Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,586 Topics
  • 279,489 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 84

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 10
  • 127

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38586 Topics
D
Nieuwkomer
dreuleNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wat verandert er voor mij?

Wat verandert ervoor mij?

1296
Thomas van KPN
Moderator
5 maanden geleden
D
Nieuwkomer
DaafBrouwersNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wel wifi, geen internet op KPN Box 12b

Onlangs een nieuwe KPN box 12b en internet deed het goed, tot aan gisteravond. Er is wel wifi en mijn apparaten (mobiel en laptop) zijn wel verbonden alleen er is geen internet. Ik heb de box meerdere keren gereset en alle kabels gecontroleerd, maar helaas alsnog geen internet. Soms geven mijn apparaten een ! aan bij het wifi symbool. Ik heb enkel internet van KPN. Het wifi licht op de box 12b is groen en het internet licht knippert.

591
Jasper van KPN
Moderator
5 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Julian NijmegenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internetstoring, wel Wifi maar geen verbinding?

Hallo, onze wifi doet het niet.de feiten:we hebben op device wel 3 streepjes (zegt: verbonden)  Device laadt helemaal niks  de router IS groen bij WI-FI, KNIPPERT groen bij internet ik heb het al volledig gereset / kabels aangedrukt etc.  ik heb de KPN wi-fi-test al gedaan. Resultaat: ‘we zien een probleem met de verbinding’. Als ik vervolgens druk op ‘ga verder’, kom ik opnieuw in de cyclus etc.

553
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
5 maanden geleden
H
Deelnemer
helltDeelnemer
gevraagd in Internet
Overstappen zegt dat het contract nog ruim 120 dagen duurt

Ik wilde overstappen van Odido naar KPN en bestelde de overstappenservice.Vandaag kreeg ik een mail dat de dienst niet door KPN uitgevoerd kan worden aangezien mijn huidige Odido contract nog ruim 120 dagen loopt.Dit is erg verwarrend, aangezien mijn Odido-contract een opzegtermijn van 1 maand heeft.Ik probeerde te bellen, maar ik werd in de wacht gezet en de verbinding werd verbroken. Is er een betrouwbaardere manier om ondersteuning te krijgen?

13113
Jeroen van KPN
Moderator
5 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MMarcinkoNieuwkomer
gevraagd in Internet
Not registered at address, can I still order a 1Gb subscription? - ENG

Hi,I would like to ask if I can ask for an installment of optical, wired connection into the house. Speed of 1gb/s.Let me explain my current situation:Im currently using eSim internet with unlimited data plan via phone hotspot for my PC, but it doesnt fullfill my needs, mainly because of instability and ping/latency issues.The house I am living in is in possesion of Agency, which is renting it from an Owner. Ive been living here for 4 months already.As it is an Agency house and I am not registered on this adress on Gementee, but I am working fulltime for last 4 months.My real question is: Am I eligible to get optical fiber internet connection on the Adress for My Name, that I give to KPN, even if I am not registered on that adress officially? If im eligible, do I need some paperwork or any written permissions from agency/owner of the house for getting such service for the adress? Thanks in advance for respond.

867
Ik_Combineer
KPN medewerker
5 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JoostvanufNieuwkomer
gevraagd in Internet
Graven voor glasvezelkast

Hi allen,Ik weet niet precies waar ik terecht kan met mijn vraag dus even zo:Recentelijk is KPN gestart met het aanleggen van glasvezel in Leiden. Op zich een vooruitgang aangezien veel kabels in de stad nog oude koperkabels zijn. Ik had echter verwacht dat ik geïnformeerd zou worden als er een glasvezel kast tegen mijn huis aan geplaatst zou worden. Wel zo netjes dacht ik zo. Maar dat is nog niet het enige want het wordt erger:De graafploeg heeft ook op eigen houtje besloten om ook de ondersteuning van onze achtermuur een meter weg te bikken om de kabel door te trekken en de kast op de juiste diepte te plaatsen. Dat is iets wat in een eeuwenoude oude binnenstad niet zonder risico's kan, lijkt mij zo (zie bijgevoegde foto). Toen de vraag gesteld werd of ze dit zomaar konden doen werd er niet of nauwelijks geantwoord en ging men onverstoorbaar door, al hebben we gevraagd om dit direct te stoppen.Ik wil graag vernemen of iemand het risico van deze werkzaamheden in kaart gebracht heeft en

1806
J
Nieuwkomer
5 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MoniquemoniqueNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wij hebben al twee weken geen internet maar er is nog geen eindtijd bekend

Wij hebben al sinds 22 mei geen internet meer. We hebben al een paar keer gebeld en dan wordt er gezegd dat ze geen idee hebben wanneer het opgelost wordt en ook geen idee hebben wat er aan de hand is. Omdat wij geen telefoon abbonement bij kpn hebben kunnen we geen extra mobiele data krijgen. Iemand een idee wat ik nog kan doen? Met thuiswerken is dit echt heel onhandig. 

1248
A
5 maanden geleden
S
Deelnemer
SkajaDeelnemer
gevraagd in Internet
Backups naar Hetzner alleen mogelijk met firewall op de laagste stand

Hoi,Ik maak backups naar hetzner via ssh op poort 23. Sinds enige tijd werkt dit alleen nog maar als ik de firewall instel op de laagste stand. Volgens de uitleg zou echter de standaard instelling alleen uitgaande netwijs blokkeren. Kan dit weer terug aangepast worden zodat het met de standaard configuratie werkt?

10213
Erwin van KPN
Moderator
5 maanden geleden
B
Nieuwkomer
BoruiNieuwkomer
gevraagd in Internet
Techicians won't come to fix my KPN connection

The previous tenants of the house I live in somehow disconnected the house from the grid so when the first technician came they said I needed to get an underground team to come and fix it (which they scheduled for me) the underground team was supposed to come on Tuesday but no call, no response nothing whatsoever. I have kpn a call and they said it was out of their jurisdiction. I can’t contact anybody, the app doesn’t let me reschedule another technician and I have exams coming up in a weekthis  customer service is going to cause me to fail my exams yayi don’t understand how it’s so hard for a company to send someone over and just fix something? 

443
Marcia van KPN
Moderator
5 maanden geleden
S
Deelnemer
Sanjay PDeelnemer
gevraagd in Internet
KPN glasvezel snelheid lager dan Ziggo 200 MB/s

Sinds 01 mei ben ik tot mijn spijt overgestapt van Ziggo naar KPN.Tot heden is het mij niet gelukt zo dichtbij mogelijk bij de snelheid van 1000 mb/s te halen. Hiervoor had ik Ziggo met 200 mb/sec. En daar haalde ik meer dan mijn abonnement. Alle mogelijke geprobeerd. Herhaaldelijk modem opnieuw gestart ook mede het glasvezel box. Laptop (netwerk ) die 1GB ondersteund rechtstreeks op de modem gekoppeld ( overige poorten leeg gehouden en daar haalde ik de belabberde snelheid van 94,89 DL om 120,35 UP. Upload is hoger dat download snelheid. De vraag is wat ik nu zou moeten doen. Om alsnog de aangeboden snelheid van 1GB te halen. Nu haal ik niet eens de snelheid van mijn vorige aanbieder. Alvast dank.Sanjay P 

40119
Alex van KPN
Moderator
5 maanden geleden
Mike V.
Topper
Mike V.Topper
gevraagd in Internet
Downloadsnelheid blijft hangen op 500 Mbit/s, terwijl dit voorheen zo'n 1000 Mbit/s was

Sinds kort blijft mijn download snelheid hangen op 500 mbit/s voorheen was dat net onder de 1000.De uploadsnelheid haalt hij wel.  

19317
Jan van KPN
Moderator
5 maanden geleden
S
Topper
StephanPTopper
gevraagd in Internet
Ineens WiFi problemen met de V10, SuperWiFi en Experia Wifi

Onze huisinstallatie bestaat al heel wat jaren uit:Experia Box v10 (in meterkast, verbonden met glasvezel) 1x SuperWifi (BG, woonkamer aan ethernet) 1x Experia Wifi (1e verd. aan ethernet) 1x Experia Wifi (2e verd. aan ethernet)Om deze apparaten in te stellen benader ik deze het liefst - old school - via het netwerk op adressen http://192.168.2.254, etc.In het verleden heb ik al eens ervaren dat de Wifi-punten daar een stokje voor staken en mij 1 centraal toegangsadres aanboden waar ik alle instelling ineens kon doen. Maar nu wij recentelijk problemen met de wifi-verbinding ondervinden, merk ik dat de web-interface van de SuperWifi weer anders is. De Experia Wifi-punten kan ik niet meer bereiken.Zijn er (onlangs) automatische firmware-updates geweest voor de SuperWifi e/o de Experia Wifi? In het verleden heb ik ook wel de Android KPN app kunnen gebruiken om de SuperWifi en de Experia Wifi-apparaten kunnen instellen, maar dat lukt mij nu ook niet meer Moet ik het hele wifi-netwerk weer

485
Nick83
Wijsgeer
5 maanden geleden
A
Nieuwkomer
AFJVISNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wel wifi, maar geen internet, ook niet na reset

Wifi via de telefoonlijn, wel wifi maar geen internet, na reset van modem enkele uren wel, maar dan weer hetzelfde probleem. 

391
Alexandra van KPN
Moderator
5 maanden geleden
GrandM1961
Helper
GrandM1961Helper
gevraagd in Internet
Aanbod om te verlengen KPN erg mager

Op 2 Juli verloopt mijn contract en heb al een aanbod van Odido ontvangen met een dubbele snelheid van 2000 up/down en bij een 1 jarig contract 10 maanden voor €30 per maand. dacht laat ik eerst KPN de mond gunnen, maar helaas verder dan €7,50 op een maandelijks bedrag voor 6 maanden van een bedrag van €65 is alles wat ze kunnen doen. Tja, was altijd tevreden met KPN en elk jaar was er wel iets te regelen waardoor je een soortgelijke korting kon krijgen. Nu dus niet meer, dus is de overstap naar Odido voor mij veel aantrekkelijker geworden en dan ook nog eens de dubbele internet snelheid. Of ik zou 3 maanden gratis Disney+ kunnen krijgen die ik met deze abonnement ook al kan krijgen en ik wil die troep niet. nou ja, KPN was leuk voor een tijdje maar als jullie zo aan klantenbinding doen, dan stap ik wel weer over want uiteindelijk scheelt dat toch ff een dikke €35 per maand en dan de dubbele snelheid.

19318
GrandM1961
Helper
5 maanden geleden
hkbeek
Topper
hkbeekTopper
gevraagd in Internet
F-Secure uitbreiding aantal licenties onmogelijk vanwege glasaanleg die al 9 maanden loopt

Al 9 maanden loopt de glasaanleg in ons gebouw. Door deze ‘lopende wijziging’ kunnen wij geen andere wijzigingen in ons kleinzakelijk abonnement doen. Wij hebben daardoor nu ook de gratis upgrade van 2 naar 5 licenties van F-Secure gemist. Op dit moment hebben wij die 5 licenties ook nodig maar kunnen ze zelfs niet betaald bestellen!Contact gehad met KPN heldpdesk. Zijn het met me eens dat dit te gek voor woorden is. Zouden het uitzoeken en mij afgelopen maandag terugbellen. Niet dus. Inmiddels weer 6 dagen verder en nog steeds geen resultaat. Dus nu maar via het forum.🙄

34928
Maja van KPN
Moderator
5 maanden geleden
V
Topper
VrieschelooTopper
gevraagd in Internet
Wat is de status van mijn glasvezelaansluiting? in 2022 pre-order geplaatst

Dag, via Breedbandwinkel in mei 2022 pre-oder KPN Hussel Glasvezel Internet en TV afgesloten. De glasvezel huisaansluiting was in oktober 2023 gereed en in april 2024 aan Glasdraad betaald.  Heb van de KPN niets gehoord. Wat is de stand van zake?

13821
V
Topper
5 maanden geleden
L
Helper
Lisa73Helper
geplaatst in Internet
Is overstappen van zakelijk naar prive goedkoper?

Zou het goedkoper zijn als ik mijn zakelijk abonnement overzet naar prive? Ik heb internet, tv en vast bellen en ga zakelijk bijna 80 eu betalen. Zou dit prive goedkoper zijn? Ik heb de standaard instellingen en bij bellen onbeperkt binnen Nederland 

19623
Nick83
Wijsgeer
5 maanden geleden
O
Deelnemer
Overgang van Tefort naar KPNDeelnemer
gevraagd in Internet
Veelvuldig uitval internet aan het eind van de middag

Sinds een geruime tijd valt bijna dagelijks met name aan het eind van de middag voortdurend de internet verbinding weg. Dan moet ik met de hand proberen de verbinding weer tot stand te brengen.  Dat lukt dat ineens maar kan een tel later weer fout gaan. Dat is zeer storend omdat je bij downloaden van bijvoorbeeld updates die worden onderbroken in problemen kan komen.Na een klacht toen was, het probleem zonder verdere mededelingen, ineens opgelost.Maar nu is het al weer aan de gang. Dergelijke problemen had ik met Telfort nooit en die kon je dat eenvoudig bellen. Nu wordt je opgezadeld met zo genaamde automatisering waar je geen fluit aan hebt.Abonnementskosten  verhogen, daar is KPN super in.Ik ben dus zeer ontevreden met KPN!!!!!

182
O
Deelnemer
5 maanden geleden
I
Nieuwkomer
Installing the InternetNieuwkomer
gevraagd in Internet
Problem with installing internet

Hello, I’m having a problem with installing internet in my new flat.

442
Alexandra van KPN
Moderator
5 maanden geleden
H
Nieuwkomer
HamedANieuwkomer
gevraagd in Internet
Compliment aan de monteur!

Ik wil de monteur die bij ons is geweest, heel erg bedanken voor zijn vriendelijkheid! Als eerste ben ik heel goed geholpen toen hij hier kwam om de internet te fixen, daarna heeft hij ook nog eens bloemen gestuurd naar ons adres, omdat onze zoontje geboren was! Hij heeft tijdens zijn bezoek hier ons goed geholpen en alles duidelijk gemaakt. Ook konden we eventjes een gezellig praatje houden. Ik wil hem hartelijk danken voor zijn aardige persoonlijkheid! Admin: naam collega verwijderd i.v.m. privacy

883
Jan van KPN
Moderator
5 maanden geleden
P
Nieuwkomer
PorcodioNieuwkomer
gevraagd in Internet
Nieuw bij KPN, maar krijg de verbinding niet werkend

Goedemiddag, wij hebben recentelijk een abonnement bij KPN afgesloten maar het lukt maar niet om de verbinding te activeren. Op de router brand het licht voor power en wifi, maar die voor internet knippert. Als je via de telefoon met de wifi probeert te verbinden krijg je een melding dat de verbinding niet mogelijk is. Ook zijn er in het huis minstens twee en misschien wel drie verschillende mogelijkheden aanwezig om het modem aan te sluiten. Zeer verwarrend allemaal dus. We hebben het modem op twee verschillende manieren geprobeerd aan te sluiten maar telkens gaat het fout nadat mijnKPN begint te laden om de internetverbinding te proberen te activeren. Wat is de oplossing? Klantenservice gebeld ontzettend lieve en vriendelijke man maar meer dan router resetten kwam er niet uit en dat hadden we uiteraard al meerdere keren geprobeerd. Alvast bedankt voor alle hulp. 

898
Thomas van KPN
Moderator
5 maanden geleden
H
Nieuwkomer
Het Ei van ColumbusNieuwkomer
gevraagd in Internet
Hoe kan ik een internetaansluiting voor mijn bedrijfspand regelen?

Ik ben nu reeds 24x van het kastje naar de muur gestuurd. Het enige dat ik wil is een vaste internet verbinding in mijn loods. wie moet ik hiervoor hebben? 

1429
Ik_Combineer
KPN medewerker
5 maanden geleden
H
Topper
hnsnTopper
gevraagd in Internet
How can I recharge my Noodpakket?

Hello, I’m about to move apartments and, unfortunately, at my new address KPN doesn’t offer fiber optic yet (it will take about 2 months - allegedly), so they sent me the Mobile Wifi with 100 GB. When I told the customer support representative that both me and my partner work from home and we are often on video calls, so that 100 GB aren’t that much, she replied that it would be possible to recharge them for free. Now, this particular point is not written anywhere (not in the communications nor in the box) and I would like to have a confirmation, as otherwise I will switch to a different provider who has already the fiber available at my new address. Thank you!

738
Jan van KPN
Moderator
5 maanden geleden
N
Nieuwkomer
Nadiavh97Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Laatste tijd slechtere Wifi

Beste, Laatste tijd continu gezeur met wifi thuis, van alles geprobeerd en geeft dan ook geen storing aan in de buurt. Wifi is altijd goed geweest! Ook 5G doet af en toe erg vervelend. Zonde geld wel, je betaald er toch voor?! Hoe kan dit?Groeten Nadia

453
Maja van KPN
Moderator
5 maanden geleden
A
Nieuwkomer
AfspraakAfzeggenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Hoe kan ik de afspraak met de monteur afzeggen?

Goede morgen,Van de week had ik een storing op het internet en belde naar medewerker. Uiteindelijk stuurde diegene alles door naar de backoffice en moest ik een afspraak maken voor een monteur. Inmiddels is er kennelijk toch iemand geweest die het probleem op afstand heeft opgelost maar ik wil dus de monteur afzeggen. via alle aanreikingen zoals ga.kpn/monteurannuleren - chatbot - telefonisch is er geen mogelijkheid de monteur voor morgen tussen 8 en 10 af te zeggen en komt diegene dus voor niks. Is er hier iemand die dat kan annuleren van d medewerkers?

1264
Erwin van KPN
Moderator
5 maanden geleden
Community voorwaarden