- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

37,867 Topics
274,918 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

37867 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

wombarg1Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Abo wijzigen van all-in-one naar internet only met behoud van FRITZ router en XS4ALL email

Wij hebben nu:Ex XS4all All in 1 abbo waarbij wij:- Vaste telefoon willen laten vervallen- Televisie willen laten vervallen- Wel internet 200mbit up en down willen gaan gebruiken (internet only dus).XS4all mailadressen willen wij behouden.Fritz router willen wij behouden (hele smart huis is er op aangesloten en geconfigureerd met fritz repeaters en smart lampen en sensoren en routines en dergelijke)F-Secure welke wij willen behoudenSpotify welke wij willen behouden al dan niet via KPNWat is hier in mogelijk?Anders, als ik toch de toch router moet vervangen koop ik zelf een fritz, restore de backup van die van xs4all en kijk dan wat de goedkoopste aanbieder is…met Xs4all packWat kost xs4all pack voor behoud email adressen?

1 maand geleden

sleepmoonDeelnemer

gevraagd in Internet

Link afspraak maken met Roamler werkt niet

kan niet eens een afspraak maken met roamler krijg een foutmelding, vervolgens kreeg ik een nieuwe link via die link bestaat mijn gegevens niet eens.ben nu al een paar keer achteraan geweest, maar geen succes en bellen is hopeloos met die waardeloos muziek tonen als je in de wacht staat.ik zie wel wat er gebeurt als ik geen internet heb of slechte tv dan stap ik toch gewoon over naar een andere zo simpel als wat. blijkbaar willen ze dat de klanten weg lopen bij kpnAdmin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

1 maand geleden

ef204Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Waar blijft mijn verhoging van internet snelheid

Hallo!Een aantal maanden geleden ontving ik per brief de aankondiging van een gratis verhoging van de internetsnelheid naar 1Gbit/s, voor dank als trouwe klant. Ik zou een bevestigingsmail moeten krijgen waarna de verhoging effectief zou worden. Ik heb echter niets meer gehoord of ontvangen. Dit voelt niet echt dat u blij bent dat ik een trouwe klant ben gebleven. Hoe lang moet ik nog wachten, of heeft u zich bedacht?

1 maand geleden

CauNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wel wifi, geen internet op telefoon, Wifi manager helpt niet

Onze wifi werkt al enkele dagen niet. Ik heb meerdere malen de wifi manager volledig doorgelopen en als ik bij de laatste vraag 'werkt je wifi verbinding' Nee selecteer worden beide knoppen grijs en krijg ik geen hulp meer. (Zie screenshot hieronder) Ik heb de router en het kastje ook al meerdere malen uit en opnieuw aangezet, zelfs alle stekkers eruit getrokken zonder resultaat. Mijn wifi toont wel in de netwerk lijst, geeft ook aan dat deze verbonden is op mijn telefoon, maar heeft vervolgens geen internet. Wie kan me hiermee helpen??

1 maand geleden

Shyrin van KPNCommunity manager

gepubliceerd in Internet

4 Gbit/s en een nieuw modem: de KPN Box 14

Vanaf 23 oktober introduceren we de hoogste internetsnelheid tot nu toe bij KPN; Maar liefst 4 Gbit per seconde, zowel voor het downloaden als het uploaden. Daarmee wordt met ongekende snelheden internetten mogelijk voor een deel van de Nederlandse glasvezelhuishoudens. Ons nieuwe glasvezelnetwerk maakt zelfs nog hogere snelheden in de toekomst mogelijk.“De behoefte aan sneller én krachtiger internet neemt steeds meer toe en inmiddels is 1 Gbit/s uitgegroeid tot de nieuwe standaard,” zegt Robin Clements, EVP Consumentenmarkt. “Daarom spelen we hierop in en verhogen we de snelheid van ons glasvezelinternet. Met de introductie van 4 Gbit/s bieden wij het snelste internet voor thuis aan en kan iedereen op elk apparaat met dezelfde hoge internetsnelheid zijn ding doen. Handig als iedereen in huis tegelijk online wil zijn. Of je nu lekker thuiswerkt, je favoriete game binnen no time wilt downloaden óf een heel seizoen van je favoriete serie achter elkaar kijkt. Op volle snelheid online, ied

36955491

1 maand geleden

Cyntje76Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Geen internet en televisie meer, waar kan ik deze storing melden?

Ik heb nu sinds gisteren geen wifi meer en dus ook geen tv en alle stappen al doorlopen. Er staat storing wijkcentrale maar er is geen storing in de buurt .. waar kan ik deze storing melden???

1 maand geleden

2.4 GHz kanaal aanpassenNieuwkomer

gevraagd in Internet

2.4 Ghz kanaal aanpassen lukt niet

Ik heb de 5 GHz kanaal gisteren aangepast en dat bevalt me goed. Nu wou ik hetzelfde doen voor de 2.4 GH. Wanneer ik het kanaal aanpas en op opslaan klik, lijkt het kanaal goed opgeslagen te zijn. Maar wanneer ik van tabjes wissel of de site herlaad, zijn mijn aanpassingen gewoon weg. Dit lijkt dus helemaal niet opgeslagen te zijn.Iemand een idee hoe ik dit kan oplossen?

1 maand geleden

wtbdesignDeelnemer

gevraagd in Internet

5G kaart in Mifi router ZTE MU5001, geen ontvangst in buitenland

Mifi router (ZTE MU5001) met 5G kaart heeft geen ontvangst in buitenland. Werkt perfect in Nederland maar zodra ik de grens over ga naar Duitsland of België is de ontvangst nul. Wie weet een oplossing hiervoor. (Roaming staat aan)

1 maand geleden

Michel661Deelnemer

gevraagd in Internet

Geen internet na verhuizing

Goedemorgen, misschien kan iemand mij hiermee helpen of heeft de gouden tip.ik ben woensdag verhuisd en heb mijn internet meegenomen, in de app staat dat alles gereed is en op het “glas kastje” branden alle 3 de lampjes (power, glas en ethernet) en er gaat een kabel naar mijn modem waar ook alle lampjes op branden, alleen internet gaat regelmatig knipperen. ik heb hiervoor gebeld en woensdag komt er een monteur maar ik moet de rest van de week wel kunnen werken vanuit huis dus zou top zijn als dit eerder opgelost kan zijn. de persoon die ik heb gesproken was verbaasd dat ik zonder internet op het modem kon inloggen en daarom vraag ik me af of wel alles gecheckt is. wanneer ik op het modem inlog geeft hij aan dat er verbinding is met het internet maar heb alleen geen internet. zou tof zijn als iemand voor mij een oplossing heeft gr Michel

1 maand geleden

BarbercrisDeelnemer

gevraagd in Internet

Geen verbinding meer door onterechte overname andere partij

Goedemiddag,Afgelopen donderdag geen internet van KPN meer. Na lang zoeken erachter gekomen dat mijn partner in april een contract voor overstappen heeft getekend (erg dom.. taalbarrière en leugens van andere partij) nadat de partij aangaf KPN over te nemen en dat zijn krabbel nodig was om zo internet te blijven krijgen van KPN onder de nieuwe naam. Direct gebeld met KPN om dit te annuleren indien mogelijk, gezien ik de mails vanuit KPN gemist heb ivm foutief e-mailadres. KPN heeft overname uiteindelijk geannuleerd en monteur zou vrijdagmiddag langs komen om de storing op te lossen. Monteur was afgebeld omdat de verbinding nog bij de andere partij ligt, en KPN dus niks kon doen. Ticket geopend voor afdeling spoed & herstel en een dongel gekregen als tijdelijke noodoplossing. Dongel werkt helaas niet dus afwachten op backoffice. Na dagenlang geplakt aan de telefoon te zijn wachtende voor het belletje, heb ik deze gisteren tijdens het douchen (ja, echt..) gemist. Nu wacht ik dus op

1 maand geleden

J E

gevraagd in Internet

Monteur komt niet op de afgesproken tijd

maandag bellen maar.

1 maand geleden

DomkopjeDeelnemer

gevraagd in Internet

Internet verslechterd sinds overgang glasvezel

Sinds ik verplicht over heb moeten naar glasvezel is mijn internet verbinding erg slecht. Nu wordt ik verplicht 3 dure nieuwe te kopen. Wel met wat korting zegt men maar ik weet dat andere ook die prijs betaald hebben.ik ben alleen en kijk vaak tv. Ik vind dat jullie best een uitzondering kunnen maken voor dit geval. Want de snelheid die ik nu zou hebben heb ik niks aan

1 maand geleden

TommyvanHerkDeelnemer

gevraagd in Internet

Traag internet sinds 3 uren

Beste Kpn,sinds uurtje of 3 zeer traag internet. Glasvezelkastje en modem al gereset. Ik heb KPN een mkb, en ik dacht ook dat met KPN een mkb je 24/7 klantenservice kan bellen, maar ook dat lukt niet. Niemand aanwezig en verbinding wordt verbroken.Mvg Tommy

1 maand geleden

Ben VeldmanNieuwkomer

gevraagd in Internet

Geen internet meer op hotspot van iPhone

Al geruime tijd maak ik gebruik van de hotspot op mijn IPhone SE om met mijn laptop op locatie te kunnen werken. Sinds deze week werkt dat ineens niet meer. Er is wel verbinding maar geen internet. Als ik verbinding maak met een andere IPhone werkt het wel. Wat is er mis met mijn hotspot ?

1 maand geleden

Demneboom84Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Smart knoppen werken niet meer, melding: devices offline

Sinds een paar dagen werken mijn smart knoppen niet meer.Ik heb op mijn telefoon een aantal knoppen om diverse kampen en stopcontacten van lsc aan en uit te zetten. Als ik hierop druk dan krijg ik foutmelding dat alle devices off line zijnOpen ik de lsc app op mijn telefoon, dan valt het op dat alle devices een paar seconden nodig hebben om online te komen waardoor het wel weer allemaal werkt. Wat mij daarnaast opvalt is dat als ik buitens huis ben (niet verbonden met wifi), ik geen enkel device (waaronder voordeur bel en camera) kan benaderen. Alles is offline. Ik heb al modem gereset, ik heb al de wifi manager geprobeerd, ik heb al contact gehad met kpn. Wifi valt af en toe gewoon uit (als we een serie aan het kijken zijn, dan krijgen we melding dat we mobiele data aan het verbruiken zijn op beide telefoons van mijn partner en ik) Wifi modem staat in de woonkamer. Altijd goede volle bak bereikHelp, ben ten einde raad waar het aan ligt want ik de experia box is er geen enkele log te v

1 maand geleden

Chrisc2024Nieuwkomer

gevraagd in Internet

De DSL kabel van FRITZ!Box past niet in DSL poort van Experia Box 12, wat nu?

Hallo allemaal, Ik zag soortgelijke posts als deze, maar nog steeds moeilijk om een voorbeeld te vinden van voormalige XS4all klanten die “officieel overgestapt” zijn naar KPNIk heb gekozen voor DSL aansluiting (klein zakelijk) Helaas werd het modem niet geleverd met kabels ( waarom ?????) De bestaande kabel die ik heb is een Fritzbox en zijn achterste DSL poort is veel groter dan de nieuwe KPN BOX 12. De kabel past dus niet op het nieuwe modem. Is het probleem de verbinding met de DSL-lijn en moet een technicus de verbinding van buitenaf veranderen? Of is het alleen de kabel tussen de adapter van buiten naar het nieuwe modem? Alvast bedankt!

1 maand geleden

Sophia1Topper

gevraagd in Internet

Oplossing voor lelijk glasvezelkastje in woonkamer

Ik ben sinds kort overgestapt naar KPN en heb glasvezel. Nu heeft de monteur alles netjes in orde gemaakt. Echter, toen ie klaar was schrok ik me wild. Ik heb nu zo'n lelijk zwart kastje tegen een witte muur hangen. Ik word helemaal gek van die groene lampjes die nonstop knipperen, waarbij het groene licht steeds tegen de muur weerkaatst. Het glasvezelkastje zit in een hoek, naast de tv, dus ik “kijk” steeds naar die lampjes. Hoogst irritant! Om van dat geknipper af te zijn, heb ik tape aan de zijkant geplakt. Eigenlijk wil ik van dat hele kastje af want het is geen gezicht om zo'n lelijk zwart geval in je woonkamer te hebben.Nu overweeg ik om door een timmerman een wit kastje (van hout) te laten maken, die ik over dat zwarte glasvezelkastje kan plaatsen zodat het ‘verstopt’ zit, waarbij dat witte kastje boven en onder vrij zal zijn voor afvoer warmte. Ik wil dat houten kastje laten maken in de vorm van een schuifsysteem, zodat in geval van storing het zwarte kastje altijd toegankelijk

1 maand geleden

OrfanoNieuwkomer

gevraagd in Internet

Ik kan mijn modem niet activeren

Hallo, ik kan mijn modem niet activeren

1 maand geleden

AnnemikeNieuwkomer

gevraagd in Internet

Geen internet, ethernet brandt niet op NT

Ik heb een Glasvezel Wit kastje FK-01 en een Experia Box v10. Sinds vanmiddag heb ik geen internet meer - eerst viel het steeds even uit en op een gegeven moment helemaal. Op het NT kastje branden lampjes bij power en glas, niet bij ethernet. Ik kan niet terugvinden of dat ook moet branden? En/of wat kan ik verder nog checken? Ik heb alles al van de stroom gehad, Experia box gereset en dat hielp allemaal niet.

1 maand geleden

FazilbaltaNieuwkomer

gevraagd in Internet

Glasvezel NT niet aanwezig in mijn nieuwe huis, wat nu?

İk heb nieuw glasvezelinternet van KPN voor mijn huis gekocht. Er is een internetdoos in mijn huis geïnstalleerd. Maar KPN heeft mij geen internetomzetter gestuurd van het model GENEXIS Genexis Element TK01-P2110-EU-1. Is er hier iets wat ik niet weet? Moeten wij dit zelf regelen? Of moet ik de installatie uitvoeren zonder dit apparaat? Ik zou het op prijs stellen als u kunt antwoorden.

1 maand geleden

FaroNieuwkomer

gevraagd in Internet

Om half jaar verbindingsproblemen met Wifiversterker icm KPN Box 12

Kan een tv (geen smarttv) of is het de Wifiversterker DualBand in combinatie met een KPN Box 12 verbindingsproblemen met internet veroorzaken?

1 maand geleden

zmagaDeelnemer

geplaatst in Internet

IPv6 not detected Box 12

What am I missing here?Why do I not get my public IPv6 detected from anywhere, cannot ping, etc

1 maand geleden

Hans van LNieuwkomer

gevraagd in Internet

Problemen met wifi en modem na update

Hier dus hetzelfde probleem na de update. superwifi groen, maar geen verbinding mogelijk Wel verbinden, maar geen ip adres krijgen een modem die spontaan opnieuw opstart na opstarten soms wel en soms geen telefoonlijnal van alles geprobeerd, opnieuw installeren etc etc. Het enige dat (even) lijkt te werken is de modem van de spanning af en dan opnieuw starten. Hopelijk komt er snel een update van de software Admin: afgesplitst, eigen topic voor bericht aangemaakt

1 maand geleden

FransAntonNieuwkomer

gevraagd in Internet

E-mail verzenden met iPad lukt niet in het buitenland

Ik kan met mijn i-pad gemakkelijk e-mails verzenden. Maar als ik in het verre buitenland ben is het onmogelijk. Wat moet ik veranderen aan mijn instellingen ?

1 maand geleden

DaveMeijerNieuwkomer

gevraagd in Internet

Sinds 2 dagen geen wifi

Hallo,Sinds 2 dagen heb ik geen wifi meer. Het wifi lampje brand continu groen, maar het internet lampje knippert snel groen. Ik heb de modum al meerdere keren aan en uit gedaan, van het stroom gehaald en gereset. De kabels lijken in orde en volgens jullie is er ook geen storing of werkzaamheden in de buurt. Wat kan ik nog doen om dit probleem te verhelpen? Mvg

1 maand geleden

1
...
23
24
25
26
27
28
29
...
1515

Bladzijde 26 / 1515

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.