen normaal tv kijken via de box of überhaupt gebruik maken van het internet! Vandaag een monteur op bezoek gehad voor het oplossen van de problemen en krijg een rekening van 70 euro opgestuurd. Weer gebeld met Kpn en schiet niets mee op! Zelf maar op onderzoek uit gegaan en is duidelijk te zien dat er geen internet vanaf de ISRA aansluiting komt. Op de modem branden de L1 en L2 ledjes niet wanneer het probleem zich voordoet. Wat nu? Overstappen?  Admin: eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic.

Ik krijg een melding van een monteurs bezoek echter heb ik geen monteur besteld.Ook wil ik niet aangesloten worden op glasvezel verlopig Hoe zit dit nu!!!!*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Bij mij werkt de Wifi manager ook nooit, ik wil graag de stappen doorlopen om mijn wifi snelheid en stabiliteit te verbeteren. Bekabeld haal ik makkelijk mijn abonnementsnelhied maar draadloos zit ik rond de 4 a 5 mbts/s. Ik heb geen versterkers aangesloten op mijn netwerk en ik heb een V12. Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

Goedemiddag,het lampje van onze Experiabox V10a schiet telkens terug op rood; na inpluggen van de kabel in WAN. Dit gebeurt sinds glasvezel is aangelegd. Is dit normaal? Groet WK Admin: lees hier alles over de Experia Box V10a, van specificaties tot instellingen

Zeer irritant continue automatische restart modem op willekeurige momenten.

Hallo al meerdere keren vandaag gebeld om mijn noodpakket op te waarderen. Keer op keer krijg ik een sms met de bevestiging dat het is opgewaardeerd. Maar alsnog werkt de WiFi niet bellen daarover heeft geen zin want ze helpen je niet en hangen gewoon op Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Hallo KPN,Vanaf begin mei probeer ik internet te krijgen in mijn woning bij KPN. Elke keer dat er een datum belooft wordt, wordt deze niet nagekomen en dit is enorm frustrerend aangezien internet noodzakelijk is voor mijn werk.Door KPN wordt er gewezen naar onder aannemers die hun afspraken niet na komen en deze wijzen zelf op hun beurt terug naar KPN. Ik wacht nu inmiddels al 3 maanden op thuis internet en het einde is nog niet in zicht. Zowel de FTU box als de NT box zijn geïnstalleerd, maar we zijn nog steeds niet ingepatched door KPN netwerk. Ik heb tevens nog geen modem of apparatuur ontvangen, dus de order status lijkt ook nog in een vroeg stadia te zijn. Doe ik er beter aan om naar de concurrent over te stappen of is KPN in staat om de geadverteerde diensten te leveren?Mvg,Danny 

Binnen 1 uur 2x een storing. Ben er helemaal klaar mee. Dit is de zoveelste keer dat er storing is bij kpn. Ik overweeg om over te stappen. De "compensatie" van de laatste storing is waardeloos. 

Ik heb voor KPN glasvezel gekozen. KPN heeft een aansluitpunt gemaakt. Ik heb de modem en de TV Box en kabels ontvangen. Er zit echter geen ingang op het aansluitpuntdoosje. Hoe moet ik het dan aansluiten met een kabel???

Vanaf maart bezig om glasvezel te krijgen, ik vond het niet kunnen dat het augustus zou gaan worden, daar was iemand het bij KPN wel over eens, maar vervolgens worden we gewoon aan het lijntje gehouden.Wijzen naar KPN netwerk, bel zelf maar even naar hun……..Ik heb toch geen contract met hen, maar met KPN!Inmiddels weer gebeld, kastje is al naar binnen gelegd, maar hulp, ho maar.Excuses als geen personeel, etc. Gisteren gaf een medewerker aan dat ik terug gebeld zou worden, nog dezelfde dag. Daar had ik geen vertrouwen in, terecht blijkt.Ben er helemaal klaar mee. Zeker omdat overstappers van Ziggo naar KPN wel snel geholpen worden.Dat noem ik geen klantenservice! Dit zal ook wel niet helpen...maar kan iemand mij een keer serieus helpen?

Upload is sneller als download. Hoe kan alles gereset . 128 Down 210 Upload  

Deze week internet snelheid ge-upgrade van 200/200 naar 1 gb maar haal de snelheden bij lange na niet. Ik zit gemiddeld (rechtstreeks met kabel op mijn Fritsbox 5790) ca 200 donw en 450 Mbit/ s up.Ik heb mijn glasvezel modem en Fritsbox paar keer herstart, maar geen beter resultaat.Fritzbox staat goed ingesteld met alle snelheden op de poorten op 1000.Ligt dit aan het KPN netwerk of kan ik nog iets doen?  

Zelf een afspraak inplannen zonder overleg.Niet op komen dagen (ik was ziek thuis).Geen bericht daarna.Ik mailen naar de klanten service. Ik bel KPN Netwerk, die nemen nooit op maar schakelen me door naar Volker Wessels. (ook na een uur in de wacht staan de verbinding verbreken #Classic)Die pakken de zaak niet op en “Neem contact op met uw provider”. KPN bellen die “met de hoogste prioriteit” en “zelf op de hoogte gehouden willen worden dus in de cc”. Het is weer een maand geleden.Serieus, @wjb  weer rustig afwachten? Dit is echt zooo tijdrovend en frustrerend. Nu heb ik niet veel verstand van bedrijfsvoering maar hier hebben al zeker 5 mensen aan gewerkt dus dit zal de grote baas zeker weer een hoop centjes hebben gekost zonder dat er (wederom) iets is opgepakt of opgelost. Kansloos. 

@Bart_Z Hallo Bart, ook hier speelt dit nu. Ik heb op 12 juni de mail ontvangen met  de mededeling dat het binnen 7 dagen zou worden omgezet. Tot nu toe niets vernomen. Telefonische helpdesk kon me niet helpen. Al verschillende malen alles opnieuw opgestart, PC is bekabeld. Kun je  eens kijken?  Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

Wat mij al jaren verbaasd is dat KPN echt een ster is bij verre in het wegjagen van bestaande klanten. Echt chapeau.

Ik heb al mei een e-mail gehad van kpn dat mijn internetsnelheid gratis verhoogd zou worden naar één ging. Binnen een week zou dat geregeld zijn. nu twee maanden verder en nog steeds oude snelheid. Blijkbaar maken ze je blij met een dode mus.