- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

37,974 Topics
275,541 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

37974 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Zeyah ZeyahDeelnemer

gevraagd in Internet

Ik kan bij sommige websites opeens niet meer inloggen

Goedenmorgen, sinds tweedagen ondervinden wij problemen bij het inloggen in bepaalde sites. Nu werkt de wifi enzovoort allemaal goed. Alleen is ons opgevallen na herstart dat aan de achterkant van de Experiabox V10, waar de ethernetpoort zit bij aansluiten de lampje oranje en groen tegelijkertijd brand. Is dit normaal? ik kan er namelijk niks over vinden.

1 jaar geleden

Harrie01Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Wat doet KPN eraan om trouwe klanten te behouden ?

Hoi wij hebben na meerdere jaren goede glasvezel ontvangst van KPN op zolder sinds afgelopen maart problemen met ontvangst, in april op advies van kpn collega, een super WiFi ongeveer € 100 aangeschaft nu al een week of 8 problemen hij valt steeds uit geen ontvangst etc de enige oplossing die klanten service gisteren gaf was modem resetten, super WiFi resetten enz wat denk je dat wij al die weken hebben gedaan met uiteindelijk alleen de oplossing breng hem terug naar een kpn winkel dan krijg je een nieuwe. Nieuwe klanten krijgen twee super WiFi’s?? Na een gedegen onderzoek wat zijn onze wensen en mogelijkheden zijn , heeft mijn man gisteren 2x een Fritz…. besteld €164,00 wij hebben dit jaar dus buiten abonnement €264,00 uitgeven voor en dan hoop ik echt na installatie van de Fritz een goed internet op zolder! Ik vraag me echt af of dat uite

1 jaar geleden

Aansluiting glasvezel woonhuisNieuwkomer

gevraagd in Internet

Glasvezel niet aangesloten, wordt steeds uitgesteld

GoedemiddagHelaas ondervind ik hetzelfde probleem met aansluiten. Bij mij zouden ze morgen komen aansluiten maar de aannemer werkt niet tussen kerst en oud en nieuw !! Hoe is dit mogelijk wel alles in de app afspreken maar niet na komen. Mijn oude Ziggo aansluiting vandaag afgesloten dus geen internet, tv ect 😤 Gelukkig kan ik mijn Ziggo abonnement weer activeren binnen 24 uur. Wat een slechte service van KPN !! Wil hier niet mee doorgaan want KPN blijft in gebreken en wil alles direct opzeggen. Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

1 jaar geleden

Bram11Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Geen internet verbinding op nieuwe laptop (windows)

Goedendag,Sins het plaatsen van een v12box kunnen nieuwe apparaten zoals een windows laptop geen verbinding maken met mijn wifi netwerk. Alle andere apparaten wel. Het was raadzaam om via de nieuwe v12 box router de oude gegevens over te nemen van onze v8box. Ik wilde mijn instellingen veranderen via https://mijnmodem.kpn met behulp van de sticker achter op mijn modem. Wat ik ook probeer en welke topic heb gelezen hier over. Geen succes.Is er een iemand die mij a.u.b. kan helpen om de laptop verbinding te laten maken met onze modem.Het volgende maakt allemaal gebruik van ons modem 2 iPhones macbookplaystationNintendo switchToon enecoDell laptop (geen verbinding)Surface laptop/tablet (geen verbinding)hue dongle

1 jaar geleden

Stefan10Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Hoe kan ik een monteur inplannen voor mijn wegvallende WiFi?

Kan iemand mij vertellen hoe ik in contact kom met KPN om een afspraak in te plannen?Mijn WIFI valt steeds weg al een lange tijd , alleen laatste tijd steeds vaker.Stekker eruit werkt helaas ook niet meer goed.Mvg . Stefan

1 jaar geleden

nil-kpnNieuwkomer

gevraagd in Internet

I can't connect to the internet

Hi AllHappy new year!From today morning I am not able to connect to the internet. Every time I am trying to connect to wifi, it is redirecting me to the page saying not available.

1 jaar geleden

XandervrNieuwkomer

gevraagd in Internet

Hoe krijg ik een afspraak met een monteur ingepland?

Ik probeer nu reeds 3 dagen een afspraak geregeld te krijgen met een monteur om mijn defecte glavezel modem te laten repareren. Als laatste redmiddel wordt ik nu door iemand van de klantservice naar het forum verwezen. Op hoop van zegen: weet iemand hoe ik een afspraak met een monteur ingepland kan krijgen?Via kpn.nl/monteur krijg ik via diverse browers telkens een foutmelding en loop daar dus ook stuk.

1 jaar geleden

Leen BoDeelnemer

gevraagd in Internet

Hoe kan ik mijn noodpakket opwaarderen?

Hoi, Heb sindskort het noodpakket omdat de monteur veel later dan gepland kan komen. Helaas is de data die erop staat bijna op. Ik vind niet hoe ik dat terug moet laten opladen. Mijn vraag is dus hoe moet ik deze opladen ook aangezien het weekend is kan dit dan?Want dit is het enigste wat wij hebben (digitenne niet beschikbaar bij ons) Mvg

1 jaar geleden

Carlo1000Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Ik haal de 1000 mbit/s bekabeld niet

Mijn internet verbinding haalt geen 1000 mbit/s als ik hem aansluit op de experia box bekabelt.

1 jaar geleden

Cb05Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Alarmlamje brandt op glasvezelaansluiting

Er blijft een alarm lampje branden op mijn glasvezelkastje, hoe kan dit ??

1 jaar geleden

rini tNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wat is mijn IP adres en gateway nr?

graag mij ip adres en gateway nr

1 jaar geleden

gateway niet beschikbaarNieuwkomer

gevraagd in Internet

Nieuwe router gekregen, geeft aan dat de standaard gateway niet beschikbaar is

sinds ik een nieuwe router heb gekregen krijg is constant de melding “ standaard gateway niet beschikbaar”de nieuwe router is dezelfde als de oude en de oude was blijkbaar niet kapot maar het glasvezelkastje was kapot

1 jaar geleden

RicknrollDeelnemer

gevraagd in Internet

Via telefoonnummer klantenservice word ik niet verder geholpen

Met dit nummer kom je niet verder dan dat ze je modem resetten. Dat heb ik al gedaan, maar helpt nietDaarna wordt een link gestuurd om alles te resetten, kabels te vervangen en wordt opgehangen.Nog steeds problemen. Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

1 jaar geleden

Emzz65Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Wanneer stopt huidige netwerk na de aanleg van glasvezel?

Ik heb een brief gekregen dat ik een gratis glasvezel aansluiting kan krijgen. Leuk. Maar nu staat er in de brief ‘zodat u internet heeft, ook als ons huidige netwerk stopt’.Hier blijkt dus enige dreiging uit dat als ik niet overstap op glasvezel, ik over enige tijd zonder internet zit. Wanneer zou dit dan zijn? Ik zou hier graag inzicht in willen, want ik hoor ook verhalen over veelvuldige storingen met glasvezel en ivm thuiswerken etc is dat dus geen optie. We zijn heel tevreden met de huidige levering. Hopelijk krijg ik hier een antwoord!

1 jaar geleden

Mat203Topper

gevraagd in Internet

Verkeerde plaatsing FTU en ontbrekend NT kastje, Past de NT nu wel op de FTU?

Goedendag,Pas geleden is bij ons in de woning een glasvezelaansluitpunt geplaatst. Nu ik gebruik kan maken van het glasvezelnetwerk loop ik tegen twee problemen aan. Allereerst dat het FTU kastje ongunstig geplaatst is en niet op de gewenste plek (zie sticker op de foto). Ik was destijds niet zelf in mijn woning aanwezig om het te controleren maar ik vraag mij af wat het het nut is van de voorgaande afspraak voor de keuze van de plaatsing als men hier uiteindelijk toch van afwijkt. Misschien heb ik het mis maar ik ben in de veronderstelling dat het NT kastje op het glasvezelaansluitpunt moet worden geplaatst. Is daar nu nog wel ruimte voor? (zie foto). Zo nee dan zou ik dit toch graag anders willen zien.Ten tweede heb ik nog geen “doe-het-zelf-pakket” met onder andere het NT kastje ontvangen van KPN. Het abonnement wijzigen is daarentegen wel heel snel gegaan. Misschien praat ik hier voor mijn beurt en moet dat nog in gang worden gezet door KPN. Bij de status kan ik alleen maar kiezen

1 jaar geleden

Maaike97Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Wifi en tv doen het niet, nieuwe kabel helpt niet

Wij hebben precies het zelfde probleem, onze box werkt voor geen meter! WiFi doet het niet, tv doet het niet & KPN heeft ondertussen al 2x een nieuwe WAN kabel opgestuurd omdat ze volhouden dat het daar aan ligt. Krijg 100x de melding dat het aan en software ligt maar word niets mee gedaan. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

1 jaar geleden

HelgaVNieuwkomer

gevraagd in Internet

Lampje “glas” brandt niet op glasvezelkastje

Mijn abonnement is vandaag ingegaan, vanmorgen vroeg al een sms gekregen dat de verbinding actief is. Alles goed aangesloten, maar nu knippert op de modem het lampje internet heel snel. Op het glasvezelkastje brandt het lampje “glas” niet.KPN gebeld en ik zou tot morgen moeten afwachten of hij het dan doet en anders terugbellen. Ondertussen dus al uren geen internet en tv. Heb ook niet het idee dat het zomaar ineens wel gaat werken, zeker na het lezen van gerelateerde forum vragen.Iemand nog een tip? Heb alles al nagekeken, reset gedaan etc.

1 jaar geleden

j3roentjeWijsgeer

geplaatst in Internet

Roamler monteur is 2 keer niet gekomen

Hier hetzelfde probleem, 2 keer een dag vrij genomen omdat de monteur van Roamler zou komen. 2 maal een dag ervoor een mail met de mededeling dat de afspraak niet door kan gaan. Paar dagen later mail van KPN met het verzoek een nieuwe afspraak te maken met Roamler, want ik was niet thuis toen de monteur kwam.Ben er wel klaar mee, ik blijf geen dagen vrij nemen. Waar is de goede service van KPN gebleven? Miijn koper aansluiting werkt perfect, en ja ik heb al jaren de glas aansluiting maar dat was altijd veel duurder dan hetgeen ik nu heb. Nu wordt ik verplicht over gezet en kan het ineens wel tegen dezelfde prijs.Bij nieuwe klanten kan altijd alles maar de trouwe klant is nu weer de pineut. Admin: Eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van topic.

1 jaar geleden

BaptistenDeelnemer

geplaatst in Internet

Afspraak monteur roamler wordt steeds afgezegd: hoe nu verder?

Ik heb ook een probleem met Roamler. Voor de vierde keer is mijn afspraak weer afgezegd. En wederom zonder opgaaf van redenen. Voorafgaand aan de vierde afspraak gebeld met klantenservice van KPN. Zij gaven aan niets te kunnen doen, moest maar bellen met KPNnetwerk. Gebeld en zij geven aan dat het gedeelte in huis niet onder hun verantwoordelijkheid valt. Lekker afschuiven dus. Vervolgens maar weer met Roamler gebeld. Ze gaven aan dat ze een monteur zouden regelen en dat mijn afspraak niet hoeft te worden verzet. Helaas ben ik nooit meer door Roamler teruggebeld, dus zelf maar weer via de website een afspraak voor 29 december ingepland. Tot mijn verbazing kreeg ik vandaag weer een email van Roamler dat de monteur niet zal komen. Het is te gek voor woorden!@Kpn doe hier iets aan! Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

1 jaar geleden

BennMDeelnemer

gevraagd in Internet

Ik krijg minder dan de helft van mijn snelheid

Hoe kan het dat volgens mij abonnement ik voor 100mbit/s betaal en als ik mijn snelheid check er maar 42mbit/s uitkomt?

1 jaar geleden

Kees-Jan-Ex-TelfortTopper

gevraagd in Internet

Traag openen van diverse applicaties op desktop (bedraad) en smartphone (WiFi)

Hallo,Vorige maand is de vaste Internet verbinding overgezet van het Telfort netwerk naar het KPN netwerk.Sindsdien ziijn er een aantal applicaties die erg traag reageren als deze geopend worden.WhatsApp Web (op desktop): het scherm opent, maar het laden van de conversaties duurt soms 20-30 seconden NOS app op smartphone: het duurt 35-50 seconden voordat de nieuws-artikelen geladen zijn PostNL app op smartphone: het duurt 50-75 seconden voordat de post items of bestellingen geladen zijn, en dan nog 45-60 seconden voordat de afbeeldingen van de brieven geladen worden En zo zijn er nog een aantal pagina's die luttele seconden duren voordat content zichtbaar wordt. Bovenstaande is bij álle laptops/desktops en smartphones in dit huishouden.Als we de smartphones omschakelen naar het data netwerk (HollandsNieuwe) dan laden de apps direct de content. Bij álle smartphones, dus het is geen probleem van één smartphone.Dit was zéker niet zo op het Telfort netwerk!Al uitgevoerd:herstart van de mod

1 jaar geleden

Eve3Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Afspraak Roamler monteur wordt telkens geannuleerd zonder melding

Ik moet van KPN over naar glasvezel. Het kastje hangt er al een jaar. Een mail van de minkukels van roamler om een afspraak te maken. Oké, ik neem een vrije dag. Een dag van tevoren een mail dat ze hebben geprobeerd te bellen (pertinent niet waar) en dat ze de afspraak annuleren. Kan gebeuren. Nieuwe afspraak. Na een week of 4. Wederom een vrije dag. Je raad het al. Zelfde laken een pak. Af gemaild, niet gebeld zoals ze zeggen. Gebeld. Ja heel vervelend. Ja ik begrijp het. (Ik denk het niet) ja een nieuwe afspraak. Nee deze zeggen we niet af. Weer een vrije dag. Verrassend, ze mailen weer af. KPN gebeld. Nee we kunnen niks doen. U moet bij roamler zijn. Ja maar die komen niet. Ja, nee we kunnen niks doen. Nou…. Jullie hebben ze ingehuurd. Inmiddels kpn 2x 1.5 uur aan de lijn gehad. Ze snappen het… maar doen niks. Ik moet roamler bellen. Die niet komt.

1 jaar geleden

Jager ADeelnemer

gevraagd in Internet

Overstap naar glasvezel van Online.nl loopt niet goed

Allereerst hartelijk dank voor de eenzame Kerst en Oud en Nieuw wat KPN een 89 jarige vrouw heeft bezorgt. Als vrijwilliger Thuisadminstratie bij Humanitas wete diverse mensen mij te vinden als ze ergens tegenaan lopen en er niet meer uitkomen.Zo ook deze mevrouw van 89. Haar flat werd aangesloten op de glasvezel. Ze had een werkende DSL aansluiting met een Fritzbox bij KPN. Ze is toen onder druk gezet om toch een glasvezelcontract aan te gaan met Online.nl. Begin december is er een monteur geweest die een kastje op de plaats waar glasvezel binnenkomt te monteren. Ook het kabeltje voor naar de modem heeft hij aan dit kastje aan de muur gemonteerd, echter niet aan het modem. Van mevrouw begreep ik dat ze dacht dat er wel eens een monteur voor verdere installatie zou komen. Tot voor de Kerst had ze nog haar DSL aansluiting. Die is nu opgeheven en dus heeft mevrouw geen toegang tot telefoon, tv en internet. Ook is waarschijnlijk haar Fritzbox niet compatibel met de glasvezel(niemand heeft

1 jaar geleden

VdbosNieuwkomer

geplaatst in Internet

Slechte Wifi en traag ADSL via Sneller Internet Buitengebied

IK heb op mijn vakantie huisje KPN Adl met buiten gebioed 4 g.Vroeger 50 mb tegenwoordig heel erg traag 8 mb. En gewoon slecht. Jammer KPN. wifi verbeteren werkt niet geeft aan dat ik niet verbonden bne met kpn. Terwijl ik dan wel ben.Weet niet wat kpn aan het doen is. Ja facturen versturen.

1 jaar geleden

mikamiroDeelnemer

gevraagd in Internet

Glasvezel aanleg uitgesteld wegens vervuilde grond

Beste KPN, ik woon in Delft en heb nog een oude adsl aansluiting met alle vervelende problemen die daarbij horen! Ik was dus superblij dat er glasvezel in mijn straat kwam ik heb toen nog wel aangegeven dat ik mijn aansluiting niet op de standaard plek wilde hebben en dat was geen probleem alles geregeld inclusief plaatsings document (04-10-2021) en nu maar wachten. Uiteindelijk kwamen ze de straat in (doodlopende straat) en werd de hoofdaansluiting aangelegd (zomer 2022) maar halverwege de straat net voor mijn huis werden de werkzaamheden gestaakt omdat de grond aan het einde van de straat is vervuild. Nu heb ik geen idee wanneer ze dit komen oplossen en of ze überhaupt nog wel komen om de rest van de straat aan komen sluiten en dit is ook meteen mijn vraag wanneer komen ze nu wel aansluiten?De reden dat ik nu pas met deze vraag kom is omdat vanavond alweer 3 keer de melding STB-NMC-400 gehad en dat is behoorlijk frustrerend voor het geld wat je per maand neerlegd.

1 jaar geleden

1
...
331
332
333
334
335
336
337
...
1519

Bladzijde 334 / 1519

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.