Internet

ik kreeg vandaag een briefje in de bus geduwd (zonder aanhef) van Dutch Fiber. Dat ik via mijn provider glasvezel heb aangesloten..  (blijkbaar waren ze eerst aan de deur om 20:30, maar ik was niet thuis)Alle alarm bellen gingen gelijk af na het lezen van deze onprofessionele brief.ik heb niets besteld bij mijn provider Is deze brief dan wel voor mij? aangezien er geen aanhef bij staat? "We komen langs tussen 18-4 en 30-4 tussen 08:00 en 18:00" Een tijdsbestek van 2 weken?? hoe dan?! Als dit niet uitkomt moet ik mailen naar een Hotmail adres?In eerste instantie ging ik er vanuit dat dit een scam moest zijn om bij je binnen te komen/ je gegevens te krijgen. Uiteraard ging ik gelijk googlen, en wat je tegenkomt liegt er niet om. Dit zijn mensen die je niet thuis wil hebben. klacht na klacht, na klacht, na klacht. Uiteindelijk kwam ik er achter via het KPN forum dat KPN niet eens werkt via de open dutch fiber verbinding. Maar dat een medewerker iemand anders in dit forum wel adviseert het

Hoe is het in godsnaam mogelijk dat wij al vanaf maandag 15 april rond 12 uur zonder internet zitten. Eerst vergeten ticket aan te maken vervolgens wordt de ticket 4 uur later wel aangemaakt.Er komt een monteur op dinsdag 16 april tussen 8-12 .Vervolgens bericht inzake monteur hij komt niet.En dan een appje woensdagavond…...23 uur werkt alles weer.Maar helaas donderdagochtend nog steeds niks.  Bellen helpt ook niet want de mensen van de supportdesk weten ook niet wat er aan de hand is.Als ik zo met mijn klanten om ga kan ik de tent wel sluiten. Is er nou niemand die mij kan zeggen wat er aan de hand is en wanneer het echt klaar is. In plaats van mensen aan het lijntje te houden. En kom met een oplossing een dongle of weet ik wat.

Heb naam wifi verbinding aangepast en ook wachtwoord, maar de oude blijven bestaan en werken, lijkt me vreemd als je juist om veiligheidsredenen deze wijzigt

Sinds vandaag problemen met wegvallende vpn verbindigen. Na de werkzaamheden van afgelopen nacht vallen mijn verbindingen naar mijn werk om de haverklap uit.andere collega’s hebben er geen last van router is herstart via een hotspot blijft de verbinding wel actief  

ik zal graag internet verbeteren wil hebben zal graag snelheid omhoog willen hebben want ik snelheid 1GBzal graag snelheid willen hebben 4GB

Hallo,Ik probeer een FritzBox 7581 te vervangen door de 7583 maar de externe lijn is op de 7581 aangesloten door middel van een VDSL stekker en de 7583 heeft een DSL aansluiting waarop deze stekker niet past. Wat te doen?Mvg, Nico

My fiber optic box has the red light on and I have no internet. I removed the power of it for more than 2 minutes but the red light is on just after powering the box up again

Na het doorgeven van de verhuizing op 2 maart meerdermaals vernomen dat het ergens bij de backoffice van KPN niet goed verloopt.Tijdens de telefonische contact momenten voor het aanvullen van MB's op het direct online pakket gemerkt dat er keer op keer geen aansluiting/abonnement naar voren komt. Echter komt telkens een oud naam naar boven. Dit moet dan haast de vorige bewoner zijn geweest? Helaas is dit probleem nog niet opgelost. Niet heel erg denk je dan, totdat het een vlindereffect inzet waarna blijkt dat er wel meer mis gaat. Na het aansluiten van de glasvezelkabel binnenhuis op 25 maart de modem hierop geinstalleerd. Alle lampjes van het glasvezel kastje zijn groen. Bij inlog op de modem herkent de modem de glasvezel verbinding, echter blijven we offline. De internetverbinding is nog niet "actief".Dit terwijl er op kpn.nl/glasvezelcheck duidelijk staat aangegeven dat de aansluitdatum op 25 maart staat. Dat ik het apparatuur kan aansluiten en dat dit zou moeten werken.Bij contact

Wij zitten met een kruising in onze glasvezel aansluiting.Ik ben vanaf oktober bij kpn,maar nu al 3 keer een monteur gehad omdat ze dan mijn internet afsluiten door een kruising.Ik ben er ondertussen helemaal klaar mee.Ik werk een aantal dagen per week thuis,en zit dan van het ene op andere moment zonder internet.Dan moet er eerst weer een monteur langs komen en weer naar de dichtst bijzijnde aansluiting om de kruising te herstellen.Als dit nog weer gebeurd ga ik weer terug naar mijn vorige provider.De mensen aan de telefoon kunnen hier niets aan doen,en doen er alles aan om goed te helpen.Los dit nu eens goed op KPN

Hallo , ik wil bestaand abonnement verlengen voor 1 jaar met de aangeboden korting van 5 euro per maand, daarnaast wil ik vragen of ik de knp box 14 kan krijgen met het vooruitzicht dat ik na dit abbo wellicht wil overstappen naar 4GB , en in de hoop dat ik met deze box IP6 kan aan zetten .Met de huidige box is dit door jullie uitgezet i.v.m problemen.Hoor graag van julliegr hen simons 

Zoals ik ook lees op andere plekken op dit forum, heeft KPN een (gratis) snelheidsverhoging aangekondigd, maar in ieder geval bij ons nog niet doorgevoerd.In januari heb ik een mail van KPN gehad over de gratis snelheidsverhoging (https://marketing.kpn.com/optiext/optiextension.dll?ID=ql0pUowAA1dzItjuPl_aKrZWDyq3oi0iH7v6ZdFL7eN9P8knRDpumHtikximUnKk3lRYUtLGdozd2ZYRgYKXRQMnQSlryPayxe).En een samenvatting van alle andere snelheid checks:Ookla speedtest (van een bekabelde machine) idle latency 2.53ms, 198Mbps down, 204Mbps up. Modem is gisteren nog gereboot (wordt ‘regelmatig’ gedaan). Ik heb mijn KPN abonnement het laatste jaar niet veranderd.Begrijp me niet verkeerd: de 200Mbps die ik nu heb zijn ruim voldoende, de internet verbinding is stabiel en betrouwbaar, dus 1000Mbps is niet nodig. Maar ik blijf Nederlander: het is ‘gratis’...

Halllo,Min of meer bij toeval las ik op dit prettige forum dat KPN bij 200 mBit (koper) overstappers naar Glas de bandbreedte uit eigen beweging verhoogt naar 1 Gigabit.Hulde maar deze geste steekt wel heel schril af tegen het spontane aanbod van Xs4All mijn 100 Mbit te verhogen naar 1 Gieg.Ik moet bekennen dat onze huidige snelheid volstrekt toereikend is maar dat neemt niet weg dat ik deze politiek hoogst eigenaardig vind.Gelijke monnikken, gelijke kappen gaat kennelijk niet op bij onze provider(s) van dienst.Tja?!?

Met de “speedtest” kom ik op 42 MB download 27MB upload.Dat is veel lager dan beloofd na de laatste "snelheidsverhoging”.Video's staggering voortdurend.

Hallo, Zojuist fiber van KPN aangesloten met een Box 12. De problemen waar ik tegen aan loop:Het modem is NIET als bridge in te stellen Als ik dan accepteer om het modem als router te gebruiken is het subnet en de IP range NIET in te stellen Als ik dan een software update wil uitvoeren (omdat kennelijk subnet aanpassen wel kan in een nieuwere versie) is dit NIET mogelijk omdat er geen optie in het modem zit en KPN het niet kan pushenKPN, wie kan mij hierbij helpen? Ik begrijp dat dit modem voor veel huis-tuin-en-keuken situaties prima is. Voor mijn situatie met c.a. 50 devices en specifieke wensen niet. Mvg, Michel.

Hallo kpn. Heb op tijd mijn verhuizing doorgegeven en daarbij doorgegeven dat het glasvezelkastje op het toekomstige adres kapot is. Er werd gezegd dat er 12 april een monteur komt om alles aan te sluiten en te activeren. Heb gevraagd of de monteur dan alles bij zich heeft dit werd bevestigd. 12 april kwam er een monteur maar die zei dat hij niet kon fusielassen. Hij heeft de kpn gebeld met het probleem maar er was niemand beschikaar.  Er moest een nieuwe afspraak gemaakt worden dit werd 15 april. Dezelfde avond een nieuwe mail het wordt de 16e. Op de 16e kreeg ik een SMS dat de monteur onderweg was. Kort daarna kreeg ik een mail met een rapportage van de monteur dat het ivm de tijd niet meer ging lukken. In de avond kreeg ik weer een mail dat 22 april de monteur komt. Zit nu al die tijd zonder tv. Heb tijdelijk 100gb van de kpn gehad maar kan door de slome snelheid niet internetten of tv kijken via mijn mobiel. Wat een waardeloze service is dit. Verwacht eerlijk gezegd dat dit wel eer

Hallo,Ik moest vandaag even de stroom uitzetten in de meterkast. Na deze weer te hebben aangezet lijkt mijn modem geen internet verbinding meer te hebben. Heb de modem gereset. Stroom weer aan en uit gezet, op zowel de modem als het glas vezel kastje. Maar niets werkt. Heb zojuist contact gehad met de kpn klanten service. Maar na een aantal vragen te hebben beantwoord komen ze tot de conclusie dat het aan mijn modem ligt omdat deze 2 jaar oud is en dus krijg ik een nieuwe. Lijkt mij nogal vreemd aangezien ik zelf in de telecom sector heb gewerkt en weet deze dingen niet zomaar stuk gaan. Verder vond ik op het forum dat de wan aansluiting op het glasvezel kastje stuk lijkt te gaan bij stroom uitval zie: En mijn glasvezel kastje is precies van dit type, en voldoet precies aan de omschrijving waar problemen mee zjjn. In verband met thuis werken is het hebben van een werkende snelle verbinding ook van belang, immers werk ik in de software industrie en gaat het niet werken om te tetheren ge

3 verschillende monteurs hebben in de laatste 3 weken geprobeerd internet aan te sluiten in mijn nieuwe huis. De eerste was van Guidion, de tweede zei dat hij voor Guidion maar ook voor KPN werkte en de derde was door KPN zelf ingeschakeld. Alle drie belden me op met het verdrietige nieuws dat ze geen toegang hadden tot de PoP, en dus de glasvezel verbinding niet af konden ronden. Dus zit ik nu al meer dan 3 weken zonder internet. De tweede monteur zei dat hij meerdere mensen moest installeren en dat dus niet kon doen. De laatste monteur zei dat het er op leek dat de keycard scanner voor het gebouwtje losse draden had en niet werkte. Hij kwam andere monteurs tegen die ook niet naar binnen konden. Het lijkt er dus op dat er alsmaar meer mensen bij mij in de buurt zonder internet zitten. Niemand weet wie er wel toegang heeft tot deze PoP bunker, of bij wie ik aan de bel moet trekken om dit probleem opgelost te krijgen. Het is heel frustrerend dat er geen einde in zicht is voor de hele si

Vandaag een grote stroomstoring in de wijk, 34 woningen zijn getroffen door de plotselinge uitval. Na herstel kwam mijn modem  niet op. Na enkele pogingen werd mij verteld dat de fragile groene connector in het glasvezelkastje kapot was. Een nieuwe zal worden opgestuurd; wellicht morgen maar anders overmorgen bezorgd. Afhalen in een KPN winkel was niet mogelijk. Post NL is of gaat over op 2-daagse bezorging en is sowieso redelijk onbetrouwbaar met bezorging in het algemeen de laatste jaren. Geen tv en geen internet . . .het behoort tot de groep nuts voorzieningen wat mij betreft en zorgt ervoor dat mijn deels smart home thans redelijk vleugellam is. Kan de levering van dit tere item niet anders geregeld worden? Nogmaals, ik had met liefde het item omgeruild in een KPN winkel.

Ik kreeg een mail dat 30 april een monteur bij mij mijn glasvezel komt aansluitenik heb hier geen toestemming voor gegeven, graag deze afspraak uit jullie agenda verwijderen

Waar kan ik zien op welke termijn er een monteur langs kan komen. Als ik nu bestel en er kan pas 31 mei een monteur langs komen vind ik dat een beetje traag. ik wil best een bestelling plaatsen , maar als dan blijkt dat de monteur niet  snel kan komen moet ik alles weer annuleren.

Al enkele maanden steekt er een sprietje omhoog, nadat de straat ios opengebroken geweest. Nu een brief, en vandaag een deurbezoek, van ODF (Open Dutch Fiber), die zeggen het laatste stukje, tot aan de meterkast gratis te komen aanleggen, namens de provider(s); de meneer heeft mijn naam en tel no genoteerd. Hij zei dat hij namens allerlei providers werkt, ook namens de KPN, maar wanneer ik op de site van O.DF kijk, staat de KPN niet tussen de negen providers die glasvezel leveren via het netwerk van ODF. Ik heb de laatste tijd ook al medewerkers van ZIGGO en Odido aan de deur gehad, maar zeg dan iedere keer dat ik op bericht van KPN wacht. Ik heb geen haast, overigens. Mijn vraag: wat moet ik met ODF, werken zij (ook) namens KPN, of moet ik rustig afwachten tot KPN mij een brief stuurt?

(ik Gerrit)Ik loop tegen de zelfde problemen aan. heb `n nieuw V12 modem, als je die aansluit gaat die de printplaat van de muurkast(binnenkomst glasvezel) direct omzetten in V12 modem nummer. Als je de oude V9 dan weer aansluit krijgt die ook het nummer van de V12. Zolang de muurkast niet vervangen word zit je met de problemen. Ben ook met kpn aan het mailen-bellen en wifi manager app contact maar nog steeds geen vooruitgang. Hopelijk komt er ooit `n oplossing. succes iedereen en forum. Admin: afgesplitst, eigen topic voor bericht aangemaakt

Ik heb nog geen bevesting van mijn nieuwe afspraak gehad met de monteur? Komt deze nog (inmiddels 2 dagen geleden..)

Ik ben op 1 maart overgestapt van Odido naar KPN. Als ik echter naar de website van KPN ga, wordt mijn glasvezelaansluitdatum steeds naar voren geschoven. Wanneer wordt de levering en aansluiting van de apparatuur verstrekt? Ik wil graag informatie hierover.Voorbeeld:Mijn eerste verbindingsdatum is 15 maart, daarna 10 april, daarna 19 april en nu 1 juni. 

Ik heb sinds vanochtend wifi issue, Mijn aparaten geven aan verbonden maar als nog geen verbinding, Mijn ring deurbel geeft ook aan geen internet verbinding. Kabel werkt wel gewoon, heb modem gereset maar Helpt ook niet.