Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 37,884 Topics
  • 275,011 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 72

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 92

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
37884 Topics
Z
Deelnemer
zwakke wifiDeelnemer
gevraagd in Internet
Wifi is zwak ondanks glasvezelverbinding

HalloIk heb sinds kort kpn glasvezel de internet snelheid is goed maar me wifi is zwak.Hier voor had ik Youfone 3 keer zo langzaam maar bij hun was me wifi signaal goed zelf in me tuin had ik wifiNu moet ik steeds me Philips Hue resetten omdat het signaal zwak is!Heb al meerdere keren die wifi verbeteren via de app gedaan maar het signaal blijft zwak.Net klantenservice aan de lijn gehad en dan doe je precies wat de app ook doet modem resetten.Wat dus niets uitmaakt.Haar conclusie schal een wifi versterker aan!!Aan de klantenservice heb je ook niets!!Die wilt alleen dat je nog meer kosten maakt  en totaal ongeïnteresseerd.Heb spijt dat ik ben over gestapt raad iedereen aan om eerst met jullie buren te praten wat hun ervaring is voor dat je overstapt.

9
JanD
Wijsgeer
4 maanden geleden
M
Deelnemer
Mwk84Deelnemer
gevraagd in Internet
Traag internet en een slecht werkende 2de ontvanger

Hallo mensen van kpn! Toen ik kwam wonen in de stad waar ik nog steeds woon, alleen een ander huis, begon ik met tv en internet van kpn omdat dat gewoon een bekende naam was…Ik was al snel klaar met kpn omdat het gewoon erg slechte kwaliteit was, wat ik volgens kpn aan mijn regio te danken had... 🤔Prima, ik overstappen naar telfort, zootje geld kwijt aan aan en afsluitkosten, blijkt het gewoon van kpn te zijn... Telfort... 😞Maar goed, niet helemaal, maar weinig problemen gehad... Word telfort niet kpn, zonder dat wij als klanten er wat aan kunnen doen, ja overstappen! Sinds ik weer kpn heb, heb ik traag internet, de youtube app wil niet meer, videoland heb ik maar opgezegd, dat is ook een drama, en netflix word er ook niet beter op! En dan heb ik het nog niet eens over mijn 2e tv ontvanger, waar ik wel elke maand extra voor betaal, die het nou al meer dan een half jaar niet doet!En ik ben zo onderhand sch**tziek van stuur een foto dit of een code dat!Het geld kan wel elke maand van m

1
Jan van KPN
Moderator
4 maanden geleden
B
Nieuwkomer
bljgNieuwkomer
gevraagd in Internet
Tv maakt geen verbinding met netwerk

1 tv in huis maakt ineens geen verbinding meer met het netwerk terwijl er niets veranderd is in kabels en instellingen. De rest van de apparaten in huis hebben wel gewoon verbinding.

4
Alex van KPN
Moderator
4 maanden geleden
R
Nieuwkomer
RobV8Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Bekabeld internet, WIFI en TV werken niet

Hallo, wij hebben 2 PC's die allebei aangesloten zijn op een router. Vanochtend had 1 PC opeens geen internet verbinding meer. De andere PC werkte prima, ook WIFI en TV werkte prima.Ik dacht eerst dat het aan de router lag. De router even van het stroom afgehaald, maar daarna was er geen WAN verbinding meer naar de router, dus nu hadden beide PC's geen internet.Toen heb ik de stroom van het modem (KPN Box 12) afgehaald, maar nu doet niets het meer. Geen bekabeld internet, geen WIFI en geen TV meer.De TV geeft error DBL-307 aan, dat de software niet gedownload kan worden via de TV ontvanger.Ik heb de modem gereset aan de achterzijde, door met een tandenstoker het reset knopje een tijdje in te drukken, maar dat heeft niet geholpen. Daarna heb ik één van de PC's direct aangesloten op het modem. Toen ben ik naar mijnmodem.kpn gegaan, ingelogd en heb ik via Instellingen - Systeem het modem gereset, maar dat hielp ook niet.Bovenaan de pagina van mijnmodem.kpn staat ook een melding in het roo

4
Remco van KPN
Moderator
4 maanden geleden
C
Nieuwkomer
crssjNieuwkomer
gevraagd in Internet
Al weken geen telefoon en traag internet, maar geen oplossing

Al weken geen telefoon, internet 30mb up en down en lossen niets op, wat een bedrijf. Toch maar weer opzeggen en terug naar Ziggo.  

7
Alex van KPN
Moderator
4 maanden geleden
B
Topper
BeezeventienTopper
gevraagd in Internet
Geluid bij gebruik internetradio wisselt nog al uit zichzelf

i-TV ontvanger KPN via utp cat 5 op internet dsl modem kpn box 12 aangesloten. Ontvanger aangesloten op denon AVR x1600h home system aangesloten via hdmi. Via HDMI aansluiting internet radio luisteren. Het geluid van internetradio wordt soms harder en zachter zonder dat je wat doet. De oplossing zou een kastje ertussen zijn? Vraag: hoe dan? 

3
Alex van KPN
Moderator
4 maanden geleden
C
Nieuwkomer
Claire235Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Living in a rural area in a woonunit , no proper connection available?

Hello.I live in a farm which has 4 homes , 1 regular house and 3 woonunits .For now the only solution in order to have internet is through satellite or something like that but i've read on KPN site that soon , contruction will start in order to bring glasvezel in our area .I live in abcoude in Gein Noord .The farm is registered as a business address and i live there , registered under a different one for example 27 / 27 NST .So in that case , is it possible to ask to be connected when the time comes or the owner should do that and then from there , we can expand further the line into my and/or other houses?

3
Jan van KPN
Moderator
4 maanden geleden
A
Nieuwkomer
AgnillevNieuwkomer
gevraagd in Internet
WAN poort van de Box12 gaat steeds kapot na stroom uitval

Inmiddels hebben we al eens een nieuwe Experiabox ontvangen wegens een defecte WAN poort nadat de stoom afgeschakeld is geweest.De eerste keer na het uitzetten van de stroom om een lamp te monteren. Inmiddels is de WAN poort van de laatste Experiabox ook defect geraakt. Weer nadat ik de stroom uitgeschakeld heb om een stopcontact te verplaatsen.Ik kan zien dat de WAN poort defect is omdat deze als enige poort geen controle lampjes meer geeft en dit de voorgaande keren ook het geval was. Ik heb desondanks de opstartprocedures voor de glasvezelbox en de modem reset reeds doorlopen Ik lees op de forums dat dit probleem vaker voorkomt na stroomuitval. Maar wat is dan precies de oorzaak dat dit gebeurt bij herstel van de spanning? Wordt dit probleem wellicht veroorzaakt omdat b.v. het glasvezel kastje een piekspanning geeft bij opstarten? Dit is het in mijn beleving het enige onderdeel dat spanning direct door kan geven aan de WAN poort. Als het glasvezelkasje de oorzaak is dan heb ik met e

7
Remco van KPN
Moderator
4 maanden geleden
A
Nieuwkomer
Arthur KolksNieuwkomer
gevraagd in Internet
Hoe kun je internet (wifi en bedraad) 's nachts uitzetten?

Om er voor de zorgen dat de kinderen in de nacht niet meer kunnen gamen en netflixen willen we graag het internet na een bepaalde tijd dagelijks uitzetten. Is dat mogelijk en zo ja, hoe?

9
Nick83
Wijsgeer
4 maanden geleden
I
Nieuwkomer
IlyamaNieuwkomer
gevraagd in Internet
Mijn downloadsnelheid komt niet boven de 500Mb/s uit

Mijn download snelheid is nog geen 500Mb maar upload is ruim 900Mb. Ik werk bekabeld.Heb van de week een andere Xperia box gekregen de V2b maar dat helpt ook niet. Heb al diverse dingen gedaan zoals andere kabel enz maar niks helpt.Graag hulp hierbij. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag gemaakt

2
Maja van KPN
Moderator
4 maanden geleden
F
Nieuwkomer
Fulco1974Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Ik heb geen signaal op mijn glasvezelkastje maar KPN en VolkerWessels wijzen naar elkaar

Half januari heeft VolkerWessels ons huis aangesloten op het pas aangelegde glasvezelnetwerk in Barendrecht. De monteurs hebben netjes een kabel door de kruipruimte aangelegd en een kastje in onze meterkast geïnstalleerd. Echter merkten ze op, dat er geen signaal in de kabel naar ons huis zat. Maar ze zouden hiervan melding maken en dit zou dan opgelost worden.Sindsdien heb ik de KPN een aantal keren aan de lijn gehad hierover maar zij verwees mij door naar VolkerWessels, die dan een opdracht kon aanmaken. Enfin: VolkersWessels heb ik ook een aantal keren aan de lijn gehad en een maand geleden hebben ze naar eigen zeggen een spoedopdracht voor aangemaakt. Tot nu toe niets meer vernomen. En nu lees ik in de krant dat de oude telefoonlijnen van KPN worden afgesloten op de adressen waar glasvezel is aangelegd. Het lijkt erop dat wij dus binnenkort geen internetaansluiting meer hebben, want niemand heeft zin om de boel in orde te maken. Kan ik wellicht zelf een derde partij inschakelen die

4
F
Nieuwkomer
4 maanden geleden
K
Nieuwkomer
Kees janseNieuwkomer
gevraagd in Internet
Waarom moet ik zo lang wachten?

Waarom zo idioot lang in de wachtkamer als er een probleem is bij de installatie van tv/internet ??? graag gezonde actie

3
Maja van KPN
Moderator
4 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Johannes 59Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Ga ik nu over op glasvezel?

Wordt ik nu echt 28 juni aangesloten op kpn glasvezel. Heb nu nog koper en bel bijna dagelijks met kpn vanwege veel problemen. In Mijn Kpn staat het wel maar is het ook zo, zie hier in de buurt nooit monteurs..Johannes 59

4
Maja van KPN
Moderator
4 maanden geleden
M
Deelnemer
Meneer JanssenDeelnemer
gevraagd in Internet
Klacht uitbetaling schade riolering na aanleg glasvezel

Niet de eerste keer zo te zien, maar hier ook problemen met het betaald krijgen van schade na het aanleggen van glasvezel.  In augustus ‘23 is glasvezel aangelegd daarbij is de riolering doorboord. Daar zijn we in December achtergekomen door verstopping in huis. Dit laten oplossen door loodgieter die constateerde dat de glasvezelkabel door het riool geboord was. Kpn gecontacteerd, die gaven aan laat maar herstellen schade wordt vergoed. Nog offerte/factuur opgestuurd.  Daarna radiostilte. Na meerdere mailtjes eindelijk bericht dat bedrag van €714,33 binnen 5 werkdagen overgemaakt zou worden. Daarna weer stilte en geen geld. Weer mailen KPN stuurt alles braaf door naar aannemer Selecta, maar die reageert niet meer. Hier zouden ze echt actiever in moeten worden, want dit is geen leuk begin van een klantrelatie! Nu 3 weken later nog steeds niet betaald gekregen, dus hoop dat via deze weg het proces in een stroomversnelling kan komen, want wij hebben dat bedrag in goed vertrouwen voorgesch

12
L
Nieuwkomer
4 maanden geleden
L
Deelnemer
Lange HeusdenDeelnemer
gevraagd in Internet
Waarom brandt het ethernet lampje op NT-kastje oranje?

Waarom brandt het ethernet lampje oranje? (ik zie overal 3 groene lampjes) 

12
peter-keetfm
Wijsgeer
4 maanden geleden
B
Helper
beuk44Helper
geplaatst in Internet
Storing glasvezel en kan pas maandag monteur komen

Goedemiddag,  Glasvezel storing dus heel het weekend geen internet heen tv.Maandag pas een monteurKon heeft geen oplossing onze zoon heeft maandag examen moet via internet leren geen oplossing moet via 4 g  wij geen telefoonabonnement van kpn en ze kunnen ons niet aanbieden zodat hij toch kostenloos zou kunnen leren , zou hij mbs moeten kopen doordat hij dadelijk geen mbs meer heeft is het de vraag op kpn dit gaat vergoeden omdat je andere provider hebt je moet toch wat Heeft iemand soms een oplossing voor ons of tips???

40
B
Helper
4 maanden geleden
Z
Helper
zz1Helper
gevraagd in Internet
KPN schakelde tot dusver drie miljoen koperlijnen uit

Ik las onlangs dit bericht op Tweakers:https://tweakers.net/nieuws/221206/kpn-schakelde-tot-dusver-drie-miljoen-koperlijnen-uit.html 3 miljoen koperlijnen vind ik enorm veel, dat betekent m.i. iets van 40% van Nederland. Was me er niet van bewust dat het nu al zo vergevorderd is. Ik vroeg me af hoe dit (voor een hele wijk) in zijn werk gaat (ik heb zelf nog VDSL en nog geen glasvezel beschikbaar). Ik kan me bijvoorbeeld voorstellen dat een aantal klanten liever niet overgaat naar glasvezel (bijv. vanwege de ruimere keuze op het VDSL netwerk). Dus mijn vraag is hoe KPN dit doet. Ben je verplicht over te gaan en wat voor termijnen gelden er?

9
MR_CHIP
Wijsgeer
4 maanden geleden
L
Deelnemer
Lies53Deelnemer
gevraagd in Internet
Genexis ONT vervangen?

Goedevond,Ik lees net dat er een omwisselactie is omtrend de Genexis ONT, maar nu is er bij ons afgelopen Donderdag een Nieuwe Genexis ONT toegezonden, en middels geinstalleerd.Is er een mogenlijkheid om de nieuwe Nokia ONT toe te zenden?Want deze Nieuwe Genexis has eigenlijk niet mogen komen. (omdat er dus eigenlijk al een nieuw type zou komen)

10
Nick83
Wijsgeer
4 maanden geleden
G
Nieuwkomer
Gilbert1980Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Kan ik een goede aanbieding voor verlengen Internet en TV contract krijgen?

Goedemiddag,  Vandaag na 10 min in de wacht te staan word de lijn verbroken… beetje jammer.Ik wil graag mijn contract verlengen, maar de aanbieding die ik krijg is voor het eerste jaar goedkoper, maar voor het tweede jaar ruim 10,- duurder dan het huidige bruto abonnementsprijs die jullie adverteren op de website. Is dat normaal? Vind het jammer dat ik 54,- voor alleen internet moet betalen terwijl andere dit voor 42,50 krijgen (zelfde abonnement Hussel). Groet,Gilbert

3
JanD
Wijsgeer
4 maanden geleden
S
Nieuwkomer
Sean McCannNieuwkomer
gevraagd in Internet
Emergency package internet

Hi, I have recently moved to the country, and have received a modem however my apartment does not have the required connection for the modem. I called customer service who informed me I would receive a emergency package until someone comes on the 30th to resolve the connection issue, however I have not received email confirmation about this, or a delivery time or day. 

1
Erik van KPN
Moderator
4 maanden geleden
M
Topper
Matthijs1984Topper
gevraagd in Internet
Hoe kan ik eindelijk aangesloten worden

Goede middag,   Wij proberen sinds oktober een KPN aansluiting te krijgen. Ik ga proberen een lang verhaal heel kort te houden.   Sinds 1,5 jaar bewonen wij onze nieuwbouwwoning. Deze was niet onderdeel van een project. Wij hebben van de gemeente een stuk weiland gekocht en hebben een aannemer gevonden om zelf een huis te bouwen. In onze vorige woning hadden wij alles in één van KPN (zo werd dat toen nog genoemd). Dit konden we helaas niet meenemen naar het nieuwe toekomstige adres. Enerzijds was de aanvraag lastig/onmogelijk omdat ons nieuwe adres lang nog niet bestond (weiland immers), anderzijds was het internet wat er bij ons mogelijk was niet snel genoeg (wij wonen net buiten de bebouwde kom van Leek en vallen onder buitengebied) voor een KPN aansluiting. Op dat moment hield het daar helaas op wat er ook toe leidde dat er geen kabel van de weg naar het huis ging. Via mijn aansluitingen komt er geen koper (of glasvezel) de woning in zonder abonnement. Dit is jammer want de weg moet

26
Z
Helper
4 maanden geleden
ronald58
Wijsgeer
ronald58Wijsgeer
geplaatst in Internet
Monteur heeft glasvezelkastje vervangen maar demping nog hoog, wat te doen

Beste Forum leden,Toen ik bezig was om te vragen via dit forum, en veel antwoorden terug heb gekregen van jullie , en ook hoe ik de foto erbij kan plaatsen, waarvoor dank 👍of dat ik ook in aanmerking kwam voor het nieuwe tv glasvezelkastje,  is vrijdag onze grijze / oude genexis ( zie foto ) opeens kapot gegaan, en totaal geen internet, wifi, telefoon, en gaf de melding aan op tv  ( zie bijlages)  De eerste foto was dat hij het nog deed, ... Daarna alleen de powerknop brandde en niet meer verder ging . Daarop Kpn gebeld 0800...alles doorgenomen,kwamen er ook niet mee uit buitenhuis op te losen met tools  , en er zou een monteur gestuurd worden, zou eigenlijk na het weekend zijn, maar doordat er een monteur  in de buurt zat, zou hij bij ons komen. Kort verhaal te maken. Monteur is geweest, heeft alles gecontroleerd, en getest, De glas- vezelkast was dood. Moest een nieuwe geplaatst worden. Media Converter voor FTU is vervangen. De Kapotte NT ingenomen, de Nieuwe NT is geplaatst.Wel is

10
Erik van KPN
Moderator
4 maanden geleden
D
Nieuwkomer
Don-PNieuwkomer
geplaatst in Internet
Waarom is internet en tv zo duur in Nederland?

Ik heb 10 jaar in Frankrijk gewoond en daar is Internet en tv veel goedkoper. Ik snap echt niet waarom dat in Nederland niet kan. Op het ogenblik kun je bijvoorbeeld een abonnement bij Free op een Freebox Ultra nemen dat kost 59,95 per maand. Je hebt dan 280 tv zenders. Netflix , Disney+ en Prime krijg je er voor die prijs ook bij. Verder nog Canal + de filmzender. WiFi 7…Dat is toch geweldig? 

3
Nick83
Wijsgeer
4 maanden geleden
W
Nieuwkomer
W. IedemaNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet valt iedere paar minuten weg

Sinds KPN glasvezel heeft aangesloten bij ons valt het internet iedere paar minuten kort weg.Ik heb alles geprobeerd: modem opnieuw opstarten, modem van het stroom afhalen, modem terugzetten naar fabrieksinstellingen, alles wat in de servicetool wordt aangeraden eigenlijk.Op dit punt heb ik een sterk vermoeden dat het zou kunnen liggen aan de aansluiting van de glasvezelkast, maar ik vraag me af wat ik nog meer zou kunnen proberen om dit probleem te verhelpen

2
W
Nieuwkomer
4 maanden geleden
S
Nieuwkomer
sebgregNieuwkomer
gevraagd in Internet
Thuis app does not show any info

Dear all,Today I had to shutdown the electricity, and my super wifi repeaters were not reconnecting automatically (as usually do). So I went on the Thuis app to have a look to the wifi status.But I cannot see any info anymore partically.I have only the name of my wifi (see image attached). Usually I can get the qr code of the main wifi and the password, plus the guest connection qrcode etc.. but don't know why now I cannot see anything. Any idea? 

1
Sanne van KPN
Moderator
4 maanden geleden
Community voorwaarden