Internet

Ik heb de afgelopen twee maanden een internetprobleem. De dagelijkse internetverbinding wordt verbroken en wordt automatisch ingeschakeld. Ik heb alle opties geprobeerd, maar geen verbetering. hoe contact opnemen met de klantenservice? Geen direct nummer en geen directe e-mail-ID van de klantenservice.

Odido zegt dat KPN op postcode ****** stopt met ADSL via het kopernetwerk.. Daarom bieden zij een glasvezelabonnement aan. Maar kan ik daar ook KPN-internet over ontvangen? Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy 

Mijn KPN TV app op de Chromecast met Google TV crasht en start niet meer op en de app op mijn android telefoon lijkt alleen NL 1, 2 en 3 te willen afspelen. Tevens kan ik kpn websites niet bereiken via de wifi thuis en wel via 4G. Erg vreemd allemaal. Een herstart van de modem heeft nog niets opgelost  Admin: afgesplitst

We transferred to a house today and stayed home as KPN technician was supposed to arrive 1500 to 1700 but did not arrive! I did not receive any cancellation message or other communication.This is unprofessional behavior for KPN.

Today has been the fourth appointment for the installation of the fiber connection that has been canceled since February 16th. The last time they told me they were going to "escalate the issue." I can't understand it. I have signed several contracts in Spain and Belgium with different companies, and here, in The Netherlands, with Ziggo, and I have never had an appointment canceled. I have lost four days of my vacation without leaving home, waiting for the technician who was supposed to do the installation. I have received SMS messages confirming the appointment in which they warned me that if I wasn't home when the technician arrived, they would charge me a fee (no comments). I have received SMS messages saying that the technician was on the way to my house!! But in the end, the technician didn't arrive, and no one bothered to call me to let me know. Don't you think this is a tremendous lack of respect for your customers? How would you rate your service? And one more question, if my in

Vandaag zou mijn nieuwe tv en internet abbonement ingaan , heb hierover ook vanmorgen een sms ontvangen dat de internet aansluiting actief is . Alles aangesloten ,maar niks...verbonden zonder internet. Internet lampje blijft knipperen. Contact met klantenservice,  dame zegt dat dit 24 uur gaat duren. Iemand hier ervaring mee ? Lees meedere soortgelijke verhalen waar wordt gesproken over een aansluiting in de wijkcentrale etc . Vind 24 uur al heel lang met 3 pubers en ben bang dat dit wellicht langer wordt .

Sinds overstap op kpn glasvezel steeds wegvallende wifi op verschillende apparaten, al 3 superwifipunten nu maar het blijft bagger

De experia v10a modem is pas even van de stroom geweest en sinds dien knippert het pon lampje op het zwarte kastje. Ik heb geen internet of tv meer. Ik heb de online hulp al geprobeert. Alles gereset, meerdere keren opnieuw opgestart. Draden erin en eruit gehaald, aangeduwd. Alles zit ook goed. Wat kan het zijn? 

Beste,Mijn contract bij KPN is al enige jaren geleden verlopen en steeds stilzwijgend door blijven looen.Nu zie ik dat KPN bij een nieuw contract van 2 jaar een gratis televisie cadeau doet aan nieuwe klanten.Nu ikzelf al 20 jaar klant ben bij KPN verwachten nog nooit door KPN benaderd ben om mijn contract door te nemen. Dat zou je na een langere periode van klant zijn wel mogen verwachten, maar ja de macht van de grote maakt ze ook licht arrogant. Nu wil ik een nieuw contract aangaan van 2 jaar en gebruik maken van de aanbieding dat je een nieuwe tv krijgt, is dat niet mogelijk wordt door de klantenservice gezegd. Maar je zou zeggen dat je een trouwe klant toch ook aan boord wil houden?! Maar niks is minder waar. Als je tegen de klantenservice zegt, dan zeg ik alles op, dus ook meerdere andere abonnementen waarvan het contract verlopen is, krijg je gewoon te horen, ik kan u wel een aanbieding doen met wat korting maar u krijgt geen TV erbij. Dat is toch weet echt typisch van een groot

Goedenavond,Ik zit met een proberen, ik heb thuis een 1000mbit glasvezel verbinding en dat werkt eigenlijk prima, nu heb ik in de woonkamer bij de tv een 1000mbit netwerk switch erbij gezet omdat daar meerdere apparaten staan waaronder een PlayStation 5. Nu is alleen het probleem zodra ik de kabel die direct van met modem in de switch doet zakt mijn download snelheid van rond de 800mbit terug naar 93mbit, en doe ik vervolgens de kabel vanuit het modem gelijk in de PlayStation dan zit ik weer op die 800mbit.Alle kabels zijn Cat 6 uitgevoerd ook nieuwe kabels.De switch is een managed switch en heb alle instellingen al nagelopen en ik zie daar ook gewoon in dat zodra ik de kabel die van het modem komt in de switch stopt hij maar een 100mbit verbinding heeft, ook het KPN modem geeft dat dan aan met oranje letters  heeft iemand een idee wat dit kan zijn??  alvast bedankt! 

Hallo. Ik heb nog steeds geen internet en tv. Spoed en herstel laat op zich wachten terwijl er waarss een monteur nodig is??? Ik baal hier echt van en ben dan ook zeer teleurgesteld in deze gang van zaken ik werk thuis en wil dus niet 100x bellen mer dezelfde uitkomst dat er toch een monteur moet komen !!!! Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Hi, hier ook problemen na de software update van mijn modem. Eerder werkte alles prima, na de update waardeloze WiFi. KPN gebeld, herstart, reset, niets helpt. Uiteindelijk voorstel om de modem in de winkel om te ruilen voor een die de update nog niet gehad heeft, maar het is dan wel een kwestie van tijd tot daar dan ook de update op wordt gedaan. Hoe is dat dan een oplossing??? KPN geeft aan dat de modems door een ander beheert worden en zij er zelf niets mee kunnen. voorlopig heb ik thuis ontzettend slecht internet. WiFi manager geprobeerd maar dat duurt erg lang (gaat nl over dezelfde WiFi) en haalt niks uit. Een monteur kan geregeld worden voor €70,-. Erg veel geld aangezien ik al maandelijks betaal voor iets wat ik niet krijg. Ik ben altijd een tevreden klant geweest. KPN stelt mij erg teleur hierin.  Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt

Ik krijg steeds de melding dat de wifi manager niet lijkt te werken, ik heb sinds 2 weken kpn en de wifi is heel slecht en heb al paar keer gebeld maar er wordt niks opgelost. Ik heb de modem box 12 en de wifi is 10 bmps terwijl ik 200 heb genomen. Bekabeld is hij wel 193.6Admin: topic verplaatst naar juiste board

De monteur heeft vorige week de TK01 geplaatst, alleen is er rondom geen ruimte om het modem er overheen te schuiven. Nu is de glasvezelkabel lang genoeg en is het mijn inziens een kwest van los schroeven opvulplankje eronder zodat de TK01 net iets naar rechts kan. Op zich kan ik dit gerust zelf, alleen krijg ik de TK01 niet los.  Hoe kan ik dit (laten) oplossen?

Ik heb inmiddels een paar maanden de Experio Box V10 maar mijn Wifi is vanaf die switch dramatisch. ITV is echt bar slecht en niet even maar soms uren achtereen. Ook Internet is erg traag en valt regelmatig weg. Daarnaast gaat mijn Wifi (mobiele telefoon/Macbook/iPad) regelmatig spontaan van de 5Ghz over op 2.4Ghz. In huis verder niets veranderd dus zoek naar een oplossing. Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Ik heb een modem en tv box van Telfort die ongeveer 10 jaar oud zijn. Ongeveer 2 jaar geleden is Telfort overgenomen door KPN, maar ik heb nooit KPN apparatuur ontvangen dus een KPN box 12 en een tv box. Waarom een KPN box 12 ? Deze modem beschikt over wifi 6. Ik heb in huis 4 volwassenen ieder heeft een laptop met wifi 6 netwerkadapter erop. In totaal zijn er 12 apparaten verbonden met wifi 5 van de oude modem van Telfort. Dit voldoet niet in onze behoefte van het gebruik van dit netwerk.Ik krijg een dezer dagen glasezel en ik wil gebruik maken van 1gb internet. Ik hoop dan ook dat ik van KPN nieuwe Modem Box 12 en een nieuwe Tv box mag ontvangen wanneer ik overstap op Glasvezel.

Orderbevestiging Glasvezel +TV                18 Sep 2023Doorgegeven aanlegdatum naar binnen    18 Oct 2023Kabel en FTU in huis aangelegd                  22 Nov 2023 22 Nov is de glasvezelaansluiting en FTU bij ons thuis aangelegd. Dit was al ruim een maand later dan oorspronkelijk was aangegeven. Wat vervelend was want we gingen 1 november naar de orderlocatie verhuizen.We zijn nu weer tweëenhalve week verder en nog steeds geen update. Niemand bij KPN schijnt hier helaas iets aan te kunnen doen.We zijn wel geïnformeerd dat:eerst het signaal op de kabel moet worden gezet (en schijnbaar stokt het proces hier maar kan niemand dat oplossen); dan kan de monteur gepland worden die nog een extra kastje erop moet komen zetten; en daarna pas kunnen we de modem aansluiten, die we ook nog moeten ontvangen.Ik heb vele mails gestuurd en talloze telefoontjes gepleegd waar je ook eindeloos in de wacht staat en doorverbonden wordt naar een persoon die je ook niet kan helpen. Het hele proces is nog v

Goedemorgen,Gisteravond iemand van Delta aan de deur, die vertelde mij dat ik het best maar een abonnement van Delta moest nemen omdat KPN dus stopt met onderhouden van het kopernetwerk bij ons in het dorp, en dat er geen kpn glasvezel komt omdat er al Delta glasvezel ligt en KPN echt geen glasvezel gaat trekken daarom. Dus of ik even over wilde stappen !Ik wil dat helemaal niet dus heb hem met veel moeite weg gestuurd.maar wat is hier nu van waar?  Is dat weer een verkoop-praatje zeker?iemand die hier iets van weet? groet Eric

Op onregelmatige tijden valt internet uit. Al verschillende keren met helpdesk gebeld en die helpen niet. Moet elke keer weer het riedeltje van reseten etc. doorlopen. Kennis van verschillende helpdesk medewerkers verschilt ook erg. Maar uitkomst is dat het niet verbetert.  Ook hier in het forum verschillende keer gezien dat dit een probleem is. In geen forum heb ik een goede oplossing gelezen. Vandaar dat ik toch hier de vraag stel. Als soort laatste middel, want vervolg stap is dan toch maar weer terug gaan naar Ziggo… Hoop dat wellicht toch iemand hier kan helpen. Gaat om bedraad internet die voor korte tijdsperiode uitvalt van minuten uitvalt. Tijdens videocalls met grote groepen komt dit buitengewoon knullig over. 

Hoi Ivar, ook wij wachten al 6 maanden. Precies hetzelfde verhaal. Is het bij jou al gelukt? Zo ja, hoe? Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt 

Ik heb een vraag ik had via kpnnetwerk gekeken en daar staat dat er een haalbaarheidsonderzoek nodig is maar in mijn heele buurt is er glasvezel aangelegd behalve mijn appartement ik vroeg me af want ik ga een monteur van kpnnetwerk krijgen er was al bij mijn straat al werkzaamheden al gedaan de kabel ligt in mijn straat buiten maar niet in mijn huis het zoude dit jaar geplaatst worden ook ik mijn appartement maar dat is niet zo gebeurd en ik wil ook geen kosten betaalen als er iets bij kpnnetwerk zijn kant fout is gegaan want de planning ia uit het niets gestopd en dan gad kpnnetwerk aan om een haalbaarheidsonderzoek aan te vragen kan iemand mij helpen.

goedemiddag,  op 13 november is mijn tante overgestapt naar de KPN. tijdens telefonisch overleg is er ons verteld dat jullie het huidige contract met fiber zouden opzeggen, wat niet is gelukt, kregen weer factuur, weer gebeld, wij zullen het alsnog regelen, zegt KPN, weer niet gelukt. nu Fiber zelf gebeld, ze zeggen, KPN heeft geen opzegservice met ons. niet leuk, hoe gaan we dit nu financieel regelen.Admin: klantgegevens verwijderd uit openbaar bericht  

Eerder heb ik hier in dit forum bericht over het uitblijven van de beloofde gratis snelheidsupgrade van XS4All. Na een klacht ingediend te hebben werd ik vorige week gebeld dat het uitgezocht zou worden. Afgelopen maandagochtend ontving ik bericht dat de snelheidsupgrade was uitgevoerd, en werd ik kort daarna ook nog gebeld door de klantenservice. Na diverse snelheidstesten op verschillende websites bleek dat de snelheid maar nauwelijks was verhoogd. Ik belde de klantenservice, en al gauw bleek dat ik een verouderde router had (Fritzbox 7390). De medewerker stuurde meteen een nieuwe, de Fritzbox 7590, en na een eenvoudige installatie heb ik nu wél de beloofde snelheid van 1000 Mb/s. Ik vraag me wel af wat ik er mee moet, want ik heb inmiddels bemerkt dat een hoop sites niet sneller uploaden dan 100 of 250 Mb/s, bijvoorbeeld NVidia en Intel, waar ik als test de nieuwste graphics drivers heb gedownload. Overigens heb ik wel bemerkt dat er tussen de verschillende snelheidstest websites gr

Tips over wb kpn gevraagd algemeen  

Beste KPNEen jaar of twee geleden is (vrijblijvend) glasvezel aangelegd tot in huis door KPN met de mogelijkheid in de toekomst eventueel een abonnement af te nemen. Wij naken hier geen gebruik van en zijn Ziggo klant voor TV/internet.Vanavond een KPN verkoper aan de deur gehad. Mijn vrouw doet open en krijgt een verhaal dat we van coax naar glasvezel moeten omruilen en ze binnen willen kijken of dat goed en bereikbaar is aangelegd.. Mijn vrouw laat hem ter goeder trouw binnen. Eenmaal binnen tref ik de verkoper ook. Hij zegt heel makkelijk alles even om te kunnen laten zetten. Ik vraag hem of dat allemaal wel zo vrijwillig is vanuit KPN en of we daarvoor moeten overstappen. Dat moet na doorvragen wel natuurlijk…Nadat ik heb aangegeven dat ik niet wil overstappen vraagt hij me of me iets dwars zit. Ik zeg van niet maar dat ik gewoon niet wil overstappen. Bedremmeld loopt hij terug naar buiten zeggend dat alles binnenkort toch wel glasvezel zal wordenIk vind het vervelend en eigenlijk o