- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

37,958 Topics
275,442 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

37958 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

TwanlammerssNieuwkomer

gevraagd in Internet

Internet en TV werken niet na verhuizing, internetlampje box 12 blijft knipperen

Ik ben reeds verhuist en zou gister de experia box 12 kunnen aansluiten, na verschillende pogingen knippert het lampje internet groen en blijft wifi continu groen. AIk kan verbinden met de wifi maar kan er niets mee! Ook de TV lukt niet om aangesloten te worden, maar dat lijkt me een gevolg van.. resetten en naar fabrieksinstellingen werkt ook niet.. help!Admin: afgesplitst

1 jaar geleden

StefanhjmDeelnemer

gevraagd in Internet

Activering glasvezel wordt niet gedaan

Hoi, Vanaf gisteren zou ik gebruik kunnen maken van kpn internet via glasvezel thuis. De monteur is langs geweest om glasvezel te activeren bij mij. Echter zijn we alweer een dag verder en heb ik nog niks. Paar keer gebeld met de monteur en nog een keer met Kpn en moet blijkbaar steeds iets omgezet worden om het echt te activeren en dat zou gebeuren. Waarom gebeurt dit niet? Raar gedoe dit. Groet Stefan

1 jaar geleden

Rdr85Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Box 12 valt meermaals per dag uit

Ik heb al een paar maanden dat mijn internet verbinding van kpn box 12 een paar keer per dag uitvalt en binnen 5 minuten weer verbinding maakt. Kunnen jullie dit oplossen?

1 jaar geleden

RvLaNieuwkomer

gevraagd in Internet

Tv-ontvanger geeft foutmelding dat er geen internet is

Geen internet, kan wel tv kijken via de app op mijn telefoon dus er is wel ontvangst. Maar tv ontvanger geeft nu steeds een foutmelding.

1 jaar geleden

Jeanine2007Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Bundel van het Direct Online pakket opwaarderen

Hallo KPN, ik heb tijdelijk direct online van jullie gekregen, omdat op mijn nieuwe adres nog geen glasvezel aanwezig is. Nu is het tegoed bijna op. Kunnen jullie dit voor me opwaarderen? Ik lees dat ik met het nummer van direct online kan bellen om op te waarderen. Echter heb ik een telefoon waar geen simkaarten meer in kunnen. alvast bedankt! Met vriendelijke groet, jeanine roulaux

1 jaar geleden

Sky hopperDeelnemer

gevraagd in Internet

Aansluitdatum KPN abonnement een maand verschoven

Heb al op 20 Jan. jl. een nieuw abonnement afgesloten en gebruik gemaakt van de overstapservice. Oude abonnement bij andere provider loopt tot 20 mei af. Omdat dit in het weekend is zou het nieuwe contract ook 19 mei ingaan. Krijg ik vanochtend 16 mei een mailtje dat de installatiedatum 16 juni wordt en niet 19 mei. Waarom gebruik maken van de verhuisservice als ze er een zooitje van maken. Hoe moeilijk kan het zijn om op 20 april het oude contract op te zeggen en om op 19 mei de boel te installeren. Heb nu al spijt dat ik ben overgestapt.

1 jaar geleden

ThijszNieuwkomer

gevraagd in Internet

Doorlussen SuperWifi punt naar een tv-ontvanger

Als ik van mijn router een kabel trek naar een superwifipunt is ie bedraad aangesloten, logisch. Maar kan ik dat wifipunt dan doorlussen naar een kpn tvkastje of is het wijs daar een eigen draad voor aan te leggen?

1 jaar geleden

narboTopper

gevraagd in Internet

Snel internet 4G werkt ineens niet meer

Snel internet 4g werkt ineens niet meer. Werkte al jaren perfect met buitenantenne. Alle lampjes op 4g router zijn blauw zoals gewoonlijk. Toch alleen maar dsl max 7 snelheid down en 1 up. Storing in masten? Of wat anders?

1 jaar geleden

Maikel72Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Upload via Wifi is 30 Mbps bij het 1Gbit abonnement

Ik heb sinds Dinsdag 16 mei een Kpn internet abbo van 1Gbit.Monteur keurig alles geinstalleerd maar vertelde dat bekabeld alles goed werkt, alleen via wifi (box)haal ik wel een download van 800Mbps maar upload komt niet hoger dan 30Mbps.Heb de wifimanager al geprobeerd maar geen resultaat. Glasvezel minimaal 1 minuut stroomloos gemaakt, router stroomloos minimaal een minuut. Dit alles heeft niet geholpen. Als laatste de modem (box 12) gereset maar ook dit hielp mij niet. Wie weet wat er aan de hand is ? modem defect ?Heb geen extra apparatuur aangesloten op het modem.

1 jaar geleden

BisNieuwkomer

gevraagd in Internet

Installation taking longer than expected

Why is it taking 10days for installation? It so frustrating. How can I cancel my subscription? I am unhappy with your service.

1 jaar geleden

KoudheSlimmerik

gevraagd in Internet

Internetsnelheid wordt gratis verhoogd, maar niet voor 100 Mbit/s

Je internetsnelheid verhogen we tot 200 Mbit/s. Helemaal gratis! Je hebt op dit moment een internetabonnement met een snelheid van 50 Mbit/s. Binnenkort verhogen we de snelheid gratis tot 200 Mbit/s. Gewoon omdat we blij met je zijn. En je betaalt niets extra's..Zou leuk zijn als men dit ook voor de 100 Mbit/s zou doen!!!!!!!!!!

1 jaar geleden

kritDeelnemer

gevraagd in Internet

Abonnement wijzigen lukt niet & wanneer krijg ik glasvezel?

Het is onmogelijk om via de site of de MijnKPN app je abonnement te wijzigen. Je wordt dan steeds teruggestuurd naar de inlogpagina. Zowel op iOS als in twee verschillende browsers op de pc. Ik werd hierdoor door een aanbieding van een andere provider getriggerd.Ook andere vragen zijn blijkbaar moeilijk te stellen. Nergens vond ik contactgegevens of een chatmogelijkheid. Hopelijk via dit forum contact.Mijn eigenlijke vraag: wanneer komt KPN bij ons met glasvezel, ik begrijp dat we allemaal over moeten maar wanneer? En nu heb ik weer een aanbieding van een andere provider en dat wordt steeds aanlokkelijker. Ik ben tevreden over KPN maar…Graag respons.

1 jaar geleden

HansjePansjeSlimmerik

gevraagd in Internet

Upload maar de helft van de download nu ik Gbit abonnement heb

Solved: Ik had een oude Experia-modem die de UpLoad beperkte tot 500 Mbps. Nieuwe ExperiaBox ontvangen en het werkt als een zonnetje. Hallo @PNF mag ik vragen welk modem je eerst had en welke je nu hebt gekregen? Ik ondervind nl dezelfde problemen met de Experiabox V10. Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

1 jaar geleden

MarjoleineZNieuwkomer

gevraagd in Internet

Hoe kan ik wifi instellen op 2,4Ghz om zonnepanelen uit te lezen?

Ik kan sinds we glasvezel hebben niet meer de opbrengst van de zonnepanelen zien omdat we wifi5 hebben en de dongel van solaris op 2.4 ghz werkt.Ook is het niet mogelijk om in mijn expira12 modem in te loggen. Ik had gehoopt dan de omvormer aan 2.5 ghz toe te kunnen wijzen. We hebben ook 2 superwifi punten.Ik heb alles al geprobeerd wat er op de verschillende fora beschreven wordt, reset, andere inloglink, andere browser, op telefoon, maar wat ik ook doe, hij geef aan dat het adm ww niet goed is. Ook de QR code achterop modem gescand, ww klopt. Deze link https://192.168.2.254/2.0/gui/#/login/ geeft ook aan dat het ww niet goed is.Zeer frustrerend, wie is dit wel gelukt?

1 jaar geleden

Peter SmidsDeelnemer

gevraagd in Internet

Waar staan recente berichten over glasvezelaansluitingen?

Waar staan de resente berichten van glasvezel aansluitingen

1 jaar geleden

Frank-ENieuwkomer

gevraagd in Internet

Delen van het gastnetwerk via de KPN Wifi app

Hoi Tot voor kort kon ik via de KPN Thuis app mijn Gastnetwerk via QR code delen. Sinds kort niet meer. Het gastnetwerk is nog wel actief. Iemand tips hoe ik dit makkelijk kan delen?

1 jaar geleden

Dylan123Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Op de ExperiaBox v10a blijft internetlampje rood branden

Goeiedag,Sinds gister avond lag de Wi-Fi voor alle apparaten in ons huis plat. Ze waren allemaal geconnecteerd zonder internet. Het volgende heb ik al geprobeerd om het te fixen:Uit en 5 minuten later aan. Alle kabels gecontroleerd. Modem ge(hard)reset. Gecheckt op storing.Helaas na al dat is het probleem nog steeds niet opgelost. Verder blijft hij steeds rood branden. Ik wilde nog online via KPN portaal op afstand laten controleren, maar het lukte me niet om mijn kpn account te koppelen met mijn internet abonnement. Het bleef maar een foutmelding geven toen ik de correcte gegevens invulde.Wij hebben al meerde maanden last gehad van wegvallend wifi(ongeveer 1 dag per week), waarbij de internet meerdere keren op een dag wegviel voor korte periodes(2-5 minuten). Maar daarbuiten heeft het altijd wel prima gedraaid.Ik hoor graag van u terug als u een oplossing heeft.

1 jaar geleden

RoosenchrisDeelnemer

gevraagd in Internet

Ik heb een installatiepakket ontvangen, maar nog geen NT

Ik heb een glasvezel kastje getest en wel in de meterkast, ik heb mijn modem box 12 en Tv + ontvanger en een Hoera melding glasvezelaansluiting op mijn adres maarrrr…. Geen NT kastjes.ik heb al diverse hulp lijnen, KPN provider, KPN netwerk, als laatste de KPN provider persoon was erg behulpzaam, die zou een Tag ??? Sturen naar de afdeling die mijn een NT kastje zou sturen, kan ik dat ergens volgen of kan een van de mensen hier misschien iets doen.

1 jaar geleden

BeijersTopper

gevraagd in Internet

Wifi is slecht. Wifi manager loopt vast

Momenteel hebben we met onze experiabox V10 een slechte wifi en de wifi manager loopt bij de speedtest vast wat te doen.Alle standaard oplossingen hebben we al geprobeerd., opnieuw opstarten e.d.Ook hebben we 2 stuks experia wifi staan,

1 jaar geleden

JenWdeWNieuwkomer

gevraagd in Internet

SuperWifi punten blijven paars branden, wat te doen?

Onze superwife punten staan op PAARS wat kan ik doen. Heb ze al gereset. Maar dat werk ook niet. Wij hebben 3 superwife punten. De eerste bij de modem de tweede op zolder en de derde in de schuur. Het is al jaren goed gegaan. Maar nu dus niet meer. Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

1 jaar geleden

YanickvanudenNieuwkomer

gevraagd in Internet

Verbinding valt vaak weg, zowel via WiFi als kabel

Heb sinds kort internet van kpn met een experia box en nu valt steeds mijn internet verbinding weg op lan en wifi verbinding lampje van internet gaat ook uit en wifi begint snel te knipperen Na een halve minuut herstelt de verbinding zichzelf weer maar dit is natuurlijk uiterst vervelend Heb voorheen nooit problemen gehad via andere isp. Verwacht zelf dat de modem niet in orde is of dat er een instelling veranderd moet worden. Hopelijk heeft iemand een oplossing

1 jaar geleden

Art81Deelnemer

gevraagd in Internet

Wifi valt weg met experiabox 12 en 2x experia wifi

Sinds enkele weken heb ik ik problemen met de Wifi van KPN. Wanneer ik bijvoorbeeld met iemand wil facetimen die op zolder zit dan heb ik vastlopend beeld en versta ik de ander niet. Ik heb 2 Experia wifi kastjes 1 bij de modem en 1 op zolder. Ik heb een aantal malen alle stappen doorlopen die op de Kpn site beschreven zijn om mijn wifi te verbeteren maar zonder resultaat. Uiteindelijk de klantenservice gebeld en die gaf me direct aan me niet te kunnen helpen. De enige optie die hij aangaf was om maar 2 super wifi punten aan te schaffen ter waarde van 109 euro. Voor de rest kon er niks gedaan worden, en geen enkele andere mogelijke oplossing werd aangedragen. Buiten het feit dat ik geen enkele garantie heb dat het dan wel optimaal werkt, na aanschaf van 2 superwifi punten, vind ik het erg klant onvriendelijk om zo afgescheept te worden. Ook gaf de medewerker aan dat de experia wifi kastjes verouderd zijn en dat dat het probleem is. Ook dit is gek omdat ze tot enkele weken terug probl

1 jaar geleden

Astrid23Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Wifi is slecht, ook met SuperWifi punten

Sinds 13 mei klant van kpn in onze nieuwbouwwoning. Maar wat een ellende de hele week ben ik al bezig met herstarten van het modem vanwege de slechte wifi. Nu heb ik tegen een aardig bedrag een superwifi punt aangeschaft met de hoop dat het beter wordt maar dit is dus niet wat ik had verwacht.Bij nader inzien heb ik nu spijt om een abonnement te hebben afgesloten voor een jaar.

1 jaar geleden

Dochter-vanNieuwkomer

gevraagd in Internet

Al sinds donderdag geen diensten meer en geen duidelijkheid wanneer er hulp komt

Na het overlijden van mijn vader vorig jaar, regel ik de administratie van mijn moeder. Zij zit al sinds donderdag 12.00 uur zonder diensten van KPN. Geen internet, geen tv, geen vaste telefoon.Hier heb ik al meerdere malen over gebeld met de klantenservice. Elke keer doorloop ik weer dezelfde stappen. Kabels controleren, modem resetten en modem terugzetten naar fabrieksinstellingen. Niets helpt. Na de eerste 24 uur werd er een monteur beloofd. De afspraak is ingepland en ook weer afgezegd. Inmiddels zijn we meer dan 48 uur en nog meer telefoontjes verder. Nu wordt er gezegd dat we geduld moeten hebben en dat we “hopelijk voor woensdag” gebeld worden met een oplossing.Een monteur komt er voor alsnog niet, we krijgen geen nieuw modem, geen DOP (noodpakket) of niets. Er is totaal geen medewerking! Dat wordt ook zo gecommuniceerd aan de telefoon. U moet maar afwachten. We gaan voor nu niets anders voor u doen. Het zult het telefoontje moeten afwachten. Mijn moeder zit nu dus in haar eentj

1 jaar geleden

gwendolynHelper

gevraagd in Internet

is dit een glasvezelkabel?

Is de groene kabel een in 2004 gebruikte glasvezelkabel? Zo nee waarvoor is deze dan?

1 jaar geleden

1
...
247
248
249
250
251
252
253
...
1519

Bladzijde 250 / 1519

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.