Internet

Ik heb al een tijdje KPN 1 Gigabit abonnement.De pc boven gaat via een Devolo set (daar verwacht ik niet maximaal te scoren) en af en toe hapert de verbinding daar wel van.Maar als ik mijn wifi connectie test op mijn telefoon of laptop dan kom ik soms ook maar tot 350 mbit.Nu had ik Ziggo aan de deur die klanten nu graag terug willen hebben en die garanderen overal in het huis 80% van je abonnement. Dus minimaal 800 mbit. Ik heb een wifi versterker van KPN boven, maar ook dat zorgt niet voor waardes van 800 mbit.Benieuwd naar jullie mening

Beste allemaal, Onlangs heb ik een melding gekregen van “verdachte activiteit op het huidige netwerk” met als advies uit te loggen. Nu is dit mijn thuis netwerk. Ik heb via de router de verbonden apparaten gecontroleerd, dit klopt. Nu wil ik voor de zekerheid het wachtwoord veranderen. Echter de wifi wachtwoord die ik toepas binnen het bedieningsscherm/menu van de router wordt niet daadwerkelijk toegepast. Ik heb de router vervolgens gereset en het blijkt dat hij wel het nieuwe wachtwoord voor mijn router onthoud en toepast, maar niet het nieuwe wifi wachtwoord. Ik heb ook de tool gebruikt deze gaf aan dat het succesvol is gewijzigd. Dit is helaas niet het geval.Iemand een idee wat ik kan proberen? Ik heb een v10 experia box Alvast bedankt

Ons lampje van glasvezel brandt niet na vakantie???wat kan ik doen?heb alles al geprobeerd!

Vannacht om half 5 een berichtje dat mijn databundel van 10GB voor vandaag voor 80% op is - ik lag gewoon te slapen. Toen mijn zoontje een filmpje wilde kijken om half 9, had ik geen internet meer. Hoe kan dit gebeuren? 

Na een aantal jaren tevreden klant bij KPN te zijn geweest zijn we overgestapt naar T-mobile/Tele2.Zij hadden een gunstig aanbod voor ons, waar KPN geen aanbiedingen had en mij liet wachten op blackfriday. De overstap zou 21-09-2023 plaatsvinden wat ook door KPN is bevestigd,Ineens wordt ik 29-8-2023 omstreeks 12:00 uur afgesloten en hebben we sinds gistermiddag geen internet meer. Eerst verwees KPN me naar T-mobile, die me weer naar KPN terug verwees.Uiteindelijk blijkt dat KPN de lijn eruit heeft gegooid, zonder dat er een werkende lijn van T-Mobile is.Na ruim anderhalf uur aan de telefoon en 3 medewerkers verder nog steeds geen echte oplossing.De laatste medewerker heeft zijn uiterste best gedaan en me keurig geholpen, zover voor hem mogelijk was. Tot op heden zit ik nu nog steeds zonder internet. Ja er wordt een ticket aangemaakt voor en een monteur ingeschakeld, dit kan 2 werkdagen duren.Wat me echt boos maakte is dat er gezegd wordt dat er een noodbundel geactiveerd kon worden me

Wij zijn vandaag afgesloten. We zaten bij t-mobile en diensten zouden aanvankelijk vandaag eindigen. Echter komt monteur kpn pas over twee dagen. Destijds gebeld met t-mobile, er werd me verzekerd dat signaal pas stopt op moment dat monteur kpn klaar is. Maar nu al geen signaal meer. T-mobile geeft aan dat kpn dit heeft veroorzaakt en niets kunnen doen. Enorme wachtrij bij klantenservice, keer doorverbonden, weer lange rij.... dus via deze weg de vraag; kan kpn nog iets doen, of zit ik paar dagen zonder?  Mvg Michel 

Van kpn een nieuwe modem gekregen, geïnstalleerd en het werkte tot tevredenheid…tot vandaag.abo 200 met speedtest resultaten van down/upload was normaal..185/350mbps maar vandaag met resultaten van 17/24 mbps.ergenis, streamen van netflix en disney ging niet. Zit mij vreselijk te ergeren.

Sinds de update van de user interface van Interactieve tv ondervinden niet alleen problemen met onverklaarbare uitvallen van de tv ontvanger die zichzelf opnieuw opstart. Maar erger en vervelender is dat onze wifi (wederom) wegvallend en traag is. Inmiddels is het weer twee dagen echt drama, geen wifi tot enorm traag wifi. Alle managers/tools werken in een cirkel en lossen niets op. Met een 200mbit glasvezel contract max 25 tot 30 down/upload als het al werkt is echt te frustrerend. April vorig jaar hadden we dezelfde problemen, 2 wifiversterkers waren toen de oplossing vanuit KPN, daardoor dit jaar ook besloten om wederom bij KPN te blijven. Nu  volgt de oplossing ‘monteur’ ook deze oplossing is eerder aangeboden en toen deze langs kwam kon die niets doen (halve dag thuis moeten blijven om van een monteur te horen, hier kan ik niks aan doen). Begin ergens toch echt te balen dat ik nota bene in maart mijn contract heb verlengd met de ‘beste’ aanbieder van Nederland (en na 2 weken kreeg

ik wil graag weten of ik als bestaande klanten de kast kan omruilen voor box 12.Anders is het simpel zeg ik m'n abonnement af en sluit ik nieuwe af *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

wij hebben vanaf dinsdag 29augustus 2023 geen internet,geen wifi, geen tv,geen vaste telefoon. Meerder woningen hebben er last van .Al diverse malen met KPN contact gehad met het bekende nummer 0800-0402. Daar worden wij niet verder geholpen. Iedere keer zegt men dan en dan is het opgelost en iedere keer verschuift de tijd 4 uur. Ook aangegeven dat er ook oudere mensen wonen die aangewezen zijn op hun vaste telefoonlijn en in contact moeten staan met het ziekenhuis. Als deze  mensen een ambulance nodig moeten hebben kunnen zij die niet bellen. Ook dit voorgelegd maar ik heb het idee wij niet serieus genomen worden. KPN neem u verantwoording.

Sinds afgelopen zaterdag is de wifi in huis ontzettend slecht. Hiervoor altijd tevreden geweest over de wifi als het gaat on de benedenverdieping dat we boven minder goede wifi hebben snap ik. Dat kan ik oplossen met wifi versterkers zoals de wifi manager aangeeft. Maar het is toch eigenlijk wel gek dat we nu opeens zonder wifi zitten? Ik heb een experia v10 modem die in de hal hangt naast de woonkamer. Zelfs als ik naast de modem ga staan dan heb ik nog hele slechte wifi. 

Hallo,Ik had een tijd geleden al een topic aangemaakt over regelmatig tijdelijke uitval verbinding: Dit probleem speelt nog steeds. De situatie is als volgt: Ik gebruik alle middelen van KPN en daarachter een Ubiquiti installatie. KPN zorgt voor de ip-adressen. Inmiddels heb ik uitgevogeld hoe ik Speedtests kan runnen vanaf mijn Ubiquiti cloudkey (die  natuurlijk bedraad is aangesloten). Wanneer het internet op mijn iPhone niet werkt, kan ik wel bij de cloudkey, maar kan de cloudkey niet bij het internet. Het gaat bijna voorspelbaar mis tussen 21 en 22 uur. Zie screenshots, die zijn van verschillende dagen. De verbinding herstelt zichzelf na een paar minuten. Ik heb ook geprobeerd om naar mijnmodem.kpn te gaan, maar dat geeft geen uitsluitsel want is altijd traag als dikke…  24-8-2325-8-2327-8-23  

Vorige maand mijn ‘glasabo’ versneld tot 1Gbit/s: Sneller Internet tot 1 Gbit/sAls ik echter de KPN speedtest doe kom ik op iets meer dan 91Mbit/s (up/down) uit terwijl de draadloze verbinding met mijn laptop volgens mijn Fritz!box: 5 GHz, 866 / 866 Mbit/s is en mijn Fritz!box ook goed is ingesteld: Aanbieder: KPN verbonden via WAN sinds 16-08-2023, 12:12 uur Snelheid: ↓ 1,00 Gbit/s ↑ 1,00 Gbit/sWat is er nog mis?

Hoe kom ik erachter of wijin het vakantiehuis dat wij verhueren internet (KPN) via ADSL hebben of via kabel? Het is in een vakantiehuis en ik kan dus niet ergens kijken.Bij voorbaad dank!

paar maanden geleden steeds wegvallend internet, monteur zij u heeft een oude adsl splitter op een vdsl verbinding dus u heeft een vdsl splitter nodig. hij zou deze opsturen maar niets ontvangen. Nu doen de problemen zich weer voor dus mijn vraag is welke vdsl splitter moet ik aanschaffen. Ik heb een oude koperen telefoonlijn dus de splitter is nodig voor het modem en de oude huistelefoon aansluiting.  

Ik heb op 1-06 en 16-06 een brief en mail ontvangen over een gratis snelheidsverhoging van 200/200 naar 1GB / 1GB, echter is dit nooit doorgevoerd.Ik heb hierover contact gehad met de klantenservice, maar die konden niks voor mij betekenen, daarna heb ik een klacht ingediend op 25-07, maar ook daarvan heb ik niks gehoord.Ook op dit forum andere posts gezien met dit probleem, 1 ook reactie gehad van een medewerker maar ook daar komt geen vervolg op. Beetje raar dat KPN per post en per mail mij iets gratis geeft maar dat dan uiteindelijk niet doet. 

Wij hebben in dec 2022 een huis gekocht waar 2 oude ptt kastjes in de tuin staan. Wij willen deze graag laten verwijderen. Het telefoonnummer in eerdere topic meerdere keren geprobeerd maar ik krijg te horen dat er geen medewerker beschikbaar is

Verbinding vaak gaat weg  met kabel en wifi 

Hallo,sinds kort heb ik een aansluiting bij kpn 1Gbs. Helaas is de download snelheid maximaal 250 Mbps. Upload snelheid 407 Mbps. Ik heb via mijn kpn app alles uitgevoerd wat het aangaf. Ik heb naar de servicebureau gebeld en we hebben 45minuten gekeken of we verbetering kregen. Helaas van niet. Heb de modem omgeruild bij de kpnwinkel. Ook geen verbetering. Heb toen een utp-kabel cat. 7a gekocht en aangesloten. Ook geen verbetering. Ik heb de box12 en deze staat op 2 meter van mijn iPad. Geen spullen of muren tussen modem en iPad. Wat kan ik doen om de snelheid te verhogen.  Raymond

I used ziggo before and switched to kpn, I don't have compatible point anywhere in my house this is where ziggo is connected  

Sinds eigenlijk al enige tijd ervaar ik flinke dips in onze wifi stabiliteit. Graag zou ik (op verschillende plekken in huis) over een langere periode de stabiliteit willen meten. Ik meen dat dit iets met de ping te maken heeft, maar mijn technische kennis is op dat gebied (nog) niet toereikend.  Vandaar mijn vraag op dit forum in de hoop dat iemand mij hier in zou kunnen helpen. 

Ik heb bekabeld internet en mijn download snelheid is 8,1 mbps, en mijn wifi downloadsnelheid is 7 mbps, hoe kan dat? Ik heb een experia box v10. Snelheidstest geeft aan 70 mbps download en 30 mbps upload. 

Vandaag belde een mevrouw (Judith) aan en bood mij een KPN Glasvezel aanbieding (eerste 6 maanden 35 euro en daarna 65 euro voor internet (1 Gbit/s up- en download) en TV) aan. Ik vertelde dat ik op 12 mei 2022, dus meer dan een jaar geleden ook zo’n aanbieding aangeboden had gekregen en dat KPN zonder mijn medeweten het reeds getekende contract had geannuleerd.Ik heb nog nooit een 1 Gbit/s aansluiting gehad, dus gaf ik aan dat ik geïnteresseerd ben in de aanbieding. Een kwartier later ben ik gebeld door 088 775 10 26 om het contract door te lopen. Tijdens dit gesprek had ik doorgegeven dat ik eerder een aanbieding had geaccepteerd en dat die eenzijdig vanuit KPN werd geannuleerd, omdat zij na 1 jaar het niet voor elkaar kreeg om glasvezel bij mij thuis te leveren. Dit ondanks het feit dat de glasvezelkabel al een jaar tot aan de voordeur was getrokken. De reden van annulering was dat de afdeling KPN Netwerk zo veel achterstallig werk had dat zij na 1 jaar nog steeds hieraan kan toekom

Vaak als ik probeer te streamen of te gamen op de laptop of telefoon valt alles stil.Ik heb dan dat er geen internet mogelijk is als ik bij mijn netwerk kijk.Vaak als ik de experia 10 herstart werkt het weer even naar behoren, maar na een tijdje valt de verbinding weer weg.Als ik de wifi manager gebruik krijg ik altijd het standaard antwoord om 2 wifi punten voor 99 euro te kopen, maar dat is het probleem niet. Het signaal is sterk genoeg, er komt blijkbaar geen data doorheen....

Ik heb een herinnering gekregen dat KPN Homepages stoppen. Hierin zit de link naar mijn Homepage, maar als ik die link gebruikt laad mijn pagina niet.Via FileZilla heb ik verbinding met de server gemaakt, maar het lijkt erop dat hier niets (meer) in zit. Kan het zijn dat alles al gewist is?