Internet

Is er iemand die weet hoe/waar ik een modem kan laten registreren zodat deze geactiveerd kan worden? Momenteel wacht mijn glasvezel (volledig aangelegd en ook modem aangesloten) hierop maar de "spoedorder” ticket is na 2 dagen niet bekend en wordt nu op zijn vroegst volgende week. Na maanden hierop te wachten (en een hoop bellen en regelen waar ik kan) hoop ik dat er iemand weet wat ik nog kan doen om deze aansluiting over de eindstreep te trekken. Hoewel de geboden 'direct online’ gewaardeerd is, is deze redelijk wisselvallig en wat moeizaam om met meerdere op thuis te werken en de kinderen te vermaken. Mocht je een tip hebben zou ik je zeer erkentelijk zijn :)

Wij willen overstappen naar Kpn.Wij hebben geen glasvezel liggen. Momenteel lid bij ziggo en daar kost het 10 euro per maand extra voor de bekabelde verbinding. Hoe zit dit bij KPN

Met 2.5gb adapter aangesloten lijkt alleen de uploadsnelheid boven de GB te komen, getest met meerdere kabels en computers.Ik begreep van iemand anders dat XGS-PON vervangen moest worden door een Nokia om volledige snelheid te halen? Heb nu de zwarte XGS-PON

Wij wonen in een huurhuis uit 1983 en een paar weken geleden is daar glasvezel naar binnen gebracht. In de meterkast. Alleen… daar zit geen stopcontact en ook de huidige internetaansluiting zit daar niet. Dus zelf installeren kon ik niet. Maar gelukkig stond er in de flyer (bijna glasvezel ready) dat, als je het niet zelf kan, de experts van KPN je graag verder helpen. Bij je thuis. Zonder extra kosten. Dus maak ik een afspraak voor een monteur. Er komt een keurige jongeman. Hij blijkt geen stopcontact aan te mogen leggen, wil straks als er wel een stopcontact is best wel een kabel aanleggen naar het modem mits ik de gaten overal boor en zelf zorg dat ik de kabel wegwerk, zegt dat hij van zijn baas ook niet in de kruipruimte mag om de glasvezel aansluiting te verleggen naar een punt waar wel een stopcontact is (te gevaarlijk vanwege mogelijke gassen en elektra), kortom hij is onverrichter zaken weer vertrokken. Het aanleggen van een nieuw stopcontact door een officieel bedrijf (anders

Wanneer gaat KPN Glasvezel aanleggen in Oud Beijerland. Wij krijgen alleen aanbiedingen van E-Fiber.IK heb nog 2 weken de tijd voor een gratis aansluiting van E-fiber. Hoe zit dat bij KPN. m.vr.gr  Maurits Welten

Ik heb al herhaaldelijk gebeld met kpn dat ik geen voldoende internet in mijn woning heb alles gelijkvloers en houten wanden ,Glasvezel is niet aangelegd en kan dus nu niet thuiswerken wat wel moet ik denk er echt over om over te stappen naar andere provider die me wel helpt

Beste medewerker, Ik ben klant bij u (Klantnummer 6*********) en ben door Cloudwise, de ICT-ondersteuning van mijn werkgever,  naar u verwezen omdat de Coolapplicatie van de website https://cool.cloudwise.app/ en de app https://cool.cloudwise.app/#/apps/my-apps niet werken op mijn laptop.Volgens Cloudwise zou dit door u/KPN opgelost kunnen worden.Ik hoor graag of u me kunt helpen. Met vriendelijke groet,Paulien *** (ik ben de partner van Eric *** en wij zijn samen klant bij u)Ik ben bereikbaar op: ****@****.****  of 06-******** Admin: privégegevens verwijderd, deel privégegevens nooit openvaar op internet

Op mijn woonadres heb ik KPN 1 Gb aansluiting.Zo nu en dan meet ik mbt de Ookla app de snelheid op mijn Mac Studio.Mijn computer is bedraad aangesloten op een Super Wifi 2, deze is niet bedraad aangesloten aan de Box 12, maakt gebruik van de 5 GHz band.Meet ik nu, 11.30 u mbt de app de snelheden via de verschillende KPN servers krijg ik een downloadsnelheid van 250-300 Mbps, upload echter rond de 800Mbps.Echter ….. meet ik de snelheid via de server van Studenten Net Twente dan zijn zowel de up- als download snelheid rond de 850 Mbps.Vanwaar dit verschil??? Omdat veel meer mensen downloaden via de KPN servers??? Welk gevolg heeft dit voor mijn gebruik van het 1 GHz abb. bij KPN, bijvoorbeeld als ik groter bestanden download van mijn cloudservice???  Kortom, wat bepaalt de up- en downloadsnelheden bij normaal gebruik?? Is dat de snelheid en capaciteit van de server waar je gebruik van maakt, bijv. de iCloud servers???

Hellevoetsluis is al verglaasd door ODF !! krijgen we gisteren een brief dat KPN gaat de glasvezel Netwerk aanleggen!! Gaan ze dan de dienst van ODF gebruiken of gaan ze eigen netwerk bouwen ?

Wifi nog steeds niet best op de 1 verdieping ik hoop dat u voor mij hier wat aan kan doen 

Hallo,Het is alweer een jaar geleden dat ik de vraag had gesteld wanneer KPN glasvezel aanlegt in Moordrecht.Is er inmiddels al meer nieuws ?MvrgrBigj 

Den Haag  08-11-2023Geachte KPN, Mijn klantnummer is:  ******** - TV. Internet en Bellen **********Ik mis de facturen van maanden januari -februari 2022Betreft : klantnummer *************-Ik mis de KPN Factuur mobiel  van deze 4 maanden januari -februari en maart en  september 2022 Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Sinds afgelopen weekend valt de wifi steeds weg, en zijn onze apparaten “verbonden zonder internet”. We hebben alles geprobeerd en als we nu kijken in instellingen staat er inloggen bij netwerk en krijgen we de melding uw breedband verbinding werkt niet. Controleer alstublieft de DSL en ethernetkabels of de 3G/4G dongle. Ligt het misschien aan het slechte weer? Zou iemand me hiermee kunnen helpen? 

Goedemiddag, vanmorgen om 9:35 een sms gekregen: Goed nieuws je internetverbinding werkt nu! Helaas werkt er nog steeds niks .. ik begin een klein beetje spijt te krijgen van het overstappen naar kpn omdat ik eigenlijk al voor het weekend aangesloten zou zijn…  Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt (oorspronkelijk topic)

Hallo, Ik zou 18 oktober een glasvezel aansluiting krijgen volgens de planning bij KPN. In september heb ik zelf om deze aansluiting gevraagd. We zitten bijna midden november. Ik ben niet gebeld door KPN of de onderaanemers om deze aansluiting te realiseren. Dus geloof niet in de belofte die ze maken. Gelukkig hebben we in mijn buurt in Den Haag 2 aanbieders. KPN en ODIDO. Aangezien KPN niks van zich laat horen. Ga ik maar kijken wat de mogelijkheden bij ODIDO zijn. Jammer hoor KPN, ik had juist van KPN gedacht dat ze voor service zouden staan. Maar helaas is dat blijkbaar niet zo. 

Na meer dan een jaar wachten, kregen we een paar maanden voor de verkoop van het huis een glasvezelverbinding!We hebben toen een verhuizing aangevraagd naar het nieuwe huis, maar bijna 3 maanden later is dat nog steeds niet gebeurd.Naast dat ik nog steeds het oude adres heb op mijn facturen en profiel (die wel betaald zijn) hebben we geen glasvezel internetverbinding.Na vele telefoontjes (geen e-mails geaccepteerd door KPN) en geen klantenservice! Hebben we nog steeds geen internetverbinding, geen tv etc.Daarnaast hebben we een internetverbinding nodig om thuis te kunnen werken (*verzekerd door Ziggo in het vorige huis).Er was beloofd bij KPN dat de service op 8 september klaar zou zijn, datum bleef veranderen en vandaag 11 oktober weten we nog steeds niet of dit nog een jaar gaat duren.De excuses per e-mail en geen actie helpen niet.Ik heb een actieve kabel en een FTU box, mis alleen nog een NT box, om alles aan te kunnen sluiten.Kunnen jullie niet gewoon het adres in jullie systeem v

Sinds een maand of 2 -3 hebben we dagelijks last van het regelmatig kortstondig (20 sec. Tot 3 minuten) uitvallen van internet. Erg vervelend, zeker als je tv aan het kijken bent, dan ben je 2 tot 5 minuten verder voordat je weer verder kan kijken. Uiteraard heb ik al meerdere keren de procedures uitgevoerd die kon voorschrijft, alles gereset, modem aan uit etc..etc…Ben nu een beetje klaar ermee, iedere dag weer via het appje van kpn de procedures uitvoeren en restten van modem werkt tijdelijk en dan na een tijdje begint het weer.Heb een hele dag een "ping" opdracht op google.com gedaan. Hieruit blijkt dat er inderdaad periodes voorkomen dat het internet enkele secondes wegvalt en erg onstabiel is voor meerdere minuten.De apparatuur: glasvezel, kpnbox 12 met 2 superwifi punten.Nu las ik ergens dat iemand anders ook dit probleem had en dat de kabel van de glasvezelbox naar het modem toe blijkbaar niet helemaal goed was.Ik zou graag willen weten of dit door te meten is op de een of ander

Ik ben een nieuwe klant sinds enkele weken na overstap na jarenlang Ziggo klant te zijn geweest. Op dit moment kan de hardware me nog niet overtuigen. De tv mediabox slaat regelmatig vast - geen hdmi signaal, afstandsbediening reageert niet, stroom eraf, etc. etc. -  en vanochtend blijk ik opeens geen internet te hebben via een bekabelde verbinding.Na inloggen op 192.168.2.254 zie ik opeens een nieuwe interface. Die ziet er op zich uit als een flinke stap naar voren maar het zou me niets verbazen als mijn nieuwe bevindingen verband houden met deze update.Dat ik het modem kan bereiken via LAN betekent ook dat er een verbinding is met het modem; er is alleen geen verbinding naar het publieke internet.Wat ik zelf al heb gedaanVerbinden via WIFI; werkt. DNS aanpassen (tegen beter weten in, want via WIFI heb ik verbinding) naar CloudFlare Reset via web interface van modem Modem volledig van de stroom af gehaald, 10 sec. wachten, en er weer aanIemand een gouden tip? Enige wat ik nog niet heb

Graag wil ik een klacht indienen tegen een medewerker die ik zojuist via de klantenservice heb gesproken. De vrouw begon tegen me te schreeuwen. Heel onprofessioneel en heel slecht in haar werk. 

De wifi manager meldt onderstaand probleem.Geen van de oplossingen onder “Zo los je het op” is van toepassing / helpt.Hoe los je dit wel op?  

Goedemiddag,Ik heb het probleem dat ik wel kan inloggen op de modem met mijn S23+ maar dit niet kan met mijn tablet S9. Uiteraard let ik op het invullen van het wachtwoord, op beide hetzelfde.Kan iemand mij uitleggen hoe ik toch met mijn modem kan inloggen?Mijn 2e probleem is dat ik niet meer kan streamen naar mijn Sony tv.Alle apparaten zijn ingelogd op de WiFi maar als ik wil streamen komt de melding dat de tv niet in hetzelfde netwerk zit. Voorheen geen probleem, is pas sinds 2 weken.Hoe kan ik dit oplossen? Groet Toon

Na problemen bij een andere provider heb ik een overstap aangevraagd naar jullie. Ik heb hier heel bewust het vinkje uitgezet bij de overstapservice, maar het lijkt dat jullie toch de overstap hebben aangevraagd bij deze provider. Dit is vervelend, want nu moet ik een afkoopsom betalen, terwijl als zij dit zelf hadden stopgezet, dit niet nodig was.  Hoe kunnen we dit nu oplossen? Ik wil dus wel naar KPN, maar ik wil mijn vorige abonnement zelf/via de provider opzeggen en niet door KPN laten opzeggen. 

Goedendag, Ik heb vandaag mijn abonnement omgezet van 200 Mbit / 200 Mbit naar 1 GBit/s - 1 Gbit/s abonnement. De XGS-PON lijn is vorige week 6 november opgeleverd en aangesloten door KPNglasvezel kastje gereset 15 minuten van het stroom afgehaald Experiabox V10 een harde gereset gegeven en van het stroom afgehaald 15 min Cat 7 kabel ligt door het hele huis heen PC bekabeld aangesloten op de experia box De uploadsnelheid wordt gecapped op 500 Mbit. 927 Mbit download en 505 MBit upload  Ik heb op diverse topics op het forum gelezen dat bij een aantal mensen iets gereset moet worden op de glasvezel lijn, voordat het goed werkt. Er administratief iets verwerkt moet worden in de systemen.Kan iemand mij hiermee helpen om de reset voor elkaar te krijgen?Alvast bedankt.

Sinds vorige week geen internet meer via glasvezel kabel (Door KPN zelf stuk getrokken notabene)Noodpakket gekregen de volgende dag. Na twee dagen was het tegoed op en moest ik bellen om te upgraden, dit gedaan en na 24 uur deed hij het nog niet.Wederom gebeld en toen zei de persoon dat ze de sim ging resetten. Weer 24 uur gewacht en het werkt nog steeds niet.Er zou genoeg op moeten staan maar het internet doet het nog steeds niet.Ik werk vanuit huis dus internet is essentieel en via een hotspot werkt dit helaas niet vloeiend genoeg.Het is dus al ruim een week nu en ze komen pas de 20e een nieuwe kabel aanleggen want ze hebben het zo druk….Ik zit met mijn handen in het haar! Wat te doen??

Ik heb sinds vorige week geen internet verbinding meer via de kabel. Vanalles geprobeerd, herstarten etc van experiabox, buitengebied modem, niks werkt. Via wifi geen probleem,maar via de kabel werkt. Bij KPN zeggen ze dat t aan mijn MAC ligt, maar las hier een vraag van vorig jaar dat t aan KPN ligt met update van modem. Iemand die mij kan helpen om alles weer aan de praat te krijgen? Superbedankt :)